01Sorun ve çözüm
İşitme cihazı merkezi randevu sistemini bu uzun süreci adım adım izleyecek şekilde kuruyoruz. Odyometri kabini ayrı bir kaynak olarak planlanır, kalıp siparişi verildiğinde teslim randevusu ancak kalıp geldiğinde açılır. Bildirimler hastanın yanı sıra kayıtlı yakınına da gidebilir; randevu ekranı büyük yazı ve sade adımlarla tasarlanır.
02Kimler için
İşitme cihazı merkezi randevu sistemi kimin için
Test, kalıp ve ayar adımlarının birbirine bağlı ilerlediği merkezler için düşünülmüştür.
- Bir ya da birkaç odyolog ve odyometri kabiniyle çalışan işitme cihazı merkezleri
- Hastalarının büyük kısmı ileri yaşta olan ve randevuların yakınlar üzerinden alındığı merkezler
- Evde ya da huzurevinde test ve cihaz ayarı için ziyaret ekibi gönderen işletmeler
- Birden fazla şubede aynı hastanın kontrollerini sürdüren zincir merkezler
- Pil, filtre ve kalıp yenileme gibi kısa ziyaretlerin yoğun olduğu merkezler
03İhtiyaçlar
Test kabini, kalıp ve alışma süreci
İşitme cihazı uyumu, birbirini izleyen randevuların doğru sırayla verilmesine dayanır.
- 01
Odyometri kabini
İşitme testi sessiz kabinde yapılır ve kabin sayısı sınırlıdır. Test randevuları odyolog ile kabin birlikte boşsa açılır; kısa ziyaretler kabini meşgul etmez.
- 02
Kalıp ve sipariş takibi
Kulak kalıbı ya da kişiye özel cihaz üreticiye gönderilir. Sipariş tarihi ve beklenen dönüş kaydedilir; kalıp merkeze ulaştığında hastaya teslim randevusu önerilir.
- 03
Alışma dönemi kontrolleri
İlk teslimden sonra hasta cihaza alışırken birkaç ince ayar görüşmesi gerekir. Bu kontroller teslim tarihine göre önceden planlanır, hasta gelmezse merkez arar.
- 04
Rapor ve kurum belgeleri
Hekim raporu ya da kurum ödemesi gerektiren durumlarda belge bilgileri hasta kaydında tutulur. Hangi belgenin zorunlu olduğunu güncel düzenlemelere göre sizinle birlikte netleştiririz.
04Özellikler
İşitme cihazı merkezi randevu sisteminde erişilebilir özellikler
Hasta kitlesinin ihtiyaçlarına göre şu modülleri geliştiriyoruz.
- 01
Yakın adına randevu
Bir yakın, kendi telefon numarasıyla birden fazla kişi için randevu alabilir. Hastanın kaydında iletişim kişisi olarak tanımlanır ve bildirimler ikisine birden gidebilir.
- 02
Sade ve büyük yazılı ekran
Randevu ekranı az adımlı, büyük düğmeli ve yüksek kontrastlıdır. İsteyen hasta yazılı adımlar yerine geri arama talebi bırakabilir.
- 03
Cihaz ve ayar geçmişi
Hastanın kullandığı cihazın modeli, seri numarası ve her ayar görüşmesinde yapılan değişikliğin kısa notu kayıtta tutulur. Başka şubeye giden hasta aynı geçmişle karşılanır.
- 04
Ev ve kurum ziyareti
Hareket kısıtı olan hastalar için ziyaret talebi alınır, taşınabilir test ekipmanının hangi gün nerede olacağı planlanır.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Kalıp dönüşü ve yakın iletişimi hazır üründe neden zor
Hazır randevu uygulamaları randevuyu alan kişiyi hasta olarak kabul eder; bir yakının birkaç kişi adına işlem yapması, bildirimlerin iki kişiye gitmesi ya da randevunun dış bir siparişin dönüşüne bağlanması bu yapıda öngörülmez. Merkez çalışanı bu bilgileri ayrı not defterinde tutar.
