01Sorun ve çözüm
Nakliye yapay zekâ asistanı, yük talebini standart bir forma dönüştürür: yükleme ve boşaltma noktası, yük cinsi, ağırlık ve hacim, palet ya da dökme durumu, gerekli araç tipi, yükleme tarihi ve özel koşullar. Bu bilgilerle hareket ekibiniz fiyatı ve aracı belirler. Yük yola çıktıktan sonra asistan yük sahibinin “aracım nerede” sorusunu yanıtlar, şoförlerin yükleme ve teslim bilgisi sorularını sefer kaydından karşılar. Nakliyat işinin sesli ve dağınık iletişimi, kayıtlı ve izlenebilir bir akışa döner.
02Kimler için
Nakliye yapay zekâ asistanı hangi işletmelere uyar
Asistan, günlük yük ve araç eşleştirmesinin büyük kısmını telefon ve mesajla yürüten firmalara yöneliktir.
- Komple ve parsiyel yük taşıyan, kendi filosunun yanında taşeron araçlarla çalışan nakliye firmaları
- Yük sahibi ile araç sahibini buluşturan, gün boyu fiyat ve araç sorusu yanıtlayan nakliye komisyoncuları
- Frigorifik, lowbed ya da damper gibi özel araç tipleriyle çalışan ve doğru aracı ilk seferde eşlemek isteyen taşıyıcılar
- Şehirler arası ambar ve parsiyel dağıtım yapan, çok sayıda küçük gönderi sahibine durum bilgisi veren işletmeler
- Şoförlerle iletişimi WhatsApp grupları üzerinden yürüten ve bu bilgiyi kayıt altına almak isteyen filolar
03İhtiyaçlar
Yük talebinde eksiksiz bilginin önemi
Nakliyede fiyat ve araç seçimi, yük hakkındaki birkaç ayrıntıya bağlıdır; bunlardan biri eksik kaldığında sefer aksar.
- 01
Yük cinsi ve ölçüleri
Yükün ne olduğu, ağırlığı, palet sayısı ya da hacmi ve istiflenebilir olup olmadığı sorulur. Gabari dışı ya da tehlikeli madde içeren yükler ayrıca işaretlenir ve hareket müdürüne öncelikli iletilir.
- 02
Araç tipi eşleşmesi
Tenteli, kapalı kasa, frigorifik, açık kasa ya da lowbed gibi araç gereksinimi yükün niteliğinden çıkarılır. Sıcaklık kontrollü yüklerde istenen sıcaklık aralığı da kaydedilir.
- 03
Yükleme ve boşaltma koşulları
Rampa, forklift ya da vinç olup olmadığı, yükleme saatleri ve boşaltma noktasının iletişim kişisi alınır. Bu bilgiler şoföre sefer öncesinde iletilir.
- 04
Evrak ve sefer kaydı
İrsaliye, sevk belgesi ve yük sahibinin istediği diğer belgeler sefer kaydına bağlanır. Taşımacılıkla ilgili bildirimler için sistem gerekli alanları tutar; hangi kaydın zorunlu olduğu güncel düzenlemelere göre birlikte netleştirilir.
04Özellikler
Nakliyat yapay zekâ asistanında sefer odaklı işlevler
Asistan, yük sahibi ile şoför arasında köprü kurarak hareket ekibinin üzerindeki iletişim yükünü hafifletir.
- 01
Fiyat talebi özeti
Yük sahibinin verdiği bilgiler, hareket müdürünün fiyat verebileceği standart bir özete dönüşür. Fiyatı asistan değil ekibiniz belirler; onaylanan fiyat aynı sohbetten yük sahibine iletilir.
- 02
Boş dönüş eşleştirmesi
Bir seferi tamamlayacak aracın dönüş güzergâhı bilindiğinde, o güzergâhtaki açık yük talepleri hareket ekibine öneri olarak sunulur.
- 03
Şoför sesli mesajı
Yolda yazmakta zorlanan şoförlerin sesli mesajları yazıya çevrilir; “yüklendi”, “teslim edildi” ya da “arıza var” gibi durumlar sefer kaydına işlenir.
