01Sorun ve çözüm
Kurye takip programını sipariş girişinden kurye hakedişine kadar uzanan tek bir akış olarak kuruyoruz. Sipariş, alış ve bırakış adresiyle açılır, sistem bölgeye ve kuryenin elindeki işe bakarak atama önerir. Kurye işi telefonundan kabul eder, teslim anında fotoğraf ya da imza alır; dağıtıcı ekranı ve sipariş veren firma aynı durumu eş zamanlı görür.
Devamını okuDaha az göster
Bu yapı, hem restoran ve market paketleri taşıyan ekipler hem de banka, noter ve hukuk bürosu evrakı dağıtan kurumsal kurye firmaları için farklı kurallarla çalışacak biçimde tasarlanır.
02Kimler için
Kurye takip programı yaptırmak isteyen işletmeler
Kurye sayısı artıp siparişler birden fazla kanaldan gelmeye başladığında telefonla dağıtım yetişmez.
- Şehir içinde aynı gün evrak ve paket teslimatı yapan moto kurye firmaları
- Restoranlara ve marketlere saatlik ya da paket başı kurye sağlayan dağıtım işletmeleri
- Kendi kurye ekibiyle müşterilerine teslimat yapan e-ticaret ve toptan satış firmaları
- Kurumsal sözleşmeyle bankalara, sigorta şirketlerine ve hukuk bürolarına düzenli evrak taşıyan ekipler
- Birden fazla ilçede şubesi olan ve kuryelerini merkezden yönetmek isteyen dağıtım ağları
03İhtiyaçlar
Kurye operasyonunda gün içinde kaybolan bilgiler
Kuryelik dakikalarla ölçülen bir iştir; bilgi geç gelirse karar da gecikir.
- 01
Bölgeye göre fiyat ve süre
İlçe ya da posta kodu bazında bölgeler tanımlanır, iki bölge arasındaki taşıma ücreti ve hedef teslim süresi bu tabloya bağlanır. Acil, randevulu ve standart teslimat için ayrı kurallar işler.
- 02
Dağıtıcının atama kararı
Dağıtıcı ekranında kuryeler konumlarıyla ve üzerlerindeki iş sayısıyla görünür. Aynı yöne giden siparişler birleştirilerek tek kuryeye verilebilir, boşta kalan kurye ayrıca işaretlenir.
- 03
Teslim kanıtı
Alıcının adı, imzası, kapıya bırakılan paketin fotoğrafı ya da alıcıya gönderilen tek kullanımlık kod teslim kaydına eklenir. Bir itiraz geldiğinde dağıtıcı kanıtı saniyeler içinde açar.
- 04
Kapıda tahsilat ve kasa
Nakit ya da kartla kapıda alınan tutarlar kuryenin üzerine yazılır. Gün sonunda kuryenin teslim etmesi gereken tutar sistemde hazırdır, kasa sayımı bu listeyle yapılır.
- 05
Paket başı hakediş
Kuryelere ödenen prim paket sayısına, mesafeye ya da bölgeye göre hesaplanır. Ay sonunda her kuryenin taşıdığı işler ve hakedişi tek dökümde görülür.
04Özellikler
Kurye yazılımında sahaya özel işlevler
Kurye uygulaması motor üzerinde değil, durakta birkaç dokunuşla kullanılacak şekilde sade tutulur.
- 01
Tek dokunuşla durum değişimi
Alındı, yolda, teslim edildi ve teslim edilemedi adımları büyük düğmelerle işaretlenir. Teslim edilemeyen iş için neden seçilir, paket depoya ya da göndericiye dönüş akışına alınır.
- 02
Sipariş veren için takip bağlantısı
Gönderici ve alıcı, kısa mesajla gelen bağlantıdan kuryenin yaklaştığını görür. Kurumsal müşteri kendi panelinden geçmiş teslimleri ve kanıtları listeleyebilir.
- 03
Kurumsal cari hesap
Sözleşmeli firmaların her gönderisi cari hesaba yazılır, dönem sonunda tek faturada toplanır. Departman ya da masraf merkezi bazında döküm istenirse ayrıca ayrılır.
- 04
Vardiya ve mola planı
Kuryelerin mesai başlangıcı, molası ve bölge ataması planlanır; öğle ve akşam yoğunluğunda hangi bölgede kaç kurye olacağı önceden görülür.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Hazır kurye uygulaması yerine özel yazılım ne zaman gerekir
Paket halinde sunulan kurye uygulamaları genellikle tek bir iş modeline göre kurgulanır: ya restoran teslimatı ya da kargo benzeri dağıtım. Aynı işletme hem saatlik kurye kiralayıp hem kurumsal evrak taşıyorsa, iki farklı fiyat ve hakediş mantığını tek ekranda yürütmek zorlaşır. Bölgeye göre değişen prim tablosu, belirli müşteriler için zorunlu imza kuralı ya da banka evrakında ikinci kişi teyidi gibi kurallar çoğu hazır pakette ayarlanabilir alan olarak bulunmaz.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede bu kuralları sizin sözleşmelerinizden ve dağıtım düzeninizden yola çıkarak kuruyoruz. Sipariş kanalları, prim hesabı ve müşteri paneli işletmenize ait bir yazılımda toplanır; yeni bir müşteri tipi geldiğinde ayrı bir ürüne geçmek yerine mevcut sisteme modül eklenir. Kapsam büyüdükçe bakım ve destek modeliyle geliştirme sürdürülür.
