01Sorun ve çözüm
Tur şirketi yapay zekâ asistanı programlarınızı gün gün tanıyacak şekilde kurulur. Kalkış tarihlerindeki kontenjanı rezervasyon kaydından okur, katılımcının konakladığı otele göre alış noktasını ve saatini söyler, kaydı alır ve tur gününden önce hatırlatma gönderir. Tur sabahı gelen konum sorularını rehber ya da şoförle doğrudan paylaşılan bir akışa bağlar.
Devamını okuDaha az göster
Tur operatörü olarak acentelere de ürün satıyorsanız asistan acente sorularını ayrı bir kanaldan, ayrı kurallarla yanıtlar; bireysel katılımcı ile satış ortağının gördüğü bilgi farklı olur.
02Kimler için
Tur şirketi yapay zekâ asistanı hangi operasyonlara uygun
Programı, kalkışı ve kontenjanı kendisi yöneten şirketlerde soru yükü en çok operasyon ekibine biner.
- Turistik bölgelerde her gün kültür, doğa ya da tekne turu düzenleyen günübirlik tur şirketleri
- Hafta sonu ve bayram dönemlerinde otobüslü yurt içi tur programları satan firmalar
- Yurt dışı kültür turları düzenleyen ve kalkış tarihlerine göre kontenjan takip eden tur operatörleri
- Ürünlerini acentelere de satan, satış ortaklarından gelen yer sorgularına hızlı dönmesi gereken şirketler
- Farklı dillerde rehberli tur sunan ve yabancı katılımcıyla yoğun yazışan işletmeler
03İhtiyaçlar
Tur programına ve kalkış gününe bağlı sorular
Katılımcının sorusu genellikle programın belirli bir gününe ya da belirli bir kalkışa bağlıdır; genel bir yanıt yetmez.
- 01
Gün gün program
Her turun güzergâhı, ziyaret noktaları, yemek ve konaklama bilgisi gün bazında bilgi tabanına girer. Programdaki bir gün sorulduğunda asistan o günün ayrıntısını anlatır.
- 02
Kalkış ve kontenjan
Kesinleşmiş kalkışlar, dolmak üzere olan tarihler ve minimum katılım beklenen turlar ayrı işaretlenir. Katılım yetersiz kalırsa yapılacak değişikliği operasyon ekibi duyurur.
- 03
Alış noktası ve saati
Günübirlik turlarda katılımcının konakladığı otel ya da bölge sorulur, tanımlı güzergâha göre alış saati söylenir. Listede olmayan bir otel için operasyon sorumlusu teyit verir.
- 04
Ek ücretli seçenekler
Tek kişi farkı, isteğe bağlı aktiviteler, müze girişleri ve çocuk koşulları her tur için ayrı tanımlanır; asistan dahil olanla olmayanı karıştırmaz.
04Özellikler
Tur operatörü yapay zekâ asistanında öne çıkan işlevler
Asistan, satıştan tur sabahına kadar katılımcıyla aynı bilgi üzerinden konuşur.
- 01
Katılımcı kaydı
Kişi sayısı, iletişim bilgisi, konaklama yeri ve varsa yemek kısıtı alınır; kayıt ilgili kalkışın katılımcı listesine eklenir.
- 02
Tur öncesi hatırlatma
Turdan bir önceki akşam katılımcıya alış saati, buluşma noktasının konumu, yanına alması gerekenler ve rehberin iletişim bilgisi gönderilir.
- 03
Tur sabahı akışı
“Servis nerede” türü mesajlar o turun rehberine ya da şoförüne bildirim olarak gider; rehber yanıtını aynı sohbete yazar.
- 04
Acente kanalı
Satış ortağı acenteler kendi kodlarıyla yer sorgular, kontenjan bilgisi ve net fiyat yalnızca onlara gösterilir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Rezervasyon, rehber ve satış ortağı bağlantıları
Kontenjanın doğru görünmesi için asistanın, rezervasyonların tutulduğu yerle aynı bilgiyi okuması gerekir.
