01Sorun ve çözüm
Temizlik şirketi mobil uygulaması bu soruları rezervasyon akışına dönüştürür. Müşteri evini bir kez tanımlar, hizmet türünü ve ek işleri seçer, takvimden uygun günü işaretler. Ekip adrese vardığında ve işi bitirdiğinde müşteri bildirim alır, kontrol listesi ile son durum fotoğrafları uygulamaya düşer.
Devamını okuDaha az göster
Ev temizliği ağırlıklı çalışan bir firma ile ofis ve bina temizliği yapan kurumsal bir şirketin ihtiyaçları farklıdır; ekranları bu ayrıma göre planlıyoruz.
02Kimler için
Temizlik şirketi mobil uygulaması hangi firmalar için uygun
Rezervasyon sayısı arttıkça telefon ve mesajla yürüyen düzen sürdürülemez hâle gelir. Şu profiller uygulamaya en hızlı geçenlerdir.
- Ev temizliğinde düzenli müşterisi olan, her hafta aynı evlere aynı personeli göndermeye çalışan firmalar
- İnşaat ve tadilat sonrası temizlik yapan, iş öncesinde fotoğrafla kapsam belirlemek isteyen ekipler
- Ofis, mağaza ve klinik gibi iş yerlerine vardiyalı temizlik personeli sağlayan kurumsal temizlik şirketleri
- Koltuk, yatak ve halı yıkamayı ev temizliğiyle birlikte paket olarak satan işletmeler
- Kısa dönem kiralık dairelerde misafir çıkışı sonrası hızlı temizlik ve çamaşır değişimi yapan hizmet sağlayıcılar
03İhtiyaçlar
Temizlik işinde sahadan ve müşteriden gelen ihtiyaçlar
Temizlik hizmetinde memnuniyet, işin kapsamının baştan net olmasına ve ekibin evde güven vermesine bağlıdır.
- 01
Kapsamın baştan netleşmesi
Oda ve banyo sayısı, metrekare, cam, fırın ya da buzdolabı içi gibi ek işler seçimle belirlenir. Ekip sahaya hangi işi yapacağını ve ne kadar süreceğini bilerek gider.
- 02
Eve giriş ve anahtar teslimi
Müşteri evde olmayacaksa anahtarın nerede bırakılacağı, kapı ya da alarm notları ayrı bir alanda tutulur. Bu bilgi yalnızca o işe atanmış personele, iş saatinde görünür.
- 03
Aynı personel tercihi
Düzenli müşteriler evlerini tanıyan personeli ister. Uygulama tercih edilen personelin takvimini öncelikli gösterir, uygun değilse müşteriye önceden haber verir.
- 04
İş bitiş kontrolü
Oda bazlı kontrol listesi personel tarafından işaretlenir, son durum fotoğrafları eklenir. Müşteri bir eksik gördüğünde aynı kayıt üzerinden geri bildirim verir.
- 05
Malzeme ve ekipman
Müşterinin kendi temizlik malzemesini kullanmak isteyip istemediği, özel yüzeyler için hangi ürünlerin kullanılmaması gerektiği rezervasyonda not edilir.
04Özellikler
Temizlik şirketi uygulamasına özel işlevler
Müşteri ekranı birkaç dokunuşta rezervasyona izin verir; personel ekranı ise günün rotasına odaklanır.
- 01
Ev profili ve fiyat hesaplayıcı
Müşteri evinin oda sayısını, banyolarını ve özel notlarını kaydeder. Seçilen hizmet ve ek işlere göre tahmini tutar ve süre rezervasyon öncesinde gösterilir; tarifeyi siz belirlersiniz.
- 02
Tekrarlayan rezervasyon
Haftalık ya da aylık düzende tekrarlayan temizlikler tek seferde planlanır. Tatil ya da seyahat dönemlerinde müşteri tek bir tarihi atlayabilir, plan bozulmaz.
- 03
Konumla giriş ve çıkış
Personel adrese vardığında ve ayrıldığında uygulamadan işaretleme yapar, konum doğrulanır. Müşteri ekibin ne zaman girip çıktığını görür, şirket de saatlik işlerde süreyi kayıtla hesaplar.
