01Sorun ve çözüm
Klima servisi saha uygulamasında her işin türü baştan ayrılır: montaj, bakım, arıza ve söküm-taşıma ayrı formlarla yürür. Montaj formu boru metrajını ve gaz şarjını, bakım formu filtre temizliğini ve çalışma basınçlarını, arıza formu hata kodunu ister. Böylece yoğun bir günde bile her iş kendi verisiyle kapanır, ekstra kalemler müşteriye onaylatılarak faturaya yansır.
Devamını okuDaha az göster
Ticari müşterilerde mesele planlı bakımdır. Bir ofis binasındaki onlarca iç ünitenin hangisine ne zaman bakıldığı, hangisinin filtresinin değiştiği ünite bazında izlenir ve iç ünite ile dış ünite eşleşmesi kayıtta durur. Kayıtlar bina yönetimine dönemsel bakım raporu olarak gider; bir sonraki sezonun planı da bu geçmişten çıkar, sözleşme yenilenirken hangi ünitelerin sık arıza verdiği somut olarak konuşulur.
02Kimler için
Klima servisi saha uygulaması kimlerin işine yarar
Uygulama, yaz yoğunluğunu birden fazla ekiple karşılayan servisler için en çok anlam taşır.
- Split klima satışı ve montajını birlikte yapan, montaj ekiplerini günlük olarak dağıtan bayi ve servisler
- Ofis, mağaza ve otellerde çok sayıda iç üniteye planlı bakım yapan ticari klima servisleri
- VRF ve merkezi sistemlerde devreye alma ve periyodik bakım işi yürüten mekanik taahhüt ekipleri
- Taşınma dönemlerinde söküm, taşıma ve yeniden montaj talebi alan klima servisleri
- Yaz döneminde geçici teknisyenle çalışan, yeni gelenin işi doğru kaydetmesini kolaylaştırmak isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Montaj, bakım ve arızada klima servisinin ihtiyaçları
Klima işinde ücretlendirmeyi ve kaliteyi belirleyen veriler sahada oluşur.
- 01
Montajda ekstra kalemler
Standart montaj paketini aşan boru uzunluğu, ek gaz şarjı, karot delme ya da dış ünite askı aparatı gibi kalemler sahada belirlenir. Teknisyen bunları listeden ekler, müşteri tutarı onaylar ve kalemler faturaya eksiksiz geçer.
- 02
Gaz şarj kaydı
Kullanılan soğutucu akışkanın türü ve eklenen miktar her işe kaydedilir. Böylece hangi teknisyenin ne kadar gaz kullandığı depo çıkışlarıyla karşılaştırılabilir.
- 03
Dış ünite güvenliği
Yüksek cephelere yapılan montajlarda dış ünitenin sabitlenmesi ve drenaj hattı fotoğrafla belgelenir. Yükseklikte çalışma gerektiren işler planlamada ayrıca işaretlenir; tanımladığınız kurala göre en az iki kişilik ekibe atanır.
- 04
Hata kodu ve model bilgisi
Arıza kaydında iç ve dış ünitenin markası, modeli ve ekrandaki hata kodu istenir. Teknisyen yola çıkmadan olası parçayı aracına yükleyebilir.
- 05
Ünite bazlı bakım
Ticari binalarda her iç ünite ayrı kayıt olarak izlenir; filtre temizliği, drenaj kontrolü ve çalışma basıncı ünite bazında işaretlenir. Dönem sonunda bakılmamış üniteler listelenir.
04Özellikler
Yoğun sezonda klima servisini rahatlatan işlevler
Sektörün mevsimsel yükü, planlama ve iletişim tarafında ek araçlar gerektirir.
- 01
Montaj kapasite takvimi
Montaj ekiplerinin günlük kapasitesi iş türüne göre hesaplanır; satış ekibi müşteriye yalnızca boş montaj günlerini önerir. Bayi satışlarından gelen montaj talepleri de aynı takvime düşer.
- 02
Sezon öncesi bakım çağrısı
Bir önceki sezon bakımı yapılan müşteriler ilkbaharda tek listede toplanır ve randevu teklifi toplu gönderilir. Randevu alanlar rota planına doğrudan eklenir.
- 03
Söküm-taşıma iş emri
Taşınmada söküm bir adreste, montaj başka bir adreste yapılır. İki adres tek iş emrinde birleşir ve cihazın taşıma öncesi durumu fotoğrafla kayda geçer.
