01Sorun ve çözüm
Berber programını bu iki akışı tek ekranda birleştirecek şekilde kuruyoruz. Her koltuğun takvimi randevuları gösterir, aradaki boşluklar sıradaki müşterilere otomatik önerilir. Müşteri dükkâna girdiğinde adını ya da telefonunu söyler, tahmini bekleme süresini görür. Tamamlanan her hizmet ustanın adına kaydedilir; gün sonunda prim, kasa ve ürün satışı ayrı ayrı hazırdır.
02Kimler için
Berber programı hangi dükkânlar için uygun
Koltuk ve usta sayısı ikiyi geçtiğinde sıra ve prim takibi zorlaşır; şu dükkânlarda ihtiyaç belirgindir.
- Randevulu müşteriyle kapıdan gelen müşteriyi aynı gün içinde dengelemeye çalışan erkek berberleri
- Koltuk kiralama modeliyle çalışan, her ustanın kendi müşteri ve kazancını ayrı izlemek istediği dükkânlar
- Sakal tasarımı, ustura tıraşı, cilt bakımı ve damat tıraşı gibi farklı süreli hizmetler sunan berberler
- Birden fazla şubesi olan ve şubeler arası usta ile müşteri hareketini görmek isteyen berber zincirleri
03İhtiyaçlar
Berber dükkânının günlük işleyişinde ihtiyaçlar
Berberde hizmet kısa, müşteri sayısı yüksektir; küçük aksaklıklar gün boyunca birikir.
- 01
Sıra ile randevunun bir arada yürümesi
Randevular takvimde sabit kalır, aralardaki boşluklar sıradaki müşterilere hizmet süresine göre dağıtılır. Bekleyen müşteri sırasının yaklaştığını kısa mesajla öğrenip yakında bir yerde vakit geçirebilir.
- 02
Gelmeyen randevular
Randevu öncesi hatırlatma gönderilir, müşteri bağlantıdan onaylar ya da iptal eder. Sık sık gelmeyen müşteriler kayıtta işaretlenir, isterseniz bu kişilerden kapora alınır.
- 03
Müşteri tercihleri
Makine numarası, favori ustası, sakal şekli ve cilt hassasiyeti gibi notlar müşteri kartında tutulur. Farklı bir usta da müşteriye aynı kesimi uygulayabilir.
- 04
Usta bazlı kazanç
Her hizmetin hangi ustaya ait olduğu kaydedilir. Prim oranı, koltuk kirası ya da karma modeller tanımlanarak gün ve dönem sonu hesaplama yapılır.
04Özellikler
Berber programında dükkâna özel işlevler
Usta makas elindeyken ekrana bakacak vakit bulamaz; işlemler birkaç dokunuşla tamamlanmalıdır.
- 01
Koltuk ekranı
Her koltuğun yanında ya da tezgâhta duran tablet, ustanın sıradaki müşterisini ve hizmetini gösterir. Hizmet bitince tek dokunuşla kasaya aktarılır.
- 02
Bekleme salonu ekranı
Dükkândaki ekranda sıradaki müşteri adları ya da numaraları ve tahmini bekleme süresi gösterilir.
- 03
Bakım ürünleri satışı
Wax, şekillendirici, sakal yağı ve şampuan gibi ürünlerin satışı hizmetle aynı fişe eklenir, stok düşer ve ürün satış primi ayrıca hesaplanır.
- 04
Bahşiş kaydı
Kartla bırakılan bahşişler ustaya göre ayrı izlenir, gün sonunda kasadan dağıtılacak tutar netleşir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Hazır randevu uygulaması ile özel berber programı arasındaki fark
Hazır randevu uygulamaları çoğunlukla yalnızca randevulu müşteriyi düşünür; kapıdan gelen sıralı müşteri, koltuk kiralama düzeni ya da usta bazlı karma prim gibi berberliğe özgü işleyiş bu uygulamalarda ayrı bir yere not edilir. Randevu sayfası da uygulamanın kendi markası altında görünür.
