01Sorun ve çözüm
Evden eve nakliyat yapay zekâ asistanı, teklif öncesi bilgi toplamayı düzenli bir konuşmaya dönüştürür. Çıkış ve varış adresinin bölgesi, kat ve asansör durumu, oda sayısı, özel eşyalar ve hizmet kapsamı sorulur; müşteri isterse odaların fotoğrafını ya da kısa videosunu gönderir. Ekspertiz ekibiniz bu bilgilerle yerinde ya da görüntülü keşif planlar. Teklif tutarını ve taşınma takvimini siz belirlersiniz; asistan sonrasında taşınma günü hatırlatmalarını ve müşteri sorularını üstlenir.
02Kimler için
Evden eve nakliyat yapay zekâ asistanı hangi firmalara uygun
Teklif talebi sayısı keşif kapasitesini aşmaya başladığında asistan, ekibin zamanını gerçekten taşınacak müşterilere ayırır.
- Şehir içi ve şehirler arası taşımacılık yapan, teklif taleplerini telefonla toplamakta zorlanan nakliyat firmaları
- Ofis ve işyeri taşıma da üstlenen, kurumsal taleplerle bireysel taşınmaları ayrı yönetmek isteyen firmalar
- Eşya depolama hizmeti veren ve depo kullanım sorularını sık yanıtlayan işletmeler
- Taşınma sezonunda keşif ekibi yetişemeyen ve görüntülü ekspertize geçmek isteyen firmalar
- Asansörlü taşıma, ambalaj ve montaj gibi ek hizmetleri ayrı fiyatlandıran nakliyeciler
03İhtiyaçlar
Teklif öncesinde toplanması gereken bilgiler
Nakliyatta teklif doğruluğu, ilk konuşmada sorulan soruların kalitesine bağlıdır.
- 01
Adres, kat ve erişim
Çıkış ve varış adresinin semti, kat bilgisi, bina asansörü ve kamyonun binaya yanaşabilme durumu sorulur. Dar sokak ya da site girişi gibi kısıtlar, dış cephe asansörü gerekip gerekmediğini belirler.
- 02
Eşya hacmi ve özel parçalar
Oda sayısının yanında beyaz eşya, piyano, antika, büyük ayna ya da kasa gibi özel taşıma gerektiren parçalar ayrıca not edilir. Fotoğraf ya da video, ekspertizcinin hacmi tahmin etmesine yardım eder.
- 03
Hizmet kapsamı
Ambalajın firma tarafından mı yapılacağı, mobilyaların sökülüp kurulacağı, perde ve avize montajı gibi ek hizmetler sorulur. Her ek hizmet teklif kalemine dönüşür.
- 04
Tarih ve esneklik
Taşınma tarihi, alternatif günler ve anahtar teslim saatleri alınır. Ay sonu ya da hafta sonu gibi yoğun günler için esneklik bilgisi, ekip planlamasını kolaylaştırır.
04Özellikler
Evden eve nakliyat yapay zekâ asistanında taşınma süreci işlevleri
Asistan teklif aşamasıyla kalmaz; sözleşmeden taşınma sonrasına kadar müşteriyle iletişimi sürdürür.
- 01
Görüntülü ekspertiz randevusu
Yerinde keşif yerine görüntülü görüşme tercih eden müşteriye ekspertizcinin uygun saatleri sunulur; görüşme bağlantısı ve hazırlık talimatı önceden gönderilir.
- 02
Taşınma günü bilgilendirmesi
Taşınmadan önce hatırlatma, sabah ekip çıkış bilgisi ve gün içinde aracın konumu müşteriye iletilir. Müşteri “ekip ne zaman gelecek” diye ofisi aramak zorunda kalmaz.
- 03
Hazırlık rehberi
Değerli eşyaların ayrılması, buzdolabının önceden boşaltılması ve kırılacak eşyaların işaretlenmesi gibi firmanızın önerileri, taşınma tarihine göre zamanında paylaşılır.
- 04
Hasar ve eksik bildirimi
Taşınma sonrası hasar ya da eksik parça bildirimi fotoğraf ve iş numarasıyla kaydedilir. Değerlendirme ve tazmin kararı firmanızda kalır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Nakliyat takip programı ve saha bağlantıları
Asistanın topladığı bilgi, ekspertizcinin ve taşıma ekibinin kullandığı sisteme aynen aktarılmalıdır.
