01Sorun ve çözüm
Butik otel mobil uygulaması bu kişisel ilgiyi kalıcı hâle getirmek için tasarlanır. Misafir gelmeden önce tercihlerini bildirir, konaklama boyunca taleplerini mesajla iletir, ayrılırken bir sonraki ziyaretini doğrudan otelden planlayabilir. Arka planda tutulan misafir kartı, ekipten kim karşılarsa karşılasın aynı özeni göstermeyi kolaylaştırır.
Devamını okuDaha az göster
Her butik otelin bir uygulamaya ihtiyacı olmayabilir. Oda sayınızı, tekrar gelen misafir oranınıza dair gözleminizi ve sunduğunuz deneyimleri dinledikten sonra yerel uygulama mı yoksa tarayıcıdan açılan bir PWA mı daha mantıklı, birlikte karar veriyoruz.
02Kimler için
Butik otel mobil uygulaması kimler için anlamlı
Odası az ama misafir deneyimine yatırım yapan işletmeler için düşünülmüştür.
- Tarihî bir konağı ya da taş evi otele dönüştürmüş, hikâyesini misafirine anlatmak isteyen işletmeler
- Bağ evi, çiftlik ya da doğa içinde konumlanmış, tadım, yürüyüş ve atölye gibi deneyimler satan oteller
- Sahil kasabalarında sezonluk çalışan ve her yıl aynı misafirleri yeniden ağırlamak isteyen butik tesisler
- Birkaç farklı şehirde küçük oteli aynı marka altında işleten ve misafir bilgisini ortak tutmak isteyen gruplar
- Balayı ve özel gün konaklamalarında sürpriz hazırlığını önceden planlamak isteyen butik oteller
03İhtiyaçlar
Küçük bir ekiple kişisel hizmet sunmanın gerektirdikleri
Butik otelde aynı kişi hem resepsiyonda hem mutfakta hem de misafir ilişkilerinde görev alabilir.
- 01
Misafir kartı
Önceki konaklamalar, yemek kısıtları, oda tercihi ve özel günler tek kartta tutulur. Misafir yeniden geldiğinde ekip bu notları girişten önce görür.
- 02
Varış öncesi temas
Rezervasyon hangi kanaldan gelirse gelsin, misafire varıştan önce bir karşılama mesajı ve tercih formu gönderilir. Tahmini geliş saati, ulaşım şekli ve oda isteği bu formla toplanır.
- 03
Az personelle talep yönetimi
Havlu, ekstra yastık ya da geç çıkış isteği mesaj olarak gelir ve görevli kişinin telefonuna düşer. Gece saatlerinde gelen talepler için kimin nöbette olduğu önceden tanımlanır.
- 04
Deneyim ve etkinlik satışı
Şarap tadımı, yemek atölyesi, tekne turu ya da masaj gibi ek hizmetler kontenjanıyla birlikte listelenir. Misafir saati seçer, ekip gün planını buna göre yapar.
04Özellikler
Butik otel uygulamasında misafire dokunan özellikler
Misafirin telefonunda otelin kişiliğini taşıyan, sade ve sıcak bir arayüz hedeflenir.
- 01
Kahvaltı ve akşam yemeği tercihi
Misafir kahvaltı saatini, masada mı odada mı yiyeceğini ve varsa alerji notunu bir gün önceden seçer. Mutfak sabah hazırlığını gerçek sayıyla yapar.
- 02
Ev sahibinin önerileri
Yakındaki köy pazarı, gün batımı noktası ya da sevdiğiniz bir lokanta, kendi cümlelerinizle ve harita bağlantısıyla listelenir. Bu bölüm butik otelin misafire kattığı yerel bilgiyi taşır.
- 03
Odanın hikâyesi
Her odanın adı, yapıldığı malzeme ya da binanın geçmişi kısa bir metin ve fotoğraflarla anlatılır. Misafir bu bilgiye QR kodla odada da ulaşır.
- 04
Tekrar konaklama için doğrudan rezervasyon
Ayrılış sonrası misafire teşekkür mesajı ve bir sonraki ziyaret için doğrudan rezervasyon bağlantısı gider. Sadık misafire özel tarih ya da oda önceliği tanımlanabilir.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Otel programı ve rezervasyon kanallarıyla eşitleme
Küçük ekip için en büyük kazanç, aynı bilgiyi birden fazla yere yazmamaktır.
