01Sorun ve çözüm
Berber yapay zekâ asistanı, dükkânınızdaki her ustanın takvimini, hizmetlerin sürelerini ve randevusuz müşteri kabul kurallarınızı bilir. WhatsApp'tan yazan müşteriye uygun ustayı ve saati önerir, şu an beklemenin yaklaşık ne kadar olduğunu ön kasadaki kayda göre söyler, randevu öncesi hatırlatma gönderir. İptal edilen saat, aynı gün yer arayan müşteriye otomatik olarak teklif edilir.
Devamını okuDaha az göster
Kurulum, ustaların telefonla uğraşmadan çalışabileceği kadar sade tutulur; günlük kullanım için bir tablet ya da telefon ekranı yeterlidir.
02Kimler için
Berber yapay zekâ asistanı hangi dükkânlara uygun
Randevu ile randevusuz müşteriyi aynı gün içinde dengelemek zorunda olan berberler için tasarlanır.
- Birden fazla ustayla çalışan ve müşterilerin belirli bir ustayı istediği mahalle berberleri
- Akşam saatleri ve hafta sonu sürekli dolu olan, telefonla randevu vermekten işine odaklanamayan dükkânlar
- Saç, sakal, cilt bakımı ve damat tıraşı gibi farklı süreli hizmetleri bir arada sunan erkek bakım salonları
- Birden çok şubesi olan ve müşteriyi uygun şubeye yönlendirmek isteyen berber zincirleri
- Randevuya gelmeyen müşteri yüzünden yoğun saatlerde koltuk boş kalan işletmeler
03İhtiyaçlar
Berber dükkânında randevu ve sıra yönetimi
Berberde zaman dakikalarla ölçülür; asistanın kuralları ustaların çalışma temposuna göre yazılır.
- 01
Usta tercihine göre takvim
Düzenli müşteriler çoğunlukla aynı ustaya gider. Asistan müşterinin önceki randevularından tercih ettiği ustayı bilir, o ustanın boş saatlerini önce gösterir; uygun değilse diğer ustaları önerir.
- 02
Randevusuz müşteri ve anlık sıra
Kapıdan gelen müşteri için ayrılan boşluklar ve bekleyen kişi sayısı ön kasadaki ekrandan işaretlenir. Asistan şimdi gelsem soruna bu kayda göre yaklaşık bir bekleme bilgisi verir, kesin saat vaat etmez.
- 03
Hizmet süresinin hesaplanması
Saç kesimi, sakal düzeltme, ustura tıraşı ve yıkama gibi işlemlerin süreleri ustaya göre ayrı tanımlanabilir. Müşteri birden fazla hizmet seçtiğinde toplam süre hesaplanır ve takvimde o kadar yer ayrılır.
- 04
Gelmeyen randevular
Randevu saatinden önce hatırlatma gönderilir, müşteriden gelip gelmeyeceğini teyit etmesi istenir. Teyit vermeyen ya da iptal eden müşterinin saati bekleme listesindeki kişiye açılır.
04Özellikler
Berber asistanında dükkâna özel işlevler
Standart özelliklerin üzerine, erkek bakım salonlarının günlük işleyişine uyan birkaç işlev eklenir.
- 01
Düzenli kesim hatırlatması
Müşterinin genelde kaç haftada bir geldiği geçmiş randevulardan çıkarılır; zamanı yaklaştığında, ileti onayı varsa kısa bir randevu hatırlatması gönderilir.
- 02
Damat tıraşı ve grup randevuları
Damat tıraşı ya da arkadaş grubu gibi birden çok kişilik taleplerde asistan kişi sayısını, istenen hizmetleri ve tarihi toplar; uygun düzenlemeyi usta onayıyla kesinleştirir.
- 03
Çocuk tıraşı için uygun saatler
Çocuk tıraşını yalnızca belirli ustaların ya da sakin saatlerin aldığı dükkânlarda asistan bu kuralı uygular ve aileye uygun saatleri önerir.
- 04
Ürün sorularına yanıt
Dükkânda satılan wax, şampuan ve sakal bakım ürünlerinin hangi saç tipine önerildiği ürün notlarınıza göre anlatılır; müşteri bir sonraki gelişinde ürünü ayırtabilir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Berber yapay zekâ asistanının çalıştığı kanallar
Müşteri berberine çoğunlukla WhatsApp'tan ya da haritadan ulaşır; asistan bu noktalara yerleştirilir.
