01Sorun ve çözüm
Tur şirketi yönetim yazılımını bir turun planlanmasından operasyon gününe ve kapanış hesabına kadar aynı tur kaydında yönetecek şekilde kuruyoruz. Tur programı ve maliyet kalemleri tanımlanır, satış fiyatı bu maliyet ve hedef kâra göre hesaplanır. Kontenjan, kendi satış kanallarınız ve alt acentalar arasında anlık düşer; kalkıştan önce oda listesi, araç planı ve rehber dosyası tek tıkla hazırlanır.
02Kimler için
Tur şirketi yönetim yazılımı kimlere uygun
Kendi turunu kurgulayıp satan ve operasyonunu yürüten firmalar, yani tur operatörü olarak çalışan işletmeler için tasarlanır.
- Yurt içi kültür turları ve hafta sonu gezileri düzenleyen tur operatörleri
- Yurt dışı paket turları için uçak ve otel kontenjanı satın alan tur şirketleri
- Gelen yabancı turist gruplarına transfer, rehberlik ve günübirlik tur hizmeti veren incoming firmaları
- Okullara, derneklere ve şirketlere özel grup turları hazırlayan organizasyon firmaları
- Turlarını kendi sitesi yanında alt acentalar aracılığıyla da satan tur şirketleri
03İhtiyaçlar
Tur operatörü işinde planlama ve operasyon ihtiyaçları
Tur işinde kâr, maliyetin doğru hesaplanmasına ve kontenjanın boşa gitmemesine bağlıdır.
- 01
Paket tur maliyetlendirme
Otel, ulaşım, rehber, giriş ücretleri ve yemek gibi kalemler kişi başı ya da grup başı maliyet olarak girilir. Katılımcı sayısı değiştikçe kişi başı maliyet ve kâr yeniden hesaplanır.
- 02
Kontenjan ve opsiyon yönetimi
Otel odaları ve koltuklar tur bazında kontenjan olarak tanımlanır. Opsiyonlu rezervasyonların süresi izlenir, süresi dolan opsiyon kontenjana geri döner, otele kontenjan bırakma tarihi hatırlatılır.
- 03
Minimum katılımcı kararı
Her tur için en az katılımcı sayısı belirlenir. Kalkış tarihi yaklaşırken satış bu sayının altındaysa uyarı düşer, turun yapılıp yapılmayacağına zamanında karar verilir.
- 04
Oda listesi ve araç oturma planı
Katılımcıların oda tercihleri ve birlikte seyahat edenler kaydedilir; otele gönderilecek oda listesi ve otobüs oturma planı bu bilgilerden otomatik çıkar.
- 05
Rehber ve araç ataması
Rehberlerin dil bilgisi, uygun tarihleri ve araçların kapasitesi tanımlanır. Aynı tarihte çakışan atamalar sistem tarafından engellenir.
04Özellikler
Tur şirketi yönetim yazılımında öne çıkan işlevler
Ürün, satış ve operasyon ekipleri aynı tur kaydını farklı ekranlardan yönetir.
- 01
Alt acenta paneli
Alt acentalar kendi hesaplarıyla müsait turları görür, komisyonlu fiyatla rezervasyon yapar. Cari hesapları ve hakedişleri panelde izlenir.
- 02
Rehber mobil ekranı
Rehber, katılımcı listesini, iletişim bilgilerini, günlük programı ve otel bilgilerini telefonundan görür; katılımcı yoklamasını buradan alır, olay notu düşebilir.
- 03
Tur kapanış hesabı
Tur bittiğinde gerçekleşen giderler, rehber avansı ve ekstra satışlar girilir, planlanan maliyetle gerçekleşen arasındaki fark tur bazında raporlanır.
- 04
Katılımcı bilgilendirme
Kalkıştan önce buluşma noktası, saat, rehber iletişim bilgisi ve tur programı katılımcılara otomatik gönderilir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Hazır tur yazılımı yerine özel yazılım ne sağlar
Hazır tur yazılımları genellikle ya rezervasyon satışına ya da operasyon takibine odaklanır. Kendi maliyet hesaplama yönteminiz, alt acentalara farklı komisyon kademeleri, kültür turu ile yurt dışı paket turunun aynı sistemde farklı akışlarla yönetilmesi gibi ihtiyaçlar bu ürünlerde sınırlı kalabilir. Rehberin sahada kullanacağı ekran ve tur kapanış hesabı da çoğu zaman ayrı bir tabloya taşınır.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede tur ürünleriniz ve satış modeliniz yazılımın yapısını belirler. Web siteniz, ödeme altyapınız ve muhasebe programınız sisteme bağlanır; tur kaydı bunların merkezinde durur. Yeni bir tur tipi eklemek, yeni bir program yerine yeni bir şablon tanımlamak anlamına gelir.
