01Sorun ve çözüm
Klima servisi web sitesinde her hizmet türü ayrı bir akıştır: montaj, bakım, gaz dolumu ve arıza bildirimi farklı sorular sorar. Ekip sahaya çıkmadan önce cihazı, konumu ve talebi bilir; gereksiz keşif ve ikinci ziyaret ihtiyacı böylece azalır. Han Dijit bu akışları sizin hizmet kataloğunuza göre kurar.
02Kimler için
Klima servisi web sitesi yaptırmak isteyen servisler
Evlere tek cihaz kuran usta da otele bakım veren mekanik firma da aynı sorunla karşılaşır: talep geldiğinde sahada ne gerektiğini baştan bilmek.
- Konut ve ofis klimalarına montaj, bakım ve arıza hizmeti veren servisler
- Belirli markaların yetkili ya da anlaşmalı servisi olarak çalışan işletmeler
- VRF, kanallı ve salon tipi gibi ticari sistemlere bakan mekanik taahhüt firmaları
- Otel, restoran, mağaza ve ofislere yıllık bakım sözleşmesi sunan firmalar
- Birden fazla ilçeye ekip gönderen ve işleri bölgeye göre planlayan servisler
03İhtiyaçlar
Klima hizmeti isteyen ziyaretçinin ihtiyaçları
Ziyaretçi klimasının adını bilir ama ne istediğini her zaman tarif edemez; sitenin görevi soruları onun yerine sormaktır.
- 01
Hizmet türüne göre ayrı akış
Montaj isteyenden oda, kat ve dış ünite konumu; arıza bildirenden marka, belirti ve hata kodu; bakım isteyenden cihaz adedi sorulur. Tek bir iletişim formu yerine soruların hizmete göre değiştiği formlar kullanılır.
- 02
Montaj öncesi bilgi
Oda ölçüsü, dış ünitenin takılacağı cephe, boru mesafesi ve elektrik hattı bilgisi fotoğrafla gelir. Cepheyi ilgilendiren uygulamalarda bina yönetiminden izin gerekebileceği forma uyarı olarak eklenir.
- 03
Sezon öncesi bakım çağrısı
Bahar aylarında bakım, yaz başında gaz kontrolü gibi hatırlatmalar için içerik ve mesaj planı hazırlanır; talep sezonun ortasına yığılmadan önce dağıtılır.
- 04
Arıza belirtilerinin anlatımı
Su damlatma, soğutmama, koku ve hata kodu gibi sık belirtiler kısa açıklamalarla yazılır. Hangi durumda cihazı kapatıp servis çağırmak gerektiği de belirtilir.
04Özellikler
Klima servisi web sitesinde öne çıkan özellikler
Sahaya hazır gelen ekip için gerekli veriyi toplayan, ziyaretçiyi de yönlendiren parçalar eklenir.
- 01
Fotoğraflı keşif formu
Cihaz etiketi, dış ünite konumu ya da arıza ekranı fotoğrafla gelir. Ekip, yanında ne götüreceğine buna bakarak karar verir.
- 02
Hata kodu rehberi
Marka ve model seçildiğinde sık görülen hata kodları açıklanır. Liste, hizmet verdiğiniz markalar için sizden aldığımız bilgiyle hazırlanır.
- 03
Kapasite rehberi
Oda büyüklüğü ve kullanım amacına göre BTU için genel bir yönlendirme sunulur; kesin seçim keşifle netleşir.
- 04
Hizmet bölgesi sayfaları
Gerçekten hizmet verdiğiniz ilçeler için, her biri farklı içerikle yazılmış sayfalar hazırlanır; kopya sayfa üretilmez.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Saha ekibi ve iletişim araçlarıyla bağlantılar
Web'den gelen talep, ekibin günlük iş listesine elle taşınmadan girebilmelidir.
- 01
Saha servis yazılımı
Talepler iş emri olarak ekibe atanır; kullandığınız yazılım API sunmuyorsa e-posta ve paylaşılan tablo üzerinden düzenli bir akış kurulur.
- 02
WhatsApp
Hizmet sayfalarındaki düğme marka-model ve sorun bilgisini hazır mesaja ekler.
- 03
Takvim ve rota
Günlük iş listesi harita üzerinde bölgeye göre gruplanır, aynı ilçedeki işler art arda planlanır.
- 04
Bakım hatırlatması
Yıllık bakım için SMS ya da WhatsApp hatırlatması gönderilir; ticari ileti izinleri İYS ile uyumlu tutulur.
06Süreç
Klima servisi web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Mevsimsel yoğunluğa dayanıklı altyapı
Klima talebi birkaç sıcak gün içinde ani artış gösterir. Sayfalar önbellekten sunulur, form gönderimleri sıraya alınarak işlenir; böylece yoğun dönemde talep kaybı önlenir. Gönderilen her talep hem e-postaya hem panele düşer.
Devamını okuDaha az göster
İlçe ve hizmet sayfaları için yerel işletme yapılandırılmış verisi hazırlanır. Adres ve telefon gibi kişisel veriler aydınlatma metniyle toplanır, panelde rol bazlı yetki ve işlem kaydı tutulur, yedekler düzenli alınır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Klima servisi web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Klima servisi web sitesi yaptırmak randevu sistemi kurmayı gerektirir mi?
Gerektirmez. Talep formu ve geri arama akışı çoğu servis için yeterlidir. Günlük iş sayınız arttığında takvim ve iş emri modülü eklenebilir.
Klima servisi web sitesi fiyatları neye göre şekillenir?
Hizmet türü sayısı, bölge sayfalarının kapsamı, saha servis yazılımı bağlantısı ve hata kodu ya da kapasite rehberi gibi ek bölümler belirleyicidir. Görüşmede kapsamı çıkarır, teklifi o kapsamla yazılı veririz.
Her ilçe için ayrı sayfa açmalı mıyım?
Yalnızca gerçekten hizmet verdiğiniz ve o bölgeye özgü bir şey söyleyebildiğiniz yerler için. Aynı metnin ilçe adı değiştirilerek çoğaltılması arama motorlarında değer kazandırmaz.
Müşteri talep sırasında hangi bilgiyi vermeli?
Marka-model, sorunun türü, adres ve tercih edilen zaman yeterlidir. Montaj için ek olarak oda ve dış ünite konumu fotoğrafla istenir.
Yıllık bakım hatırlatması göndermek serbest mi?
Mesaj ticari ileti sayılabileceği için müşteri izni gerekir. Form onay kutusunu ve kaydı hazırlar, gönderim süreci İYS ile uyumlu kurulur.
Kurumsal müşteriler için sitede neler olmalı?
Cihaz envanteri, bakım sıklığı ve raporlama biçimini anlatan bir sayfa ile toplu bakım teklifi formu. Otel, restoran ve ofis yöneticileri bu bilgiyi karar için arar.
Faaliyet gösterdiğim il fark etmeksizin sizinle çalışabilir miyiz?
Evet. Han Dijit Türkiye genelinde uzaktan çalışır, yerinde ziyareti yalnızca gerektiğinde ve önceden planlayarak yapar. Hizmet listesi, bölge ve marka bilgilerini çevrimiçi görüşmelerle toplayıp siteyi uzaktan teslim edebiliriz.
10İlgili hizmetler