01Sorun ve çözüm
Web sitesi bakım hizmetimiz bu sessiz bozulmayı önlemek için kurgulanmıştır. Güncellemeleri önce bir kopya ortamda deniyor, yedekleri düzenli alıp geri yüklenebildiğini kontrol ediyor, siteyi dışarıdan izleyerek kesintiyi sizden önce fark ediyoruz. Küçük metin ve görsel değişiklikleri de aynı kanal üzerinden talep edebilirsiniz; her ay neyin yapıldığını kısa bir raporla görürsünüz.
02Kimler için
Web sitesi bakım hizmeti kimlerin işini kolaylaştırır
Sitesi çalışan ama başında düzenli olarak duran kimsesi olmayan işletmeler için tasarlandı.
- Siteyi yaptıran ajansla bağı kopmuş ve güncellemeleri kimin yapacağını bilmeyen KOBİ'ler
- WordPress gibi bir içerik yönetim sistemi kullanan ve eklentileri güncellemekten çekinen kurumsal firmalar
- Teklif ve randevu taleplerini web formundan alan, bir formun bile çalışmamasının iş kaybı demek olduğu hizmet işletmeleri
- Birden fazla marka ya da dil için ayrı siteleri bulunan ve hepsini tek elden takip ettirmek isteyen gruplar
- Daha önce zararlı yazılım bulaşmış, temizlendikten sonra tekrarını önlemek isteyen site sahipleri
03İhtiyaçlar
Bakımsız bırakılan sitelerde sık görülen arızalar
Bu sorunların çoğu bir anda değil, bakım yapılmayan her ayla birlikte büyüyerek ortaya çıkar.
- 01
Eski eklenti ve tema açıkları
Güncellenmeyen eklentiler, otomatik tarayan saldırı araçlarının ilk hedefidir. Sitenize gizli bağlantılar eklenebilir, ziyaretçiler başka adreslere yönlendirilebilir ya da arama motoru siteyi tehlikeli olarak işaretleyebilir.
- 02
Güncelleme sonrası bozulan sayfalar
Doğrudan canlı sitede yapılan güncelleme, tema ile eklenti arasında uyumsuzluk çıkarıp sayfa düzenini dağıtabilir. Geri dönüş için güncel bir yedek yoksa onarım uzar.
- 03
Ulaşmayan form mesajları
Sunucunun kendi e-posta gönderimine dayanan formlar zamanla spam filtrelerine takılır. Talep geldiği hâlde kimse görmez ve bu durum uzun süre fark edilmeyebilir.
- 04
Süresi dolan hizmetler
Alan adı, barındırma paketi ve SSL yenilemeleri farklı firmalarda, farklı kişilerin e-postalarına bağlı olabilir. Hatırlatma ayrılmış bir çalışana gittiğinde site bir sabah erişilemez hâle gelir.
- 05
Zamanla ağırlaşan sayfalar
Sıkıştırılmadan yüklenen görseller, kullanılmayan eklentiler ve büyüyen veritabanı sayfaların yavaşlamasına yol açar. Mobil ziyaretçi sayfa açılmadan çıkar.
04Özellikler
Bakım planına dahil edilen düzenli işler
Plan, sitenizin altyapısına ve ne sıklıkla güncellendiğine göre belirlenir.
- 01
Kopya ortamda denenen güncellemeler
Çekirdek, tema ve eklenti güncellemeleri önce bir test kopyasında uygulanır, ana sayfalar ve formlar kontrol edildikten sonra canlıya alınır.
- 02
Geri yüklemesi denenmiş yedekler
Dosya ve veritabanı yedekleri sunucu dışında bir konumda saklanır. Belirli aralıklarla bir yedeği gerçekten geri yükleyerek çalıştığını doğruluyoruz.
- 03
Erişim ve süre takibi
Site dışarıdan düzenli olarak yoklanır, kesinti olduğunda bize uyarı düşer. Alan adı ve SSL bitiş tarihleri listede tutulur, yenileme öncesinde size hatırlatılır.
- 04
Form ve e-posta sağlığı
Formlar belirli aralıklarla deneme mesajıyla sınanır; gerekirse gönderim, kimliği doğrulanmış bir SMTP servisine taşınır ve alan adının e-posta kayıtları düzenlenir.
- 05
Küçük içerik değişiklikleri
Metin güncelleme, görsel değiştirme, yeni bir duyuru ya da kampanya sayfası eklemek gibi işler bakım kapsamındaki saatten karşılanır.
