01Sorun ve çözüm
Sağlık turizmi mobil uygulaması hastanın bu yolculuğunu adım adım gösterir: belge yükleme, tedavi planı, seyahat takvimi, tedavi günleri ve dönüş sonrası takip. Koordinatör ekibi aynı veriyi bir panelden izler, hangi hastanın hangi aşamada beklediğini görür. Uygulamayı ister aracı kuruluş, ister doğrudan yabancı hasta kabul eden hastane ya da klinik için kuruyoruz.
02Kimler için
Sağlık turizmi mobil uygulaması kimlere göre tasarlanır
Yurt dışından hasta getiren ya da kabul eden yapılar farklı roller üstlenir; uygulama bu role göre şekillenir.
- Birden fazla hastane ve klinikle çalışıp hastayı uygun kuruma yönlendiren sağlık turizmi aracı kuruluşları
- Uluslararası hasta birimi bulunan ve kendi hastalarının seyahat sürecini de yönetmek isteyen özel hastaneler
- Diş, estetik, saç ekimi ya da göz tedavisi için yabancı hasta ağırlıklı çalışan klinikler
- Termal tedavi, rehabilitasyon ya da uzun süreli bakım için yurt dışından misafir kabul eden merkezler
- Hastayla birlikte refakatçi ağırlayan ve konaklama, transfer, tercüman hizmetlerini paket olarak sunan şirketler
03İhtiyaçlar
Sınır ötesi hasta yolculuğunda karşılaşılan ihtiyaçlar
Hasta tedavi gördüğü ülkenin dilini, sağlık sistemini ve şehrini bilmez; koordinasyon ekibi ise aynı anda çok sayıda yolculuğu yürütür.
- 01
Tıbbi belge toplama
Hasta raporlarını, tahlillerini ve görüntüleme dosyalarını uygulamaya yükler. Belgeler türüne göre etiketlenir, eksik belge varsa hastaya hatırlatılır ve hekim değerlendirmesi için hazır bir dosya oluşur.
- 02
Tedavi planı ve karar aşaması
Hekim ya da kurum görüşünden sonra hazırlanan tedavi planı, kalış süresi ve dahil olan hizmetler hastaya uygulamada sunulur. Hasta soru sorar, planı onaylar; onay zamanı kayda geçer.
- 03
Seyahat takvimi
Uçuş bilgisi, havalimanı karşılaması, otel, hastaneye ulaşım ve tercüman saatleri tek bir zaman çizelgesinde gösterilir. Bir saat değiştiğinde hem hasta hem ilgili tedarikçi bildirim alır.
- 04
Saat dilimi ve dil
Hasta kendi dilini ve saat dilimini seçer; randevu saatleri ve bildirimler buna göre gösterilir. Koordinatör paneli ise yerel saati esas alır.
- 05
Dönüş sonrası takip
Hasta ülkesine döndükten sonra kontrol formları, fotoğraf ve şikâyet bildirimi uygulamadan gönderilir. Acil görünen bildirimler koordinatöre öncelikli olarak düşer.
04Özellikler
Sağlık turizmi mobil uygulamasının hasta ve koordinatör modülleri
Uygulamanın iki yüzü vardır: hastaya sade bir yol haritası, ekibe ise operasyon panosu.
- 01
Yolculuk panosu
Her hasta için ilk temas, belge bekleniyor, değerlendirmede, plan gönderildi, seyahat planlandı, tedavide ve döndü gibi aşamalar panoda görünür. Koordinatör kendisine atanan hastaları filtreler.
- 02
Refakatçi profili
Hastayla gelen yakın için ayrı profil açılır; seyahat ve konaklama bilgilerini görür, tıbbi belgeleri ise yalnızca hastanın izniyle görebilir.
- 03
Tedarikçi erişimi
Transfer şoförü ya da tercüman yalnızca kendisine düşen saat ve adresi görür. Hasta bilgileri bu kişilere işin gerektirdiği kadar açılır.
- 04
Belge ve fatura arşivi
Epikriz, reçete, tetkik sonuçları ve faturalar tedavi sonunda uygulamada kalır. Hasta bu belgeleri kendi ülkesindeki hekimine ya da sigortasına buradan iletir.
