01Sorun ve çözüm
Klima servis takip programı, montaj, arıza ve bakım işlerinin farklı akışlarını aynı takvimde dengeler. Keşifte çekilen fotoğraflar ve ölçüler montaj ekibinin önüne gelir, harcanan malzeme iş kapanırken stoktan düşer. Ticari müşterilerin bakım sözleşmeleri sezon öncesine yayılarak planlanır ve yaz yoğunluğu biraz olsun hafifler.
02Kimler için
Klima servis takip programı yaptırmak isteyen işletmeler
Ekip sayısı ve sezonluk iş yükü arttıkça telefonla iş dağıtmak hem montajı hem arızayı geciktirir.
- Klima satışı yapan bayilerin montaj işlerini üstlenen ve aynı sezonda arıza da bakan servis firmaları
- Ofis, mağaza ve otellerde VRF ve kanallı sistemlerin periyodik bakımını yapan ticari iklimlendirme ekipleri
- Klima markalarıyla yetkili servis anlaşması olan ve montaj ile arıza işlerini üreticiye bildiren servisler
- Taşınma döneminde demontaj ve yeniden montaj işi yoğun olan konut odaklı servisler
- Montaj ve arıza ekiplerini ayrı yönetmek, malzeme harcamasını ekip bazında izlemek isteyen firmalar
03İhtiyaçlar
Klima montajı ve servisinde planlamayı zorlaştıran konular
Klima işinde ekibin doğru malzeme ve ekipmanla doğru adrese gitmesi, işin yarısıdır.
- 01
Keşif ve montaj hazırlığı
Keşif sırasında iç ve dış ünite yeri, boru güzergâhı, duvar delme ihtiyacı ve kat yüksekliği fotoğraflarla kaydedilir. Sepetli araç ya da iskele gerekiyorsa montaj randevusu buna göre planlanır.
- 02
Montaj malzemesi tüketimi
Bakır boru, izolasyon, drenaj hortumu, konsol ve kablo gibi kalemler iş bazında girilir. Standart montaj paketini aşan metraj ek ücret olarak müşteriye yansıtılabilir ve stok gerçek tüketime göre düşer.
- 03
Gaz dolumu kaydı
Soğutucu akışkan türü, doldurulan miktar ve basınç ölçümleri cihaz kaydına işlenir. Aynı cihaza tekrarlayan dolum yapılıyorsa kaçak şüphesi olarak işaretlenir.
- 04
Sezon öncesi bakım planı
Ticari müşterilerin filtre temizliği, drenaj kontrolü ve performans ölçümü gibi bakımları sezon başlamadan önceye yayılarak planlanır. Konut müşterilerine bahar döneminde bakım hatırlatması gönderilir.
04Özellikler
Klima servis yazılımında ekip ve cihaz işlevleri
Montajcı, arıza teknisyeni ve ofis aynı cihaz kartını farklı açılardan kullanır.
- 01
Montaj ve arıza ekiplerinin ayrı takvimi
Montaj ekipleri uzun süreli işlere, arıza teknisyenleri kısa ziyaretlere göre planlanır. Yoğun günlerde ofis iki takvimi yan yana görüp ekip kaydırabilir.
- 02
Cihaz kartı ve konum fotoğrafı
Her klima için marka, model, kapasite, akışkan türü ve dış ünite konum fotoğrafı tutulur. Sonraki ziyarette teknisyen dış üniteye nasıl ulaşacağını önceden bilir.
- 03
Bakım ölçüm formu
Üfleme sıcaklığı, basınç ve akım ölçümleri forma girilir, önceki bakımla karşılaştırılır. Ticari müşteriye cihaz bazında bakım raporu gönderilir.
- 04
Bayi montaj talepleri
Satış yapan bayiler müşteri ve cihaz bilgisini kendi ekranından girer. Montaj tamamlandığında bayi ve müşteri bilgilendirilir, işin ücreti bayi carisine yazılır.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Hazır paketlerle karşılanamayan klima servis ihtiyaçları
Genel servis programları her işi aynı kalıpta açar ve kapatır. Klima servisinde ise keşif ile montaj birbirine bağlı iki ayrı ziyarettir, montajda metraja bağlı malzeme ücretlendirmesi vardır, gaz dolumları cihaz geçmişinde ayrıca izlenir ve sezon planlaması montaj ile arıza ekiplerini farklı yönetmeyi gerektirir.
