01Sorun ve çözüm
Uluslararası nakliye yapay zekâ asistanı bu ön yazışmayı üstlenmek için kurulur. Komple ve parsiyel yük ayrımını bilir, eksik parametreyi sorarak navlun talebini fiyatlandırmaya hazır bir forma dönüştürür, referans numarasıyla gelen sefer sorgusunu takip sisteminizdeki kayıttan yanıtlar. Fiyatı ve yükleme tarihini her zaman sizin operasyon ekibiniz belirler; asistan bu kararı hızlandıran bilgiyi toplar.
Devamını okuDaha az göster
Kurulum, çalıştığınız ülkelere, hizmet tiplerinize ve mevcut yazılımlarınıza göre planlanır. Frigo, proje kargo ya da tehlikeli madde taşıyan bir firmanın soru seti, yalnızca tekstil parsiyeli toplayan bir firmadan farklıdır; bilgi tabanını buna göre kuruyoruz.
02Kimler için
Uluslararası nakliye yapay zekâ asistanı yaptırmak kimlere uygun
Talep sayısı arttıkça teklif masasının yükü ilk ayıklanması gereken iştir; şu profillerde asistan bu yükü doğrudan hafifletir.
- Avrupa hattında haftalık parsiyel çıkış yapan ve her gün çok sayıda küçük gönderi talebi alan firmalar
- Orta Asya, Kafkasya ya da Orta Doğu'ya komple tır çalıştıran ve yabancı dilde gelen talepleri karşılamakta zorlanan taşıyıcılar
- Frigo ya da ADR'li yük taşıdığı için her talepte ek teknik bilgi toplaması gereken firmalar
- Kendi aracı az olup taşeron araçlarla çalışan ve müşteriye sefer bilgisini hızlı aktarması gereken lojistik organizatörleri
- Satış ekibinin zamanının önemli bir bölümünü fiyat soruları için ön bilgi toplamakla geçirdiği nakliye şirketleri
03İhtiyaçlar
Navlun talebinden teslimata kadar yanıt bekleyen sorular
Gönderici, alıcı ve gümrük tarafı aynı sefer hakkında farklı şeyler sorar; asistanın hangi soruyu hangi kayıttan yanıtlayacağı baştan tanımlanır.
- 01
Fiyatlandırmaya hazır talep
Yükleme ve teslim noktası, yük cinsi, kap sayısı, ağırlık, hacim ve teslim şekli eksiksiz toplanır. Ürünün tehlikeli madde sınıfı ya da ısı kontrolü gerektirip gerektirmediği sorulur, operasyoncu tek ekranda talebi görür.
- 02
Sefer ve konum bilgisi
Müşteri referans ya da yükleme numarasını yazdığında aracın son durumu takip kaydından okunur: yüklendi, gümrükte, sınırda, teslim edildi. Tahmini varış bilgisi yalnızca sistemde kayıtlıysa paylaşılır.
- 03
Evrak hazırlığı
Fatura, çeki listesi, CMR ve menşe belgesi gibi evrakların hangilerinin sizden beklendiği yük tipine göre hatırlatılır. Hangi belgenin zorunlu olduğuna ilişkin kesin bilgi için müşteri gümrük müşavirine ya da operasyon ekibine yönlendirilir.
- 04
Çok dilli yazışma
Yurt dışındaki alıcı ve yükleyici kendi dilinde yazar, asistan aynı dilde yanıt verir. Operasyon ekibine ise konuşmanın Türkçe özeti düşer.
04Özellikler
Sefer takibi ve teklif masasına özel işlevler
Genel bir sohbet aracından farkı, taşımacılığın kendi değişkenlerini tanımasıdır.
- 01
Parsiyel çıkış günleri
Hangi hatta hangi gün yükleme kapatıldığı tanımlanır; müşteri yükünün en yakın hangi çıkışa yetişebileceğini öğrenir, depo teslim saatini not alır.
- 02
Ağırlık ve hacim kontrolü
Palet ölçüsü ve adediyle verilen bilgiden yaklaşık hacim hesaplanır, beyan edilen ağırlıkla tutarsızlık varsa müşteriden teyit istenir. Fiyat hesaplaması ise ekibinize kalır.
- 03
Durum bildirimi
Sefer kaydında durum değiştiğinde müşteriye isteğe bağlı olarak kendi dilinde mesaj gider; aynı soruyu tekrar tekrar sormasına gerek kalmaz.
