01Sorun ve çözüm
Saç ekimi kliniği hasta takip programını operasyon günü planlaması ve uzaktan takip olmak üzere iki ana akış etrafında kuruyoruz. İlk akışta hasta adayının ön değerlendirmesi, uçuş ve konaklama bilgisi, operasyon odası ve ekip ataması aynı takvimde birleşir. İkinci akışta hasta, belirlediğiniz aşamalarda uygulama üzerinden fotoğraf yükler; hekim gelişimi aynı ekranda değerlendirir.
02Kimler için
Saç ekimi kliniği hasta takip programı kimler için
Operasyon sayısı ve yabancı hasta oranı arttıkça elle koordinasyon sürdürülemez hâle gelir.
- Gün içinde birden fazla operasyon odasında paralel ekiplerle çalışan saç ekimi klinikleri
- Hastalarının büyük kısmı yurt dışından gelen ve transfer, otel, tercüman organizasyonunu kendisi yapan merkezler
- Saç ekiminin yanında sakal, kaş ekimi ve PRP gibi destek tedavileri de sunan klinikler
- Aracı firmalarla çalışan ve hangi hastanın hangi kanaldan geldiğini komisyonuyla izlemek isteyen işletmeler
- Operasyon sonrası uzun dönem takibi düzenli yürütmek ve sonuçları belgelemek isteyen hekimler
03İhtiyaçlar
Saç ekiminde operasyon ve takip kayıtları
Bu alanda tıbbi kayıt ile lojistik planlama birbirinden ayrılamaz.
- 01
Ön değerlendirme ve greft planı
Hastanın gönderdiği fotoğraflar, saç dökülme derecesi, donör bölge değerlendirmesi ve önerilen yöntem kaydedilir. Planlanan greft aralığı ve ekim bölgesi teklif ile birlikte hastaya iletilir.
- 02
Operasyon günü kaydı
Uygulanan yöntem, çıkarılan ve ekilen greft sayısı, ekipte yer alan teknisyenler, başlangıç ve bitiş saatleri operasyon kaydına yazılır. Ekim haritası çizim ya da fotoğrafla eklenir.
- 03
Seyahat ve konaklama bilgisi
Uçuş numarası, varış saati, otel ve transfer şoförü hastanın dosyasına bağlıdır. Uçuş değiştiğinde transfer ekibine ve operasyon planlamasına aynı anda bildirim gider.
- 04
Aşamalı fotoğraf takibi
Operasyon sonrası belirlediğiniz aşamalarda hastaya fotoğraf hatırlatması gider. Gelen fotoğraflar standart açılarla karşılaştırılır, gelmeyen hasta koordinatörün listesine düşer.
04Özellikler
Saç ekimi kliniği programında planlama ve hasta araçları
Koordinatör, operasyon ekibi ve hasta aynı sistemin farklı yüzlerini kullanır.
- 01
Oda ve ekip takvimi
Operasyon odaları ve teknisyen ekipleri günlük kapasite olarak tanımlanır; dolu bir güne ek operasyon yazılmak istendiğinde uyarı verilir.
- 02
Çok dilli hasta uygulaması
Hasta kendi dilinde operasyon öncesi talimatları, yıkama rehberini ve randevularını görür; fotoğraflarını buradan yükler.
- 03
Tercüman ve şoför ataması
Hastanın diline göre tercüman, varış saatine göre şoför atanır; her ikisi de kendi telefonlarında günlük görev listesini görür.
- 04
Kanal ve komisyon takibi
Aracı firma ya da reklam kanalından gelen hastalar etiketlenir; tamamlanan operasyonlara göre komisyon dökümü çıkarılır.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Saç ekimi kliniği hasta takip programı yaptırmanın avantajı
Genel klinik yazılımları randevu ve hasta kartı üzerine kuruludur; operasyon odası ve ekip kapasitesi, uçuş ile transferin operasyon planına bağlanması, çok dilli hasta uygulaması ve aylara yayılan uzaktan fotoğraf takibi bu yapının dışında kalır. Sonuçta klinikler bu işleri ayrı tablolar ve mesajlaşma gruplarıyla yürütmek zorunda kalır.
