01Sorun ve çözüm
Asansör bakım web sitesini bu karar sürecine göre kuruyoruz. Bakım sözleşmesi, arıza bildirimi, modernizasyon ve yeni montaj ayrı yollar olarak tasarlanır. Teklif formu bina ve asansör bilgilerini teknik ekibinizin ihtiyaç duyduğu biçimde sorar; yönetici de hangi bilgiyi nereden bulacağını formun yanındaki kısa açıklamalardan öğrenir.
02Kimler için
Asansör bakım web sitesi hangi firmalar için uygun
Firma büyüklüğü ve hizmet kapsamı, sitenin hangi bölümlerinin öne çıkacağını belirler.
- Apartman ve konut sitelerine periyodik bakım veren, bölgesinde yeni yönetimlere ulaşmak isteyen bakım firmaları
- Bakımın yanında modernizasyon, kabin yenileme ve kumanda sistemi değişikliği yapan teknik ekipler
- Yeni binalara asansör, yürüyen merdiven ya da yük asansörü montajı yapan firmalar
- Hastane, otel ve alışveriş merkezi gibi kesintiye tahammülü az olan yapılarla çalışan bakım şirketleri
- Birden fazla ilde ekip bulunduran ve bölge bazında iletişim bilgisi göstermek isteyen asansör firmaları
03İhtiyaçlar
Bina yöneticisinin teklif öncesi sorduğu sorular
Yönetici, bakım firmasını seçerken fiyatın yanında sorumluluğun nasıl paylaşıldığını görmek ister.
- 01
Bakım kapsamının açıklığı
Aylık bakımda hangi kontrollerin yapıldığı, yedek parçanın sözleşmeye dahil olup olmadığı ve bakım raporunun nasıl iletildiği sade bir sayfada anlatılır. Kapsam belirsiz kaldığında sözleşme yenilemesi anlaşmazlığa dönüşebilir.
- 02
Arıza ve mahsur kalma durumu
Kabinde mahsur kalan kişi için aranacak numara ve yapılması gerekenler, sitenin her sayfasından erişilebilen bir blokta durur. Arıza bildirimi formu ise acil olmayan durumlar için ayrı tutulur.
- 03
Periyodik kontrol sonrası eksikler
Bina, yetkili kuruluşun yaptığı periyodik kontrolde eksik listesiyle karşılaştığında yönetici bu listeyi düzeltecek bir firma arar. Site, eksik raporunu yükleyerek teklif istenebilecek bir form sunar; hangi kuralın uygulanacağı güncel düzenlemelere göre değerlendirilir.
- 04
Modernizasyon kararı
Eski kumanda sistemi, kapı tipi ya da sık arızalanan motor nedeniyle yenileme düşünen yöneticiye seçenekler ve kat maliklerine sunulacak bilgiler anlaşılır bir dille aktarılır.
04Özellikler
Asansör bakım sitesinde teknik teklifi hızlandıran bölümler
Bu bölümler, keşfe gitmeden önce teklifin büyük kısmının hazırlanabilmesini amaçlar.
- 01
Asansör bilgi formu
Durak sayısı, kapasite, halatlı ya da hidrolik tahrik, kapı tipi ve asansör sayısı gibi bilgiler seçmeli alanlarla sorulur. Bilmeyen yönetici için kabin içindeki etiketin nerede olduğu fotoğrafla gösterilir.
- 02
Etiket ve rapor yükleme
Yönetici kabin etiketi, son bakım formu ya da periyodik kontrol raporunun fotoğrafını ekleyebilir. Teknik ekibiniz binayı görmeden bir ön değerlendirme yapabilir.
- 03
Yapı türüne göre sayfalar
Konut, iş merkezi, hastane ve sanayi tesisi için ayrı sayfalar hazırlanır; her biri o yapının kullanım yoğunluğuna ve bakım beklentisine göre yazılır.
- 04
Doküman alanı
Bakım sözleşmesi örneği, kullanım kuralları afişi ve yöneticiler için bilgilendirme notları indirilebilir dosyalar olarak sunulur.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Bakım takibi ve saha işleriyle bağlantılar
Sitenin topladığı talep, bakım firmasının iç işleyişine ne kadar kolay aktarılırsa o kadar değerlidir.