- 04
Hasar ve eksik bildirimi
Teslimatta hasar ya da eksik bildiren müşteriden fotoğraf, CMR üzerindeki not ve teslim tarihi alınır; kayıt doğrudan ilgili operasyon sorumlusuna açılır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Uluslararası nakliye yapay zekâ asistanı hangi sistemlerle konuşur
Sefer bilgisi asistana elle kopyalanırsa kısa sürede eskir; bu yüzden kaynak sistemlere bağlanmak kurulumun ana işidir.
- 01
Takip programı ve TMS
Sefer, yükleme ve durum kayıtları kullandığınız taşıma yönetim yazılımından okunur. Hazır bir API yoksa veritabanı görünümü ya da düzenli dosya aktarımıyla bağlantı planlanır.
- 02
Araç takip cihazları
Kendi filonuzda kullandığınız telematik sistemi konum verisi sunuyorsa asistan son konumu ülke ve şehir düzeyinde paylaşabilir.
- 03
CRM ve teklif kayıtları
Toplanan navlun talepleri müşteri kartına ve teklif listesine yazılır; satış ekibi hangi talebin cevapsız kaldığını görür.
- 04
E-posta, WhatsApp ve web formu
Yurt dışındaki iş ortakları sıklıkla e-postayla yazar; e-posta kutusu, WhatsApp hattı ve sitedeki teklif formu aynı akışa bağlanabilir.
06Süreç
Uluslararası nakliye yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Ticari veriyi koruyan ve tahmin yürütmeyen yapı
Bir ihracatçının yük listesi, alıcısı ve navlun bilgisi rakipleri için değerli ticari veridir. Asistan sefer bilgisini yalnızca referans numarası ile kayıtlı telefon ya da e-posta eşleştiğinde paylaşır; bir müşteri başka bir firmanın gönderisini sorgulayamaz. Erişim kayıtları tutulur, yönetim paneline rol bazlı yetkiyle girilir.
Devamını okuDaha az göster
Dil modeli, yanıtlarını takip sisteminden ve sizin hazırladığınız hizmet bilgilerinden üretecek şekilde sınırlandırılır. Kayıtta olmayan bir teslim tarihi, gümrük süresi ya da fiyat için tahminde bulunmaz; “operasyon ekibimiz size dönecek” diyerek görüşmeyi devreder. Bu kural özellikle sınır geçişlerinin uzadığı dönemlerde yanlış beklenti oluşmasını önler.
Model sağlayıcısı olarak OpenAI gibi bir bulut servisi ya da kurum içinde çalışan açık bir model seçilebilir. Seçimi; işlenen verinin hassasiyetine, desteklenmesi gereken dillere ve kişisel verilerin yurt dışına aktarımı konusundaki KVKK değerlendirmenize göre birlikte yaparız.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Uluslararası nakliye yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Asistan navlun fiyatı verebilir mi?
Sabit tarifeli hatlarınız varsa ve bunları paylaşmak isterseniz verebilir. Çoğu firmada ise asistan talebi eksiksiz toplar, fiyatı operasyoncu belirler ve teklif aynı kanal üzerinden müşteriye iletilir.
Hangi dillerde yanıt verebilir?
Dil modelleri İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Türkçe gibi yaygın dillerde akıcı yazışabilir. Hizmet bilgilerinizi her dil için ayrıca çevirmeniz gerekmez; yine de teknik terimlerin karşılıklarını kurulumda birlikte kontrol ederiz.
Gümrük ve evrak sorularına nasıl yaklaşıyor?
Genel hazırlık listesini paylaşır ama mevzuat yorumu yapmaz. Hangi belgenin hangi ülke için zorunlu olduğu sorusunu gümrük müşavirinize ya da operasyon ekibinize yönlendirir.
Takip programımız eski bir yazılım, yine de bağlanabilir mi?
Çoğu durumda evet. API olmayan sistemlerde salt okunur bir veritabanı bağlantısı ya da belirli aralıklarla alınan dosya aktarımı kullanılabilir. Hangisinin uygun olduğunu sistemi inceledikten sonra söyleriz.
Uluslararası nakliye yapay zekâ asistanı fiyatları neye bağlı?
Bağlanacak sistem sayısı, desteklenecek diller, kanal sayısı, durum bildirimi gibi otomatik mesajlar ve aylık konuşma hacmi belirleyicidir. Mesajlaşma ve dil modeli kullanım giderleri ayrıca hesaplanır; ön görüşmeden sonra yazılı teklif sunarız.
Kurulum sonrası bilgileri kim güncelliyor?
Hat, çıkış günü ve hizmet bilgilerini yönetim panelinden siz değiştirebilirsiniz. Bakım ve destek modelinde yanıt kalitesini düzenli izleyip bilgi tabanını sizin adınıza güncelliyoruz.
10İlgili hizmetler