01Sorun ve çözüm
Bir diğer sorun beklentidir. Müşteri halısının ne zaman döneceğini, lekenin çıkıp çıkmayacağını ve ölçünün nasıl hesaplandığını bilmediğinde teslim günü tartışma çıkar. Bu belirsizlik sitede baştan anlatıldığında hem müşteri memnuniyeti hem de ekibin zamanı korunur.
Devamını okuDaha az göster
Halı yıkama web sitesini alım düzeninizi ve yıkama sürecinizi görünür kılacak şekilde kuruyoruz. Ziyaretçi mahallesini seçerek aracın hangi günlerde geldiğini görür, halı türüne göre yıkama yöntemini okur ve alım talebini birkaç alanla bırakır.
02Kimler için
Halı yıkama web sitesi kimler için uygun
Fabrikanın kapasitesi ve servis bölgesinin genişliği sitenin kurgusunu belirler.
- Kendi yıkama tesisi ve kurutma odası olan, birden fazla araçla adresten alım yapan halı yıkama fabrikaları
- Belirli mahallelere hizmet veren ve alım günlerini düzenli duyurmak isteyen küçük işletmeler
- Halının yanında koltuk, yatak ve araç koltuğu yıkamayı yerinde yapan temizlik ekipleri
- El dokuma, yün ve ipek halılarda özel yıkama ve onarım hizmeti sunan atölyeler
- Otel, okul ve ofislere toplu halı ve perde yıkama hizmeti veren firmalar
03İhtiyaçlar
Halı yıkama web sitesi yaptırmadan önce netleşecek konular
Ziyaretçi halısını teslim etmeden önce birkaç konuda içinin rahat etmesini ister.
- 01
Alım ve teslim günleri
Hangi mahallelere hangi günlerde gidildiği bir tablo ya da haritada gösterilir. Ziyaretçi kendi bölgesi için alım günü seçer, ekibiniz rotaya göre teyit eder.
- 02
Halı türüne göre yöntem
Makine halısı, yün, ipek, shaggy ve bambu halıların nasıl yıkandığı, hangi kimyasal ya da yöntemin kullanıldığı ayrı ayrı anlatılır. Değerli halı sahibi ürününün özenle işleneceğini görmek ister.
- 03
Ölçüm ve ücretlendirme
Halının metrekare üzerinden mi yoksa adet olarak mı ücretlendirildiği, ölçümün yıkama öncesinde mi sonrasında mı yapıldığı rakam vermeden açıklanır. Teslim gününde çıkan tartışmalar sık sık bu konudan doğar.
- 04
Leke ve hasar beklentisi
Eski lekelerin, renk akmasının ve yıpranmış saçakların yıkamayla ne ölçüde düzelebileceği dürüstçe anlatılır. Alım sırasında halının fotoğrafının çekildiği belirtilir.
04Özellikler
Halı yıkama sitesinde alım düzenini kolaylaştıran bölümler
Bu bölümler, aracın her gittiği adresin hazır olmasını ve gereksiz telefon trafiğinin azalmasını amaçlar.
- 01
Mahalle bazlı alım takvimi
Ziyaretçi mahallesini seçtiğinde o hafta için uygun alım günleri listelenir. Bayram öncesi gibi yoğun dönemlerde gün kapasitesi panelden kısıtlanabilir.
- 02
Ürün sayısı ve türü
Halı adedi, yaklaşık boyutları, koltuk, yorgan ya da perde gibi ek ürünler formda seçilir. Aracın kapasitesi buna göre planlanır.
- 03
Yıkama süreci anlatımı
Toz alma, ön yıkama, şampuanlama, durulama, sıkma ve kurutma adımları fotoğraflarla gösterilir. Tesisinizi görmek ziyaretçinin güvenini artırır.
- 04
Teslim durumu sorgulama
Müşteri telefon numarası ve fiş numarasıyla halısının yıkamada mı, kurutmada mı yoksa teslime hazır mı olduğunu görebilir.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Takip programı ve bildirim kanallarıyla bağlantılar
Alım talebinden teslime kadar her adımın aynı kayıt üzerinde ilerlemesi gerekir.