- 04
Yük durumu bildirimi
Yükleme, yola çıkış ve teslim aşamalarında yük sahibine otomatik bilgi gider; araç takip sistemi bağlıysa yaklaşık varış bilgisi de paylaşılır.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Nakliye yapay zekâ asistanının bağlandığı araçlar
Amaç, hareket ekibinin bugün kullandığı araçları değiştirmeden asistanı bunlara eklemektir.
- 01
Nakliye takip programı
Yük talepleri, seferler ve araç atamaları takip programınızdan okunur ve programa yazılır; program yoksa ortak bir sefer tablosuyla başlanabilir.
- 02
Araç takip sistemi
Kullandığınız GPS takip hizmeti konum verisini dışa açıyorsa aracın güncel konumu yük durumu yanıtlarına eklenir.
- 03
e-İrsaliye ve e-Fatura
Sefer sonunda belgeler, GİB'e özel entegratörünüz üzerinden düzenlenmişse yük sahibine sohbetten iletilir.
- 04
Nakliye CRM yazılımı ve WhatsApp Business
Düzenli yük veren firmalar müşteri kaydında izlenir; yük sahibi ve şoför iletişimi WhatsApp Business hattı üzerinden asistanla yürür.
06Süreç
Nakliye yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yolda ve sahada çalışan iletişim katmanı
Nakliyede kullanıcıların önemli kısmı direksiyon başında ya da yükleme alanındadır. Bu yüzden asistan kısa, yazması kolay yanıtlar ister; şoförler için sesli mesaj ve konum paylaşımı desteklenir. Zayıf çekimde gönderilemeyen mesajlar, bağlantı geldiğinde sırayla işlenir ve sefer kaydında doğru zaman bilgisiyle yer alır.
Devamını okuDaha az göster
Yük talebinden çıkarılan bilgiler, dil modelinin anlamasına dayanır; ama tonaj, palet sayısı ve tarih gibi alanlar kural tabanlı kontrollerden geçer. Tutarsız ya da eksik bir bilgi fark edildiğinde asistan yük sahibine tekrar sorar. Fiyat ve araç ataması gibi ticari kararlar hiçbir zaman otomatik verilmez.
Şoförün telefonu, konum geçmişi ve yük sahibinin ticari bilgileri kişisel ya da gizli veridir. Konum verisinin yalnızca sefer süresince paylaşılması, kayıtların saklama süresi ve KVKK aydınlatma metinleri kurulumda belirlenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Nakliye yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Nakliye yapay zekâ asistanı yük için fiyat verir mi?
Hayır. Fiyat için gereken bilgileri eksiksiz toplar ve hareket ekibinize iletir. Onaylanan fiyatı yük sahibine aynı sohbetten iletebilir.
Nakliye yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre belirlenir?
Takip programı ve araç takip bağlantısı, şoför tarafındaki işlevler, sesli mesaj desteği ve kanal sayısı belirleyicidir. Kapsamı ön görüşmede netleştirip yazılı teklif sunuyoruz.
Nakliyat işinde taşeron araç sahipleri de asistanı kullanabilir mi?
Evet. Taşeron araç sahipleri ve şoförler, kendilerine atanan seferin yükleme ve teslim bilgisini sorabilir, durum bildirebilir. Yalnızca kendi seferlerinin bilgisini görürler.
Şoförlerimiz yazı yazmak yerine sesli mesaj gönderiyor, bu sorun olur mu?
Olmaz. Sesli mesajlar yazıya çevrilir ve içerikteki durum bilgisi sefer kaydına işlenir. Anlaşılamayan mesajlarda asistan kısa bir teyit sorusu sorar.
Tehlikeli madde taşıması için gelen talepler nasıl ele alınır?
Asistan bu talepleri işaretler ve doğrudan yetkili kişiye devreder. Taşıma koşulları ve belge gereklilikleri ilgili mevzuata bağlı olduğundan bu konuda yanıt üretmez.
WhatsApp gruplarında dolaşan yük ilanlarını okuyabilir mi?
Grup mesajlarının otomatik okunması WhatsApp kurallarıyla sınırlıdır. Asistan WhatsApp Business hattınıza doğrudan gelen mesajlarla çalışır; grup kullanımına alternatif olarak yük ilanlarını yayınlayabileceğiniz bir akış birlikte tasarlanabilir.
10İlgili hizmetler