Devamını okuDaha az göster
Montaj paketleriniz, bayi anlaşmalarınız ve bakım sözleşme tipleriniz, özel geliştirilen sistemde hazır bir kalıba uydurulmadan tanımlanır. VRF projelerinde iç ünite listesini kat kat izlemek ya da ticari müşterilere kendi cihazlarının bakım geçmişini gösteren bir ekran açmak gibi ihtiyaçlar baştan planlanır.
06Entegrasyonlar
Klima servis takip programının bağlanacağı sistemler
Bağlantılar, servisin satış, üretici ve muhasebe tarafıyla veri alışverişini kolaylaştırır.
- 01
Üretici servis sistemleri
Yetkili servis olarak çalıştığınız markaların iş bildirim yöntemleri incelenir; doğrudan bağlantı sunulmuyorsa bildirim verisi toplu olarak hazırlanır.
- 02
Stok ve muhasebe programı
Malzeme alışları ve iş bazında tüketim Logo, Mikro ya da Netsis gibi kullandığınız programla eşleşir; faturalar özel entegratör üzerinden e-Fatura ya da e-Arşiv olarak kesilir.
- 03
SMS ve WhatsApp Business API
Keşif ve montaj randevusu, teknisyenin yola çıkışı ve bakım hatırlatmaları müşteriye otomatik gönderilir.
- 04
Web sitesi ve yapay zekâ asistanı
Sitenizden ya da mesaj kanallarınızdan gelen arıza ve montaj talepleri, ön bilgileri toplanmış halde iş listesine düşer.
07Süreç
Klima servis takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Sezon tepe noktasına göre ölçeklenen yapı
Klima servisinde yükün büyük kısmı birkaç sıcak haftada toplanır. Sistem bu dönemde artan kullanıcı, fotoğraf ve mesaj trafiğini kaldıracak şekilde bulut ortamında ölçeklenebilir kurulur; sakin aylarda kaynaklar küçültülür. Mesaj gönderimleri kuyruğa alınır, bir sağlayıcıda yaşanan aksama randevu kaydını durdurmaz.
Devamını okuDaha az göster
Çatıda ya da cephede çalışan teknisyenin elinde zaman yoktur; uygulama ölçüm ve fotoğraf girişini birkaç dokunuşla tamamlayacak şekilde tasarlanır ve bağlantı yokken de kayıt alır. Montaj fotoğrafları işin kanıtı olarak değiştirilemez biçimde saklanır, olası bir su akıtma ya da hasar itirazında ilk günkü durum gösterilebilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Klima servis takip programı hakkında sık sorulan sorular
Klima servis takip programı fiyatları neye göre belirlenir?
Ekip sayısı, montaj ve keşif akışı, malzeme stoku, bayi ekranı, üretici bildirimleri ve muhasebe bağlantısı belirler. İhtiyacınızı sezon yapınızla birlikte dinleyip yazılı teklif sunuyoruz.
Keşif bilgileri montaj ekibine nasıl ulaşır?
Keşifte girilen ölçüler, fotoğraflar ve notlar montaj işine otomatik bağlanır. Montaj ekibi adrese gitmeden önce ekipman ve malzeme ihtiyacını görür.
Montajda kullanılan boru metrajını müşteriye yansıtabilir miyiz?
Montaj paketine dahil metraj tanımlanır, aşan kısım iş kapanırken ek kalem olarak hesaplanır. Müşteri tutarı teslim öncesinde görür ve onaylar.
Ticari müşterilerin bakım sözleşmelerini nasıl takip ederiz?
Sözleşmedeki cihaz listesi ve bakım sıklığı tanımlanır, ziyaretler otomatik olarak takvime düşer. Her bakımın ölçüm raporu müşteriye gönderilir ve sözleşme yenileme tarihi yaklaşınca hatırlatma oluşur.
Gaz dolumu yapılan cihazları ayrıca izleyebilir miyiz?
Her dolumda akışkan türü ve miktarı cihaz kartına işlenir. Belirlediğiniz aralıkta tekrar dolum yapılan cihazlar listelenir, kaçak kontrolü için iş açılabilir.
Yaz yoğunluğunda program yavaşlar mı?
Sunucu kaynakları sezona göre artırılabilen bir bulut ortamında planlanır. Yoğunluk dönemi öncesinde yük testi yapılarak sistemin kaldıracağı kullanıcı ve işlem hacmi kontrol edilir.
11İlgili hizmetler