01Sorun ve çözüm
Seyahat acentesi programını satışı müşteri dosyası etrafında birleştirecek şekilde kuruyoruz. Talep geldiğinde dosya açılır; bilet, konaklama, transfer ve vize kalemleri bu dosyaya maliyet ve satış fiyatıyla eklenir. Tahsilat, tedarikçi ödemesi ve komisyon aynı dosyada izlenir, kurumsal müşterilerin seyahatleri cari hesaplarına yazılır.
02Kimler için
Seyahat acentesi programı yaptırmak isteyen acenteler
Farklı ürünleri farklı panellerden satan ve kârlılığı dosya bazında göremeyen acenteler için tasarlanır.
- Şirketlerin iş seyahatlerini yöneten, kurumsal anlaşmalı çalışan seyahat acenteleri
- Bireysel müşterilere yurt içi ve yurt dışı tatil, otel ve bilet satışı yapan perakende acenteler
- Vize danışmanlığını bilet ve konaklama satışıyla birlikte sunan acenteler
- Hac, umre ya da inanç turizmi gibi belirli bir alanda uzmanlaşmış, katılımcı evrakı yoğun acenteler
- Birden fazla şubesi olan ve satış temsilcilerinin performansını merkezden izlemek isteyen acente zincirleri
03İhtiyaçlar
Seyahat acentelerinin satış ve muhasebe ihtiyaçları
Acentede kâr, satış fiyatı ile tedarikçi maliyeti arasındaki ince farktan gelir; bu farkın kaybolmaması gerekir.
- 01
Dosya bazlı kârlılık
Her dosyadaki bilet, otel, transfer ve hizmet bedelinin maliyeti ve satış fiyatı ayrı tutulur. Dosya kapandığında net kâr ve satış temsilcisinin primi hesaplanır.
- 02
Tedarikçi mutabakatı
Havayolu, otel tedarikçisi, transfer firması ve sigorta şirketine olan borçlar tedarikçi bazında izlenir. Tedarikçiden gelen dönem dökümü dosyalarla eşleştirilir, farklar listelenir.
- 03
Kurumsal müşteri kuralları
Şirketin seyahat politikası, onay vermesi gereken yönetici ve masraf merkezi bilgisi tanımlanır. Seyahatler dönem sonunda şirkete tek faturayla ve ayrıntılı dökümle sunulur.
- 04
Vize evrakı ve randevu takibi
Başvuru sahibinin evrak listesi, eksikler, randevu tarihi ve sonuç bilgisi dosyada tutulur. Pasaport geçerliliği yetersizse satış aşamasında uyarı verilir.
- 05
İptal, iade ve değişiklik
Bilet değişikliği ya da otel iptali olduğunda ceza bedeli, tedarikçiden alınacak iade ve müşteriye yapılacak ödeme ayrı ayrı kaydedilir.
04Özellikler
Seyahat acentesi programında öne çıkan işlevler
Satış temsilcisinin günü teklif, rezervasyon ve müşteri iletişimi arasında geçer; ekranlar bu akışa göre tasarlanır.
- 01
Hızlı teklif hazırlama
Uçuş, otel ve transfer seçenekleri dosyaya eklenip markalı bir teklif belgesi olarak müşteriye e-posta ya da WhatsApp ile gönderilir. Onaylanan teklif tek tıkla satışa dönüşür.
- 02
Seyahat öncesi hatırlatmalar
Uçuştan önce check-in hatırlatması, otel voucher'ı ve transfer bilgileri müşteriye otomatik iletilir.
- 03
Satış temsilcisi performansı
Temsilci bazında teklif sayısı, satışa dönüşen dosya, ciro ve kâr izlenir; prim hesabı bu verilerden yapılır.
- 04
Kurumsal seyahat portalı
Kurumsal müşterinin çalışanları seyahat talebini portaldan açar, yöneticisi onaylar, talep doğrudan acentedeki temsilciye düşer.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Hazır acente yazılımları yerine özel yazılım
Piyasadaki acente yazılımları genellikle belirli bir iş modeline odaklanır: bilet satışı, otel rezervasyonu ya da tur operasyonu. Kurumsal seyahat, vize danışmanlığı ve bireysel tatil satışını bir arada yürüten bir acentede bu ürünlerden biri seçildiğinde diğer işler ayrı tablolarda kalır. Şirkete özgü onay akışı, temsilciye özgü prim kuralı ya da belirli tedarikçilerle yapılmış özel komisyon anlaşmaları da çoğu pakette tanımlanamaz.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede acentenizin ürün karışımı ve tedarikçi yapısı esas alınır. Kullandığınız GDS ekranları ve tedarikçi panelleri yerinde kalır, program bunlardan veriyi toplayıp dosya, cari ve rapor tarafını tek bir yerde yönetir.
