01Sorun ve çözüm
Tur şirketi mobil uygulaması yolcunun cebine turun güncel programını, rehberin eline de yolcu listesini koyar. Yolcu alınış saatini, buluşma noktasını ve günün akışını uygulamada görür; değişiklik olduğunda bildirim alır. Rehber otobüse binenleri yoklama ekranından işaretler, eksik olanı tek dokunuşla arar.
Devamını okuDaha az göster
Günübirlik turlar, yurt içi paket turlar ve yurt dışı turlar farklı akışlar ister. Tur operatörü olarak hangi tür turları ağırlıkla sattığınızı öğrendikten sonra uygulamanın kapsamını buna göre daraltıyor ya da genişletiyoruz.
02Kimler için
Tur şirketi mobil uygulaması kimlerin işini kolaylaştırır
Yolcuyla satış sonrasında da sık temas kuran tur firmaları için tasarlanır.
- Kapadokya, Karadeniz ya da Ege rotalarında çok günlü otobüslü kültür turu düzenleyen tur operatörleri
- Sahil bölgelerinde otellerden misafir toplayıp günlük tekne, safari ve rafting turu yapan firmalar
- Vize gerektiren yurt dışı turlarında yolcudan belge toplayan ve süreci takip etmesi gereken acenteler
- Okul, dernek ya da şirket grupları için özel program hazırlayan ve katılımcı listesini yöneten tur şirketleri
- Hac ve umre gibi uzun programlı, kalabalık gruplu organizasyonlar yapan seyahat firmaları
03İhtiyaçlar
Satıştan sonraki operasyonda yaşanan sorunlar
Tur şirketinin müşteri memnuniyetini en çok etkileyen şey, yolculuk sırasındaki küçük koordinasyon anlarıdır.
- 01
Otelden alınış planı
Günlük turlarda araç birçok otelden sırayla yolcu toplar. Her yolcuya kendi otelinin alınış saati ayrı bildirilir; araç gecikirse sonraki otellerdeki yolculara güncel saat gönderilir.
- 02
Ek aktivite ve opsiyonel turlar
Paket fiyatın dışında kalan balon turu, akşam yemeği ya da müze girişi gibi opsiyonlar tur sırasında da satılabilir. Kim neyi aldı rehberin listesinde görünür, tahsilat ayrıca kaydedilir.
- 03
Belge toplama
Yurt dışı turlarında pasaport, fotoğraf ve vize için istenen belgeler uygulamadan yüklenir. Operasyon ekibi eksik belgesi olan yolcuları liste hâlinde görür ve hatırlatma gönderir.
- 04
Rehber ile merkez arasında bilgi akışı
Rehber yolda yaşanan gecikmeyi, hastalanan yolcuyu ya da otel sorununu uygulamadan merkeze bildirir. Merkez aynı anda birden fazla turun durumunu izler.
04Özellikler
Yolcu ve rehber uygulamasının işlevleri
İki farklı kullanıcı, aynı tur dosyasına iki farklı açıdan bakar.
- 01
Gün gün program ve buluşma noktası
Her günün durakları, serbest zaman aralıkları ve buluşma noktası harita konumuyla gösterilir. Yolcu otobüsün nerede beklediğini fotoğraflı tarifle bulur.
- 02
Rehber için yoklama ekranı
Her moladan sonra rehber yolcu listesinden binenleri işaretler. Eksik yolcunun telefonu ve oda numarası aynı satırda durur.
- 03
Dijital voucher ve giriş kodları
Otel, müze ve aktivite voucher’ları yolcunun ekranında QR kod olarak durur. Kâğıt dosya dağıtma ihtiyacı azalır.
- 04
Tur sonrası değerlendirme
Tur bittiğinde yolcuya rehber, otel ve program hakkında kısa bir anket gider. Yanıtlar gerçek bir rezervasyona bağlı olduğu için sonraki turların planlamasında güvenilir veri olur.