- 01
Halı yıkama takip programı
Kullandığınız ya da kullanmayı planladığınız takip programına siteden gelen alım talepleri aktarılır; fiş ve teslim durumu programdan siteye geri döner.
- 02
SMS ve WhatsApp bildirimleri
Alım günü yaklaştığında ve halı teslime hazır olduğunda müşteriye bilgi iletisi gönderilir. Kampanya iletileri için İYS onayı ayrıca alınır.
- 03
Online sipariş sistemi
İleride online ödeme ve tam sipariş akışına geçmek isterseniz site bu sisteme veri aktaracak şekilde kurulur.
- 04
Google İşletme Profili
Profildeki hizmet bölgesi, sitedeki alım takvimiyle aynı mahalleleri gösterir; haritadan gelen ziyaretçi çelişkili bilgiyle karşılaşmaz.
06Süreç
Halı yıkama web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Mevsimsel yoğunlukta rota ve kapasite yönetimi
Halı yıkamada talep yılın belirli dönemlerinde birden yükselir: bahar temizliği, bayram öncesi ve yaz sonunda yazlıktan dönüş. Bu dönemlerde formdan gelen talep sayısı araç kapasitesini aşabilir. Alım takvimi her gün ve bölge için bir kapasite değeriyle çalışır; kapasite dolduğunda o gün otomatik olarak seçilemez hale gelir ve ziyaretçiye bir sonraki uygun gün önerilir.
Devamını okuDaha az göster
Alım talepleri ev adresi ve telefon numarası içerir. Bu veriler şifreli bağlantıyla alınır ve yalnızca yetkili personelin görebildiği bir panelde tutulur. Şoför ve alım ekibi yalnızca o günkü rotasındaki adresleri görür. Kayıtlar düzenli yedeklenir ve KVKK aydınlatma metni formda gösterilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Halı yıkama web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Halı yıkama web sitesi fiyatları hangi özelliklere göre şekillenir?
Alım takviminin bölge ve kapasite ayarları, teslim durumu sorgulama, takip programıyla entegrasyon ve bildirim kanalları teklifi belirleyen başlıca konulardır. İhtiyacınızı dinledikten sonra yazılı bir teklif sunarız.
Halı yıkama web sitesi yaptırmak telefonla sipariş almanın yerini tutar mı?
Tamamen yerini tutmaz ama telefon trafiğini azaltır. Ziyaretçi alım gününü, yıkama yöntemini ve ücretlendirme mantığını sitede gördüğünde aradığında daha kısa bir görüşmeyle sipariş verir.
Metrekare fiyatını sitede yayımlamalı mıyım?
Bu sizin tercihinizdir. Fiyat halı türüne ve yönteme göre değişiyorsa tek bir rakam yerine türlere göre bilgi vermek ya da fiyatı alım sırasında bildirmek daha az yanlış anlaşılmaya yol açar.
El dokuma halı sahiplerine sitede nasıl güven veririz?
Bu halıların sahipleri yöntem, kurutma ve onarım konusunda ayrıntılı bilgi ister. Ayrı bir sayfa bu hizmeti tanıtır ve fotoğraf ekleyerek ön değerlendirme talebi toplar.
Müşteri halısının durumunu kendisi takip edebilir mi?
Evet. Fiş numarası ve telefonla yapılan sorgulama, halının hangi aşamada olduğunu gösterir. Bu bilgi takip programınızdan ya da panelden güncellenir.
Koltuk ve yatak yıkamayı evde yapıyoruz; bunu fabrikadaki halı yıkamadan nasıl ayırırız?
Yerinde temizlik ayrı bir hizmet sayfası ve ayrı bir randevu formuyla sunulur. Bu formda koltuk takımının kaç parça olduğu, kumaş türü ve evde bulunulacak saat aralığı sorulur; alım takvimiyle karışmaz.
10İlgili hizmetler