01Sorun ve çözüm
Kozmetik yapay zekâ asistanı, ürünlerinizin içerik listesini, kullanım talimatını, ton kartelasını ve marka açıklamalarını bilgi kaynağı alır. Yanıtlarını bu kaynaklarla sınırlar: içerikte yer alan bileşeni söyler, ürünün iddiasını marka metninde yazdığı kadarıyla aktarır, cilt tipi sorusunda ürünün hedeflediği kullanımı belirtir. Hamilelik, alerji ya da cilt rahatsızlığı gibi konularda tavsiye vermez, uzmana danışılmasını önerir.
02Kimler için
Kozmetik yapay zekâ asistanı hangi işletmelere uygun
Ürün çeşitliliği yüksek ve içerik sorusu yoğun olan kozmetik satıcıları için kurgulanır.
- Yüzlerce markayı aynı sitede satan ve her ürünün içerik sorusunu ayrı ayrı yanıtlamak zorunda kalan kozmetik e-ticaret siteleri
- Kendi markasıyla cilt bakımı ya da makyaj ürünleri üreten ve ürün bilgisinin tutarlı aktarılmasını isteyen üreticiler
- Fiziksel mağaza zinciri olan, mağaza personelinin ürün bilgisini merkezi bir kaynaktan almasını isteyen perakendeciler
- Pazaryerlerinde satış yapan ve içerik ya da ton sorularına hızlı yanıt yetiştirmekte zorlanan kozmetik satıcıları
- İthal ürünler satan ve yabancı dildeki içerik ile kullanım bilgisini Türkçe aktarmakta zorlanan işletmeler
03İhtiyaçlar
Kozmetik satışında hassas yanıt gerektiren konular
Kozmetikte doğru bilgi ile aşırı iddia arasındaki çizgi incedir; asistanın sınırları bu çizgiye göre çizilir.
- 01
İçerik listesi ve bileşen soruları
Parfüm, alkol, paraben ya da belirli bir aktif bileşenin bulunup bulunmadığı ürünün içerik listesinden kontrol edilir. Asistan bileşenin listede olup olmadığını söyler; bileşenin etkisi hakkında yorum üretmez.
- 02
Ton ve renk eşleştirme
Fondöten, kapatıcı ve pudra gibi ürünlerde tonların alt ton bilgisi ve markalar arası karşılıklar kartelada tutulur. Müşteri başka markada kullandığı tonu yazdığında asistan sizin tanımladığınız karşılıkları önerir.
- 03
Son kullanma tarihi ve açıldıktan sonra kullanım
Stoktaki partinin son kullanma tarihi ve ambalajdaki açıldıktan sonra kullanım süresi sembolünün anlamı müşteriye kayda dayanarak açıklanır.
- 04
Orijinallik ve tedarik
Ürünün nereden temin edildiği ya da ithalatçısı gibi bilgiler yalnızca sizin onayladığınız metinle paylaşılır. Bu konudaki şüpheli talepler doğrudan yetkiliye iletilir.
04Özellikler
Kozmetik asistanında satışa ve rutine yönelik işlevler
Kozmetikte satış çoğu zaman tek ürünle değil, birlikte kullanılan bir rutinle tamamlanır.
- 01
Rutin oluşturma
Temizleyici, tonik, serum ve nemlendirici gibi adımlar için marka ekibinizin tanımladığı eşleşmelerle bir rutin önerilir. Asistan birlikte kullanılmaması gereken ürünler konusunda yalnızca markanın yazılı uyarısını aktarır.
- 02
İade koşullarının açıklanması
Ambalajı açılmış ürünlerin iadesi, hijyen kuralları ve kusurlu ürün durumunda yapılacaklar sizin politikanızdan aktarılır; iade talebi sipariş numarasıyla kayda alınır.
- 03
Numune ve hediye ürün seçimi
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde sunulan numune seçenekleri müşterinin cilt tipi ve ilgilendiği ürünlere göre önerilir; seçim siparişe işlenir.
- 04
Stok gelince haber verme
Tükenen ton ya da ürün için müşteri listeye alınır, stok girdiğinde ileti onayı varsa bildirim gönderilir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Kozmetik yapay zekâ asistanının veri kaynakları ve kanalları
İçerik listesi ve ton bilgisi çoğu zaman ürün kartında değil, ayrı dosyalarda durur; kurulum bunları tek kaynağa toplar.
