01Sorun ve çözüm
Kentsel dönüşüm CRM yazılımını bu çok taraflı ikna ve imza sürecini düzenli yürütmek için geliştiriyoruz. Her bina ada ve parsel bilgisiyle açılır, bağımsız bölümler ve malikleri tek tek kaydedilir. Kim hangi toplantıya katıldı, hangi teklife ne yanıt verdi, sözleşmeyi imzaladı mı ve hangi belgesi eksik; proje sorumlusu bunları bina bazında tek tabloda görür.
Devamını okuDaha az göster
Aynı anda birçok binayla görüşen bir müteahhit ya da dönüşüm danışmanı için bu tablo, hangi binanın imza aşamasına yaklaştığını ve hangisinin takıldığını gösteren bir iş geliştirme listesine dönüşür.
02Kimler için
Kentsel dönüşüm CRM yazılımı kimlere uygun
Hak sahibi sayısı arttıkça tablo ve telefon rehberiyle yürüyen düzen hızla dağılır.
- Aynı anda birkaç bina ya da siteyle dönüşüm görüşmesi yürüten müteahhit firmalar
- Hak sahipleriyle yüklenici arasında süreci koordine eden kentsel dönüşüm danışmanlık şirketleri
- Ada bazında, çok sayıda parselde dönüşüm projesi geliştiren yapı şirketleri
- Site ve apartman yönetimleri adına teklif toplayıp malikleri bilgilendiren gayrimenkul danışmanları
- Riskli yapı tespitinden anahtar teslimine kadar süreci tek elden yürüten proje geliştiriciler
03İhtiyaçlar
Dönüşüm projelerinde hak sahibi takibinin zorlukları
Teknik proje hazır olsa bile, malik tarafındaki eksik bir bilgi takvimi aylarca kaydırabilir.
- 01
Bağımsız bölüm ve pay bilgisi
Her dairenin tapu payı, maliki ve varsa hissedarları doğru kaydedilmelidir. Yeni daire dağılımı ve paylaşım konuşmaları bu bilginin üzerine kurulur.
- 02
Vekil, mirasçı ve uzaktaki malikler
Bazı malikler adına vekil, bazıları adına mirasçılar konuşur. Muhatabın kim olduğu, vekâletnamenin kapsamı ve geçerlilik durumu kartta tutulmazsa imza günü sürprizler yaşanır.
- 03
Toplantı ve karar geçmişi
Malik toplantılarında sunulan teklifler, katılanlar ve alınan kararlar tarih sırasıyla saklanmalıdır. Kararın hangi çoğunlukla geçerli olduğunu güncel mevzuata göre hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirirsiniz; sistem dayanak kaydı sunar.
- 04
İkna sürecinde tutum takibi
Her malikin tutumu olumlu, kararsız ya da olumsuz olarak işaretlenir, itiraz nedeni not edilir. Kararsız maliklerle kimin ne zaman görüşeceği planlanır.
- 05
Süreç boyunca bilgilendirme
Sözleşmeden sonra yıkım, ruhsat, inşaat ve teslim aşamalarında maliklere düzenli bilgi verilmelidir. Bilgisiz kalan hak sahibi en sık telefon eden ve en çok şikâyet eden kişiye dönüşür.
04Özellikler
Kentsel dönüşüm CRM yazılımında projeye özel modüller
Standart müşteri takibi, bina ve bağımsız bölüm mantığına göre yeniden kurulur.
- 01
Bina ve parsel kartı
Ada, parsel, bağımsız bölüm sayısı, mevcut durum ve proje aşaması tek kartta durur. Bina kartından her daireye, her daireden malik ve muhataplarına inilir.
- 02
İmza ve belge kontrol listesi
Her malik için tapu örneği, kimlik, vekâletname ve imzalı sözleşme gibi belgelerin durumu işaretlenir. Eksik belgesi olan malikler proje sorumlusunun günlük listesine düşer.
- 03
Toplu ve kişisel bilgilendirme
Bina bazında duyurular SMS, e-posta ya da WhatsApp ile gönderilir; özel sorusu olan malike yanıt kişisel olarak verilir ve kayda bağlanır.
- 04
Daire tercihi ve kura sonucu
Yeni projede daire tercihleri toplanır, kura ya da anlaşmayla yapılan dağılım kayıt altına alınır. Her malik hangi daireyi aldığını kendi kaydında görür.
