İçeriğe geç
Teklif al

Sektör · Kozmetik ve kişisel bakım

Parfüm yazılımları

Parfümü internetten satmanın temel zorluğu, müşterinin satın almadan önce kokuyu duyamamasıdır. Mağazada test kâğıdına sıkılan birkaç damla kararı verdirir, ekranda ise bu boşluğu koku ailesi, üst, orta ve alt notalar, kalıcılık hissi ve benzer kokulara yapılan karşılaştırmalar doldurur. Bu bilgiyi düzenli sunamayan bir satış sayfası, ürün ne kadar iyi fotoğraflanırsa fotoğraflansın müşteriyi ikna etmekte zorlanır.

Sektör grubu
Kozmetik ve kişisel bakım
Yayındaki hizmet
2

Parfüm için hizmetlerimiz

Satıcının tarafında da kendine özgü yükler vardır. Aynı koku farklı hacimlerde, eau de parfum ve eau de toilette gibi farklı yoğunluklarda ve hediye setlerinde bulunur. Cam şişe kırılgandır, sıvı içerik kargoda özel paketleme ister. Özel günlerde siparişler hediye notu ve paketle birlikte istenir; orijinallik kaygısı ise müşterinin aklındaki ilk sorulardan biridir.

Parfüm satışında koku bilgisi, varyant ve teslimat akışı

Bir parfüm mağazası ya da markası için iş, ürün kartının hazırlanmasıyla başlar: marka, koku adı, cinsiyet tanımı, koku ailesi, nota piramidi, yoğunluk, hacim seçenekleri ve barkod. Kendi esans markasını üreten işletmelerde buna her kokunun hangi esans koduna karşılık geldiği ve dolum partisi eklenir. Sipariş geldiğinde ürün depodan alınır, darbeye karşı korunarak paketlenir, istenirse hediye ambalajı ve not eklenir ve kargoya verilir.

Sorunlar çoğunlukla bilginin dağınıklığından çıkar. Nota bilgisi bir sitede bir şekilde, pazaryerinde başka şekilde yazılır; aynı koku iki ayrı ürün gibi listelenir. Hacim varyantları ayrı ürün olarak açıldığında stok birbirinden kopar, kampanya fiyatı yalnızca birine uygulanır. Kargoda kırılan şişe için iade ve yeniden gönderim elle takip edilir; kırılmanın hangi paketleme yönteminde sık yaşandığı bilinmez.

Talep de takvime bağlıdır. Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve yılbaşı öncesinde sipariş sayısı kısa sürede artar, hediye paketi ve teslim tarihi soruları yoğunlaşır. Bu dönemlerde stokta olmayan ürünün satılması ya da teslimatın özel güne yetişmemesi doğrudan müşteri kaybıdır.

Parfüm e-ticaret sitesi için dijitalleşme öncelikleri

Parfümde sıralama, müşterinin karar vermesini kolaylaştıran bilgiden başlar ve operasyonu düzene sokan araçlarla devam eder.

  • 01

    Standart koku veri yapısı

    Koku ailesi, notalar, yoğunluk ve mevsim önerisi her ürün için aynı alanlarda tutulur. Bu alanlar filtrelerin, karşılaştırmaların ve pazaryeri ilanlarının ortak kaynağı olur.

  • 02

    Varyantların tek ürün altında toplanması

    Aynı kokunun farklı hacimleri ve set seçenekleri tek ürün sayfasında seçilir; her varyantın kendi barkodu ve stoğu olur.

  • 03

    Hediye ve özel gün akışı

    Hediye paketi, kişisel not, fatura bilgisini pakete koymama seçeneği ve tahmini teslim tarihi ödeme adımında sunulur.

  • 04

    Kırılmaya karşı paketleme kaydı

    Şişe boyutuna göre paketleme yöntemi tanımlanır, hasarlı teslimatlar nedeniyle birlikte kaydedilir. Kayıtlar zamanla hangi paketin yetersiz kaldığını gösterir.

Parfüm yazılımı olarak e-ticaret sitesi ve mobil uygulamanın rolleri

Parfüm satıcıları için sunduğumuz iki çözüm farklı müşteri anlarına hitap ediyor. Biri yeni müşteriyi aramadan karşılar ve ilk siparişi alır, diğeri koku tercihini öğrendiği müşteriyle ilişkiyi sürdürür.

  • 01

    Parfüm e-ticaret sitesi

    Koku ailesi, nota, marka, yoğunluk ve hacme göre filtrelenen kategori sayfaları; “bu kokuyu sevenler” türünden öneriler; hediye seti ve numune seçenekleriyle doğrudan satış kanalıdır. Ürün ve stok bilgisi, örneğin Trendyol, Hepsiburada veya Amazon Türkiye gibi pazaryerlerine aynı kaynaktan aktarılabilir.

