01Sorun ve çözüm
Otel rezervasyon sistemini otelinizin fiyat ve kontrat yapısını bire bir taşıyan bir motor olarak geliştiriyoruz. Pansiyon tipi, konaklama koşulu ve çocuk politikası kuralları satış ekibinizin bugün kullandığı mantıkla tanımlanır; kampanyalar ve kontenjanlar aynı müsaitlik kaynağından beslenir. Misafir web sitenizde, kurumsal firmalar ve acenteler ise kendi portallarında doğru fiyatı anında görür.
02Kimler için
Otel rezervasyon sistemi kimin ihtiyacına cevap verir
Fiyat kurgusu karmaşıklaştıkça standart bir motorun ayarları yetmez hâle gelir.
- Birden fazla pansiyon tipi ve çocuk politikasıyla satış yapan sahil ve tatil otelleri
- Kurumsal anlaşmalı fiyat, toplantı salonu ve grup konaklamasını birlikte yöneten şehir otelleri
- Tur operatörü ve acente kontratlarıyla çalışan, kontenjan ve geri bırakma tarihlerini elle izleyen tesisler
- Birden fazla oteli olan ve tek bir sitede ortak arama ile otel bazlı rezervasyon sunmak isteyen otel grupları
- Doğrudan satış payını artırmak için kendi sitesindeki rezervasyon deneyimini yenilemek isteyen oteller
03İhtiyaçlar
Otel fiyat ve kontenjan yapısının gerektirdikleri
Otelin fiyat listesi bir tablo değil, birbirine bağlı kurallar zinciridir.
- 01
Pansiyon tipi ve konaklama koşulu
Her oda tipi için oda kahvaltı, yarım pansiyon, tam pansiyon ve her şey dahil gibi seçenekler ayrı fiyatlanır. İade edilemez, esnek ve erken rezervasyon koşulları bu seçeneklerle birleştirilir.
- 02
Çocuk yaş politikası
Yaş aralığına ve çocuk sayısına göre ücretsiz, indirimli ya da yetişkin fiyatı uygulanır; ek yatak ve bebek karyolası koşulları oda tipine bağlanır. Misafir yaşları girdiğinde motor kuralları sırasıyla uygular.
- 03
Acente kontenjanı ve geri bırakma
Tur operatörlerine ayrılan odalar kontrat dönemine göre tutulur, geri bırakma tarihi geçtiğinde satılmayan oda genel satışa döner. Satış durdurma (stop sale) kararı tek ekrandan seçilen kanallara uygulanır.
- 04
Grup ve toplantı talepleri
Belirli sayının üzerindeki oda talepleri teklif akışına yönlenir. Toplantı salonu, kahve arası ve konaklama aynı teklifte birleşir, onaylandığında odalar bloke edilir.
04Özellikler
Otel rezervasyon sisteminde satış ekibine özel araçlar
Motorun gücü kadar önemli olan, satış ve ön büro ekibinin onu günlük olarak rahat kullanmasıdır.
- 01
Kurumsal firma portalı
Anlaşmalı firmalar kendi hesaplarıyla girip özel fiyatlarını görür, çalışanları adına rezervasyon yapar. Konaklamalar ay sonunda firma bazında raporlanır ve faturalanır.
- 02
Acente rezervasyon ekranı
Küçük ve orta ölçekli acenteler net ya da komisyonlu fiyatlarını kendi ekranlarında görür, rezervasyonlarını ve ödeme durumlarını izler.
- 03
Kampanya kural motoru
Belirli sayıda gece kalana son gece ücretsiz, balayı çiftlerine oda yükseltmesi ya da belirli bir dönemde kayıtlı misafirlere özel fiyat gibi kurallar kod yazmadan tanımlanır. Kampanyaların birbirleriyle birleşip birleşmeyeceği ayrıca belirlenir.
- 04
Ön büro için günlük liste
Bugün girişi olan misafirler pansiyon tipi, özel istekleri ve ödeme durumuyla listelenir; eksik ön ödemesi olan rezervasyon işaretlenir.
Her online rezervasyon sistemi projesinde standart
- Gerçek zamanlı müsaitlik takvimi
- Sezonluk ve dinamik fiyatlandırma
- Online ödeme ve ön ödeme
- Kanal yöneticisi entegrasyonu
- Rezervasyon onay ve hatırlatma bildirimleri
05Özel yazılım
Hazır rezervasyon motorunun sınırına geldiğinizde
Hazır otel rezervasyon motorları yaygın fiyat yapılarını hızlıca devreye almak için tasarlanır ve pek çok otel için doğru tercihtir. Zorlandıkları yer, otele özgü kurallardır: ikinci çocuğun belirli yaşa kadar ücretsiz, üçüncü yetişkinin indirimli olduğu katmanlı çocuk ve ek kişi politikaları, birbirine eklenebilen ya da eklenemeyen kampanyalar, firmaya özel fiyatlarla çalışan kurumsal portal ve toplantı ile konaklamayı birleştiren grup teklifleri. Bu kurallar çoğu pakette ya basitleştirilir ya da satış ekibinin elle düzelttiği istisnalara dönüşür.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirilen bir motor kontrat ve fiyat mantığınızı olduğu gibi taşır, yeni bir kural gerektiğinde paketin yol haritasını beklemezsiniz. Ön büro yazılımınız ve kullandığınız kanal yöneticisi yerinde kalır; özel sistem onların yapmadığı işi, yani doğrudan satış, kurumsal ve acente kanallarını üstlenir.
