01Sorun ve çözüm
VIP transfer takip programını uçuş saatini merkeze alan bir operasyon akışı olarak kuruyoruz. Her transfer uçuş numarasıyla açılır, varış saati değiştiğinde atanmış şoför ve operasyon ekibi bilgilendirilir. Şoför transfer detayını, karşılama tabelasındaki ismi ve misafirin telefonunu uygulamadan görür; transfer tamamlandığında ilgili acenta ya da otelin cari hesabına otomatik yazılır.
02Kimler için
VIP transfer takip programı yaptırmak isteyen firmalar
Günlük transfer sayısı arttıkça mesaj gruplarıyla yürüyen planlama hata vermeye başlar.
- Havalimanı ile oteller arasında özel araçla karşılama ve transfer hizmeti veren VIP transfer firmaları
- Tur operatörlerine ve otellere sözleşmeli transfer sağlayan, sezonda yoğun liste işleyen taşıma şirketleri
- Kurumsal müşterilerin yöneticilerine şoförlü araç hizmeti sunan işletmeler
- Kendi araçlarının yanında anlaşmalı araç sahipleriyle de çalışan transfer organizatörleri
- Kongre, düğün ve etkinliklerde çok sayıda misafiri aynı gün taşıyan organizasyon firmaları
03İhtiyaçlar
VIP transfer operasyonunda kritik noktalar
Transferde dakiklik ve misafire güven veren iletişim, araç kalitesi kadar önemlidir.
- 01
Uçuş bazlı planlama
Transfer, uçuş numarası ve planlanan iniş saatiyle kaydedilir. Pasaport kontrolü ve bagaj teslimi için geçen süre düşünülerek şoförün terminalde olması gereken saat otomatik hesaplanır.
- 02
Gidiş ve dönüş eşleşmesi
Havalimanından otele giden misafirin dönüş transferi aynı rezervasyona bağlanır. Dönüş tarihi yaklaştığında şoför ataması yapılmamış transferler listede öne çıkar.
- 03
Araç sınıfı ve kapasite
Kişi sayısı, bagaj miktarı ve istenen araç sınıfına göre yalnızca uygun araçlar atamada önerilir. Bebek koltuğu gibi ek talepler araç hazırlığına not olarak düşer.
- 04
Acenta ve otel cari hesapları
Sözleşmeli acenta ve otellerin transferleri anlaşmalı fiyatla cari hesaba yazılır. Dönem sonunda transfer bazında döküm ve fatura hazırlanır.
- 05
Bekleme ve ek ücretler
Rötar nedeniyle uzayan bekleme, ara durak ya da gece saati farkı gibi kalemler tanımlı kurallarla hesaplanır, şoförün girdiği bilgiyle transfer kaydına eklenir.
04Özellikler
VIP transfer takip programında öne çıkan işlevler
Operasyon sorumlusu, şoför, acenta ve misafir aynı transferi kendi ekranından izler.
- 01
Günlük operasyon panosu
Saat sırasına göre bütün transferler, atanan şoför ve araç, uçuş durumu ve transferin aşaması tek ekranda görünür. Atanmamış ya da gecikme riski olan işler renkle işaretlenir.
- 02
Şoför uygulaması
Şoför yola çıktım, terminaldeyim, misafir alındı ve teslim edildi adımlarını işaretler. Karşılama tabelası için misafir adı uygulamada büyük puntoyla gösterilebilir.
- 03
Misafire şoför bilgisi
İnişten önce misafire şoförün adı, aracın plakası ve buluşma noktası mesajla gönderilir; misafir şoförü uygulamaya gerek kalmadan arayabilir.
- 04
Acenta toplu liste yükleme
Acentalar transfer listesini paneline dosya olarak yükler ya da tek tek girer; liste programdaki transfer kayıtlarına dönüşür.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Acenta listeleriyle çalışan firmada hazır transfer yazılımının sınırları
Hazır transfer ve rezervasyon yazılımları çoğunlukla bireysel online satışa odaklanır. Sezonda yüzlerce transferi acenta listelerinden alan, aynı gün içinde anlaşmalı araç sahipleriyle iş paylaşan ve her acentaya farklı fiyat ile ödeme koşulu uygulayan bir firmada bu ürünler operasyon tarafını tam karşılamayabilir. Araç sahibine yapılacak hakediş, şoför vardiyası ve otel bazlı toplu karşılama gibi ayrıntılar da genellikle elle izlenir.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede acenta anlaşmalarınız, araç filonuz ve operasyon düzeniniz sistemin kurallarını oluşturur. Web sitenizdeki satış ile acenta listeleri aynı operasyon panosunda birleşir. Yeni bir havalimanı, bölge ya da hizmet tipi eklendiğinde mevcut sisteme tanımlanır.