- 05
Görüntülü ön görüşme
Plan öncesinde hekim ya da koordinatörle görüntülü görüşme ayarlanır, gerekiyorsa tercüman aynı görüşmeye eklenir.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
CRM, kurum ve seyahat tarafındaki entegrasyonlar
Sağlık turizminde veri birden fazla şirketin sistemine yayılır; entegrasyon planı bunu baştan hesaba katar.
- 01
Sağlık turizmi CRM'i
Reklam formlarından ve web sitesinden gelen aday hastalar CRM'e düşer; uygulamaya kayıt olduklarında aynı dosya devam eder.
- 02
Anlaşmalı hastane ve klinikler
Kurumların hasta kabul ve randevu bilgisi, sundukları yönteme göre web servis, paylaşılan panel ya da e-posta ile uygulamaya aktarılır.
- 03
Mesajlaşma ve çeviri
WhatsApp Business API üzerinden yürüyen yazışmalar koordinatör paneline alınır. Taslak çeviride OpenAI gibi dil modeli sağlayıcıları kullanılabilir; hastaya giden son metni ekip onaylar.
- 04
Uluslararası ödeme
Ön ödeme ve tedavi bedeli yurt dışı kartlarını kabul eden bir sanal POS ya da ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; para birimi ve iade kuralları sağlayıcıyla netleştirilir.
06Süreç
Sağlık turizmi mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Sağlık turizmi mobil uygulamasında uluslararası veri ve bağlantı
Hasta farklı ülkelerde, farklı ağlarda ve çoğu zaman yurt dışı dolaşım paketiyle bağlanır. Uygulama hafif tutulur; seyahat takvimi, otel adresi ve acil iletişim numaraları telefonda çevrim dışı da açılır. Büyük tıbbi dosyalar parçalı yüklenir, bağlantı kesilirse yükleme kaldığı yerden devam eder.
Devamını okuDaha az göster
Sağlık verisi KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılır; hastanın kendi ülkesindeki veri koruma kuralları da ayrıca gündeme gelebilir. Açık rıza metinleri hastanın dilinde sunulur, veri yurt dışına aktarılacaksa bu adım ayrıca planlanır. Hangi tedarikçinin hangi veriyi göreceği rol bazlı yetkiyle sınırlanır.
Sunucu barındırma yeri, yedekleme düzeni ve erişim kayıtlarının saklanması proje başında yazılı olarak belirlenir. Hukuki yükümlülüklerin ayrıntısını hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Sağlık turizmi mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Sağlık turizmi mobil uygulaması yaptırmak aracı kuruluşlar için mi, hastaneler için mi uygun?
Her ikisi için kurulabilir. Aracı kuruluşta uygulama birden fazla kurumu ve tedarikçiyi yönetir; hastanede ise uluslararası hasta biriminin iş akışına odaklanır.
Sağlık turizmi mobil uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Dil sayısı, anlaşmalı kurum ve tedarikçi sayısı, CRM ve ödeme entegrasyonları ile koordinatör panelinin kapsamı belirleyicidir. Keşif görüşmesinden sonra yazılı kapsamla teklif sunarız.
Hasta tıbbi dosyalarını hangi biçimde yükleyebilir?
PDF, fotoğraf ve yaygın görüntüleme dosyaları yüklenebilir. Büyük görüntüleme setleri için ayrı bir yükleme yöntemi planlanır.
Tercümanlar ve transfer şoförleri uygulamayı kullanabilir mi?
Evet, kısıtlı bir tedarikçi görünümüyle. Yalnızca kendilerine atanan iş, saat ve adresi görürler; tıbbi belgelere erişimleri yoktur.
Sağlık turizmine ilişkin yasal izinleri uygulama yönetir mi?
Uygulama gerekli kayıtları ve belgeleri tutabileceğiniz alanlarla kurulur. Hangi izin ve kaydın zorunlu olduğunu sektörünüzün güncel düzenlemelerine göre birlikte netleştiririz; resmî başvurular kurumunuzun sorumluluğunda kalır.
Hasta ülkesine döndükten sonra uygulama ne işe yarar?
Kontrol formları, fotoğraflı iyileşme bildirimi ve hekimle uzaktan görüşme için kullanılır. Hasta tedavi belgelerine istediği zaman erişir.
10İlgili hizmetler