06Entegrasyonlar
Satış kanalları, tedarikçi ve ödeme entegrasyonları
Turlar birden fazla kanaldan satıldığında kontenjanın her yerde aynı olması gerekir.
- 01
Kendi web siteniz
Tur takvimi, kalan kontenjan ve fiyatlar web sitenizdeki rezervasyon sayfasına programdan aktarılır, satılan koltuk anında düşer.
- 02
Online ödeme
Ön ödeme ve taksitli satış iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden alınır, ödeme rezervasyona bağlanır.
- 03
Otel ve ulaşım tedarikçileri
Çalıştığınız otel toptancılarının ve ulaşım firmalarının sunduğu API ya da dosya aktarımıyla kontenjan ve onay bilgisi alınabilir.
- 04
Muhasebe ve e-Fatura
Satış faturaları e-Fatura ya da e-Arşiv olarak düzenlenir, tedarikçi ödemeleriyle birlikte kullandığınız muhasebe programına aktarılır.
07Süreç
Tur şirketi yönetim yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Tur günü sahada çalışan sistem
Tur başladığında ofis değil, rehber ve şoför sahadadır; dağ yolunda, antik kentte ya da yurt dışında bağlantı zayıf olabilir. Rehber ekranı katılımcı listesini ve programı cihaza indirir, yoklama ve olay notları çevrim dışıyken de alınır, bağlantı geldiğinde ofise iletilir. Yurt dışı turlarda veri kullanımını azaltmak için ekranlar hafif tutulur.
Devamını okuDaha az göster
Satış dönemlerinde, özellikle bayram ve yaz turları açıldığında, aynı koltuğa birden fazla kanaldan aynı anda rezervasyon gelebilir. Kontenjan düşümü bu yüzden tek bir merkezde, çakışmayı engelleyen biçimde yapılır. Katılımcıların kimlik ve pasaport bilgileri şifrelenir, rehber yalnızca kendi turunun listesini görür.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Tur şirketi yönetim yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Tur şirketi yönetim yazılımı fiyatları nasıl belirlenir?
Tur çeşitliliği, alt acenta paneli, rehber mobil ekranı, web sitesi ve tedarikçi entegrasyonları ile kullanıcı sayısı maliyeti belirler. Modülleri önceliğe göre sıralayıp aşamalı bir kapsam da önerebiliriz.
Tur operatörü yönetim yazılımı ile seyahat acentesi programı arasında fark var mı?
Tur operatörü kendi turunu kurgular, kontenjan satın alır ve operasyonu yürütür; bu yüzden maliyetlendirme, kontenjan ve rehber ataması öne çıkar. Seyahat acentesi programı ise bilet, otel ve vize gibi tekil satışların dosya bazında takibine odaklanır.
Alt acentalarımız kendi rezervasyonlarını yapabilir mi?
Evet. Her alt acentaya ayrı hesap açılır, kendi komisyon oranıyla müsait turları görür ve rezervasyon yapar. Opsiyon süresi ve ödeme koşulları acenta bazında tanımlanabilir.
Tur iptal edilirse katılımcılara nasıl bilgi verilir?
Tur kaydı iptal edildiğinde katılımcı listesine toplu bilgilendirme mesajı gönderilebilir; iade tutarları ve tedarikçi iptalleri ayrı ayrı listelenir.
Tur şirketi yönetim yazılımı yaptırmadan önce elimizde neler olmalı?
Örnek bir tur maliyet tablosu, alt acenta komisyon yapınız, kontenjan anlaşmalarınızın ana kuralları ve operasyon günü kullandığınız listeler iyi bir başlangıçtır.
Paket tur satışındaki yasal yükümlülükler sistemde nasıl karşılanır?
Sistem sözleşme, ödeme ve katılımcı kayıtlarını tutacak şekilde kurulur. Paket tur sözleşmesine ve acentalık faaliyetine ilişkin yükümlülükleri ilgili mevzuat belirler; hangi kaydın zorunlu olduğunu hukuk danışmanınızla birlikte netleştirmenizi öneririz.
11İlgili hizmetler