- 05
Çevrim dışı tur dosyası
Program, voucher ve acil durum numaraları telefona indirilir; dağ yolunda ya da yurt dışında internet olmadığında da açılır.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Rezervasyon ve ödeme sistemleriyle bağlantı
Yolcu bilgisi zaten satış aşamasında bir sisteme girilmiştir; uygulama bu kaydı yeniden istemez.
- 01
Tur rezervasyon yazılımı
Kullandığınız rezervasyon programı API ya da dosya aktarımı sunuyorsa yolcu, oda ve tur bilgisi buradan alınır.
- 02
Alt acente ve satış ortakları
Turlarınızı satan diğer acentelerin yolcuları da aynı tur dosyasına eklenir; satış ortağı yalnızca kendi yolcularını görür.
- 03
Ödeme altyapısı
Kalan bakiye ve opsiyonel tur ödemeleri iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS’u üzerinden alınır.
- 04
SMS ve WhatsApp
Uygulamayı yüklemeyen yolcuya alınış saati ve değişiklik bildirimleri SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API ile iletilir.
06Süreç
Tur şirketi mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Tur şirketi mobil uygulamasının teknik temeli
Yolcunun pasaport fotoğrafı ve kimlik bilgisi, sağlık durumuna dair notlar hassas kişisel veridir. Bu dosyalar şifreli depolanır, vize süreci tamamlanınca saklama politikasına göre silinir; erişim yalnızca ilgili operasyon personeline açılır. Yolcudan belge alınırken KVKK kapsamında aydınlatma yapılır ve gerekiyorsa açık rıza istenir.
Devamını okuDaha az göster
Rehberin telefonu bir turun bütün kayıtlarını taşıdığı için uygulama oturum güvenliğine dikkat eder: cihaz kaybolursa merkez oturumu uzaktan kapatabilir. Yoklama ve bildirimler bağlantı olmadan da kaydedilir, internet bulunduğunda merkeze aktarılır.
Sezon başında aynı hafta onlarca turun programı yayına girer. Program içerikleri yönetim panelinden şablonla hazırlanır, böylece tekrarlanan turlar için her seferinde baştan veri girişi gerekmez.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Tur şirketi mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Tur şirketi mobil uygulaması yaptırmak yalnızca büyük operatörlere mi uygun?
Hayır. Az sayıda düzenli turu olan bir firma da alınış saati ve program değişikliği bildirimlerinden fayda görür. Kapsam küçük tutularak yalnızca yolcu ve rehber ekranlarıyla başlanabilir.
Tur şirketi mobil uygulaması fiyatları hangi etkenlere bağlı?
Yolcu, rehber ve operasyon ekranlarının kapsamı, rezervasyon programı entegrasyonu, belge toplama modülü ve dil sayısı belirler. Tur tiplerinizi ve sezon hacminizi gördükten sonra modül bazında yazılı teklif hazırlıyoruz.
Tur operatörü olarak alt acentelerin yolcularını da yönetebilir miyim?
Evet. Alt acentelerin sattığı yolcular aynı tur dosyasına eklenir, rehber listeyi bütün olarak görür. Her acente yalnızca kendi yolcularının bilgisine erişir.
Vize başvurusu uygulama üzerinden yapılabilir mi?
Uygulama belge toplama ve eksik takibini kolaylaştırır; başvurunun kendisi ilgili konsolosluk ya da aracı kurumun belirlediği yolla yapılır. Hangi belgelerin istendiğini güncel kurallara göre siz tanımlarsınız.
Kalabalık gruplarda rehber yoklamayı nasıl hızlandırır?
Yolcular araca binerken kendi ekranlarındaki QR kodu okutabilir ya da rehber listeyi koltuk numarasına göre sıralar. Eksik kalan isimler listenin en üstüne taşınır.
Uygulama yayına girdikten sonra programları kendimiz güncelleyebilir miyiz?
Evet. Tur programları, duraklar ve bildirimler yönetim panelinden ekibiniz tarafından düzenlenir. Teknik bir değişiklik gerektiğinde bakım ve destek kapsamında devreye giriyoruz.
10İlgili hizmetler