06Entegrasyonlar
Kurye takip programı ile bağlanan sistemler
Siparişin hangi kanaldan geldiği fark etmeden aynı ekrana düşmesi hedeflenir.
- 01
Yemek sipariş platformları
Restoranlara kurye sağlıyorsanız, örneğin Yemeksepeti, Getir ya da Trendyol Yemek gibi platformlardan restorana gelen siparişlerin kurye ekranına aktarımı, platformun ve restoranın kullandığı yönteme göre planlanır.
- 02
E-ticaret siteleri ve API
Kendi sitesi olan göndericiler siparişi API ya da toplu dosyayla iletir; teslim durumu aynı yoldan geri döner.
- 03
Harita ve konum servisleri
Google Maps gibi servislerle adres doğrulaması, mesafe ve tahmini varış hesaplanır.
- 04
Kısa mesaj ve WhatsApp
Takip bağlantısı ve teslim kodu SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API üzerinden gönderilir.
- 05
e-Fatura ve ön muhasebe
Kurumsal cari faturaları e-Fatura ya da e-Arşiv olarak kesilir, kullandığınız ön muhasebe programına aktarılır.
07Süreç
Kurye takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Yoğun saatte gecikmeyen kurye takip programı altyapısı
Öğle saatinde dakikada onlarca durum değişikliği aynı anda sunucuya gelir. Bu yüzden kuryenin gönderdiği konum ve durum bilgisi kuyruk üzerinden işlenir, dağıtıcı ekranı sayfa yenilemeden güncellenir. Kurye uygulaması için Android'de Kotlin ile yerel geliştirme ya da Flutter gibi ortak bir kod tabanı, kuryelerin kullandığı telefonlara göre seçilir; yeni iş bildirimi Firebase Cloud Messaging ile anında düşer.
Devamını okuDaha az göster
Alıcı adı, telefon ve adres kişisel veridir. Kuryenin bu bilgilere yalnızca teslim süresince erişmesi, iş kapandıktan sonra adresin uygulamadan silinmesi ve konumun sadece mesai içinde toplanması kurulumda tanımlanır. KVKK kapsamındaki aydınlatma metinleri kurye ve alıcı için ayrı hazırlanır, veriler şifreli bağlantıyla taşınır ve düzenli yedeklenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Kurye takip programı hakkında sık sorulan sorular
Kurye takip programı fiyatları neye göre belirlenir?
Kurye ve dağıtıcı sayısı, bağlanacak sipariş kanalları, hakediş kurallarının karmaşıklığı ve kurumsal müşteri paneli olup olmayacağı belirleyicidir. İlk görüşmede iş akışınızı dinleyip kapsamı yazılı hale getiriyor, teklifi buna göre hazırlıyoruz.
Kuryeler kendi telefonlarını kullanabilir mi?
Evet. Uygulama yaygın Android ve iOS sürümlerinde çalışacak şekilde hazırlanır. Şirket telefonu kullanılıyorsa cihazlar merkezi olarak tanımlanabilir ve kurye değiştiğinde oturum devredilir.
Restoran siparişleri ile kurumsal evrak teslimatı aynı sistemde yönetilebilir mi?
Yönetilebilir. Her iş tipine ayrı fiyat, süre ve teslim kanıtı kuralı tanımlanır; dağıtıcı bunları tek haritada görür, raporlar ise iş tipine göre ayrılır.
Teslimat sırasında internet kesilirse ne olur?
Fotoğraf, imza ve teslim saati telefonda tutulur, bağlantı geldiğinde sunucuya gönderilir. Kayıt saati cihazda alındığı için gecikmeli gönderim teslim zamanını değiştirmez.
Kurye takip programı yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamalıyız?
Bölge ve fiyat tablonuz, kurye prim hesabınız, kurumsal müşterilerle yaptığınız anlaşmaların ana kuralları ve siparişlerin bugün hangi kanallardan geldiği yeterli bir başlangıçtır. Elinizdeki Excel tabloları da analizde kullanılır.
Kuryelerin konumunu sürekli izlemek KVKK açısından sorun olur mu?
Konum, mesai ve görev süresiyle sınırlı toplanır, kuryelere aydınlatma yapılır. Uygulamanın ayrıntıları için hukuk danışmanınızla birlikte metinleri netleştirmenizi öneririz.
11İlgili hizmetler