06Entegrasyonlar
GDS, tedarikçi ve muhasebe bağlantıları
Acente ekranında aynı bilginin bir kez yazılması için kullanılan sistemlerle bağlantı kurulur.
- 01
GDS rezervasyon kayıtları
Amadeus ya da Sabre gibi GDS sistemlerinde oluşturulan rezervasyon ve bilet bilgileri, acentenizin erişim yetkisine ve sağlayıcının sunduğu aktarım yöntemine göre dosyaya alınır.
- 02
Otel ve transfer tedarikçileri
Çalıştığınız otel toptancılarının ve transfer firmalarının API ya da rapor dosyaları üzerinden rezervasyon ve maliyet bilgisi aktarılır.
- 03
Muhasebe programı ve e-Fatura
Hizmet bedeli ve komisyon faturaları e-Fatura ya da e-Arşiv olarak düzenlenir; kayıtlar örneğin Logo, Mikro ya da Netsis gibi programlara aktarılır.
- 04
Sanal POS
Kartla tahsilat ve taksitli satış, bankanızın sanal POS'u ya da iyzico gibi ödeme altyapıları üzerinden dosyaya bağlı olarak alınır.
07Süreç
Seyahat acentesi programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Seyahat verisinin güvenliği ve erişimi
Acente dosyalarında pasaport bilgileri, doğum tarihleri, vize için toplanan banka dökümleri ve kurumsal müşterilerin seyahat planları bulunur. Bu belgeler şifreli olarak saklanır, satış temsilcisi yalnızca kendi dosyalarına, şube müdürü kendi şubesine erişir. Pasaport görsellerinin ne kadar süre tutulacağı belirlenir, süresi dolan belgeler otomatik silinir.
Devamını okuDaha az göster
Satış ekibi müşteriyle havalimanından, otelden ya da evden de iletişimde kalır; program bu yüzden web tabanlıdır ve telefonda da kullanılabilir. GDS ve tedarikçi bağlantılarında bir hata olduğunda manuel giriş yolu açık kalır, böylece satış durmaz. Rezervasyon ve ödeme kayıtlarında yapılan her değişiklik kullanıcı ve saatle tutulur.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Seyahat acentesi programı hakkında sık sorulan sorular
Seyahat acentesi programı fiyatları hangi etkenlere bağlıdır?
Kullanıcı ve şube sayısı, sattığınız ürün çeşitleri, GDS ve tedarikçi entegrasyonları, kurumsal müşteri portalı gibi modüller belirleyicidir. Teklifi modül bazında hazırlıyoruz; böylece hangi parçayla başlayacağınızı siz seçebilirsiniz.
GDS'ten kesilen biletler programa otomatik aktarılır mı?
Acentenizin kullandığı GDS sağlayıcısının sunduğu aktarım yöntemine göre bilet ve rezervasyon bilgileri dosyaya alınabilir. Bu bağlantı için sağlayıcıyla yapacağınız sözleşme ve erişim yetkileri de gerekir; analiz aşamasında birlikte netleştiririz.
Seyahat acentesi programı yaptırmak küçük bir acente için anlamlı mı?
Dosya kârlılığı, tedarikçi borcu ve müşteri iletişimi küçük acentede da aynı sorunları doğurur. Kapsam dar tutularak önce dosya ve cari takibi, ardından entegrasyonlar eklenebilir.
Anlaşmalı şirketlere ayrı raporlar hazırlanabilir mi?
Evet. Şirket, departman ve masraf merkezi bazında seyahat sayısı, harcama ve tedarikçi dağılımı raporlanır; rapor biçimi müşterinin beklentisine göre ayarlanır.
Acentelik belgesi ve mesleki yükümlülükler programla ilişkili mi?
Program satış ve kayıt süreçlerinizi yönetir; acentelik belgesi ve meslek kurallarına ilişkin yükümlülükleri ilgili mevzuat ve meslek kuruluşunuz belirler. Hangi kayıtların tutulması gerektiğini bu çerçevede birlikte netleştiririz.
Müşteri pasaport bilgileri güvende mi?
Pasaport ve kimlik bilgileri şifreli saklanır, erişim rol bazında sınırlanır ve saklama süresi sonunda silinir. KVKK aydınlatma metni dosya açılırken müşteriye sunulur.
11İlgili hizmetler