01Sorun ve çözüm
Butik otel otomasyon programını oda bazlı satış ve kişisel misafir deneyimi üzerine kuruyoruz. Her oda kendi fotoğrafları, özellikleri ve fiyatıyla tanımlanır, misafirin daha önceki konaklamalarındaki tercihleri profilinde saklanır. Ön büro, kat hizmeti ve misafir iletişimi tek bir mobil uyumlu ekranda toplanır; işletme sahibi oteli otelde olmadığı günlerde de telefonundan izler.
02Kimler için
Butik otel otomasyon programı kimler için uygun
Az sayıda odası olup her odayı ayrı bir ürün gibi satan işletmeler için tasarlanır.
- Tarihi konak ya da taş evden dönüştürülmüş, her odası farklı mimariye sahip butik oteller
- Bağ evi, zeytinlik ya da sahil kenarında konsept konaklama sunan küçük ölçekli tesisler
- Personeli az olduğu için ön büro, kat hizmeti ve misafir iletişimini aynı kişilerin yürüttüğü oteller
- Doğrudan rezervasyon payını artırmak ve kanal komisyonuna daha az bağımlı kalmak isteyen işletmeler
- Aynı sahibe ait iki ya da üç küçük otelin tek ekrandan izlenmesini isteyen girişimciler
03İhtiyaçlar
Butik otelde misafir deneyimi ve operasyon ihtiyaçları
Butik otelin değeri misafiri tanımasından gelir; sistem bu tanıma işini kişiye bağlı olmaktan çıkarmalıdır.
- 01
Oda bazlı satış
Misafir oda tipi değil belirli bir oda seçer. Takvim her odayı ayrı satır olarak gösterir, oda değişikliği yapılırken misafirin istediği özellik korunur.
- 02
Misafir profili ve tercihleri
Yastık tercihi, alerji, kutlama nedeni ve önceki konaklama notları misafir kartında tutulur. Misafir tekrar geldiğinde ekip bu bilgilerle hazırlanır.
- 03
Varış öncesi iletişim
Konaklamadan önce misafire varış saati, transfer ihtiyacı ve özel istekleri soran mesaj gönderilir. Yanıtlar doğrudan rezervasyon kaydına düşer.
- 04
Ekstra hizmetler
Akşam yemeği, masaj, tekne turu ya da şarap tadımı gibi ek hizmetler rezervasyona eklenir, misafirin hesabına yazılır. Tedarikçiye yönlendirilen hizmetlerde komisyon da izlenir.
04Özellikler
Butik otel otomasyon programında öne çıkan işlevler
Aynı kişinin birden fazla rolü üstlendiği küçük ekipler için sade ve telefondan da rahat kullanılan ekranlar hazırlanır.
- 01
Tek ekranda günün planı
Gelen ve giden misafirler, temizlenecek odalar, rezervasyonlu akşam yemekleri ve transferler günlük bir akışta listelenir.
- 02
Kendi sitenizden doğrudan rezervasyon
Web sitenizdeki rezervasyon modülü oda fotoğraflarını ve müsaitliği programdan alır, kartla ön ödeme ya da kapora alınabilir.
- 03
Kat hizmeti kontrol listesi
Her odanın kendine özgü hazırlık listesi olabilir: şömine odunu, küvet ürünleri, karşılama ikramı. Temizliği biten oda telefondan hazır işaretlenir.
- 04
Konaklama sonrası değerlendirme
Çıkıştan sonra misafire kısa bir değerlendirme formu gider; yanıtlar size ulaşır, aynı mesajla misafire Google İşletme Profili sayfanızda yorum bırakma bağlantısı da iletilebilir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Butik otel otomasyon programı yaptırmak neden tercih edilir
Hazır otel yönetim sistemleri genellikle oda tipi ve kontenjan mantığıyla çalışır; yüz odalı bir şehir oteli için kurgulanmış ekranlar, yedi farklı odası olan bir konakta gereksiz adımlara dönüşür. Oda bazlı fiyat, misafire belirli bir odayı kesin olarak vaat etme, ekstra deneyimlerin tedarikçi komisyonuyla birlikte izlenmesi ve sahibin telefondan kullanacağı sadelikte bir arayüz çoğu hazır pakette ya hiç yoktur ya da ek modül olarak sunulur.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede otelinizin işleyişi ekranların biçimini belirler. Kanal yöneticiniz ve ödeme altyapınız yerinde kalır; program bunlara bağlanarak misafir deneyimine odaklanan bir merkez olur. İkinci bir tesis açtığınızda aynı sisteme eklenir.