- 01
Ürün bilgi kaynağı
Marka katalogları, içerik listeleri ve kullanım talimatları ürün kodlarıyla eşleştirilerek asistanın okuyacağı yapılandırılmış bir veri kümesine dönüştürülür.
- 02
E-ticaret altyapısı ve stok
Ürün sayfası, stok, parti ve sipariş bilgisi sitenizin altyapısından ya da Logo, Mikro gibi programlardan okunur.
- 03
Pazaryerleri
Trendyol, Hepsiburada ya da Pazarama gibi platformlarda ürün sorularına, platformun tanıdığı arayüz ölçüsünde aynı bilgi kaynağıyla yanıt hazırlanır.
- 04
Kargo ve müşteri hizmetleri
Sipariş takibi Yurtiçi, Aras ya da HepsiJet gibi firmaların servisleriyle yapılır; temsilciye devredilen konuşmalar destek panelinize kayıt olarak düşer.
06Süreç
Kozmetik yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Ürün iddiası ve kişisel bakım verisinde sınırlar
Kozmetikte en büyük risk, asistanın ürüne marka metninde olmayan bir fayda yüklemesidir. Bunu önlemek için asistan yalnızca ürün kaydındaki onaylı açıklamalardan yanıt üretir (RAG) ve tedavi eder, iyileştirir, yok eder gibi ifadeleri kullanmaması için yazılı kurallarla sınırlandırılır. Kayıtta olmayan bir etki sorulduğunda bilgiye sahip olmadığını söyler.
Devamını okuDaha az göster
Cilt tipi, hassasiyet ve alerji bilgileri müşterinin kendisi hakkında paylaştığı veriler arasında yer alır; bunların bir kısmı sağlık verisi niteliği taşıyabilir. Asistan öneri yapmak için gerekenden fazlasını sormaz, bu bilgileri pazarlama listelerine aktarmaz. Saklama süresi ve erişim yetkileri KVKK kapsamında belirlenir.
İthal ürünlerde içerik ve kullanım bilgisinin çevirisi, dil modeliyle hazırlanıp ürün ekibinizin onayından geçirilir. Onaylanmamış çeviri asistanın bilgi kaynağına girmez.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Kozmetik yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Kozmetik yapay zekâ asistanı fiyatları nasıl belirlenir?
Ürün sayısı, içerik ve ton verisinin hazır olup olmaması, çeviri ihtiyacı, bağlanacak kanallar ve stok entegrasyonu belirleyicidir. İçerik listelerinin sıfırdan yapılandırılması gerekiyorsa bu çalışma kapsamın önemli bir kısmını oluşturur.
Asistan cilt tipime uygun ürün önerebilir mi?
Ürünün markası tarafından hangi cilt tipi için tasarlandığı biliniyorsa buna göre öneri yapar. Kişisel bir cilt sorununa yönelik tavsiye vermez; bu durumda uzmana danışmanızı önerir.
Fondöten tonumu nasıl buluyor?
Daha önce kullandığınız ürün ve tonu ya da alt ton bilginizi sorar, sizin tanımladığınız ton karşılıklarına göre seçenek sunar. Ekran ve ışık farkı nedeniyle tonların farklı görünebileceğini de belirtir.
Kozmetik yapay zekâ asistanı yaptırmak için ürün içerik listelerini nasıl hazırlamalıyız?
Ürün kodu, içerik listesi, kullanım talimatı ve marka açıklamasını içeren bir tablo ya da marka kataloglarınız yeterli bir başlangıçtır. Bunları asistanın okuyacağı yapıya dönüştürme işini kurulum kapsamında üstleniyoruz.
Hamilelikte kullanım gibi soruları nasıl yanıtlıyor?
Bu tür sorularda kişiye özel yanıt vermez. Markanın ambalaj ya da açıklamasında bu konuda yazılı bir uyarı varsa onu aktarır, ayrıca hekime ya da eczacıya danışılmasını önerir.
Mağaza personeli de asistanı kullanabilir mi?
Kullanabilir. Mağaza ekibi için aynı bilgi kaynağına bağlı ayrı bir arayüz kurulabilir; personel tezgâhta içerik ya da ton sorusunu hızlıca kontrol eder.
10İlgili hizmetler