- 01
Tur rezervasyon sistemi
Kalkış tarihleri, kontenjan ve katılımcı listeleri kullandığınız rezervasyon yazılımından okunur ve yeni kayıtlar oraya yazılır. Bağlantı yöntemi yazılımın sunduğu API'ye göre belirlenir.
- 02
Rehber ve şoför bildirimleri
Tur listesi ve katılımcı mesajları rehberin telefonuna mobil bildirim ya da WhatsApp üzerinden iletilir.
- 03
Ödeme bağlantısı
Ön ödemeli turlarda örneğin iyzico ya da PayTR üzerinden ödeme bağlantısı gönderilir; ödeme sonrası yer kesinleşir.
- 04
Web sitesi ve tur sayfaları
Sitenizdeki her tur sayfasına yerleştirilen sohbet penceresi, ziyaretçinin baktığı turu bilerek konuşmaya başlar.
06Süreç
Tur şirketi yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Kontenjan tutarlılığı ve tur günü yoğunluğu
Tur şirketlerinde en pahalı hata, dolu bir kalkışa kayıt almaktır. Asistan bu yüzden yer satarken kontenjanı kaynaktan anlık okur ve kaydı yazarken aynı yerin başka bir kanaldan satılmadığını kontrol eder. İki kanal aynı anda son yeri satmaya çalışırsa sistem ilk tamamlanan işlemi kabul eder, diğer katılımcıya alternatif tarih önerir.
Devamını okuDaha az göster
Tur sabahları mesaj trafiği kısa bir zaman aralığına sıkışır. Bu saatlerde asistan bilgi sorularını kendisi yanıtlar, yalnızca konum ve gecikme gibi gerçek zamanlı müdahale gerektiren mesajları rehbere iletir; rehberin telefonu gereksiz bildirimle dolmaz.
Katılımcı listeleri ad, telefon ve konaklama yeri gibi kişisel veriler içerir. Rehber ve şoförler yalnızca kendi turlarının listesini görür; tur bittiğinde erişimleri kapanır. Yönetim panelindeki işlemler kayıt altına alınır ve veriler düzenli olarak yedeklenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Tur şirketi yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Tur operatörü olarak acentelere ayrı fiyat gösterebilir miyiz?
Evet. Acente kanalında satış ortağı kendi koduyla doğrulanır ve yalnızca ona tanımlı net fiyatı ve kontenjanı görür. Bireysel katılımcıya ise perakende bilgiler gösterilir.
Minimum katılım sağlanmazsa katılımcılara kim bilgi verir?
Kararı operasyon ekibiniz verir. Karar sisteme işlendiğinde asistan kayıtlı bütün katılımcılara mesaj gönderir, alternatif tarih ya da iade tercihlerini toplar.
Asistan rehberin yerini mi alıyor?
Hayır. Tur öncesi ve sırasındaki bilgi sorularını üstlenir, rehberin zamanını sahadaki işe bırakır. Gerçek zamanlı müdahale gerektiren her mesaj rehbere ulaşır.
Farklı dillerde program anlatabilir mi?
Programı Türkçe hazırlamanız yeterlidir; asistan katılımcının yazdığı dilde aktarır. Yer adları ve özel terimler için kurulumda bir sözlük oluşturup yanıtları birlikte kontrol ederiz.
Tur şirketi yapay zekâ asistanı yaptırmak ne kadar sürer?
Tur sayısı, rezervasyon sisteminin bağlantı yöntemi ve acente kanalının olup olmaması süreyi belirler. Ön görüşmeden sonra yazılı bir takvim paylaşırız; sezon öncesi kurulum, deneme için daha rahat zaman bırakır.
Tur şirketi yapay zekâ asistanı fiyatları neleri kapsar?
Kurulum, bilgi tabanının hazırlanması, rezervasyon ve bildirim bağlantıları ile yönetim paneli proje kapsamındadır. Mesajlaşma ve dil modeli kullanım giderleri ile sezon boyunca bakım ve destek ayrıca değerlendirilir.
10İlgili hizmetler