- 01
WhatsApp Business
Randevu, iptal, gecikme bildirimi ve hatırlatmalar WhatsApp Business API üzerinden yürür; müşterinin yeni bir uygulama indirmesi gerekmez.
- 02
Google İşletme Profili
Haritada dükkânınızı bulan kişi profildeki mesaj ya da randevu bağlantısıyla aynı asistana ulaşır; çalışma saatleri tek kaynaktan güncellenir.
- 03
Randevu yazılımı
Halihazırda bir salon randevu yazılımı kullanıyorsanız, yazılımın dışarıya açık bir bağlantısı varsa asistan bu takvimi kullanır; yoksa sade bir randevu ekranı kurulur.
- 04
Kasa ve ödeme kaydı
Tamamlanan hizmetler kasaya işlendiğinde müşteri geçmişi güncellenir; düzenli kesim hatırlatması ve usta tercihi bu geçmişten okunur.
06Süreç
Berber yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Berber yapay zekâ asistanı için sade ve dayanıklı bir kurulum
Berber dükkânında sistemin değeri, ustaların ona ne kadar az vakit ayırmak zorunda kaldığıyla ölçülür. Bu yüzden ön kasada kullanılacak ekran büyük düğmeli ve tek dokunuşla müşteri geldi, iş bitti, sıra boşaldı işaretlenebilecek şekilde tasarlanır. Asistanın sıra ve bekleme bilgisi bu işaretlemelere dayanır; işaretleme yapılmadığında asistan anlık bekleme bilgisi vermek yerine randevu önerir.
Devamını okuDaha az göster
Dil modeli; hizmet listeniz, ustaların çalışma günleri, dükkân kuralları ve fiyat listeniz gibi kaynaklarla sınırlandırılır (RAG). Ustanın izinli olduğu gün ya da tatil dönemleri takvimden okunur; asistan bu günlerde o ustaya randevu açmaz.
Müşteri adı, telefon numarası ve randevu geçmişi kişisel veridir. Hatırlatma ve kampanya mesajları için ticari ileti onayı İYS kurallarına uygun alınır; KVKK aydınlatma metni ilk konuşmada kısa bir bağlantıyla sunulur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Berber yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Berber yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre belirlenir?
Usta ve şube sayısı, mevcut randevu yazılımıyla entegrasyon olup olmadığı, ön kasa ekranı ihtiyacı ve hatırlatma mesajlarının hacmi belirleyicidir. Küçük bir dükkân için sade bir kurulum, çok şubeli bir zincire göre daha dar kapsamlıdır.
Müşteri belirli bir ustayı isterse ne oluyor?
Asistan önce o ustanın boş saatlerini gösterir. Uygun saat yoksa müşteriye başka bir usta mı yoksa başka bir gün mü tercih ettiğini sorar; seçimi müşteriye bırakır.
Randevusuz çalışan bir dükkânda da işe yarar mı?
Yarar. Asistan randevu vermek yerine bekleyen kişi sayısını ve yaklaşık bekleme durumunu paylaşacak şekilde ayarlanabilir. Bunun için ön kasada sıranın güncel tutulması yeterlidir.
Berber yapay zekâ asistanı yaptırmak için ustaların teknolojiyle arası iyi olmalı mı?
Gerekmez. Ustaların yapacağı tek iş, ön kasadaki ekranda müşteri geldi ya da iş bitti gibi birkaç düğmeye dokunmaktır. Randevu, hatırlatma ve mesajlaşma asistan tarafından yürütülür.
Gelmeyen müşteriler için kapora alınabilir mi?
Damat tıraşı ya da uzun süren paketler gibi belirli hizmetler için ödeme bağlantısıyla kapora alınması kurulabilir. Hangi hizmette kapora isteneceği ve iade kuralları sizin kararınızdır.
Asistan fiyat sorusuna yanıt veriyor mu?
Fiyat listenizi bilgi kaynağına eklediğinizde yanıt verir. Listeyi değiştirdiğinizde asistan yeni fiyatları kullanır; listede olmayan bir hizmet için fiyat söylemez.
10İlgili hizmetler