01Sorun ve çözüm
Temizlik şirketi randevu sisteminde müşteriyi önce bu soruları yanıtlayan kısa bir akıştan geçiriyoruz. Verilen cevaplardan işin tahmini süresi ve gereken ekip büyüklüğü hesaplanır, adres ise ekiplerin o günkü rotasına göre en uygun zaman aralığına yerleştirilir. Ofis ve apartman gibi düzenli müşterilerin işleri, belirlediğiniz periyotta kendiliğinden takvime düşer.
02Kimler için
Temizlik şirketi randevu sistemi kimlerin işini kolaylaştırır
Sahada birden fazla ekibi olan ve işleri adres adres planlayan firmalar için tasarlanır.
- Ev, ofis ve inşaat sonrası temizliği aynı ekiplerle farklı günlerde yürüten temizlik şirketleri
- Koltuk, halı ve yatak yıkamayı yerinde yapan, makine ve araç planlaması gereken firmalar
- Apartman merdiveni ve site ortak alanlarını periyodik sözleşmeyle temizleyen işletmeler
- Bir şehrin farklı ilçelerinde ekip çalıştıran ve yol süresini azaltmak isteyen firmalar
- Kısa süreli kiralık daire ve ofis yönetimi yapan işletmelere çıkış temizliği sunan ekipler
03İhtiyaçlar
Sahada çalışan temizlik ekiplerinin planlama ihtiyaçları
Temizlikte randevunun başarısı, kapıya giden ekibin işi doğru tahminle ve doğru donanımla karşılamasına bağlıdır.
- 01
İş türüne göre süre ve kişi tahmini
Boş bir dairenin taşınma temizliği ile eşyalı bir evin rutin temizliği aynı metrekarede bile farklı süre alır. Sistem iş türü, metrekare ve ek kalemlerden bir süre üretir; ekip sorumlusu gerektiğinde bu tahmini düzeltir ve düzeltmeler sonraki hesaplara yön verir.
- 02
Bölge ve yol süresi
Aynı ekibe sabah bir ucunda, öğleden sonra şehrin öbür ucunda iş vermek günün yarısını trafikte geçirmek demektir. Randevu ekranı, müşteriye o gün ekiplerin zaten bulunduğu bölgeye yakın saatleri öne çıkarır.
- 03
Anahtar ve giriş bilgisi
Müşteri evde olmayacaksa anahtarın nerede bırakılacağı, kapıcı ya da site güvenliği notu ve alarm bilgisi gerekir. Bu notlar yalnızca o işe atanmış ekibin telefonunda, iş süresince görünür.
- 04
Periyodik sözleşmeler
Haftalık ya da aylık ofis temizliği, merdiven temizliği ve site ortak alanları belirli günlere bağlıdır. Tatil günleri ve müşterinin kapalı olduğu dönemler takvimde işaretlenir, iş kendiliğinden sonraki uygun güne kayar.
04Özellikler
Temizlik şirketi randevu sisteminde saha odaklı modüller
Ofisteki planlamayla sahadaki ekip arasındaki boşluğu kapatan parçalar şunlar:
- 01
Ekip sorumlusu mobil ekranı
Ekip sorumlusu günün iş listesini, adresleri, müşteri notlarını ve kontrol listesini telefonunda görür. İşe başladığında ve bitirdiğinde tek dokunuşla durum bildirir; ofis o an hangi ekibin nerede olduğunu bilir.
- 02
Öncesi ve sonrası fotoğraf
Özellikle inşaat sonrası ve taşınma temizliğinde iş bitiminde çekilen fotoğraflar kayda eklenir. Sonradan çıkan “şurası temizlenmemiş” itirazında elinizde tarihli bir kanıt bulunur.
- 03
Ek kalem ve yerinde güncelleme
Müşteri sahada buzdolabı içi ya da fırın temizliği gibi bir kalem eklemek isterse ekip sorumlusu bunu işe ekler; tutar ve süre güncellenip ödeme ekranına yansır.
- 04
Personel uygunluk takvimi
Yarı zamanlı ve günlük çalışan personelin uygun olduğu günler önceden girilir. Yeterli kişi olmayan güne büyük iş açılmaz, sistem eksik ekip için uyarı verir.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Hazır takvim uygulamaları temizlik işine neden yetmez
Genel randevu uygulamaları işletmenin bir adreste sabit durduğunu, müşterinin ona geldiğini varsayar. Temizlik şirketinde ise ekip müşteriye gider; süre metrekareye ve iş türüne göre değişir, aynı işe kaç kişinin gideceği değişkendir, yol süresi takvimin parçasıdır. Bu hesapları kuran bir ayar ekranı paket ürünlerde genellikle bulunmaz.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmeyle süre hesaplama kurallarınızı, bölge tanımlarınızı ve ekip yapınızı yazılıma işliyoruz. İleride sözleşmeli kurumsal müşterilere ayrı bir portal ya da personel puantajı gibi bir modül eklemek istediğinizde mevcut veri modelinin üstüne kuruyoruz.