- 01
Evden eve nakliyat takip programı
Teklif talepleri, keşif randevuları ve taşınma işleri takip programınızda iş kaydı olarak açılır.
- 02
Araç takip sistemi
Kullandığınız araç takip hizmeti konum bilgisini dışa açıyorsa taşınma günü aracın yaklaşık varışı müşteriye iletilir.
- 03
Evden eve nakliyat CRM yazılımı
Teklif verilen ama karar vermemiş müşteriler takip listesine alınır; satış ekibi geri dönüş yapacağı kişileri buradan görür.
- 04
WhatsApp Business ve web sitesi
Sitedeki teklif formu ile WhatsApp konuşmaları aynı asistan akışına bağlanır; müşteri fotoğraf ve videoyu doğrudan sohbetten gönderir.
06Süreç
Evden eve nakliyat yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Fotoğraf ve videodan eşya listesine
Müşterinin gönderdiği oda fotoğrafları, görüntü işleyebilen bir model yardımıyla yaklaşık bir eşya listesine dönüştürülebilir: kanepe, yatak, gardırop, beyaz eşya gibi. Bu liste kesin bir hacim hesabı değildir; ekspertizcinin önüne düzenli bir taslak olarak gelir ve onun düzeltmesiyle teklife dönüşür. Model, görmediği bir eşyayı varsaymaz ve emin olmadığı parçaları işaretler.
Devamını okuDaha az göster
Fiyat hesaplaması dil modeline bırakılmaz. Firmanızın kendi hesap mantığı varsa ayrı bir kural katmanında çalışır ve sonuç ekspertizcinin onayından geçmeden müşteriye iletilmez.
Oda fotoğrafları evin içini, adres ve tarih bilgisi ise evin hangi gün boşalacağını gösterir; bu ikisinin bir arada görülmesi başlı başına risktir. Bu yüzden görüntülere yalnızca işe atanan ekspertizci ve operasyon sorumlusu erişir, taşıma ekibine o günün iş bilgisi gider. Taşınma tamamlandıktan sonra görüntülerin ne zaman silineceği KVKK kapsamında kurulumda belirlenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Evden eve nakliyat yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Evden eve nakliyat yapay zekâ asistanı müşteriye fiyat verir mi?
Varsayılan olarak hayır. Teklif için gereken bilgileri toplar ve ekspertizciye iletir. Firmanızın belirli taşıma türleri için onayladığı bir fiyat aralığı varsa, bunun tahmini olduğunu belirterek paylaşabilir.
Evden eve nakliyat yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre belirlenir?
Takip programına bağlantı, fotoğraftan eşya listesi çıkarma, araç takip entegrasyonu ve kanal sayısı gibi kapsam kalemleri belirleyicidir. İhtiyacınızı ön görüşmede çıkarıp yazılı teklif sunuyoruz.
Müşterinin gönderdiği videodan eşya hacmi doğru çıkarılabilir mi?
Video ve fotoğraf, ekspertizcinin işini hızlandıran bir taslak sunar; kesin hacmi yine ekspertizci belirler. Görüntüde olmayan dolap içleri ve depo alanları ayrıca sorulur.
Sigorta sorularına nasıl yanıt veriyor?
Firmanızın sunduğu sigorta seçeneklerini sizin onayladığınız metinle anlatır. Poliçe kapsamı ve hasar süreçleriyle ilgili ayrıntılı sorular sigorta şirketine ya da firmanızın yetkilisine yönlendirilir.
Şehirler arası taşımada parsiyel yükleme seçeneğini anlatabilir mi?
Evet. Parsiyel ve özel araç seçenekleri arasındaki farkı, sizin tanımladığınız koşullarla açıklar ve müşterinin tercihini teklif talebine ekler.
Taşınma sezonunda mesaj sayısı çok arttığında ne olur?
Asistan aynı anda çok sayıda konuşmayı yürütebilir. Keşif takvimi dolduğunda müşteriye bir sonraki uygun günü ya da görüntülü ekspertiz seçeneğini sunar.
10İlgili hizmetler