- 01
Bakım takip programı
Sözleşmeli binaları ve bakım planını izlediğiniz bir programınız varsa arıza bildirimleri bu programa iş emri olarak aktarılacak şekilde planlanır.
- 02
CRM ve teklif takibi
Sözleşme teklifi isteyen yöneticiler CRM yazılımınıza aday olarak düşer; teklifin hangi aşamada olduğunu ekip içinde herkes görür.
- 03
Bulut santral
Acil hat düğmesi mesai dışında nöbetçi teknisyene yönlendiren santral kuralıyla birlikte çalışır.
- 04
E-posta ve SMS bildirimleri
Arıza bildirimi alındığında yöneticiye kayıt numarası içeren bir onay iletisi gönderilir. Teknisyen yola çıktığında ikinci bir bildirim eklenebilir.
06Süreç
Asansör bakım web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Acil iletişimin kesintisiz kalması için alınan önlemler
Asansör firmasının sitesinde bir aksaklık, mahsur kalma anında ulaşılamamak anlamına gelebilir. Bu yüzden acil telefon numarası sayfanın kodu içinde sabit olarak yer alır; yönetim panelinde ya da veritabanında bir sorun olsa bile görünür kalır. Site içerik dağıtım ağı üzerinden sunulur, sunucu bakımı sırasında da önbellekteki sürüm açılır.
Devamını okuDaha az göster
Yüklenen bakım raporları ve bina bilgileri, yalnızca teklif hazırlayan ekibin erişebildiği bir alanda tutulur. Panelde kimin hangi talebi görüntülediği kayıt altına alınır, dosyalar düzenli yedeklenir. Yönetim şirketleri ileride kendi binalarının bakım geçmişini görmek isterse bu, sitenin yanına eklenecek ayrı bir müşteri portalıyla çözülür.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Asansör bakım web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Asansör bakım web sitesi yaptırmak arıza takibini de kapsar mı?
Site arıza bildirimini toplar ve doğru kişiye iletir. Teknisyen ataması, bakım planı ve rapor arşivi gibi işler için asansör bakım takip programı ya da saha uygulaması daha uygundur; site bu sistemlere veri aktaracak şekilde kurulur.
Asansör bakım web sitesi fiyatları hangi işlere göre belirlenir?
Hizmet sayfalarının sayısı, asansör bilgi formunun ayrıntısı, dosya yükleme, çok bölgeli iletişim yapısı ve bakım programıyla entegrasyon ihtiyacı teklifi şekillendirir. Kapsamı konuştuktan sonra yazılı teklif hazırlarız.
Bakım ücretlerimizi sitede yayımlamalı mıyız?
Bakım bedeli asansörün yaşına, durak sayısına ve parça kapsamına göre değiştiği için çoğu firma sabit fiyat yerine teklif formu kullanır. Yönetici, ücreti etkileyen etmenleri okuyup bilgileri eksiksiz gönderdiğinde size de doğru bir teklif hazırlamak kolaylaşır.
Periyodik kontrol ve etiket konusunu sitede anlatabilir miyiz?
Anlatabilirsiniz; ancak kuralların ayrıntısı ve sorumluluk paylaşımı düzenlemelere bağlıdır. Metinlerin teknik sorumlunuz tarafından onaylanmasını öneririz, site bu içerikleri güncellemenizi kolaylaştıracak şekilde hazırlanır.
Yeni bir bina yönetimine site üzerinden nasıl güven veririz?
Ekibinizin uzmanlık alanları, çalıştığınız yapı türleri, bakım sürecinizin adımları ve gerçekleştirdiğiniz modernizasyonlardan izinli fotoğraflar güven oluşturur. Bina adı ya da yönetici bilgisi paylaşılacaksa ilgili izinlerin alınması gerekir.
Farklı şehirlerdeki ekiplerimizi aynı sitede gösterebilir miyiz?
Evet. Her bölge için iletişim numarası, sorumlu ekip ve hizmet verilen ilçeler ayrı sayfada tutulur; form, yöneticinin seçtiği bölgeye göre talebi ilgili ekibe yönlendirir.
10İlgili hizmetler