01Sorun ve çözüm
Bir de makine dairesi ve kuyu dibi gibi telefonun çekmediği yerler var. Teknisyen kontrol listesini orada doldurur, fotoğrafı orada çeker; uygulama bağlantı yokken çalışmıyorsa form yine akşama ve hafızaya kalır. Periyodik kontrolde çıkan eksiklerin hangi binada hangi tarihte giderildiği bilgisi de dağınık dosyalar arasında kaybolur, bina yöneticisinin sorusuna cevap vermek saatler alır.
Devamını okuDaha az göster
Asansör bakım saha uygulamasını bu döngüye göre kuruyoruz. Her asansör kendi kimlik kartı, bakım sözleşmesi ve geçmişiyle kayıtlıdır. Teknisyen kabine ya da makine dairesine yerleştirilen kodu okutarak ziyareti başlatır, kontrol listesini çevrim dışı doldurur; bina yöneticisi onayını ekrandan ya da kendisine gelen bağlantıdan verir. Kurtarma çağrıları planlı bakımın önüne geçer ve en yakın teknisyene düşer.
02Kimler için
Asansör bakım saha uygulaması hangi firmalara uyar
Uygulama, asansör sayısından çok ekibin sahada nasıl dağıldığına göre anlam kazanır.
- Yüzlerce sözleşmeli asansörü aylık bakım takvimiyle izleyen, teknisyenlerini bölgelere ayırmış bakım firmaları
- Konut sitelerine, iş merkezlerine ve hastanelere hizmet verdiği için binalara farklı öncelik düzeyleri tanımlayan işletmeler
- Montaj, revizyon ve modernizasyon işlerini bakım ekibinden ayrı bir ekiple yürüten asansör firmaları
- Gece ve hafta sonu nöbetçi teknisyenle kurtarma çağrısı karşılayan, çağrı ile varış arasındaki zamanı kayıtla göstermek isteyen ekipler
- Periyodik kontrol raporlarındaki eksik maddelerin giderilmesini bina bazında takip etmek zorunda kalan bakım sorumluları
03İhtiyaçlar
Bina, kabin ve sözleşme üçgeninde sahadaki ihtiyaçlar
Asansör bakımında iş emri tek başına anlamlı değildir; hangi binada, hangi asansörde ve hangi sözleşme altında yapıldığıyla birlikte okunur.
- 01
Asansör kimlik kartı
Her asansör için durak sayısı, tahrik tipi, kapı tipi, beyan yükü ve montaj yılı tek kartta tutulur. Teknisyen binaya vardığında hangi asansöre baktığını karıştırmaz, önceki arızaları ve değişen parçaları ekranda görür.
- 02
Ziyaretin kanıtlanması
Kabine veya makine dairesine yerleştirilen QR kod okutulmadan bakım formu açılmaz. Böylece ziyaretin o asansörün başında yapıldığı başlangıç ve bitiş zamanıyla kaydedilir, konum bilgisi destekleyici veri olarak eklenir.
- 03
Kurtarma çağrısı önceliği
Kabinde yolcu mahsur kaldığı bildirilen çağrı ayrı bir kategoriyle açılır ve planlı işlerin önüne geçer. Çağrının alındığı, teknisyenin yola çıktığı, binaya vardığı ve yolcunun kurtarıldığı anlar ayrı ayrı işaretlenir.
- 04
Periyodik kontrol eksikleri
Muayene kuruluşunun raporunda yazan eksik maddeler asansör kartına liste olarak girilir. Her maddeye yapılan iş, kullanılan parça ve tarih bağlanır; bina yöneticisi hangi maddelerin kapandığını tek ekranda görür.
- 05
Yönetici onayı ve parça teklifi
Değişmesi gereken halat, kapı paleti ya da kontrol kartı için teklif sahada hazırlanıp bina yöneticisine gönderilir. Onay geldiğinde iş emri açılır; onaylanmayan kalem bekleyen işler arasında kalır ve bir sonraki bakımda yeniden hatırlatılır.
04Özellikler
Asansör bakım saha uygulamasında sektöre özel işlevler
Standart iş emri ve form yapısının üzerine asansörün kendi teknik dili eklenir.
- 01
Tahrik tipine göre kontrol listesi
Halatlı ve hidrolik asansörler, makine daireli ve makine dairesiz sistemler için ayrı bakım maddeleri tanımlanır. Teknisyen yalnızca o asansöre ait maddeleri görür; fren, regülatör, kapı kilitleri ve acil aydınlatma tek tek işaretlenir.
- 02
Aylık bakım planı üretimi
Sözleşmedeki ziyaret sıklığına göre her ayın bakım listesi kendiliğinden oluşur, bölge ve bina yakınlığına göre teknisyenlere dağıtılır. Ay sonu yaklaşırken ziyaret edilmemiş asansörler yöneticiye ayrıca gösterilir.
- 03
Asansörü servis dışı işaretleme
Güvenlik gereği kullanıma kapatılan asansör uygulamada servis dışı durumuna alınır, neden ve fotoğraf eklenir. Bina yöneticisine bildirim gider; asansör yeniden açıldığında kimin açtığı kayda geçer.
- 04
Bina sakinlerine duyuru metni
Planlı bakım ya da parça değişimi sırasında asansörün ne zaman kullanılamayacağı yöneticiye kısa bir metinle iletilir. Yönetici bu metni bina panosuna ya da site grubuna olduğu gibi aktarabilir.