06Entegrasyonlar
Uçuş bilgisi, harita ve ödeme bağlantıları
Transfer işinde en değerli veri dışarıdan gelir: uçuşun gerçek iniş saati ve yol durumu.
- 01
Uçuş bilgisi servisleri
Uçuş durumu, bu hizmeti API ile sunan bir uçuş bilgisi sağlayıcısından düzenli olarak alınır, iniş saati değiştiğinde transfer kaydı güncellenir.
- 02
Harita ve trafik verisi
Google Maps gibi servislerle yol süresi hesaplanır, şoförün yola çıkması gereken saat trafiğe göre önerilir.
- 03
Online ödeme
Bireysel müşteriler transferi web sitenizden iyzico ya da PayTR gibi altyapılarla öderken rezervasyon doğrudan programa düşer.
- 04
WhatsApp ve kısa mesaj
Şoför bilgisi ve buluşma noktası WhatsApp Business API ya da SMS sağlayıcınız üzerinden misafire iletilir.
07Süreç
VIP transfer takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Gece ve gündüz kesintisiz transfer operasyonu
Havalimanı transferleri gece yarısı ve sabaha karşı yoğunlaşır; operasyon ekibi bu saatlerde sistemden uyarı bekler. Uçuş durumu sorguları ve şoför bildirimleri günün her saatinde çalışacak bir arka plan servisiyle yürütülür, yeni atama bildirimi şoföre Firebase Cloud Messaging ile anında gider. Bildirim okunmazsa operasyon sorumlusuna ikinci bir uyarı düşer.
Devamını okuDaha az göster
Misafir adı, telefon numarası, uçuş bilgisi ve konaklama yeri kişisel veridir ve çoğunlukla acentalar adına işlenir. Şoför bu bilgileri yalnızca transfer süresince görür, transfer tamamlandıktan sonra uygulamadan kaldırılır. Acentalar yalnızca kendi misafirlerinin transferlerine erişir; erişim ve işlem kayıtları tutulur.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
VIP transfer takip programı hakkında sık sorulan sorular
VIP transfer takip programı fiyatları nelere göre değişir?
Araç ve şoför sayısı, acenta paneli, uçuş bilgisi entegrasyonu, online ödeme ve web sitesi bağlantısı gibi kapsam kalemleri belirleyicidir. Uçuş bilgisi sağlayıcısının kullanım bedeli ayrıca değerlendirilir; teklifi kapsamı netleştirdikten sonra sunuyoruz.
Uçak rötar yaptığında şoför nasıl haberdar olur?
Uçuş durumu düzenli sorgulanır; iniş saati değiştiğinde atanmış şoföre ve operasyon sorumlusuna bildirim gider, terminalde olması gereken saat yeniden hesaplanır.
Anlaşmalı araç sahiplerine iş verebilir miyiz?
Evet. Anlaşmalı araç sahipleri ve şoförleri ayrı tanımlanır, kendilerine verilen transferleri uygulamadan görür. Yapılan iş başına hakediş ve kesintiler cari hesapta izlenir.
VIP transfer takip programı yaptırmak için web sitemizi yenilememiz gerekir mi?
Gerekmez. Mevcut sitenizdeki rezervasyon formu programa bağlanabilir. Siteniz bu bağlantıya uygun değilse yalnızca rezervasyon bölümü yenilenebilir.
Acentalar transfer listelerini nasıl iletir?
Kendi panellerinden dosya yükleyerek ya da tek tek kayıt girerek iletirler. Sık çalıştığınız acentaların liste biçimi tanınacak şekilde ayarlanabilir, böylece elle düzeltme azalır.
Yolcu taşımacılığına ilişkin kayıtlar program içinde tutulabilir mi?
Araç, şoför, yolcu ve sefer bilgileri düzenli olarak tutulur. Hangi bildirimin zorunlu olduğunu ve ilgili kurumun sunduğu aktarım yöntemini sektörünüzün güncel düzenlemelerine göre birlikte netleştiriyoruz.
11İlgili hizmetler