İçeriğe geç
Teklif al

Sektör · Kozmetik ve kişisel bakım

Lazer epilasyon merkezi yazılımları

Lazer epilasyonda satılan şey tek bir işlem değil, aylara yayılan bir seans planıdır. Müşteri bacak, koltuk altı ya da yüz gibi bölgeler için paket alır; her seans arasında kıl döngüsüne göre bir bekleme aralığı vardır ve bu aralık bölgeden bölgeye değişir. Plan aksadığında hem sonuç gecikir hem de müşteri merkezle bağını kaybeder.

Teklif alınHizmetleri görün
Sektör grubu
Kozmetik ve kişisel bakım
Yayındaki hizmet
6

01Hizmetler

Lazer epilasyon merkezi için hizmetlerimiz

02Sektör

İşin teknik tarafı da kayıt ister. Her müşterinin cilt tipi ve kıl rengi, uygulanan cihaz, enerji ayarı ve seans sonrası gözlemler bir sonraki seansın temelidir. Cihazın kendisi de takip edilir: atış sayısı, bakım zamanı ve hangi odada hangi operatörle çalıştığı. Bu bilgiler kâğıt kartlarda ve defterlerde dağıldığında hem seans kalitesi hem de cihaz planı tahmine kalır.

Bir merkez büyüdükçe asıl soru şuna dönüşür: hangi müşteri sıradaki seansını kaçırdı, hangi cihaz yarın tam kapasite çalışacak ve yaz öncesi talebi hangi operatörler karşılayacak?

03

Lazer epilasyon merkezinde paket, seans aralığı ve cihaz

Müşteri yolculuğu genellikle bir ön görüşme ve deneme atışıyla başlar. Cilt tipi değerlendirilir, uygun cihaz ve bölge belirlenir, paket satılır. Sonraki her seansta müşteri kartı açılır, kullanılan ayarlar yazılır, kalan seans hakkı düşülür ve bir sonraki uygun tarih aralığı hesaplanır. Seans öncesi tıraş, güneşten korunma ve bazı ürünlere ara verme gibi hazırlık önerileri müşteriye hatırlatılır.

Sorunların çoğu bu planın sürekliliğinde çıkar. Seans aralığı dolan müşteri aranmadığında paket yarım kalır; ya da aralık dolmadan verilen randevu operatörün kartı kontrol etmesiyle son anda iptal edilir. Aleksandrit, diyot ya da Nd:YAG gibi farklı teknolojilerde çalışan cihazlar ayrı odalardaysa, randevu verirken doğru cihazın boş olup olmadığı sorulmadan saat yazılır. Paketin hangi bölgeleri kapsadığı ve kampanyayla eklenen ücretsiz seanslar ise satış danışmanının hafızasında kalır.

Talep yıl içinde dengeli de değildir. Sonbahar ve kış seans başlatmak için tercih edilen dönemlerdir, bahar sonunda ise yaz öncesi yetişme telaşı başlar. Bu dalgalanmayı önceden görmek, operatör vardiyalarını ve cihaz bakımlarını sakin döneme yerleştirmeyi sağlar.

04

Lazer epilasyon merkezi programına geçerken öncelikler

Defterden yazılıma geçiş genellikle adım adım ilerler. Hangi adımın önce geleceği, en çok nerede kayıp yaşandığına bağlıdır.

  • 01

    Müşteri kartının tek yerde toplanması

    Cilt tipi, bölgeler, seans geçmişi, cihaz ayarları ve onam kaydı tek kartta durur. Hangi operatör seansa girerse girsin aynı bilgiyle başlar.

  • 02

    Cihaz ve oda bazlı takvim

    Her cihaz bir kaynak olarak tanımlanır, bölge ve hizmet süresine göre randevu ancak uygun cihaz boşsa açılır.

  • 03

    Seans aralığına göre geri çağırma

    Bir sonraki seansın uygun aralığı dolduğunda müşteriye izinli hatırlatma gider; gelmeyenler ayrı bir listede takip edilir.

  • 04

    Atış sayacı ve bakım planı

    Seans sonunda girilen atış sayısı cihaz kaydında birikir; bakım ya da başlık değişimi yaklaştığında uyarı oluşur.

05

Lazer epilasyon merkezi yazılımı türleri ve karşılık geldiği sorunlar

Lazer epilasyon merkezleri için altı ayrı çözüm sunuyoruz. Hepsini birden kurmak gerekmez; web sitesi ve randevu sistemiyle başlayıp diğerlerini büyüdükçe aynı veri üzerine eklemek mümkündür.

  • 01

    Lazer epilasyon merkezi web sitesi

    Bölge bazlı hizmet sayfaları, cihaz teknolojisinin sade bir anlatımı, seans öncesi ve sonrası bilgilendirme ile ön görüşme talep formunu bir araya getirir.

  • 02

    Lazer epilasyon merkezi randevu sistemi

    Müşterinin bölge ve şube seçerek uygun cihaz ve operatörün boş saatlerinden randevu almasını sağlar; seans aralığı dolmamışsa erken randevuyu engeller.

