01Sorun ve çözüm
Saç ekimi kliniği CRM yazılımı bu yolculuğu fotoğraflı ön değerlendirme, teklif, operasyon planı ve sonuç takibi olarak dört aşamada izler. Görüntüler güvenli bir alanda değerlendirme kaydına bağlanır, hekimin greft tahmini ve önerdiği teknik teklife dönüşür. Operasyondan sonra belirlediğiniz aralıklarla hastadan fotoğraf istenir; sonuç takibi hem memnuniyeti hem kliniğin kendi değerlendirmesini besler.
02Kimler için
Saç ekimi kliniği CRM yazılımı kimler için
Yurt içi ve yurt dışı başvuru trafiği olan, danışman ekibiyle çalışan klinikler için kurgulanır.
- Yurt dışından hasta kabul eden ve farklı dillerde danışmanlık yürüten saç ekimi klinikleri
- Fotoğrafla ön değerlendirme taleplerini hızlı yanıtlamak isteyen yoğun başvurulu klinikler
- Aracı acenteler ve iş ortaklarıyla çalışan, başvuru kaynağını ve hakedişi izlemek isteyen yapılar
- Saç ekiminin yanında PRP ve mezoterapi gibi destek uygulamaları sunan merkezler
- Sakal ve kaş ekimi gibi farklı işlemleri ayrı süreçlerle takip etmek isteyen klinikler
03İhtiyaçlar
Saç ekiminde hasta takibinin uzun soluklu doğası
Karar aşamasında hız, operasyondan sonra ise sabır gerektiren bir ilişki söz konusudur.
- 01
Ön değerlendirmede gecikme
Fotoğraf gönderen aday birden fazla kliniğe aynı anda yazar. Değerlendirmenin ne zaman yapıldığı ve yanıtın ne zaman iletildiği izlenmezse aday kaybedilir.
- 02
Kaynak ve iş ortağı takibi
Aracı acentelerden ya da iş ortaklarından gelen adayların kaynağı ilk temasta doğru kaydedilmelidir. Aksi halde hakediş hesabında anlaşmazlık çıkar.
- 03
Operasyon günü planı
Operasyon tarihi, transfer, konaklama ve ilk kontrol birbirine bağlıdır. Bir parçadaki değişiklik diğerlerini de etkiler.
- 04
Sonuç takibi
Sonuç zamanla ortaya çıktığı için hastadan belirli aralıklarla fotoğraf istemek gerekir. Takip kopmazsa memnuniyetsizlik erkenden fark edilir, hekim de sonucun gelişimini düzenli aralıklarla değerlendirebilir.
04Özellikler
Saç ekimi kliniği CRM yazılımında kliniğe özel parçalar
Değerlendirme, teklif ve sonuç takibi için ayrı yapılar kurulur.
- 01
Fotoğraflı değerlendirme kuyruğu
Gelen görüntüler değerlendirme bekleyen bir kuyrukta toplanır; hekimin greft tahmini, donör alan notu ve önerdiği teknik kaydedilir, danışmana yanıt görevi açılır.
- 02
Teklif ve paket içeriği
Teklif işlem, teknik, konaklama ve transfer kalemleriyle hazırlanır, adayın dilinde iletilir ve geçerlilik tarihi izlenir.
- 03
Operasyon sonrası takip planı
Operasyon tarihine göre ilk yıkama, kontrol ve fotoğraf isteme adımları kendiliğinden oluşur; hasta yanıt vermezse danışmana görev düşer.
- 04
İş ortağı ve hakediş kaydı
Her adayın kaynağı, ilgili iş ortağı ve anlaşma koşulu kayıtlıdır; operasyon gerçekleştiğinde hakediş raporuna yansır.
- 05
Destek uygulamaları
PRP gibi destek seanslarının takvimi ana operasyonla ilişkilendirilir, seans zamanı geldiğinde hatırlatma gönderilir.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Genel CRM ile saç ekimi süreci arasındaki farklar
Genel CRM ürünleri fırsat kapanınca işini bitirir; saç ekiminde ise kapanış, uzun bir sonuç takibinin başlangıcıdır. Fotoğraflı değerlendirme kuyruğu, operasyon tarihine bağlı takip planı, iş ortağı hakedişi ve çok dilli teklif şablonları hazır yapılarda birbirinden kopuk özel alanlar ve elle kurulan hatırlatmalarla yürütülmeye çalışılır.