Devamını okuDaha az göster
Size özel geliştirilen sistemde kalıp siparişi, alışma dönemi kontrolleri, yakın iletişimi ve erişilebilir arayüz aynı sistemde kurulur. Merkezinizin hasta kitlesi ve odyolog sayısı değiştikçe modülleri eklemek ya da sadeleştirmek mümkündür.
06Entegrasyonlar
Arama, mesaj ve stok bağlantıları
Bu kitlede telefon hâlâ ana kanaldır; sistem telefonla birlikte çalışmalıdır.
- 01
Bulut santral
Arayan numara tanındığında hastanın ve yakınının bilgisi ekrana gelir; sıradaki kalıp ya da kontrol randevusu tek bakışta görülür.
- 02
SMS sağlayıcınız
Akıllı telefon kullanmayan hastalar için hatırlatmalar SMS olarak gider; WhatsApp ise yakınlara tercih edilebilir.
- 03
Stok ve ön muhasebe
Satılan cihaz, pil ve aksesuarlar kullandığınız stok ya da ön muhasebe programına, örneğin Logo veya Mikro gibi, aktarılabilir.
- 04
Üretici sipariş bilgisi
Kalıp ve cihaz siparişlerinde üreticinin sunduğu takip yöntemi varsa dönüş tarihi oradan alınır; yoksa merkez çalışanı elle günceller.
07Süreç
İşitme cihazı merkezi randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Uzun süreli hasta ilişkisine uygun veri yapısı
İşitme cihazı kullanıcısı merkezle yıllarca ilişki sürdürür; cihaz yenileme, pil alımı ve bakım ziyaretleri tekrar eder. Bu nedenle hasta kaydını cihaz geçmişi, odyogram sonuçlarının tarihi ve ayar notlarıyla birlikte uzun ömürlü tasarlıyor, eski kayıtları silmeden arşivliyoruz.
Devamını okuDaha az göster
Odyogram ve hekim raporu sağlık verisidir. Resepsiyonun yalnızca randevu ve iletişim bilgisini, odyoloğun klinik kayıtları görebileceği rol bazlı yetki uyguluyor, verileri şifreli yedekliyoruz. Yakın adına işlem yapılabilmesi için hastadan alınan izin de KVKK kapsamında kayıt altına alınır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
İşitme cihazı merkezi randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
İşitme cihazı merkezi randevu sistemi fiyatları neye göre değişir?
Şube ve kabin sayısı, kalıp ve sipariş takibi, ev ziyareti modülü, santral ve muhasebe entegrasyonları maliyeti belirler. İhtiyaçlarınızı dinledikten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Yaşlı hastalar sistemi kullanabilir mi?
Randevu ekranı büyük yazı ve az adımla tasarlanır. Yine de birçok hasta için randevuyu yakını alır ya da merkez telefonla girer; sistem her üç yolu da destekler.
Kalıp geldiğinde hastaya otomatik haber verilebilir mi?
Evet. Kalıp merkeze ulaştı olarak işaretlendiğinde hastaya ve kayıtlı yakınına teslim için uygun saatleri içeren bir mesaj gider.
Cihazın bakım ve servis dönemini takip edebilir miyim?
Cihazın teslim tarihi ve üreticinin belirttiği servis koşulları kayda girilir. Bakım zamanı yaklaşan hastalar arama listesine düşer.
İşitme cihazı merkezi randevu sistemi yaptırmak tek şubeli bir merkez için gerekli mi?
Tek şubede de kalıp takibi ve alışma kontrolleri en çok aksayan adımlardır. Küçük bir merkezde yalnızca bu adımlarla başlayıp ihtiyaç doğdukça modül eklenebilir.
Ev ziyaretleri takvimde nasıl görünür?
Ziyaretler ayrı bir ekip takvimi olarak tutulur ve adrese göre sıralanır. Taşınabilir ekipman o gün sahada olduğundan merkezdeki test randevuları buna göre planlanır.
11İlgili hizmetler