01Sorun ve çözüm
Seyahat acentesi web sitesini değişken ürün yelpazesini düzenli bir katalog gibi sunacak şekilde kuruyoruz. Paket turlar, otel konaklamaları, uçak bileti, vize desteği ve kurumsal seyahat ayrı bölümlerde anlatılır; her bölümün talep formu o ürüne özgü bilgileri sorar. Kampanyalar başlangıç ve bitiş tarihiyle girilir, süresi dolan içerik kendiliğinden yayından kalkar.
02Kimler için
Seyahat acentesi web sitesi yaptırmak isteyen işletmeler
Acentenin ürün ağırlığı ve müşteri tipi, sitenin bölümlerini belirler.
- Mahallede ya da çarşıda ofisi bulunan, otel ve paket tur satışını yüz yüze yapan bağımsız acenteler
- Yurt dışı kültür turları, kruvaziyer ve balayı paketleri gibi uzun karar süreli ürünler satan acenteler
- Şirketlerin uçak bileti, konaklama ve toplantı organizasyonunu yöneten kurumsal seyahat acenteleri
- Vize başvurusu, seyahat sağlık sigortası ve transfer hizmetini paketleyerek sunan danışmanlık odaklı acenteler
- Belirli bir bölgeye ya da inanç turizmine odaklanan ve programlarını ayrıntılı anlatmak isteyen uzman acenteler
03İhtiyaçlar
Seyahat planlayan kişinin acenteden beklediği bilgiler
Gezgin, acenteye güvenmek için hem ürünü hem de acentenin kendisini tanımak ister.
- 01
Acente kimliği ve belge bilgisi
Acentenin unvanı, iletişim bilgileri ve faaliyet belgesine ilişkin bilgiler sitenin alt bölümünde görünür. Hangi bilginin yayımlanması gerektiğini sektörünüzün güncel düzenlemelerine göre birlikte belirleriz; site bu alanları panelden güncellemenize izin verir.
- 02
Fiyata dahil olanlar ve olmayanlar
Bir paketin ulaşım, konaklama, rehberlik, müze girişleri ve vergiler açısından neyi kapsadığı ayrı listelerle yazılır. Bu ayrım baştan net yapıldığında yolculuk sırasında ek ödeme tartışması çıkma ihtimali azalır.
- 03
Ön bilgilendirme ve iptal koşulları
Paket tur satışında yolcuya verilen bilgilendirme metni, iptal ve değişiklik kuralları ile ödeme planı her ürün sayfasından erişilebilir. Metinlerin içeriğini hukuk danışmanınızla belirlemenizi öneririz.
- 04
Vize ve belge rehberi
Ülke bazında gerekli belgeler, başvuru sırası ve randevu süreci genel hatlarıyla anlatılır. Konsolosluk koşulları değişebildiğinden her sayfada güncelleme tarihi gösterilir.
04Özellikler
Seyahat acentesi web sitesinde öne çıkan bölümler
Bu bölümler, değişken ürünleri yönetmeyi ve talebi doğru temsilciye ulaştırmayı kolaylaştırır.
- 01
Tarih ve kontenjan bilgili tur kartları
Her tur için kalkış tarihleri, kalan yer durumu ve kalkış şehri gösterilir; dolan tarih otomatik olarak işaretlenir. Ziyaretçi, gerçekten satılabilir bir tarih için talep gönderir.
- 02
Ürüne göre değişen talep formu
Otel talebinde oda ve yaş bilgisi, uçak biletinde güzergâh ve yolcu tipi, kurumsal seyahatte şirket bilgisi ve etkinlik detayları istenir. Talepler ürün türüne göre ilgili temsilciye düşer.
- 03
Kampanya takvimi
Erken rezervasyon ve sezon kampanyaları başlangıç ve bitiş tarihleriyle girilir; süresi dolan kampanya ana sayfadan kalkar ama arşivde görünür kalabilir.
- 04
Gezi rehberi ve blog
Destinasyon tanıtımları, bavul hazırlama önerileri ve vize rehberleri gibi içerikler bilgi aramalarında siteyi görünür kılar ve ilgili tura bağlantı verir.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Acente altyapısıyla bağlantı noktaları
Acentenin kullandığı rezervasyon ve satış araçları siteyle aynı bilgiyi paylaşmalıdır.