Her saha servis uygulaması projesinde standart
- İş emri atama ve rota planlama
- Teknisyen mobil uygulaması
- Fotoğraf, imza ve servis formu
- Parça ve malzeme kullanım takibi
- Müşteriye otomatik servis bildirimi
05Entegrasyonlar
Muhasebe, çağrı hattı ve site yönetimiyle bağlantılar
Bakım firmasının ofisinde zaten çalışan sistemler uygulamadan beslenir.
- 01
Ön muhasebe ve e-Fatura
Aylık bakım bedeli ve onaylanan parça işleri, örneğin Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi kullandığınız programa aktarılır. e-Fatura ve e-Arşiv düzenlemesi programınızın bağlı olduğu özel entegratör üzerinden yürür.
- 02
Bulut santral ve arıza hattı
Arıza hattına gelen arama, bulut santralinizin sunduğu arayüz üzerinden arayan numaraya göre binayla eşleştirilir ve çağrı kaydı açılır.
- 03
Site yönetim yazılımı
Büyük sitelerin kullandığı yönetim yazılımı dışa aktarım ya da API sunuyorsa bakım raporları ve servis dışı bildirimleri oraya da iletilebilir; yöntem keşifte netleşir.
- 04
Harita ve rota servisleri
Bina adresleri harita servisiyle konumlandırılır; kurtarma çağrısında en yakın teknisyen bu konumlara göre önerilir.
06Süreç
Asansör bakım saha uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Kuyu dibinde ve makine dairesinde çalışan bir uygulama
Asansör bakımında bağlantı sorunu istisna değil, gündelik durumdur. Uygulama o günün iş emirlerini, asansör kartlarını ve kontrol listelerini telefona önceden indirir; teknisyen kuyu dibinde formu doldurur, fotoğraf çeker, kayıtlar sırayla bekler ve bağlantı geldiğinde gönderilir. Aynı kayıt iki cihazdan değiştirilmişse çakışma sessizce ezilmez, ofise gösterilir.
Devamını okuDaha az göster
Kurtarma çağrısında dakikalar önemlidir, bu yüzden bildirim altyapısı planlı işlerden ayrı tutulur. Android tarafında Firebase Cloud Messaging ile gelen çağrı bildirimi yüksek öncelikli ayrı bir bildirim kanalında kurgulanır; teknisyen izin verirse bu kanal rahatsız etmeyin modunda da duyulur. Nöbet çizelgesi çağrıyı kimin alacağını belirler; çağrıyı kimse üstlenmezse tanımlanan süre sonunda sıradaki kişiye geçer.
Bakım formları, imzalar ve fotoğraflar sonradan değiştirilemeyecek biçimde saklanır; düzeltme gerekirse yeni bir sürüm oluşturulur ve eskisi silinmez. Bina yöneticilerinin telefon numaraları ve sakinlere ait bilgiler rol bazlı yetkiyle sınırlanır, veriler şifreli tutulur ve düzenli yedeklenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Asansör bakım saha uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Asansör bakım saha uygulaması yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamamız gerekir?
Sözleşmeli asansör listeniz, kullandığınız bakım formu, ekip ve bölge yapınız ile arıza çağrılarını bugün nasıl aldığınız iyi bir başlangıçtır. Eksik kalanları keşif görüşmesinde birlikte tamamlarız; elinizdeki Excel listeleri genellikle doğrudan içe aktarılabilir.
Asansör bakım saha uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Asansör ve teknisyen sayısı, kontrol listelerinin çeşitliliği, kurtarma çağrısı ve nöbet yapısı, bina yöneticisi ekranının olup olmayacağı ve bağlanacak muhasebe ya da santral sistemleri belirleyicidir. Kapsamı yazıya döktükten sonra kalem kalem teklif hazırlıyoruz.
Teknisyen bakım yapmadan formu doldurabilir mi?
Form, asansördeki QR kod okutulmadan açılmayacak şekilde kurulabilir; başlangıç ve bitiş zamanı ile konum da kayda geçer. Bu her türlü suistimali tek başına önlemez, ama ziyaretin kanıtını kâğıt forma kıyasla belirgin biçimde güçlendirir.
Periyodik kontrol raporlarını uygulamaya ekleyebilir miyiz?
Evet. Rapor PDF olarak asansör kartına eklenir, eksik maddeler ayrı ayrı girilir ve her biri giderildiğinde kapatılır. Hangi maddenin ne zamana kadar giderilmesi gerektiğini ilgili düzenlemeler ve muayene kuruluşu belirler; sistem bu tarihleri izleyebileceğiniz alanları sunar.
Bina yöneticileri de uygulamayı kullanacak mı?
İsterseniz yöneticiler için sınırlı bir ekran ya da tarayıcıda açılan bir bağlantı hazırlanır. Yönetici yalnızca kendi binasındaki asansörlerin bakım geçmişini, açık teklifleri ve servis dışı bildirimlerini görür; uygulama indirmek zorunda kalmaz.
Montaj ve modernizasyon işleri de aynı sistemde yürür mü?
Yürüyebilir. Montaj, birden çok aşamadan oluşan bir proje iş emri olarak açılır; son aşamada asansör kartı oluşur ve bakım sözleşmesine bağlanır. Böylece yeni kurulan asansör bakım listesine elle eklenmeyi beklemez.
10İlgili hizmetler