Devamını okuDaha az göster
Dükkânınız için yazılan programda sıra mantığınız, prim ve kira modeliniz, hizmet süreleriniz programın temeline oturur. Randevu sayfası dükkânınızın adıyla açılır, müşteri verisi size ait kalır. Şube açtığınızda ya da üyelik paketi satmaya başladığınızda yeni modül aynı yapıya eklenir.
06Entegrasyonlar
Berber programının çalıştığı kanallar
Müşteri randevuyu genellikle telefonundan alır; program bu kanallarla aynı takvimde buluşur.
- 01
WhatsApp Business API
Randevu onayı, hatırlatma ve sıra bildirimi WhatsApp üzerinden gönderilir; müşteri yanıtla randevuyu iptal edebilir.
- 02
Google İşletme Profili
Google İşletme Profili'ndeki randevu bağlantısı programın çevrim içi randevu sayfasına yönlendirilir.
- 03
POS ve ödeme
Kartlı ödemeler POS cihazınızla, çevrim içi kapora ise iyzico ya da PayTR gibi bir ödeme sağlayıcısıyla alınır.
- 04
e-Arşiv fatura
Gerekli durumlarda hizmet ve ürün satışı için e-Arşiv fatura özel entegratör üzerinden kesilir.
07Süreç
Berber programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Küçük dükkânda sade, şubelerde merkezi yapı
Tek koltuklu bir dükkân için ayrı bir bilgisayar ya da sunucu gerekmez; program telefon ve tablette çalışan, ana ekrana eklenebilen bir web uygulaması (PWA) olarak kurulur. Usta sıradaki müşteriyi telefonundan görür, akşam kasa özetini aynı yerden kontrol eder.
Devamını okuDaha az göster
Birden fazla şubesi olan işletmelerde tüm şubeler aynı veritabanına bağlanır; müşteri hangi şubeye giderse gitsin kartı ve tercihleri açılır. Ustalar yalnızca kendi müşterilerini ve kazançlarını görür, işletme sahibi tüm şubelerin özetine erişir. Telefon numaraları KVKK kapsamında işlenir, pazarlama mesajları İYS onayı kontrol edilerek gönderilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Berber programı hakkında sık sorulan sorular
Berber programı fiyatları nelere göre belirlenir?
Koltuk ve şube sayısı, sıra ekranı ve koltuk tabletleri, WhatsApp ve ödeme bağlantıları ile prim modelinin ayrıntısı fiyatı belirler. Dükkânınızın işleyişini dinledikten sonra yazılı teklif veriyoruz.
Randevu almayan müşterilere sıra nasıl verilir?
Müşteri dükkâna girdiğinde kasada ya da girişteki tablette sıraya eklenir. Program randevu aralarındaki boşluklara göre tahmini bekleme süresini hesaplar ve sırası yaklaşınca mesaj gönderir.
Koltuk kiralayan ustalar kendi kazançlarını görebilir mi?
Evet. Her usta yalnızca kendi müşteri listesini, yaptığı hizmetleri ve kira ya da prim hesabını görür. Dükkân sahibi tüm ustaların özetine erişir.
Berber programı yaptırmak tek koltuklu bir dükkân için anlamlı mı?
Tek koltukta randevu, hatırlatma ve müşteri notları bile gelmeyen müşteri sayısını ve telefonla geçen zamanı azaltır. Kapsam küçük tutulur, ihtiyaç arttıkça modül eklenir.
Müşteriler randevuyu internetten kendileri alabilir mi?
Dükkânınıza özel bir randevu sayfası açılır; müşteri hizmeti, ustayı ve boş saati seçer. Bu sayfa Instagram profilinize ve Google İşletme Profili'ne eklenebilir.
Gelmeyen müşterilerden kapora almak mümkün mü?
Belirlediğiniz hizmetlerde ya da daha önce randevusuna gelmemiş müşterilerde çevrim içi kapora istenebilir. Kapora hizmet bedelinden düşülür, iptal kuralını siz belirlersiniz.
11İlgili hizmetler