01Sorun ve çözüm
Evden eve nakliyat takip programını talep, ekspertiz, teklif ve operasyonu tek bir taşınma dosyasında birleştirecek şekilde kuruyoruz. Ekspertiz yapan kişi oda oda eşya listesini tabletten girer, hacim otomatik hesaplanır, kat ve asansör durumu fiyata yansır. Onaylanan teklif takvime düşer; ekip, araç ve dış cephe asansörü aynı ekranda planlanır, çakışmalar önceden görülür.
02Kimler için
Evden eve nakliyat takip programı kimlere uygun
Günde birden fazla taşınma yapan ve ekip ile araç planlaması telefonla yürüyen firmalarda fark belirginleşir.
- Şehir içi ev ve ofis taşımacılığı yapan, birden fazla kamyon ve ekiple çalışan nakliyat firmaları
- Şehirler arası taşımada parça yükleri aynı araçta birleştiren firmalar
- Eşya depolama hizmeti de veren, depodaki eşyaları müşteri bazında izlemesi gereken işletmeler
- Dış cephe asansörünü kendi işlerinde kullanan ve başka firmalara da kiralayan nakliyatçılar
- Kurumsal ofis taşımalarında hafta sonu ve gece operasyonu planlayan ekipler
03İhtiyaçlar
Taşınma operasyonunda sık yaşanan aksaklıklar
Şikâyetlerin çoğu keşifte eksik kalan bir bilgiden ya da taşınma günü yanlış kurulan plandan doğar.
- 01
Ekspertizin eksik kalması
Oda bazlı eşya listesi, özel eşyalar ve demonte gerektiren mobilyalar kayda geçer. Yerinde keşif mümkün değilse müşteriden görüntülü görüşme ya da fotoğrafla bilgi alınır ve aynı listeye işlenir.
- 02
Yoğun günlerde kapasite
Ay sonu ve hafta sonları talep yığılır. Takvim; ekip, araç ve asansör kapasitesine göre doluluk gösterir, kapasite dolmuşsa teklif verilirken uyarı çıkar.
- 03
Hasar ve teslim tutanağı
Yükleme öncesi değerli ve hassas eşyaların fotoğrafı çekilir. Teslimde müşteri eşya listesini ekranda kontrol edip imzalar, hasar varsa tutanak ayrı açılır.
- 04
Ambalaj malzemesi takibi
Koli, balonlu naylon, battaniye ve askılı dolap gibi malzemeler iş bazında çıkış yapılır. Müşteriye ayrıca satılan malzeme teklife ve faturaya yansır.
04Özellikler
Evden eve nakliyat takip programında operasyona özgü işlevler
Ekspertizden ekip şefine kadar herkes kendi adımını telefondan ya da tabletten işler.
- 01
Hacim ve fiyat hesabı
Eşya kataloğundaki her kalemin yaklaşık hacmi tanımlıdır; seçilen eşyalarla toplam hacim ve uygun araç tipi önerilir. Kat, asansör, mesafe ve ek hizmetler fiyat kurallarına göre teklife eklenir.
- 02
Ekip şefi uygulaması
Ekip şefi günün işlerini, adresleri, eşya listesini ve keşif notlarını görür. Yüklemeye başladı, yolda, boşaltma ve teslim adımlarını işaretler; müşteri bilgilendirilir.
- 03
Depolama modülü
Depoya alınan eşyalar müşteri, raf ya da oda ve giriş tarihiyle kaydedilir; aylık depolama ücreti ve teslim talepleri aynı dosyadan izlenir.
- 04
Parsiyel yük planlama
Şehirler arası taşımada aynı güzergâhtaki küçük yükler hacimlerine göre bir araçta toplanır, boşaltma sırası rotaya göre belirlenir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Nakliyat işinize göre geliştirilen yazılımın farkı
Genel kargo ve lojistik yazılımları paket ya da palet taşır; oda oda eşya listesi, demonte ve montaj ihtiyacı, kat ve asansör farkı, dış cephe asansörü planlaması ya da taşınma sonrası depolama gibi ayrıntılar bu ürünlerin veri modelinde yer almaz. Bu yüzden nakliyatçılar çoğunlukla teklif ve operasyonu ayrı araçlarda yürütür.