- 01
Tedarikçi ve otel XML bağlantıları
Çalıştığınız otel tedarikçileri ya da tur operatörleri XML veya API ile veri sağlıyorsa güncel otel listesi ve müsaitlik siteye çekilebilir; bu kapsam ayrı bir planlama gerektirir.
- 02
Rezervasyon sistemleri
Uçak bileti satışında örneğin Amadeus veya Sabre gibi bir rezervasyon sistemi kullanıyorsanız site, talep formu üzerinden temsilcinize yönlendirme yapar; doğrudan bilet satışı ayrı bir entegrasyon projesidir.
- 03
CRM ve acente programı
Talepler Seyahat acentesi CRM yazılımına ya da kullandığınız acente programına müşteri kartı olarak aktarılabilir; tekrar gelen yolcunun geçmiş seyahatleri görülür.
- 04
E-posta bülteni ve İYS
Kampanya bülteni için toplanan izinler İYS ile uyumlu biçimde kaydedilir; izin vermeyen kişiye yalnızca rezervasyonuna ilişkin bilgilendirme gönderilir.
06Süreç
Seyahat acentesi web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Sık güncellenen içerik için teknik yaklaşım
Acente sitesinde içerik, kurumsal sitelerin çoğundan daha sık değişir. Tur ve kampanya sayfaları tarih alanlarına bağlı kurulur; eski bir tur, arama motorlarında hatalı bilgiyle görünmesin diye yayından kalktığında ilgili kategoriye yönlendirilir. Tur sayfaları yapılandırılmış veriyle işaretlenir, böylece tarih ve konum bilgisi arama sonuçlarında daha doğru yorumlanır.
Devamını okuDaha az göster
Yolcu talebinde pasaport bilgisi, doğum tarihi ve iletişim bilgisi gibi kişisel veriler toplanabilir. Bu alanlar yalnızca gerektiğinde açılır, şifreli bağlantıyla alınır ve rol bazlı yetkiyle korunan panelde tutulur. Pasaport görseli gibi belgeler herkese açık olmayan, erişimi kayıt altına alınan bir depolama alanında saklanır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Seyahat acentesi web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Seyahat acentesi web sitesi fiyatları neye göre belirlenir?
Ürün bölümlerinin sayısı, tur kartı ve kampanya yönetiminin kapsamı, dil seçenekleri ve tedarikçi ya da CRM bağlantısı fiyatı belirleyen başlıca kalemlerdir. Kapsamı belirledikten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Sitemizden doğrudan uçak bileti satabilir miyiz?
Doğrudan bilet satışı, kullandığınız rezervasyon sisteminin sunduğu bağlantıya ve sözleşme koşullarına bağlı ayrı bir projedir. Kurumsal site aşamasında genellikle talep toplayıp temsilciye yönlendirmek yeterli olur.
Seyahat acentesi web sitesi yaptırmak için hangi içerikleri hazırlamalıyız?
Acente bilgileriniz, sattığınız ürün grupları, aktif tur programları, iptal ve ödeme koşullarınız ve ofis fotoğraflarınız iyi bir başlangıçtır. Tur programlarını mevcut belgelerinizden birlikte siteye uyarlarız.
Biten turlar sitede kalırsa sorun olur mu?
Tarihi geçmiş turlar yanlış beklenti yaratır ve gereksiz talep getirir. Tur kartları tarih bazlı kurulduğu için süresi dolan tur otomatik pasifleşir; aynı tur yeniden açıldığında yeni tarihlerle tekrar yayımlanır.
Kurumsal müşteriler için ayrı bir bölüm gerekli mi?
Şirketlere hizmet veriyorsanız toplantı organizasyonu, grup konaklaması ve faturalama düzenini anlatan ayrı bir bölüm, bireysel tatil arayanlardan farklı bir dil kullanmanızı sağlar. Talep formu da firma bilgisine göre şekillenir.
Sitede ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerini yayımlamamız gerekir mi?
Satış yöntemine göre hangi metnin zorunlu olduğunu ilgili mevzuat belirler. Site bu metinleri ürün sayfalarına bağlayacak şekilde kurulur; içeriğini hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
10İlgili hizmetler