06Entegrasyonlar
Kanal yöneticisi ve ödeme entegrasyonları
Az odalı tesiste tek bir fazla satış bile ciddi soruna dönüşür; müsaitliğin her kanalda aynı olması önceliklidir.
- 01
Booking.com ve kanal yöneticileri
Müsaitlik ve fiyatlar, kullandığınız kanal yöneticisi üzerinden Booking.com gibi kanallarla eşitlenir; gelen rezervasyonlar programa otomatik düşer.
- 02
Sanal POS ve ödeme bağlantısı
Kapora ve ön ödeme için iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u kullanılabilir; misafire ödeme bağlantısı mesajla gönderilir.
- 03
WhatsApp ve e-posta
Varış öncesi ve konaklama sırasındaki mesajlar WhatsApp Business API ya da e-posta üzerinden gönderilir, yanıtlar misafir kaydında birikir.
- 04
Kimlik bildirimi ve e-Fatura
Konaklayan bilgileri, ilgili kurumun sunduğu aktarım yöntemine göre planlanan bağlantıyla hazırlanır; faturalar e-Fatura ya da e-Arşiv olarak kesilir.
07Süreç
Butik otel otomasyon programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Az personelle çalışan otel için mobil öncelikli yapı
Butik otel sahibi ve çalışanları gün boyu masa başında değildir; bahçede, mutfakta ya da misafirle sohbet ederken telefona bakarlar. Bu yüzden ekranlar önce telefona göre tasarlanır, masaüstü ekran aynı bilginin geniş görünümüdür. Uygulama PWA olarak ana ekrana eklenebilir; ayrı bir mağaza uygulaması gerekip gerekmediği bildirim ihtiyacına göre değerlendirilir.
Devamını okuDaha az göster
Misafir pasaport ve kimlik bilgileri, tercihleri ve özel notlar kişisel veridir. Bu bilgiler şifreli olarak saklanır, kimlik görselleri yalnızca yetkili kişi tarafından açılabilir ve saklama süresi sonunda silinir. KVKK aydınlatma metni rezervasyon sırasında misafire sunulur, pazarlama mesajları için ayrıca onay alınır ve İYS'ye uygun şekilde yönetilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Butik otel otomasyon programı hakkında sık sorulan sorular
Butik otel otomasyon programı fiyatları nelere göre değişir?
Oda ve tesis sayısı, kendi sitenizde rezervasyon modülü olup olmayacağı, kanal yöneticisi ve ödeme entegrasyonları ile misafir iletişimi otomasyonunun kapsamı belirleyicidir. Kapsamı birlikte netleştirip yazılı teklif sunuyoruz.
Halihazırda kullandığımız kanal yöneticisi ile çalışır mı?
Kanal yöneticinizin sunduğu bağlantı yöntemine göre müsaitlik, fiyat ve rezervasyon aktarımı kurulur. Bağlantı ayrıntıları analiz aşamasında kanal yöneticisi firmasıyla birlikte netleşir.
Misafir belirli bir odayı seçip kesin olarak ayırtabilir mi?
Evet. Program oda tipi yerine oda bazında çalıştığı için misafir web sitenizde odayı fotoğraflarıyla görüp seçer. Kanallardan gelen rezervasyonlarda ise oda ataması sizin onayınızla yapılır.
Otelde değilken rezervasyonları ve doluluğu takip edebilir miyim?
Telefonunuzdan günün doluluğunu, gelen rezervasyonları ve bekleyen ödemeleri görebilirsiniz. Yeni rezervasyon ve iptal için bildirim alabilirsiniz.
Misafir verileri nasıl korunuyor?
Veriler şifreli bağlantıyla taşınır ve şifreli saklanır, kimlik görsellerine yalnızca yetkili kullanıcı erişir. Saklama süreleri ve silme kuralları KVKK yükümlülüklerinize göre birlikte tanımlanır.
Restoranımız ve ek hizmetlerimiz aynı hesaba yazılabilir mi?
Akşam yemeği, minibar ve deneyim hizmetleri misafirin oda hesabına eklenir, çıkışta tek dökümde gösterilir. Restoranda ayrı bir POS kullanıyorsanız aktarım yöntemi analizde belirlenir.
11İlgili hizmetler