- 04
Basınç ve sıcaklık değerleri
Bakımda ölçülen emiş ve basma basınçları ile üfleme sıcaklığı forma girilir. Değerlerin önceki bakımla karşılaştırılması performans düşüşünü görünür kılar.
Her saha servis uygulaması projesinde standart
- İş emri atama ve rota planlama
- Teknisyen mobil uygulaması
- Fotoğraf, imza ve servis formu
- Parça ve malzeme kullanım takibi
- Müşteriye otomatik servis bildirimi
05Entegrasyonlar
Klima servisi saha uygulamasının bağlantıları
Klima servisleri bayi, marka ve muhasebe sistemleri arasında sürekli veri taşır.
- 01
Marka servis sistemleri
Yetkili servisi olduğunuz markanın sistemi web servis ya da dosya ile iş emri kabul ediyorsa montaj ve bakım kayıtları bu yolla aktarılır; yöntem markaya göre keşifte belirlenir.
- 02
Satış ve stok programı
Satılan klimanın seri numarası montaj iş emrine bağlanır ve kullandığınız stok programıyla eşitlenir.
- 03
Muhasebe yazılımı
Montaj ve ekstra kalemler SAP Business One ya da Logo gibi kullandığınız yazılıma satış belgesi taslağı olarak iletilir.
- 04
WhatsApp Business API
Montaj günü bildirimi, teknisyen yola çıktı mesajı ve bakım hatırlatması WhatsApp üzerinden gider; kampanya içerikli mesajlarda İYS onayı gözetilir.
06Süreç
Klima servisi saha uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yaz yoğunluğunda ayakta kalan teknik yapı
Klima servisinde yük yıl içinde düzenli dağılmaz; sezon başında iş emri, bildirim ve fotoğraf trafiği belirgin biçimde artar. Altyapı bulutta, yük arttıkça kaynak eklenebilecek biçimde kurulur. Bildirim gönderme ve fotoğraf işleme gibi ağır işler bir kuyrukta yürür ve teknisyenin ekranını yavaşlatmaz.
Devamını okuDaha az göster
Geçici teknisyenlerin hızla işe katılabilmesi için uygulama iş türüne göre değişen sade formlar sunar; zorunlu alanlar boş kaldığında işi kapattırmaz. Sezon bittiğinde bu kullanıcıların erişimi tek işlemle kapatılır, yaptıkları işlerin kayıtları ise silinmeden saklanır.
Montaj fotoğrafları ve müşteri adresleri kişisel veri içerir. Fotoğraflar sıkıştırılıp şifreli depoda tutulur, rol bazlı yetkiyle görüntülenir ve düzenli yedeklenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Klima servisi saha uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Klima servisi saha uygulaması yaptırmak yalnızca yaz için mi faydalı?
Yoğunluk yazın hissedilir, ama kış aylarındaki planlı bakımlar, ticari sözleşmeler ve ısıtmada kullanılan klimaların arızaları da aynı uygulamada yürür. Bir sezonun kayıtları, sonraki sezonun planlamasını da kolaylaştırır.
Klima servisi saha uygulaması fiyatları neye göre hesaplanır?
İş türü formlarının sayısı, montaj kapasite takvimi, ünite bazlı ticari bakım, marka sistemleri ve muhasebe bağlantıları belirleyicidir. Görüşmede bunları netleştirip kapsamı içeren yazılı bir teklif sunuyoruz.
Ekstra boru ve gaz kalemleri nasıl fiyatlanır?
Birim fiyatları siz tanımlarsınız; teknisyen sahada metreyi ya da miktarı girer, tutar kendiliğinden hesaplanır. Müşteri onayı ekranda alınır ve kalemler faturaya bu onayla geçer.
Ticari binalarda iç ünitelere nasıl ayrı kayıt açılır?
Bina altında katlar ve üniteler tanımlanır, her üniteye bir etiket yapıştırılabilir. Teknisyen etiketi okutarak bakım formunu açar; hangi ünitelerin eksik kaldığı listede görünür.
Soğutucu akışkan kayıtları tutulabilir mi?
Evet. Akışkanın türü, eklenen ya da geri alınan miktar ve teknisyen bilgisi her işe bağlanır. Bu kayıtların hangi biçimde ve ne kadar saklanması gerektiğini güncel düzenlemelere göre birlikte netleştiririz.
Mevcut müşteri listemizi aktarabilir miyiz?
Excel'den ya da kullandığınız programdan alınan müşteri, adres ve cihaz listesi içe aktarılır. Eksik ya da tekrarlanan kayıtlar aktarımdan önce birlikte temizlenir.
10İlgili hizmetler