Devamını okuDaha az göster
Kliniğinize özel geliştirilen bir programda bu akışların hepsi tek veri modelinde buluşur. Takip aşamalarınız, teklif şablonlarınız ve aracı firma anlaşmalarınız olduğu gibi sisteme işlenir. Yeni bir dil, hizmet ya da kanal eklemek mevcut yapıyı bozmadan yapılır.
06Entegrasyonlar
İletişim ve ödeme kanallarıyla entegrasyon
Yurt dışından gelen hastalarla iletişimin ağırlığı mesajlaşma uygulamalarındadır.
- 01
WhatsApp Business API
Hasta adaylarından gelen mesajlar koordinatör paneline düşer, yazışma geçmişi hastanın dosyasında saklanır.
- 02
Uluslararası ödeme
Depozito ve kalan ödeme için yurt dışı kartları kabul eden bir ödeme altyapısı ya da bankanızın sanal POS'u kullanılabilir.
- 03
Web sitesi ve reklam formları
Sitenizdeki fotoğraf yükleme formu ve reklam kampanyalarından gelen başvurular kaynak bilgisiyle birlikte aday kaydına dönüşür.
- 04
Fatura ve muhasebe
Faturalar özel entegratör üzerinden kesilir, tahsilatlar kullandığınız ön muhasebe programına aktarılır.
07Süreç
Saç ekimi kliniği hasta takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Uluslararası hasta verisi ve fotoğraf yükleme altyapısı
Hastalar farklı ülkelerden, farklı bağlantı hızlarıyla fotoğraf yükler. Uygulama fotoğrafı cihazda sıkıştırır, bağlantı koptuğunda yüklemeyi kaldığı yerden sürdürür. Görseller şifreli depoda saklanır ve yalnızca hekim ile tanımlı koordinatör tarafından açılır.
Devamını okuDaha az göster
Yurt dışında yaşayan hastaların kişisel verisi de KVKK kapsamında işlenir; aydınlatma metni ve açık rıza hastanın dilinde sunulur. Sunucu yeri seçimi, hasta verisinin yurt dışına aktarılıp aktarılmayacağına göre yapılır ve bu karar hukuk danışmanınızla birlikte verilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Saç ekimi kliniği hasta takip programı hakkında sık sorulan sorular
Saç ekimi kliniği hasta takip programı fiyatları neye göre belirlenir?
Operasyon odası ve koordinatör sayısı, hasta uygulamasının dil sayısı, transfer ve otel modülü, mesajlaşma ve ödeme entegrasyonları maliyeti belirler. Önce operasyon planlaması ve takiple başlayıp diğer modülleri sonra eklemek mümkündür.
Hastanın uçuşu ertelenirse operasyon planı nasıl güncellenir?
Koordinatör yeni uçuş bilgisini girdiğinde transfer, otel ve operasyon kaydı birlikte güncellenir. Operasyon gününün değişmesi gerekiyorsa uygun oda ve ekip seçenekleri listelenir.
Greft sayısını operasyon sırasında kim giriyor?
Sayım genellikle ekipteki teknisyen tarafından tablete girilir. Hekim operasyon sonunda değerleri onaylar ve kayıt kilitlenir.
Yurt dışındaki hasta fotoğrafları nasıl gönderiyor?
Hasta uygulama ya da tarayıcıdan açılan güvenli sayfa üzerinden fotoğraf yükler. Hangi açıların çekileceği örnek görsellerle gösterilir.
Aracı firmalar kendi hastalarının durumunu görebilir mi?
İsterseniz aracı firmalara yalnızca kendi yönlendirdikleri hastaların operasyon tarihini ve ödeme durumunu gösteren sınırlı bir panel açılır. Tıbbi bilgi ve fotoğraflar paylaşılmaz.
Program hangi dilleri destekliyor?
Hasta tarafındaki ekranlar ve mesaj şablonları hasta kitlenize göre İngilizce, Arapça ya da Almanca gibi dillerde hazırlanabilir. Sağdan sola yazılan diller için arayüz ayrıca uyarlanır.
11İlgili hizmetler