Devamını okuDaha az göster
Özel bir evden eve nakliyat takip programında fiyat kurallarınız, eşya kataloğunuz, ekip yapınız ve sözleşme metniniz doğrudan sisteme işlenir. Kurumsal ofis taşıma, piyano ve kasa gibi özel eşya taşımacılığı ya da depolama gibi iş kollarınız ayrı akışlarla eklenir.
06Entegrasyonlar
Talep kanallarından muhasebeye bağlantılar
Taşınma talebinin geldiği kanal ile faturanın kesildiği yer arasında bilgi yeniden yazılmaz.
- 01
Web sitesi, CRM ve teklif formu
Sitenizden ya da kullandığınız CRM'den gelen talepler taşınma dosyasına dönüşür, ekspertiz randevusu doğrudan takvime eklenir.
- 02
WhatsApp Business API
Teklif, sözleşme bağlantısı, taşınma günü hatırlatması ve ekip yola çıktı bilgisi müşteriye WhatsApp üzerinden gider.
- 03
Araç takip ve harita
Kamyonlardaki takip cihazından konum alınır; müşteri isterse eşyalarının nerede olduğunu bir bağlantıdan görür.
- 04
e-Fatura ve ön muhasebe
Tamamlanan taşınmalar için e-Fatura ya da e-Arşiv kesilir, tahsilatlar Paraşüt, Logo veya kullandığınız programa aktarılır.
07Süreç
Evden eve nakliyat takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Müşterinin evine giren bir sistem için güvenlik
Nakliyat firması müşterinin ev adresini, taşınma tarihini, eşyalarının fotoğraflarını ve çoğu zaman anahtar teslim bilgisini bilir. Bu veriler şifreli saklanır, ekip şefi yalnızca o günkü işin adres ve listesine erişir ve iş kapandığında erişim sona erer. Eşya fotoğrafları KVKK kapsamında aydınlatma yapılarak çekilir, saklama süresi tanımlanır.
Devamını okuDaha az göster
Yükleme ve boşaltma sırasında ekip çoğu zaman bodrum katta ya da asansör boşluğunda çalışır; ekip şefi uygulaması bağlantı yokken de adımları ve imzayı kaydeder. Sahadaki telefonlar için PWA ile başlayıp yoğun fotoğraf ve imza ihtiyacı netleşirse yerel uygulamaya geçmek, maliyeti ihtiyaçla dengelemenin pratik bir yoludur.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Evden eve nakliyat takip programı hakkında sık sorulan sorular
Evden eve nakliyat takip programı fiyatları nelere göre değişir?
Ekip ve araç sayısı, ekspertiz ve ekip şefi uygulamalarının kapsamı, depolama modülü ve WhatsApp ya da muhasebe bağlantıları maliyeti belirler. Ekspertiz ve ekip şefi ekranlarını önce bir ekiple deneyip sonra bütün araçlara yaymak da bir seçenektir.
Müşteri evine gitmeden ekspertiz yapabilir miyiz?
Görüntülü görüşmeyle ya da müşterinin gönderdiği fotoğraf ve videolarla eşya listesi oluşturulabilir. Liste aynı ekspertiz ekranına işlenir, hacim ve fiyat aynı kurallarla hesaplanır.
Taşınma günü hasar iddiası olursa kayıtlar yeterli olur mu?
Yükleme öncesi çekilen fotoğraflar, teslimde imzalanan eşya listesi ve hasar tutanağı zaman bilgisiyle saklanır. Bu kayıtlar sigorta başvurusunda ve müşteriyle görüşmede dayanak olarak kullanılır.
Dış cephe asansörünün planlaması da yapılabilir mi?
Evet. Asansör ayrı bir kaynak olarak takvimde görünür; aynı saatte iki işe atanamaz, başka firmalara kiralama yapıyorsanız bu işler de aynı takvimde izlenir.
Nakliyat sözleşmesini müşteriye dijital olarak imzalatabilir miyiz?
Sözleşme ve eşya listesi müşteriye bağlantıyla gönderilir, onay ekranda alınır. Sözleşme içeriğinin ve sorumluluk sınırlarının uygunluğunu hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
Evden eve nakliyat takip programı yaptırmak için hangi bilgileri hazırlamalıyız?
Önce fiyat hesaplama mantığınızı, ekspertiz formunuzu, araç ve ekip listenizi ve sözleşme örneğinizi inceleriz; ilk sürümün kapsamını bunlara göre birlikte belirleriz.
11İlgili hizmetler