01Sorun ve çözüm
Butik otel rezervasyon sistemini otelinizin karakterini taşıyan bir satış kanalı olarak tasarlıyoruz. Odalar isimleri, hikâyeleri ve kendi fotoğraflarıyla tek tek satılabilir; akşam yemeği, masaj ya da şarap tadımı gibi deneyimler paket hâline getirilir, hediye çeki ve özel gün kurguları aynı akışta yer alır. Rezervasyon ekranı sitenizin tasarım diliyle bütünleşir, misafir bilgisi ve satış verisi sizde kalır.
02Kimler için
Butik otel rezervasyon sistemi hangi tesislere uygun
Oda sayısı az, her odası ve misafir deneyimi ayrı düşünülmüş tesisler için kurgulanır.
- Tarihî bir konakta ya da taş evde hizmet veren, odalarını adlarıyla tanıtan butik oteller
- Aracı platform komisyonlarını azaltmak için kendi sitesinden doğrudan rezervasyon almak isteyen tesisler
- Restoranı, spa'sı ya da bağı olan ve konaklamayı bu deneyimlerle paketlemek isteyen işletmeler
- Tekrar gelen misafirlerini tanıyıp tercihlerini hatırlamak isteyen, küçük ekiple çalışan oteller
- Balayı, yıldönümü ve hediye konaklama talebini düzenli alan, bu satışları elle takip eden butik tesisler
03İhtiyaçlar
Butik otel rezervasyonunda karşılanması gereken ihtiyaçlar
Az oda, yüksek beklenti ve küçük ekip; rezervasyon kurgusu bu üçünü birlikte gözetmelidir.
- 01
Oda bazlı satış ve yedek seçenek
Misafir belirli bir odayı seçer, o oda doluysa benzer özellikteki odalar öneri olarak gösterilir. İsterseniz bazı odalar yalnızca tip olarak satılır, atamayı ekip yapar.
- 02
Deneyim paketleri
Konaklamaya bağlı akşam yemeği, kahvaltı yerine geç brunch, masaj ya da tur gibi kalemler pakete dönüştürülür. Restoran ya da spa kapasitesi sınırlıysa paket bu kapasiteyle birlikte kontrol edilir.
- 03
Hediye çeki ve özel gün
Konaklama ya da tutar bazlı hediye çeki satılır, alan kişi kodla rezervasyon yapar. Balayı ve yıldönümü notları ekibe varıştan önce hazırlık listesi olarak düşer.
- 04
Misafir tercihleri
Yastık tercihi, sevdiği oda, kutlama tarihi gibi notlar misafir profilinde saklanır. Aynı misafir yeniden rezervasyon yaptığında ekip bu notları görür.
04Özellikler
Otelinizin karakterini taşıyan satış ekranları
Misafir tarafı bir katalog gibi, yönetim tarafı küçük bir ekibin rahat kullanacağı sadelikte kurgulanır.
- 01
Hikâye anlatan oda sayfaları
Her odanın kendi fotoğraf galerisi, manzara ve konum bilgisi, yatak düzeni ve küçük ayrıntıları ayrı sayfada anlatılır. Bu sayfalar arama motorlarında da oda adlarıyla bulunabilir.
- 02
Doğrudan rezervasyon ayrıcalıkları
Kendi sitenizden rezervasyon yapan misafire hoş geldin ikramı, esnek giriş saati ya da ücretsiz iptal gibi ayrıcalıklar tanımlanır. Ayrıcalık, rezervasyon ekranında açıkça görünür.
- 03
Varış öncesi iletişim akışı
Rezervasyondan sonra misafire varış saati, ulaşım ve ek hizmet tercihleri sorulur. Yanıtlar ekip için günlük karşılama listesine dönüşür.
- 04
Sahip için sade rapor
Doğrudan ve aracı kanallardan gelen gecelerin dağılımı, paket ve ek hizmet satışları ile tekrar gelen misafir sayısı tek ekranda izlenir.
Her online rezervasyon sistemi projesinde standart
- Gerçek zamanlı müsaitlik takvimi
- Sezonluk ve dinamik fiyatlandırma
- Online ödeme ve ön ödeme
- Kanal yöneticisi entegrasyonu
- Rezervasyon onay ve hatırlatma bildirimleri
05Özel yazılım
Hazır motor yerine özel yazılım ne zaman anlamlı
Hazır rezervasyon motorları geniş bir otel kitlesine hizmet etmek için oda tipi, fiyat planı ve tarih üçlüsü üzerine kurulur ve bu yapıda iyi çalışır. Sınırlar butik otelin farklılaştığı yerde başlar: tek tek satılan ve her biri ayrı sayfada anlatılan odalar, restoran kapasitesine bağlı akşam yemeği paketleri, tutar ya da deneyim bazlı hediye çekleri ve sitenizin tasarımına tamamen uyan bir rezervasyon ekranı çoğu pakette ya hiç yoktur ya da sınırlı bir şablonla sunulur.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede bu kurgular otelinizin işleyişine göre yazılır ve zamanla değiştirilebilir. Misafir verisinin, satış raporlarının ve kampanya geçmişinin size ait bir veritabanında durması, ileride pazarlama ya da sadakat uygulaması eklemek istediğinizde de işinizi kolaylaştırır. Mevcut ön büro yazılımınızı ve kanal yöneticinizi bırakmanız gerekmez; özel sistem onlarla birlikte çalışacak şekilde planlanır.