- 01
Otel yönetim sistemi (PMS)
Kullandığınız PMS API sunuyorsa rezervasyon, oda ve misafir bilgisi oradan okunur; giriş-çıkış durumları iki tarafta aynı kalır.
- 02
Kanal yöneticisi
Booking.com gibi acentelerden gelen rezervasyonlar kanal yöneticisi üzerinden uygulamaya düşer, misafire varış öncesi mesaj otomatik planlanır.
- 03
WhatsApp Business API
Uygulamayı indirmeyen misafirle aynı talep akışı WhatsApp üzerinden yürütülür; mesajlar ekibin tek gelen kutusunda toplanır.
- 04
Sanal POS
Deneyim rezervasyonu ve ön ödeme, iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS’u üzerinden alınır.
06Süreç
Butik otel mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Butik otel mobil uygulaması için teknik çerçeve
Misafir uygulamayı yalnızca konaklama süresince kullanacağı için indirme isteksizliği gerçek bir engeldir. Bu nedenle misafir tarafını, bağlantıyla açılan ve ana ekrana eklenebilen bir PWA olarak kurmak çoğu zaman yeterli olur; personel tarafı ise bildirimlerin güvenilir gelmesi için yerel uygulama olarak hazırlanır.
Devamını okuDaha az göster
Misafir kartındaki özel gün, sağlık kaynaklı yemek kısıtı ve kimlik bilgileri kişisel veridir. Bu alanlara yalnızca yetkili personel erişir, varış öncesi formda KVKK aydınlatma metni ve gerekli açık rıza alınır. Konaklama sona erdikten sonra hangi bilginin ne kadar saklanacağı birlikte belirlenir.
Taş duvarlı eski binalarda Wi-Fi her odaya eşit ulaşmayabilir. Uygulama hafif tutulur, metin ve görseller önbelleğe alınır; talep gönderimi zayıf bağlantıda da tekrar denenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Butik otel mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Butik otel mobil uygulaması yaptırmak küçük bir işletme için gerekli mi?
Her durumda değil. Tekrar gelen misafiriniz azsa ve ek hizmet satmıyorsanız mesajlaşma ve web sitesi yeterli olabilir. Misafir ilişkisini derinleştirmek ve doğrudan rezervasyonu artırmak istiyorsanız uygulama anlam kazanır.
Butik otel mobil uygulaması fiyatları hangi kalemlerden oluşur?
Misafir ve personel tarafının kapsamı, PMS ve kanal yöneticisi bağlantısı, dil sayısı ve tasarım özgünlüğü belirleyicidir. Ön görüşmeden sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Online acenteden gelen misafire de ulaşabilir miyim?
Rezervasyon kanal yöneticisinden gelirken iletişim bilgisinin ne kadarının paylaşıldığı acenteye göre değişir. Paylaşılan kanal üzerinden karşılama mesajı gönderilir, girişte de QR kodla misafir uygulamaya davet edilir.
Uygulama misafir defterinin yerini tutar mı?
Misafir tercihlerini ve konaklama geçmişini tutan kart bu işlevi görür. Resmî bildirimler için hangi kaydın zorunlu olduğunu güncel düzenlemelere göre birlikte netleştirir, sistemi o kayıtları tutacak şekilde kurarız.
Yabancı misafirler için çok dilli olabilir mi?
Evet. Arayüz ve otel bilgileri istediğiniz dillerde hazırlanır, misafir telefonunun diline göre açılır. Ev sahibinin önerileri gibi kişisel metinleri çevirirken üslubu korumaya özen gösteriyoruz.
Sezon dışında uygulama ne işe yarar?
Sezon kapalıyken geçmiş misafirlere bir sonraki sezonun tarihleri ve erken rezervasyon imkânı duyurulur. Bu duyuru uygulama bildirimiyle iletilebilir; aynı kampanyayı SMS ya da e-postayla göndermek isterseniz misafirin İYS üzerindeki ileti onayı esas alınır.
10İlgili hizmetler