06Entegrasyonlar
Ön büro, acente ve tahsilat entegrasyonları
Otelin mevcut yazılım düzeni korunur; yeni motor bu düzenin içine yerleştirilir.
- 01
Otel yönetim sistemi (PMS)
Rezervasyonlar ve misafir bilgileri kullandığınız ön büro yazılımına aktarılır, oda durumu geri alınabilir. Bağlantı yöntemi yazılım sağlayıcısının sunduğu arayüze göre belirlenir.
- 02
Tur operatörü ve acente bağlantıları
Büyük tur operatörleriyle müsaitlik ve rezervasyon alışverişi, tarafların desteklediği XML ya da API yöntemiyle planlanır.
- 03
Sanal POS ve ön provizyon
Esnek fiyatlarda ön provizyon, iade edilemez fiyatlarda tam tahsilat bankanızın sanal POS'u ya da bir ödeme kuruluşu üzerinden yapılır.
- 04
e-Fatura ve kurumsal faturalama
Kurumsal firmalara e-Fatura, bireysel misafirlere e-Arşiv özel entegratörünüz üzerinden kesilir.
07Süreç
Otel rezervasyon sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Çok sayıda fiyat kombinasyonunu hızlı hesaplayan altyapı
Bir arama; oda tipi, pansiyon seçeneği, konaklama koşulu, çocuk yaşları ve aktif kampanyalar çarpıldığında yüzlerce olası sonuç demektir. Fiyat kuralları önceden derlenip önbelleğe alınır, yalnızca değişen kısım yeniden hesaplanır; sezon açılışında ya da kampanya duyurusunda ani trafik artışı için kapasite buna göre planlanır. Rezervasyon anındaki fiyat, kural ve koşullar kayda sabitlenir, sonradan yapılan fiyat değişikliği mevcut rezervasyonları etkilemez.
Devamını okuDaha az göster
Kart bilgileri sunucularınızda tutulmaz, ödeme kuruluşunun güvenli sayfası ve belirteç yapısı kullanılır. Kurumsal portal, acente ekranı ve ön büro kullanıcıları rol bazlı yetkilerle ayrılır. Misafir verileri KVKK kapsamında aydınlatmayla toplanır; sektörünüzün gerektirdiği konaklama kayıtları için gerekli alanlar ayrılır ve hangi bilginin zorunlu olduğu güncel düzenlemelere göre birlikte netleştirilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Otel rezervasyon sistemi hakkında sık sorulan sorular
Otel rezervasyon sistemi fiyatları hangi unsurlara göre oluşur?
Fiyat ve çocuk politikası kurallarının karmaşıklığı, kurumsal ve acente portalları, ön büro yazılımı ile tur operatörü bağlantıları, otel ve dil sayısı belirleyicidir. Kontrat yapınızı inceledikten sonra kapsamlı bir teklif sunuyoruz.
Mevcut ön büro yazılımımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Rezervasyon motoru ön büro yazılımınızla birlikte çalışacak şekilde planlanır. Bağlantının derinliği, yazılım sağlayıcınızın sunduğu aktarım yöntemine bağlıdır.
Çocuk politikamız çok ayrıntılı, sistem bunu doğru hesaplar mı?
Çocuk politikanız satış ekibinizin kullandığı tablo üzerinden kurallara dönüştürülür ve örnek senaryolarla test edilir. Yayına almadan önce sizin hesapladığınız sonuçlarla motorun sonuçları karşılaştırılır.
Otel rezervasyon sistemi yaptırmak birden fazla otelimiz için mümkün mü?
Evet. Her otelin oda tipleri, fiyatları ve politikaları ayrı tanımlanır; misafir ortak bir sitede bölgeye ya da tarihe göre arama yapıp otel seçebilir. Yönetim tüm otellerin satışını birlikte raporlar.
Erken rezervasyon dönemini nasıl tanımlarız?
Satış tarihi aralığı, konaklama tarihi aralığı ve uygulanacak indirim kuralı panelden belirlenir. Dönem bittiğinde kampanya kendiliğinden kapanır, o dönemde yapılmış rezervasyonların fiyatı değişmez.
11İlgili hizmetler