  • 03

    Lazer epilasyon merkezi programı

    Paket satışı, kalan seans hakları, cihaz atış kayıtları, operatör primi, kasa ve şube raporlarını yöneten arka ofis yazılımıdır.

  • 04

    Lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı

    Paketi biten, seansını kaçıran ya da ön görüşmeye gelip paket almayan kişileri ayrı listelerde izler; satış ekibinin geri dönüşlerini ve kampanya izinlerini kaydeder.

  • 05

    Lazer epilasyon merkezi mobil uygulaması

    Müşteri kalan seanslarını, bir sonraki uygun tarih aralığını ve hazırlık önerilerini cebinden görür; bildirimle seans zamanı hatırlatılır.

  • 06

    Lazer epilasyon merkezi yapay zekâ asistanı

    “Seanstan önce tıraş olmalı mıyım”, “güneşe ne zaman çıkabilirim” gibi sık soruları onayladığınız bilgilere göre yanıtlar; tıbbi değerlendirme gerektiren soruyu uzmana yönlendirir.

06

Çok şubeli yapılarda veri güvenliği ve bağlantılar

Birden fazla şubesi olan merkezlerde müşteri bir şubede paket alıp diğerinde seansa girebilir. Bu yüzden müşteri kartı ve paket hakları merkezi bir veritabanında tutulur, her şube yalnızca yetkisi olan bilgiyi görür. Hormon tedavisi, ilaç kullanımı ya da cilt hastalığı gibi beyanlar sağlık verisi sayıldığından erişim operatör ve sorumlu uzmanla sınırlanır, değişiklikler işlem kaydına yazılır, yedekler şifreli olarak saklanır.

Cihazla çalışan işlemlerin kim tarafından ve hangi koşullarda yapılabileceğini sağlık mevzuatı ve ilgili düzenlemeler belirler; tanıtım dili de bu kurallara tabidir. Sistem gerekli kayıtları tutacak şekilde kurulur, hangilerinin zorunlu olduğunu güncel düzenlemelere göre sizinle birlikte netleştiririz. Hatırlatma için SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API, kampanya mesajları için İYS kaydı, ödemeler için sanal POS ve ciro aktarımı için ön muhasebe programınız bağlanabilir.

07Sık sorulan sorular

Sık sorulan sorular

Seans aralığı dolmadan randevu verilmesini engelleyebilir miyim?

Evet. Her bölge için en kısa bekleme aralığını siz tanımlarsınız; randevu sistemi bu aralık dolmadan o bölge için saat açmaz. Operatörün özel bir nedenle istisna yapması gerekirse bu işlem yetkiye bağlanır ve kayda geçer.

Lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı ile program arasındaki fark nedir?

Program merkezin günlük işini yürütür: randevu, paket, cihaz ve kasa. CRM ise satış ve ilişki tarafına bakar; ön görüşmeye gelip karar vermeyenleri, paketi bitenleri ve uzun süredir gelmeyenleri izler. İkisi aynı müşteri kaydını kullanacak biçimde kurulduğunda çift veri girişi olmaz.

Cihazların atış sayısını sistemde takip edebilir miyim?

Operatör seans sonunda atış sayısını girdiğinde bu değer hem müşteri kartına hem cihaz kaydına yazılır. Cihaz üreticisinin bakım aralığını tanımladığınızda sistem yaklaşan bakımı önceden gösterir. Cihazdan doğrudan veri okumak, üreticinin sunduğu bağlantı imkânına bağlıdır.

Yapay zekâ asistanı müşteriye tıbbi tavsiye verir mi?

Hayır, böyle kurulmaz. Asistan yalnızca sizin onayladığınız hazırlık ve bakım bilgilerini paylaşır, randevu ve paket sorularını yanıtlar. İlaç kullanımı, cilt hastalığı ya da hamilelik gibi değerlendirme gerektiren konularda konuşmayı uzmana aktarır.

Müşterinin öncesi ve sonrası fotoğraflarını sisteme kaydetmek uygun mu?

Teknik olarak fotoğraflar müşteri kartında şifreli biçimde saklanabilir ve erişim sınırlandırılabilir. Fotoğraf çekimi ve saklanması için açık rıza gerekir; tanıtımda kullanılıp kullanılamayacağı ise ayrı bir konudur ve sınırlarını sağlık tanıtım kuralları belirler. Uygulamayı hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.

Lazer epilasyon merkezi yazılımının maliyeti hangi etkenlere bağlıdır?

Şube ve cihaz sayısı, seçilen çözümler, mobil uygulamanın kapsamı, yapay zekâ asistanının hangi kanallarda çalışacağı ve muhasebe, SMS, ödeme bağlantıları maliyeti belirler. İhtiyaçlarınızı ön görüşmede dinleyip aşamalara ayrılmış bir teklif hazırlıyoruz.

08Aynı grup

Kozmetik ve güzellik sektörü yazılımları: diğer sektörler

Teklif

Lazer epilasyon merkezi işletmeniz için teklif alın

İş akışınızı anlatın; hangi yazılımın önce, hangisinin sonra yapılması gerektiğini birlikte planlayalım.

Teklif formunu doldurunWhatsApp’tan yazın
+90 552 579 93 21