01Sorun ve çözüm
Halı yıkama takip programında her parça, evden alındığı anda kendi barkoduna kavuşur. Toplama ekibi telefondan ölçüyü, halı türünü ve hasar fotoğrafını girer; tesise gelen halı aşama aşama okutularak ilerler. Kurutmadan çıkan halılar mahalleye göre gruplanır, teslim rotası çıkarılır ve müşteriye gelme saati bildirilir.
Devamını okuDaha az göster
Programı tesisinizin makine düzenine, fiyatlandırmanızın metrekare ya da adet esasına ve araç sayınıza göre kuruyoruz.
02Kimler için
Halı yıkama takip programı hangi tesislere uygun
Günde alınan halı sayısı arttıkça defter ve kâğıt etiketle yürüyen düzen kayıp ve karışıklık üretir.
- Kendi aracıyla evlerden halı toplayıp yıkadıktan sonra teslim eden halı yıkama fabrikaları
- Halının yanında koltuk, yorgan, battaniye ve perde yıkaması da yapan çok hizmetli tesisler
- Yerinde koltuk ve yatak yıkama ekipleriyle tesis içi halı yıkamayı birlikte yürüten işletmeler
- Otel, okul ve ofis gibi kurumlarla dönemsel yıkama anlaşması yapan firmalar
- Birden fazla toplama aracı çalıştıran ve araçların günlük rotasını telefonla yönlendiren tesisler
03İhtiyaçlar
Halı yıkama tesisinde kayıp ve gecikmeyi önleyen kayıtlar
Tesiste halı ne kadar uzun kalırsa kurutma alanı o kadar dolar; her halının yeri ve aşaması bilinmelidir.
- 01
Teslim alırken ölçü ve durum
Halının eni, boyu, türü ve rengi kayda girer, metrekare otomatik hesaplanır. Yanık, yırtık, saçak eksikliği ya da kalıcı leke gibi durumlar fotoğraflanır ve müşteriye teslim fişiyle bildirilir.
- 02
Aşama takibi
Toz alma, ön yıkama, makine yıkama, durulama, kurutma ve paketleme aşamaları barkod okutularak işlenir. Hangi halının kaç gündür kurutma odasında beklediği görünür.
- 03
Halı türüne göre işlem ve fiyat
Makine halısı, el dokuması, yün, ipek ya da shaggy gibi türler için ayrı yıkama talimatı ve birim fiyat tanımlanır. Özel işlem gerektiren halılar tesiste farklı renkte etiketle ayrılır.
- 04
Toplama ve teslim rotası
Gün içinde gelen toplama talepleri ve teslime hazır halılar mahalle bazında birleştirilir. Şoför aynı turda hem bırakır hem toplar, boş yol azalır.
04Özellikler
Halı yıkama yazılımında tesis ve araç işlevleri
Ekranlar, eli ıslak tesis çalışanının ve kapı kapı dolaşan şoförün kullanımına göre sade tutulur.
- 01
Suya dayanıklı barkod etiket
Toplama sırasında araçtaki taşınabilir yazıcıdan basılan etiket halının arkasına tutturulur. Tesis içinde her aşamada bu etiket okutulur, teslimde müşteri fişindeki kodla eşleşir.
- 02
Kurutma odası doluluk ekranı
Kurutma alanındaki halı sayısı ve bekleme süreleri izlenir. Hava koşulları ya da yoğunluk nedeniyle süre uzadığında teslim tarihleri toplu olarak güncellenir ve müşterilere bildirilir.
- 03
Kapıda tahsilat
Şoför teslimde nakit ya da kart ödemesini alır, borçlu kalan tutarı kaydeder. Gün sonunda araç kasası ofisle mutabakat yapılarak kapatılır.
- 04
Dönemsel hatırlatma
Bir önceki yıl halı yıkatan ve ticari ileti onayı bulunan müşterilere bahar ve sonbahar dönemlerinde hatırlatma ve kampanya mesajı gönderilir; onay durumu İYS kayıtlarıyla eşleştirilir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Halı yıkamada hazır programın yetmediği durumlar
Genel servis ve satış programları bir işi tek kalem olarak görür. Halı yıkamada ise tek bir siparişte farklı türde ve ölçüde beş halı, bir koltuk takımı ve iki yorgan olabilir; her biri farklı aşamadan farklı hızda geçer ve ayrı ayrı teslim edilebilir. Parça bazlı barkod, metrekare hesabı ve kurutma takibi hazır paketlerde çoğu zaman bulunmaz.
