01Sorun ve çözüm
Berber mobil uygulamasını randevu ile sıranın aynı takvimde yönetildiği bir yapı olarak kuruyoruz. Müşteri ustasını ve hizmeti seçerek randevu alır ya da dükkândaki güncel sıraya uzaktan katılır. Usta kendi takvimini telefonundan görür, gelmeme riskine karşı kapora ve hatırlatma kuralları tanımlanır. Saç, sakal ve cilt bakımı gibi hizmetlerin süresi takvimde otomatik hesaplanır.
02Kimler için
Berber mobil uygulaması kimlere uygun
Tek koltuklu dükkândan çok şubeli salona kadar farklı ölçeklerde kullanılabilir.
- Birden fazla ustası olan ve müşterinin belirli bir ustayı seçerek gelmesini isteyen berber dükkânları
- Randevulu ve randevusuz müşteriyi aynı gün içinde birlikte karşılayan, sırayı düzene sokmak isteyen berberler
- Damat tıraşı, cilt bakımı ve sakal tasarımı gibi uzun süren paket hizmetler sunan erkek bakım salonları
- Birden fazla şubesi olan ve ustaların iş yükünü şube bazında izlemek isteyen berber zincirleri
- Sakal yağı ve şekillendirici gibi ürünleri de satan, bunları müşterisine uygulamadan sunmak isteyen dükkânlar
03İhtiyaçlar
Berber dükkânının günlük iş akışı
Uygulamanın her ekranı dükkânda yaşanan gerçek bir sıkışmaya karşılık gelir.
- 01
Usta ve hizmet süresi
Her usta yaptığı hizmetler ve her hizmetin süresiyle tanımlanır. Saç ve sakal birlikte seçildiğinde takvimde gereken süre bloklanır, arada kalan kısa boşluklar kısa hizmetlere açılır.
- 02
Randevusuz sıra
Kapıdan gelen müşteri dükkândaki tabletten ya da uygulamadan sıraya eklenir. Önündeki kişi sayısı ve tahmini bekleme süresi uygulamada görünür, sırası yaklaşınca bildirim gider.
- 03
Gelmeyen randevular
Randevudan önce hatırlatma gönderilir, müşteri tek dokunuşla onaylar ya da iptal eder. Randevusuna sık gelmeyen müşteriler için kapora zorunluluğu tanımlanabilir.
- 04
Mola ve izin yönetimi
Ustanın öğle arası, izin günü ya da erken çıkışı takvime işlenir; o saatlere randevu verilmez, mevcut randevular için başka usta önerilir.
04Özellikler
Berber mobil uygulamasında öne çıkan özellikler
Müşteri tarafı sade tutulur; usta ve işletme sahibi tarafı ise günü yönetmeye yetecek ayrıntıda kurulur.
- 01
Usta portföyü
Her ustanın profilinde yaptığı kesim modellerinin fotoğrafları yer alır. Müşteri beğendiği modeli randevu notuna ekler, usta ne yapılacağını önceden bilir.
- 02
Son kesim kaydı
Usta kullandığı makine numarasını ve uygulanan modeli müşterinin kartına not eder. Müşteri başka bir ustaya oturduğunda da aynı sonucu almak kolaylaşır.
- 03
Sadakat sayacı
Belirlenen sayıda tıraştan sonra hediye hizmet ya da puan kazanılır; karton kart yerine uygulamadaki sayaç kullanılır.
- 04
Usta prim raporu
Her ustanın yaptığı hizmet ve ürün satışı ayrı izlenir; işletme sahibi prim ya da komisyon hesabını bu rapordan yapar.
- 05
Tekrar randevu hatırlatması
Müşterinin olağan geliş aralığına göre bir sonraki kesim zamanı yaklaşınca hatırlatma gönderilir.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Berber mobil uygulaması için entegrasyonlar
Uygulama, dükkânın zaten kullandığı iletişim ve ödeme araçlarıyla birlikte çalışır.
- 01
WhatsApp ve SMS
Uygulamayı yüklememiş müşteriye randevu onayı ve hatırlatma, WhatsApp Business API ya da SMS sağlayıcınız üzerinden iletilir.
- 02
Google İşletme Profili
İşletme profilinizdeki randevu bağlantısı uygulamanın rezervasyon ekranına yönlendirilir.
- 03
Ödeme ve kapora
Kapora ve uygulama içi ödeme sanal POS üzerinden alınır; dükkândaki POS cihazıyla yapılan ödeme randevu kaydına işlenir.
- 04
Berber programı ve ön muhasebe
Halihazırda bir berber programı ya da ön muhasebe yazılımı kullanıyorsanız müşteri, randevu ve satış kayıtları API ile eşitlenir.
06Süreç
Berber mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yoğun saatlerde tutarlı randevu takvimi
Cumartesi öğleden sonra ya da bayram öncesi gibi saatlerde aynı boşluğa birden fazla kişi aynı anda randevu almaya çalışabilir. Takvim, bir saat aralığını ayıran ilk işlemi kabul edip diğerlerine güncel boşlukları gösterecek şekilde kurulur; aynı koltuğa çift randevu düşmez.
Devamını okuDaha az göster
Ustanın kullandığı ekran dükkânda telefon ya da tabletle açılır, internet kesildiğinde günün randevu listesi cihazda görünmeye devam eder. Sıra ekranı dükkândaki bir televizyona ya da tablete yansıtılabilir.
Müşterinin telefon numarası, geliş geçmişi ve fotoğraflı kesim notları kişisel veridir. Usta yalnızca kendi müşterilerinin notlarını görür, işletme sahibi tüm kayıtlara erişir; fotoğraflar müşteri onayı olmadan portföyde yayımlanmaz. KVKK aydınlatma metni kayıt sırasında gösterilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Berber mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Berber mobil uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Belirleyici olan kapsamdır: canlı sıra, kapora, sadakat, prim raporu ve çoklu şube gibi modüller, bağlanacak programlar ve tasarım isteği. İhtiyacınızı konuşup yazılı teklif hazırlıyoruz.
Berber mobil uygulaması yaptırmak yerine hazır bir randevu sistemi kullanamaz mıyım?
Kullanabilirsiniz; hazır sistemler birçok dükkân için yeterlidir. Kendi markanızla yayınlanan bir uygulama; sıra ekranı, prim raporu gibi işletmenize özgü akışlara ya da müşteri verinizi tek yerde toplamaya ihtiyaç duyduğunuzda anlam kazanır.
Randevusuz gelen müşteri sırayı nasıl görür?
Dükkândaki tablete adını ve telefonunu yazarak sıraya girer ya da uygulamadan uzaktan katılır. Önündeki kişi sayısı ve tahmini süre ekranda görünür, sırası yaklaşınca bildirim alır.
Kapora almak müşteri kaybettirir mi?
Kaporayı herkese değil, damat tıraşı gibi uzun hizmetlere ya da daha önce randevusuna gelmeyen müşterilere uygulayabilirsiniz. Kural ve iade koşulu randevu adımında açıkça gösterilir.
Her usta kendi takvimini telefonundan yönetebilir mi?
Evet. Usta takvimini, molalarını ve izinlerini uygulamadan düzenler; işletme sahibi tüm ustaların takvimini tek ekranda görür.
Birden fazla şubem varsa müşteri gideceği şubeyi nasıl seçer?
Uygulama açılışta şube seçimi sunar, konum izni varsa en yakın şubeyi önerir. Usta ve hizmet listesi seçilen şubeye göre değişir.
10İlgili hizmetler