01Sorun ve çözüm
Temizlik şirketi yönetim yazılımını iş emri, ekip ve saha kaydı üzerine kuruyoruz. Tek seferlik ev temizliği ile her hafta tekrarlanan ofis sözleşmesi aynı takvimde, farklı kurallarla planlanır. Personel telefonundan işe başladığını konumla bildirir, kontrol listesini fotoğrafla tamamlar. Ofis hangi adreste kimin çalıştığını canlı görür, puantaj ve faturalama bu kayıtlardan hazırlanır.
02Kimler için
Temizlik şirketi yönetim yazılımı kimlere uygun
Personel sayısı arttıkça ve iş türleri çeşitlendikçe mesaj grubuyla yürüyen planlama kırılgan hale gelir.
- Günde çok sayıda ev temizliğine yarı zamanlı personelle ekip gönderen şirketler
- Ofis, mağaza ve plazalarda sözleşmeli periyodik temizlik hizmeti veren firmalar
- Site ve apartman yönetimleriyle çalışıp ortak alan temizliği yapan işletmeler
- İnşaat sonrası, taşınma öncesi ve dış cephe gibi proje bazlı işleri ayrı ekiplerle yürüten şirketler
- Koltuk, halı ve yatak yıkama gibi makineli hizmetleri temizlik işiyle birlikte satan firmalar
03İhtiyaçlar
Temizlik operasyonunda sık yaşanan sorunlar
Temizlik işi sahada ve dağınık adreslerde yapıldığı için ofisin göremediği alan geniştir.
- 01
Personel değişikliğinde yeniden planlama
Gelemeyen personelin işleri, aynı bölgede boşluğu olan ve o müşteriye daha önce gitmiş kişilere öneri olarak sunulur. Müşteriye yeni gelecek kişinin adı otomatik bildirilir.
- 02
Yapıldı mı yapılmadı mı tartışması
Her iş türü için oda ya da alan bazlı kontrol listesi tanımlanır. Personel bitirdiği bölümü işaretler, belirlediğiniz noktalarda fotoğraf ekler; şikâyet geldiğinde kayıt elinizdedir.
- 03
Anahtar, alarm ve giriş bilgisi
Sözleşmeli müşterilerin anahtar teslim kayıtları, kart ve kod bilgileri yetkiye bağlı alanlarda tutulur. Anahtarın hangi personelde olduğu ve ne zaman iade edildiği izlenir.
- 04
Sarf malzemesi ve ekipman
Deterjan, mop, makine ve merdiven gibi ekipmanların hangi ekipte ya da müşteri lokasyonunda durduğu kaydedilir. Plaza gibi yerlerde bırakılan malzeme tüketimi müşteri bazında görülür.
04Özellikler
Temizlik şirketi yönetim yazılımında sahaya özel işlevler
Personel uygulaması, teknolojiyle arası iyi olmayan çalışanların da kullanabileceği sadelikte tasarlanır.
- 01
Konumlu giriş ve çıkış
Personel adrese vardığında tek düğmeyle işe başlar, konum ve saat kaydedilir. Plaza gibi sabit lokasyonlarda girişe asılan QR kod okutularak da başlatılabilir.
- 02
Tekrar eden sözleşme takvimi
Haftanın belli günleri, iki haftada bir ya da ayın ilk iş günü gibi kurallar tanımlanır; takvim kendini ileriye doğru üretir, tatil günleri ayrıca işaretlenir.
- 03
Metrekare ve oda sayısına göre fiyat
Ev temizliğinde metrekare, oda sayısı, banyo, balkon ve cam gibi kalemlere göre fiyat hesaplanır; teklif bu hesapla müşteriye gider ve onaylanınca iş emrine döner.
- 04
Müşteri değerlendirmesi ve tekrar ziyaret
İş bitince müşteriye kısa bir değerlendirme bağlantısı gider. Düşük puan alan iş sorumluya bildirilir, gerekirse ücretsiz tekrar ziyaret planlanır.
- 05
Puantaj ve hakediş
Personelin çalıştığı saatler ve iş sayısı, saatlik ya da iş başı ücret modeline göre ay sonunda hazır gelir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Özel yazılımla karşılanan ihtiyaçlar
Genel saha yönetimi ürünleri tek bir iş türüne göre kurgulanır. Aynı firmada saatlik ev temizliği, aylık sabit bedelli plaza sözleşmesi ve metrekare üzerinden fiyatlanan inşaat sonrası temizlik yan yana olduğunda, her birinin farklı fiyat, puantaj ve faturalama kuralı hazır paketlerin ayarlarıyla tam karşılanamaz.