06Entegrasyonlar
Butik otel rezervasyon sistemiyle bağlanan yazılımlar
Bağlantılar, ekibinizin aynı bilgiyi iki yere girmesini önleyecek şekilde seçilir.
- 01
Otel yönetim sistemi (PMS)
Kullandığınız ön büro yazılımı aktarım arayüzü sunuyorsa rezervasyon ve misafir bilgisi oraya aktarılır. Kapsam, yazılım sağlayıcısının sunduğu yönteme göre belirlenir.
- 02
Ödeme ve ön provizyon
Ön ödeme ya da ön provizyon bankanızın sanal POS'u veya bir ödeme kuruluşu üzerinden alınır; kart bilgisi sunucunuzda tutulmaz.
- 03
E-posta pazarlama ve İYS
Ticari ileti onayı veren misafirler İYS kaydıyla birlikte e-posta aracınıza aktarılır. Sezon açılışı ya da özel gün kampanyası onaylı listeye gönderilir.
- 04
Yapay zekâ asistanı ve WhatsApp
WhatsApp Business API ya da sitedeki sohbet penceresi üzerinden müsaitlik ve oda sorularını yanıtlayan bir asistan rezervasyon verisine bağlanabilir; misafir isterse görüşme ekipten birine devredilir.
07Süreç
Butik otel rezervasyon sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Az oda, çok ayrıntı için teknik yaklaşım
Butik otel sitelerinde görsel kalite ile hız arasında denge kurmak gerekir. Oda fotoğrafları cihaza göre boyutlandırılır, galeri ilk açılışta yalnızca görünen görselleri yükler; rezervasyon ekranı aynı sayfanın içinde çalıştığı için misafir başka bir alan adına yönlendirilmez. Oda sayısı az olduğundan tek bir odanın çifte satışı bile ciddi sorun yaratır, bu yüzden oda ödeme adımında kısa süreliğine kilitlenir ve tüm kanallardan gelen kayıtlar aynı kontrolden geçer.
Devamını okuDaha az göster
Misafir profilindeki notlar hassas olabilir; alerji gibi sağlık bilgisi içeren notlar KVKK'da özel nitelikli kişisel veri sayıldığından ayrı bir alanda, yalnızca ilgili personelin görebileceği şekilde tutulur. Profiller yalnızca aydınlatma yapılmış ve gerekiyorsa açık rıza alınmış misafirler için oluşturulur, veriler düzenli yedeklenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Butik otel rezervasyon sistemi hakkında sık sorulan sorular
Butik otel rezervasyon sistemi fiyatları hangi etkenlere göre değişir?
Oda bazlı satış ve paket kurgusunun derinliği, hediye çeki, ön büro yazılımı bağlantısı, dil sayısı ve sitenin baştan tasarlanıp tasarlanmayacağı belirleyicidir. Otelinizi tanıdıktan sonra kapsamı yazılı olarak teklif ediyoruz.
Butik otel rezervasyon sistemi yaptırmak aracı platformlardan çıkmamız anlamına gelir mi?
Hayır. Aracı platformlar görünürlük için kalabilir; amaç, sizi zaten bilen ve sitenize gelen misafirin rezervasyonu orada tamamlamasıdır. Kanallar arasında müsaitlik tek kaynaktan yönetilir.
Misafir belirli bir odayı seçemezse ne olur?
Seçtiği oda o tarihlerde doluysa benzer özellikteki odalar önerilir ya da tarihi kaydırırsa odanın boş olduğu en yakın aralık gösterilir. Bekleme listesi isteyen misafir kaydedilip oda boşaldığında bilgilendirilebilir.
Hediye çeki alan kişi istediği tarihte kalabilir mi?
Çekin geçerli olduğu oda, dönem ve son kullanma tarihi siz belirlersiniz. Çek sahibi kodu girerek bu koşullara uyan tarihlerde rezervasyon yapar; fark varsa kalan tutarı öder.
Ekibimiz küçük, sistemi kim yönetecek?
Panel, resepsiyon ve sahip için ayrı görünümlerle sade tutulur; gündelik işler telefondan yapılabilir. Bakım ve destek modeliyle güncelleme ve teknik takip bizde kalabilir.
Restoran rezervasyonlarını da aynı sistemde tutabilir miyiz?
Konaklama paketine bağlı akşam yemekleri doğrudan bu sistemde kapasiteyle birlikte yönetilir. Dışarıdan gelen restoran misafirleri için ayrı masa rezervasyonu da kapsama eklenebilir.
11İlgili hizmetler