Devamını okuDaha az göster
Tesis aşamalarınız, fiyat tarifeniz ve araç düzeniniz ise özel geliştirmede doğrudan ekranlara yansır. Kurumsal müşterileriniz için toplu teslim listeleri ya da yerinde koltuk yıkama ekiplerinin randevu planı gibi ihtiyaçlar aynı sistemde planlanır.
06Entegrasyonlar
Halı yıkama takip programının dış bağlantıları
Siparişin geldiği kanaldan faturaya kadar zincir kopmamalıdır.
- 01
Arayan numara tanıma ve bulut santral
Telefonla gelen toplama taleplerinde müşteri kartı ve geçmiş siparişleri otomatik açılır.
- 02
Online sipariş ve WhatsApp
Web sitesi, mobil uygulama ya da WhatsApp Business API üzerinden gelen talepler aynı toplama listesine düşer.
- 03
Taşınabilir etiket yazıcısı
Araçta kullanılan Bluetooth bağlantılı termal yazıcılarla etiket sahada basılır.
- 04
e-Arşiv ve ön muhasebe
Teslimde kesilen belgeler özel entegratör üzerinden düzenlenir, kayıtlar Paraşüt ya da Logo gibi kullandığınız programa aktarılır.
07Süreç
Halı yıkama takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Islak ortam ve yoğun sezona uygun teknik yapı
Yıkama tesisleri nemli ve gürültülü alanlardır; barkod okuyucular ve tabletler bu ortama dayanıklı kasalar içinde, eldivenle kullanılabilecek büyük düğmeli ekranlarla kurulur. Tesis içinde kablosuz ağın ulaşmadığı köşeler için okutmalar cihazda bekletilir ve ağa yaklaşıldığında gönderilir.
Devamını okuDaha az göster
Bahar temizliği döneminde sipariş sayısı kısa sürede katlanabilir. Bu yoğunlukta şoför uygulamasının yavaşlamaması için fotoğraflar telefonda küçültülerek yüklenir, sunucu kaynakları ihtiyaca göre büyütülebilen bir bulut ortamında tutulur. Müşteri adres ve telefonları KVKK kapsamında korunur, yalnızca ilgili şoför ve ofis personeli erişebilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Halı yıkama takip programı hakkında sık sorulan sorular
Halı yıkama takip programı fiyatları neye göre değişir?
Araç ve tesis sayısı, barkod ve etiket donanımı, online sipariş ve mesajlaşma bağlantıları ile muhasebe aktarımı belirler. Kapsamı tesisinizi ve iş akışınızı dinledikten sonra yazılı teklif olarak paylaşıyoruz.
Müşteri halısının hasarlı teslim edildiğini söylerse ne yaparız?
Toplama sırasında çekilen fotoğraflar ve girilen durum notları halının kaydında durur. Müşteriye teslim alırken gönderilen fiş de aynı bilgileri içerdiği için itiraz kayıt üzerinden değerlendirilir.
Metrekare ölçümü elle mi yapılıyor?
Toplama ekibi ya da tesis çalışanı halının eni ve boyunu girer, program metrekareyi ve tutarı hesaplar. Tesiste yıkama sonrası yeniden ölçüm yapıyorsanız son ölçü faturaya esas alınabilir.
Koltuk ve yorgan yıkamayı da aynı programda izleyebilir miyiz?
Evet. Her hizmet türü kendi fiyatlandırma birimiyle tanımlanır; adet, takım ya da metrekare. Yerinde yapılan koltuk yıkamaları randevu olarak planlanır.
Halı yıkama takip programı yaptırmak için hangi donanım gerekir?
Şoförler için akıllı telefon ve taşınabilir etiket yazıcısı, tesiste barkod okuyuculu bir tablet ya da el terminali yeterlidir. Mevcut cihazlarınızı kurulum öncesinde birlikte değerlendiriyoruz.
Teslim tarihi gecikirse müşteri bilgilendirilir mi?
Kurutma süresi uzadığında yeni tarih toplu olarak girilir ve ilgili müşterilere mesaj gider. Müşteri teslim saatini değiştirmek isterse ofis rotayı buna göre günceller.
11İlgili hizmetler