06Entegrasyonlar
Harita, ödeme ve fatura entegrasyonları
Sahadaki iş tamamlandığında tahsilat ve fatura da aynı kayıttan ilerler.
- 01
Harita ve adres doğrulama
Adres girişinde harita servisleriyle konum doğrulanır, ekip navigasyonu tek dokunuşla açar. Bölge sınırları haritadan çizilir.
- 02
Online ödeme ve kapıda tahsilat
Kapora ya da tam ödeme iyzico, PayTR veya bankanızın sanal POS'u üzerinden alınır; kapıda nakit ya da POS tahsilatı ekip sorumlusu tarafından işaretlenir.
- 03
e-Arşiv fatura
İş kapandığında fatura bilgileri özel entegratörünüz üzerinden e-Arşiv faturaya dönüştürülebilir, fatura bağlantısı müşteriye mesajla gider.
- 04
Ön muhasebe programı
Paraşüt, Logo ya da Mikro gibi kullandığınız ön muhasebe programına tahsilat ve fatura kayıtları API veya dosyayla aktarılır.
- 05
SMS ve WhatsApp bildirimleri
“Ekibimiz yola çıktı” ve “iş tamamlandı” mesajları SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API üzerinden gönderilir.
07Süreç
Temizlik şirketi randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Zayıf bağlantıda da çalışan saha altyapısı
Ekipler bodrum katlarda, yeni teslim edilmiş ve henüz internet bağlantısı olmayan binalarda çalışır. Ekip sorumlusu uygulaması bu yüzden günün iş listesini sabah cihaza indirir; bağlantı koptuğunda başlangıç, bitiş ve fotoğraf kayıtları cihazda bekler, sinyal geldiğinde sunucuya gönderilir. Uygulamayı ayrı bir mağaza uygulaması yerine PWA olarak da kurabiliriz; bu seçim cihaz çeşitliliğinize göre yapılır.
Devamını okuDaha az göster
Müşteri adresleri ve anahtar bilgisi kötüye kullanılabilecek verilerdir. Ekip, yalnızca kendisine atanmış işin adres ve giriş notunu iş süresince görür; iş kapandığında bu bilgi ekranından kalkar. Her erişim kayda alınır ve yetkiler rol bazlı tanımlanır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Temizlik şirketi randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Temizlik şirketi randevu sistemi fiyatları nelere bağlı?
Ekip ve personel sayısı, ekip sorumlusu uygulamasının kapsamı, rota ve bölge planlaması, ödeme ve e-Arşiv fatura entegrasyonları ile periyodik sözleşme modülü maliyeti belirler. Kapsamı birlikte çıkarıp yazılı teklif veriyoruz.
Müşteri fiyatı randevu alırken görebilir mi?
Fiyatlandırmanız metrekare, oda sayısı ve ek kalemlere dayanıyorsa sistem tahmini tutarı akışın sonunda gösterebilir. İnşaat sonrası gibi keşif gerektiren işlerde ise tutar yerine keşif randevusu önerilir.
İş sahada uzarsa sonraki randevular ne olur?
Ekip sorumlusu gecikmeyi bildirdiğinde ofis paneli o ekibin sonraki işlerini işaretler. Planlamacı işi başka ekibe kaydırabilir ya da müşteriye yeni saati bildiren mesajı tek adımda gönderebilir.
Personelimiz akıllı telefon kullanmakta zorlanırsa ne yapıyoruz?
Ekip ekranını büyük düğmeli ve az adımlı tasarlıyoruz. Yalnızca ekip sorumlusunun uygulamayı kullanması da bir seçenektir; diğer personel iş listesini mesajla alabilir.
Temizlik şirketi randevu sistemi yaptırmak için web sitemizi değiştirmemiz gerekir mi?
Gerekmez. Randevu akışı mevcut sitenize bir bölüm ya da bağlantı olarak eklenebilir; ayrı bir alt alan adında da çalıştırılabilir.
Kurumsal müşteriler yaptırdıkları temizliklerin geçmişini görebilir mi?
Sözleşmeli müşteriler için ayrı bir giriş açılabilir. Bu ekranda geçmiş işler, iş bitimi fotoğrafları ve sıradaki planlı temizlik tarihi listelenir.
11İlgili hizmetler