05Entegrasyonlar
Bakım sırasında eriştiğimiz paneller ve servisler
Hesapların sahipliği sizde kalır; biz tanımlanan yetkiyle çalışırız.
- 01
Barındırma ve sunucu panelleri
cPanel, Plesk gibi paylaşımlı barındırma panelleri ya da bulut sunucularda SSH erişimi üzerinden dosya, veritabanı ve yedek yönetimi yapılır.
- 02
DNS ve önbellek katmanı
Alan adı kayıt firmanızın paneli veya Cloudflare gibi bir hizmet üzerinden DNS kayıtları, SSL ayarları ve önbellek kuralları yönetilir.
- 03
Arama ve ölçüm araçları
Google Search Console'daki tarama hataları ve güvenlik bildirimleri izlenir; Google Analytics 4 ve Etiket Yöneticisi kurulumunun bozulmadığı kontrol edilir.
- 04
E-posta gönderim servisleri
Form bildirimleri için kullandığınız kurumsal e-posta hizmeti ya da işlemsel e-posta sağlayıcısıyla bağlantı kurulur.
06Süreç
Çalışma süreci
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Web sitesi bakım hizmeti firması olarak güvenlik yaklaşımımız
Ele geçirilen sitelerde giriş noktası çoğu zaman karmaşık bir saldırı değil, tahmin edilebilir bir yönetici şifresi ya da terk edilmiş bir eklentidir. Bu yüzden bakıma başlarken yönetici hesaplarını gözden geçiriyor, kullanılmayanları kapatıyor, iki adımlı doğrulamayı açıyor ve artık geliştirilmeyen eklentiler için alternatif öneriyoruz. Dosya izinleri ile yönetim paneline erişim kısıtları da aynı kontrolün parçasıdır.
Devamını okuDaha az göster
Form üzerinden ad, telefon ya da e-posta toplayan her site kişisel veri işler. KVKK aydınlatma metninin formun yanında görünmesi, çerez onay penceresinin ölçüm etiketlerini onaydan önce çalıştırmaması ve form kayıtlarının gereksiz yere sunucuda birikmemesi bakım sırasında baktığımız konulardandır.
Bakımı yaptığımız sitelerde özel kod da varsa, tema dosyalarındaki değişiklikleri sürüm kontrolüne alıyoruz. Böylece bir güncelleme sonrası neyin değiştiği satır satır görülebilir ve gerekirse bir önceki hâline dönülebilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
09Sık sorulan sorular
Web sitesi bakım hizmeti hakkında sık sorulan sorular
Web sitesi bakım hizmeti fiyatları nasıl belirlenir?
Sitenin altyapısı, eklenti sayısı, sayfa ve dil sayısı, güncelleme sıklığı ve aylık içerik değişikliği beklentiniz belirleyicidir. Siteyi inceledikten sonra kapsamı ve dahil olan saati yazılı olarak sunuyoruz.
Sitemizi başka bir ajans yaptı; bakımını üstlenir misiniz?
Evet. Başlangıçta panel, barındırma ve alan adı erişimlerini alıyor, mevcut durumu kontrol edip açık güncellemeleri ve riskleri bir başlangıç raporunda paylaşıyoruz. Bakım bu tespitten sonra başlar.
Sitemiz WordPress değil; yine de bakım yapabilir misiniz?
Özel yazılmış PHP siteleri, farklı içerik yönetim sistemleri ya da statik siteler için de bakım planı hazırlıyoruz. Kapsam, kullanılan teknolojiye ve kaynak koda erişim durumuna göre değişir.
Sitemize zararlı kod bulaşmış görünüyor; bu bakım kapsamında mı?
İlk temizlik ayrı bir iş olarak ele alınır, çünkü bulaşma kaynağının bulunması ve tüm dosyaların taranması gerekir. Temizlik sonrası düzenli bakım, aynı açığın tekrar kullanılmasını önlemeye odaklanır.
Bakım saatini aşan bir talebimiz olursa ne olur?
Yeni bir sayfa tasarımı ya da özellik gibi büyük işler için önce kapsamı ve tahmini emeği yazılı olarak bildiriyoruz. Onayınız olmadan ek çalışma başlatılmaz.
Alan adı ve barındırma hesabı kimin adına olmalı?
Sizin adınıza olmalı. Bakım firması değişse bile siteniz üzerindeki kontrolün sizde kalması için hesapların şirketinizin e-postasına bağlı olmasını öneriyoruz; biz yalnızca yetkilendirilmiş erişimle çalışırız.
10İlgili hizmetler