  • 02

    Parfüm mobil uygulaması

    Müşterinin favori kokularını, geçmiş siparişlerini ve koku tercih profilini saklar. Kullandığı parfüm biteceği zamana yaklaşınca yeniden sipariş önerisi, yeni gelen ürünlerde tercihine uygun bildirim ve uygulamaya özel kampanyalar sunar. Bildirimler Android tarafında Firebase Cloud Messaging ile gönderilebilir.

  • 03

    Ortak altyapı

    Site ve uygulama aynı ürün, stok ve müşteri verisini kullanır. Sepet, favoriler ve sadakat puanı iki kanal arasında taşınır; müşteri sitede başladığı alışverişi uygulamada tamamlayabilir.

Güven, ödeme ve yasal çerçeve

Parfüm alışverişinde müşteri satıcıya güvenmek ister. Satıcı bilgileri, iletişim kanalları, iade koşulları ve ürünlerin tedarik biçimi sitede açık yazıldığında bu güven kurulur. Açılmış ürünlerde iadenin nasıl işleyeceği mesafeli satış kurallarına göre belirlenir; ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi bu koşulları açıkça içerir.

Ödeme için iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u; gönderim için Yurtiçi, Aras, MNG veya HepsiJet gibi kargo firmaları bağlanabilir. Sıvı içerikli ürünlerin taşınma koşulları kargo firmasına göre değişebildiğinden anlaşmanızdaki şartlar kurulumda dikkate alınır. Satış sonrası e-Arşiv ya da e-Fatura GİB'e özel entegratör üzerinden kesilir, kayıtlar Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi kullandığınız muhasebe programına aktarılabilir. Kampanya bildirimleri için İYS onayı, ziyaretçi takibi için çerez onayı baştan yerleştirilir.

Sık sorulan sorular

Müşteri kokuyu deneyemeden internetten parfüm almaya nasıl ikna olur?

Ayrıntılı ve tutarlı koku bilgisi bu boşluğu daraltır: koku ailesi, nota piramidi, hangi mevsimde ve ortamda tercih edildiği, benzer kokular. Bunun yanında küçük hacimli deneme ürünleri ya da numune seçeneği sunmak, ilk siparişteki tereddüdü azaltır. Site bu bilgileri her ürün için aynı düzende gösterecek şekilde kurulur.

Parfüm e-ticaret sitesinde farklı hacimler nasıl gösterilir?

Aynı koku tek bir ürün sayfasında yer alır, müşteri hacmi ve yoğunluğu seçenek olarak seçer. Her seçeneğin ayrı fiyatı, barkodu ve stoğu vardır; tükenen hacim seçilemez hâle gelir. Böylece arama sonuçlarında aynı koku tekrar tekrar görünmez.

Kendi esans markam için de uygun mu?

Evet. Kendi markanızla satış yapıyorsanız kokuları adlandırma, nota anlatımı ve dolum partisi takibi sitenin yönetim panelinde tanımlanır. Ürün açıklamalarında başka markalara yapılacak benzetmelerin sınırlarını marka hakları ve ilgili mevzuat belirler; bu dili hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.

Mobil uygulama ne zaman gerekli olur?

Tekrar eden müşteri sayınız arttığında ve onlarla doğrudan iletişim kurmak istediğinizde parfüm mobil uygulaması anlam kazanır. Uygulama, bildirim, favori listesi ve sadakat programıyla müşterinin bir sonraki siparişini kolaylaştırır. Yeni başlayan bir işletmede önce e-ticaret sitesini oturtmak daha mantıklıdır.

Kargoda kırılan şişeler için sistem ne yapabilir?

Hasarlı teslimat bildirimi müşteri hesabından fotoğrafla yapılabilir, kayıt siparişe bağlanır ve yeniden gönderim ya da iade süreci başlatılır. Kargo firmasına yapılacak tazmin başvurusu için gereken bilgiler aynı kayıtta toplanır. Paketleme yöntemine göre hasar oranını izlemek de bu kayıtlarla mümkün olur.

Parfüm e-ticaret sitesi ve mobil uygulamanın maliyetini ne belirler?

Ürün ve marka sayısı, filtre ve öneri yapısının ayrıntısı, pazaryeri ve muhasebe bağlantıları, mobil uygulamanın iOS ve Android kapsamı ve sadakat programı gibi özellikler belirleyicidir. Kapsamı ön görüşmede netleştirip aşamalara ayrılmış bir teklif hazırlıyoruz.

Kozmetik ve güzellik sektörü yazılımları: diğer sektörler

Parfüm işletmeniz için teklif alın

İş akışınızı anlatın; hangi yazılımın önce, hangisinin sonra yapılması gerektiğini birlikte planlayalım.

+90 552 579 93 21