Devamını okuDaha az göster
Kliniğinize göre yazılan sistemde değerlendirme ölçütleriniz, iş ortağı anlaşmalarınız ve takip aralıklarınız esas alınır. Hasta takip programınız korunur; CRM yalnızca iletişim, değerlendirme ve takip tarafını üstlenir.
06Entegrasyonlar
Mesaj kanalları, klinik yazılımı ve seyahat tarafıyla entegrasyon
İletişim çok kanallı ve çok dillidir; CRM bu kanalları tek yerde toplar.
- 01
WhatsApp Business API ve Instagram
Farklı ülkelerden gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır, dil ve danışman bazında dağıtılır; fotoğraflar doğrudan değerlendirme kaydına alınır.
- 02
Hasta takip programı
Operasyon tarihi ve klinik kayıtlar hasta takip programınızda kalır; CRM aşama bilgisini API ya da dosya aktarımıyla okur.
- 03
Reklam formları ve web sitesi
Farklı dillerdeki sitelerden ve reklam formlarından gelen talepler kaynak ve dil bilgisiyle kaydedilir.
- 04
Otel ve transfer planlaması
Anlaşmalı otel ve transfer firmalarına rezervasyon bilgisi e-posta ya da paylaşılan takvim üzerinden iletilir, onay durumu hasta kaydında görünür.
- 05
Çeviri desteği
Gelen mesajların taslak çevirisi için OpenAI gibi dil modeli sağlayıcıları ya da kurum içinde çalışan açık modeller kullanılabilir; danışman göndermeden önce metni kontrol eder.
07Süreç
Saç ekimi kliniği CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Fotoğraf arşivi, uluslararası veri ve saat farkı
Saç ekiminde fotoğraf değerlendirmenin temelidir; bu yüzden görüntüler sistemde tutulur, ama ayrı ve şifrelenmiş bir depolama alanında. Yalnızca değerlendirmeyi yapan hekim ve atanmış danışman erişebilir, görüntüleme kayıtları saklanır. Paylaşım izni ayrı bir onay olarak alınır ve hasta tarafından geri çekilebilir.
Devamını okuDaha az göster
Yurt dışındaki hastalarla çalışıldığında hem KVKK'daki yurt dışına aktarım kuralları hem hastanın ülkesindeki beklentiler gündeme gelir. Verinin nerede barındırılacağı, hangi sağlayıcının kullanılacağı ve saklama süreleri baştan yazılı olarak belirlenir. Danışmanlar farklı saat dilimlerindeki adaylarla çalıştığı için görevler adayın yerel saatine göre planlanır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Saç ekimi kliniği CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Saç ekimi kliniği CRM yazılımı fotoğrafları nasıl saklar?
Fotoğraflar açık rızayla, şifrelenmiş ve erişimi sınırlı bir alanda saklanır. Hangi kullanıcının hangi görüntüyü açtığı kayda geçer, paylaşım için ayrı izin istenir.
Saç ekimi kliniği CRM yazılımı fiyatları nelere bağlı?
Dil sayısı, mesaj kanalları, iş ortağı ve hakediş modülü, klinik yazılımıyla entegrasyon ve barındırma tercihi belirleyicidir. Kapsamı netleştirdikten sonra aşamalara bölünmüş yazılı teklif sunuyoruz.
Aracı acentelerden gelen adayları ayrı izleyebilir miyiz?
Evet. Her adayın kaynağı ilk temasta kaydedilir; iş ortağına ait adaylar, dönüşüm durumu ve hakediş ayrı raporlanır. İsterseniz iş ortaklarına yalnızca kendi adaylarını gördükleri sınırlı bir ekran açılabilir.
Operasyon sonrası fotoğraf takibi nasıl çalışır?
Operasyon tarihine göre belirlediğiniz aralıklarla hastaya fotoğraf isteği gider. Gelen görüntüler hasta kaydına eklenir, yanıt vermeyen hastalar için danışmana hatırlatma düşer.
Farklı dillerde iletişim için tercüman gerekmez mi?
Danışman ekibiniz farklı dilleri konuşuyorsa talepler dile göre dağıtılır. Dil modeli destekli taslak çeviri yardımcı olabilir, ancak hastaya giden her mesaj bir kişinin kontrolünden geçer.
Saç ekimi kliniği CRM yazılımı yaptırmak isteyen bir klinik nereden başlar?
Önce mevcut başvuru akışınız, kanallarınız ve iş ortağı düzeniniz incelenir. Çoğu klinikte ilk adım fotoğraflı değerlendirme kuyruğu ve tek gelen kutusudur; takip planı ve hakediş modülü sonra eklenir.
11İlgili hizmetler