Devamını okuDaha az göster
Özel bir temizlik şirketi yönetim yazılımında hizmet kataloğunuz, ücret modelleriniz, anahtar teslim prosedürünüz ve kalite kontrol listeleriniz olduğu gibi tanımlanır. Personel sayınız arttıkça bölge sorumlusu, ekip başı gibi ara roller ve yeni iş türleri sisteme eklenir.
06Entegrasyonlar
Randevudan bordroya bağlantılar
Müşteri talebinin girdiği kanal ile maaşın hesaplandığı yer aynı veriyi kullanır.
- 01
Web sitesi ve randevu formu
Sitenizden gelen talepler doğrudan yazılıma düşer; adres, oda sayısı ve tercih edilen gün iş emrinin ilk taslağını oluşturur.
- 02
WhatsApp ve SMS bildirimleri
Randevu hatırlatması, gelecek personelin adı ve iş bitiş bilgisi müşteriye WhatsApp Business API ya da SMS sağlayıcınız üzerinden iletilir.
- 03
e-Fatura ve ön muhasebe
Sözleşmeli müşterilere aylık toplu fatura, tek seferlik işlere e-Arşiv kesilir; kayıtlar Paraşüt ya da Logo gibi kullandığınız programa aktarılır.
- 04
Bordro programına puantaj aktarımı
Onaylanan puantaj, bordroyu hazırlayan mali müşavirinizin ya da kullandığınız bordro programının beklediği biçimde dışa aktarılır.
07Süreç
Temizlik şirketi yönetim yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Dağınık saha ekibi için teknik kurgu
Personelin elindeki telefonlar çoğu zaman farklı marka ve yaşta Android cihazlardır. Bu yüzden saha uygulamasını önce PWA olarak, yani ana ekrana eklenen bir web uygulaması olarak kurmayı öneriyoruz; bildirim ve kamera ihtiyaçları buna sığmazsa yerel uygulamaya geçiş değerlendirilir. Bodrum katlarda ve otoparklarda bağlantı koptuğunda kontrol listesi cihazda tutulur, sinyal gelince gönderilir.
Devamını okuDaha az göster
Konum yalnızca işe başlama ve bitirme anında alınır, gün boyu sürekli takip yapılmaz; bu tercih personele KVKK aydınlatma metniyle açıklanır. Müşterilerin ev adresi, anahtar ve alarm bilgisi en kısıtlı yetki seviyesinde tutulur, personel yalnızca o gün atandığı işin bilgisini görür ve iş kapandığında erişimi kalkar.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Temizlik şirketi yönetim yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Temizlik şirketi yönetim yazılımı fiyatları nasıl şekillenir?
Personel ve ofis kullanıcısı sayısı, saha uygulamasının PWA mı yerel uygulama mı olacağı, fiyat hesaplama kurallarının çeşitliliği ve muhasebe bağlantısı maliyeti belirler. Tek seferlik ev temizliğiyle başlayıp sözleşmeli plaza işlerini sonraki aşamada eklemek de bir seçenektir.
Personelimizin sürekli konumu takip edilir mi?
Hayır. Konum yalnızca işe başlarken ve bitirirken kaydedilir. Bu kayıt hem personeli hem şirketi korur; çalışanlara amacı ve saklama süresi önceden açıklanır.
Ev temizliği müşterileri sitemizden doğrudan randevu alabilir mi?
Evet. Sitenize eklenen formda oda sayısı ve ek hizmetler seçilir, fiyat hesaplanır ve müşteri uygun günü seçer. Talep onayınıza düşer ya da kurallarınıza göre doğrudan ekibe atanır.
Plaza temizliğinde birden fazla vardiyayı planlayabilir miyiz?
Lokasyon bazında sabah, akşam ve hafta sonu vardiyaları ayrı tanımlanır; her vardiyaya kalıcı personel atanır, izin ve rapor durumunda yedek personel önerilir.
Müşteri şikâyetlerini nasıl takip ederiz?
Şikâyet ilgili iş kaydına bağlanır, o işin kontrol listesi ve fotoğraflarıyla birlikte incelenir. Sonuç, yapılan telafi ve sorumlu personel aynı kayıtta kalır.
Temizlik şirketi yönetim yazılımı yaptırmak için nereden başlamalıyız?
Hizmet listeniz, fiyatlama yönteminiz, personel çalışma düzeniniz ve kullandığınız puantaj tablosuyla işe başlarız. Bunları inceleyip ilk sürümde hangi ekranların olacağını birlikte belirleriz.
11İlgili hizmetler