01Sorun ve çözüm
Kombi servisi web sitesini kış koşullarında çalışacak biçimde hazırlıyoruz: tek dokunuşla arama, acil ve planlı işlerin ayrı akışları, doğal gazla ilgili güvenlik uyarıları ve marka-arıza bilgisini baştan alan talep formu.
02Kimler için
Kombi servisi web sitesi kimler için uygun
Isıtma işi yapan her işletmenin sitesinden beklediği şey, soğuk bir akşamda panikleyen ziyaretçiyi doğru kişiye bağlamaktır.
- Konut kombilerine yıllık bakım, arıza ve montaj hizmeti veren özel servisler
- Belirli markaların yetkili veya anlaşmalı servisi olarak çalışan firmalar
- Kombi tamiri ile birlikte petek temizliği, tesisat ve ısıtma işleri yapan tesisatçılar
- Apartman ve işyerleri için merkezi ısıtma sistemi bakımı sunan firmalar
- Kış aylarındaki yoğun telefon trafiğini forma ve mesaja kaydırmak isteyen ekipler
03İhtiyaçlar
Kombi arızasında ziyaretçinin ihtiyaç duyduğu bilgiler
Isınamayan bir evde okunacak metin kısa, net ve eyleme dönüktür.
- 01
Acil ve planlı işin ayrımı
Gaz kokusu, su kaçağı ya da hiç ısınmama gibi acil çağrılarla yıllık bakım talebi farklı akışlara ayrılır. Acil durumda sayfa önce arama düğmesini ve güvenlik uyarısını gösterir.
- 02
Gaz güvenliği uyarıları
Gaz kokusunda cihazın kullanılmaması, ortamın havalandırılması ve 187 numaralı doğal gaz acil hattının aranması gibi bilgiler görünür bir kutuda yer alır. Karbonmonoksit riskini anlatan kısa bir rehber de eklenir.
- 03
Marka, model ve hata kodu
Cihaz etiketindeki bilgi ve ekrandaki kod forma yazıldığında usta uygun parçayla gelir. Kodlar markaya göre değiştiği için liste, hizmet verdiğiniz markalara göre hazırlanır.
- 04
Yetkili servis kapsamı ayrımı
Üretici desteği süren cihazlarda sorumluluğun kimde olduğu, hizmet verdiğiniz markalar ve kapsamınız açık yazılır; ziyaretçi yanlış servisi aramaz.
- 05
Yıllık bakım düzeni
Isıtma sezonu öncesi bakımın neleri kapsadığı, yani baca, brülör, genleşme tankı basıncı ve filtre gibi kontroller ana hatlarıyla anlatılır.
04Özellikler
Kombi tamiri web sitesinde kış koşuluna uygun bileşenler
Soğukta hızlı karar vermeyi sağlayan sade bileşenler öne çıkar.
- 01
Sabit arama düğmesi
Mobilde ekranın altında duran düğme, sayfanın neresinde olunursa olunsun tek dokunuşla aramayı sağlar.
- 02
Arıza rehberi
Basınç düşmesi, sıcak su gelmemesi ve ateşleme sorunu gibi durumlarda yapılabilecekler ile yapılmaması gerekenler yazılır. Gaz ve elektrik bağlantısı gerektiren işlerin yetkin kişilerce yapılması gerektiği vurgulanır.
- 03
Hizmet bölgesi kontrolü
Ziyaretçi mahallesini seçtiğinde hizmet bölgenizde olup olmadığı hemen görünür.
- 04
Cihaz etiketi fotoğrafı
Talep formuna yüklenen etiket fotoğrafı, marka ve modeli yazdırmadan bilgiyi ekibe ulaştırır.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Saha ekibi, mesajlaşma ve stok bağlantıları
Kış yoğunluğunda en çok zaman, bilgiyi bir yerden öbürüne taşımaya gider.
- 01
Saha servis ve iş emri
Gelen talep iş emrine dönüşür, ekip arkadaşına atanır ve durumu panelden izlenir.
- 02
WhatsApp ve SMS
Talep gönderildiğinde onay mesajı gider; ekip yola çıktığında müşteri bilgilendirilir.
- 03
Yedek parça stoğu
Sık kullanılan kombi parçalarının araçtaki stoğu iş emriyle eşleştirilebilir; eksik parça nedeniyle yapılan ikinci ziyaret azalır.
- 04
Google işletme profili
Çalışma saati, hizmet bölgesi ve telefon bilgisi sitede ve profilde aynı tutulur.
06Süreç
Kombi servisi web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Kış yoğunluğunda hız ve süreklilik
Isıtma sezonunun ilk soğuk haftasında talep bir anda artar ve sitenin çalışmaması en kötü senaryodur. Sayfalar önceden üretilip önbellekten sunulur; arama düğmesi ve telefon numarası form servisinden bağımsız çalışır. Form geçici bir sorun yaşasa bile telefon yolu açık kalır.
Devamını okuDaha az göster
Etiket fotoğrafı gibi ek dosyalar boyut sınırıyla alınır; adres ve telefon bilgisi KVKK aydınlatma metniyle işlenir. Panelde rol bazlı yetki, işlem kaydı ve düzenli yedekleme bulunur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Kombi servisi web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Kombi servisi web sitesi yaptırmak istiyorum; işe nereden başlamalıyım?
Verdiğiniz hizmetlerin listesi, çalıştığınız markalar, hizmet bölgeniz ve çalışma saatleriniz temel içeriklerdir. Güvenlik uyarılarını ve arıza rehberini birlikte yazarız.
Kombi servisi web sitesi fiyatları hangi kalemlere bağlıdır?
Hizmet ve bölge sayfalarının sayısı, saha servis yazılımı bağlantısı ve arıza rehberi gibi ek bölümler belirleyicidir. Hizmet bölgesi ve marka listenizi aldıktan sonra yazılı teklif hazırlarız.
Sitede gaz güvenliği uyarısı vermem gerekli mi?
Zorunlu bir madde olarak değil, sorumlu bir tercih olarak öneriyoruz. Gaz kokusu ve karbonmonoksit konusunda kısa, doğru bilgi ziyaretçiyi doğru davranışa yönlendirir ve işletmeye duyulan güveni artırır.
Kombi tamiri aramalarında nasıl görünürüm?
Yerel aramalarda Google işletme profili, sitedeki adres ve çalışma saatinin tutarlılığı ile hizmet bölgesine özgü sayfalar etkilidir. Sıralama sonucunu vaat edemeyiz, altyapıyı bu yönde kurarız.
Gece gelen taleplere nasıl dönüş yapılır?
Form bildirimi e-posta ve mesajla nöbetçi telefona düşer. Mesai dışında dönüş yapılmayacaksa bu bilgi form onay ekranında açıkça yazılır.
Apartman ve işyeri müşterileri için sitede neler olmalı?
Merkezi sistem bakımı, kazan dairesi kontrolü ve toplu bakım teklifi formu ayrı bir sayfada anlatılır. Yönetici bu bilgiyle teklif isteyip kurula sunabilir.
Kendi şehrimizde çalışan bir servis olarak sizinle uzaktan ilerleyebilir miyiz?
Evet. Süreci görüntülü görüşmeler ve yazılı bir kapsamla uzaktan yürütürüz. Hizmet bölgenizin bilgisi bu görüşmelerde toplanır, gerekirse ayrıca yerinde görüşme önceden planlanır.
10İlgili hizmetler