- 04
Kurumsal lokasyon planı
İş yeri müşterilerinde katlar, alanlar ve vardiyalar tanımlanır. Yetkili kişi hangi alanın ne zaman temizlendiğini ve denetim notlarını uygulamadan izler.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Ödeme, takvim ve muhasebe bağlantıları
Rezervasyon kaydı tahsilattan faturaya kadar aynı veriyle ilerlemelidir.
- 01
Kartla ön provizyon ve tahsilat
Rezervasyon sırasında kart bilgisi ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır, tahsilat iş bitiminde yapılır. iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u kullanılabilir.
- 02
Ön muhasebe
Tamamlanan işler kullandığınız ön muhasebe programına aktarılır, e-Arşiv faturalar müşterinin hesabında listelenir. Kurumsal müşterilere aylık toplu fatura kesilebilir.
- 03
Personel takvimi ve puantaj
Personelin çalıştığı saatler giriş ve çıkış kayıtlarından çıkarılır, bordro ya da puantaj tablonuza aktarılabilecek biçimde raporlanır.
- 04
Mesajlaşma
Rezervasyon hatırlatması ve ekip yola çıktı bildirimi uygulamayı kullanmayan müşterilere SMS ya da WhatsApp Business API ile gider.
06Süreç
Temizlik şirketi mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Temizlik şirketi mobil uygulamasında güven ve saha koşulları
Temizlik personeli müşterinin evine, çoğu zaman o yokken girer. Bu yüzden anahtar yeri, alarm notu ve kapı şifresi gibi bilgiler uygulamanın en korunaklı alanında, şifreli olarak tutulur. Personel bu bilgiyi yalnızca atandığı iş başlamadan kısa süre önce görür, iş kapanınca erişimi biter. Kimin hangi bilgiye ne zaman baktığı işlem kaydına yazılır.
Devamını okuDaha az göster
Personel gün içinde birkaç adres arasında dolaşır ve apartman içlerinde bağlantı zayıf olabilir. Kontrol listesi ve fotoğraflar çevrim dışı kaydedilir, internet gelince gönderilir. Konum yalnızca giriş ve çıkış anlarında alınır; personelin gün boyu izlenmesi gibi bir yapı kurulmaz, bu ayrım KVKK aydınlatma metninde açıkça yazılır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Temizlik şirketi mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Temizlik şirketi mobil uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Müşteri, personel ve yönetim ekranlarının hangilerinin isteneceği, kurumsal lokasyon modülü, ödeme ve muhasebe bağlantıları ile tasarım kapsamı maliyeti belirler. Kapsamı yazılı çıkardıktan sonra teklif sunarız.
Fiyat hesaplayıcıdaki tutarları kim belirliyor?
Oda, banyo, metrekare ve ek iş başına tarifeleri yönetim panelinden siz girersiniz. Kampanya ya da bölgeye göre farklı tarife tanımlamak mümkündür.
Müşteri temizlik sonrası şikâyetini nasıl iletir?
İş kapandıktan sonra müşteri aynı rezervasyon üzerinden fotoğraflı geri bildirim verir. Şikâyet ilgili ekibin yöneticisine düşer, gerekirse ücretsiz tekrar ziyaret planlanır.
Temizlik şirketi mobil uygulaması yaptırmak için ekibimin teknolojiye yatkın olması gerekir mi?
Personel ekranı birkaç büyük butondan oluşur: işe başla, kontrol listesini işaretle, fotoğraf ekle, işi bitir. Sahaya çıkmadan önce kısa bir tanıtımla kullanılabilecek sadelikte tasarlanır.
Personelin konumu sürekli izlenir mi?
Hayır. Konum yalnızca adrese giriş ve çıkış işaretlemesinde alınır. Bu yaklaşım hem personelin mahremiyetini korur hem de müşteriye gereken bilgiyi verir.
Ofis temizliği sözleşmeleri de uygulamadan yönetilebilir mi?
Evet. Kurumsal müşteriler için alan ve vardiya planı, denetim formları ve aylık rapor ekranları kurulabilir. Ev müşterileriyle aynı uygulamada ayrı bir hesap türü olarak çalışır.
10İlgili hizmetler