- 05
Yüklenici tekliflerinin karşılaştırılması
Danışmanlık modelinde binaya sunulan farklı yüklenici tekliflerinin özetleri ve maliklerin bunlara verdiği yanıtlar yan yana izlenir.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır CRM yerine dönüşüme özel yazılım
Hazır CRM ürünlerinde bir kayıt bir müşteriye karşılık gelir ve satış tek bir kararla kapanır. Kentsel dönüşümde ise bir binanın çok sayıda maliki, her malikin farklı muhatapları ve tek tek tamamlanması gereken imzalar vardır; ilerleme bireysel değil, bina bazında ölçülür. Bu yapıyı genel bir pakette kurmak, ilişkileri özel alanlar ve elle tutulan listelerle taklit etmek anlamına gelir.
Devamını okuDaha az göster
Bizim kurduğumuz yapıda bina, bağımsız bölüm, malik ve muhatap ilişkisi veri modelinin temelindedir. İmza ilerlemesi, eksik belge raporları ve toplantı kayıtları sizin süreç adımlarınıza göre tasarlanır; proje takip programınız ve iletişim kanallarınız aynı veriye bağlanır.
06Entegrasyonlar
Proje takibi, mesaj ve belge altyapısıyla bağlantılar
Dönüşüm teknik, hukuki ve iletişim taraflarında ilerler; CRM bu tarafların ortak kaydı olmalıdır.
- 01
Kentsel dönüşüm proje takip programı
İnşaat aşamaları ve tarihleri proje takip sisteminden okunur, maliklere giden bilgilendirmeler bu aşamalara göre tetiklenir.
- 02
SMS ve WhatsApp Business API
Toplantı davetleri ve aşama duyuruları onaylı şablonlarla gider; WhatsApp'taki okunma bilgisi ve gelen yanıtlar malik kartına işlenir.
- 03
Belge arşivi
Taranmış tapu, vekâletname ve sözleşmeler şifreli bir depolama alanında tutulur, malik kartından erişilir.
- 04
Kurum başvurularının izlenmesi
Belediye ve ilgili kurumlara yapılan başvuruların tarih ve durum bilgisi elle ya da kurumun sunduğu aktarım yöntemine göre kayda alınır; doğrudan bağlantı, yöntem netleşmeden vaat edilmez.
- 05
Muhasebe programı
Malik bazlı ek ödeme ve mahsup hareketleri kullandığınız muhasebe programıyla eşleştirilir.
07Süreç
Kentsel dönüşüm CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Hak sahibi verisinin güvenliği ve erişim yetkileri
Kentsel dönüşüm kayıtları kimlik ve tapu bilgisi, mirasçılık durumu ve kimi zaman aile içi anlaşmazlıklar gibi hassas bilgiler içerir. Bu nedenle belgeler şifrelenerek saklanır ve erişim rol bazlı verilir: saha temsilcisi yalnızca görüştüğü binayı, hukuk ekibi belgeleri, yönetim ise bütün projeleri görür. Her görüntüleme ve değişiklik işlem geçmişine yazılır.
Devamını okuDaha az göster
KVKK kapsamında maliklere aydınlatma metni sunulur, bilgilendirme mesajları için iletişim tercihleri kaydedilir. Projeler uzun sürebildiği için veri saklama ve arşivleme kuralları baştan belirlenir; proje kapandıktan sonra hangi kaydın ne kadar tutulacağı hukuk danışmanınızla birlikte netleştirilir.
Saha temsilcileri malik ziyaretlerinde tablet ya da telefon kullanır; görüşme notu ve imzalı belge fotoğrafı yerinde kayda alınır, bağlantı zayıfsa cihazda bekletilip sonra gönderilir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Kentsel dönüşüm CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Kentsel dönüşüm CRM yazılımı fiyatları nelere bağlıdır?
Aynı anda yönetilecek bina ve kullanıcı sayısı, belge arşivinin kapsamı, mesaj kanalları ve proje takip programıyla entegrasyon fiyatı belirler. Analizden sonra modüllere ayrılmış yazılı bir teklif sunuyoruz.
Yurt dışında yaşayan maliklerle iletişim nasıl yönetilir?
Malik kartında vekil bilgisi, tercih ettiği iletişim kanalı ve saat dilimi tutulur. Bilgilendirmeler e-posta ya da WhatsApp ile gönderilir, vekile giden mesajlar da aynı geçmişte görünür.
Toplantı kararlarının hukuki geçerliliğini sistem belirler mi?
Hayır. Sistem toplantıya kimin katıldığını, hangi teklifin sunulduğunu ve kimin nasıl yanıt verdiğini kayıt altına alır. Kararın geçerliliğini mevzuat belirler; değerlendirmeyi hukuk danışmanınızla yapmanızı öneririz.
Birden fazla binayı aynı anda izleyebilir miyiz?
Evet. Her bina ayrı bir proje kartıdır; yönetim paneli hangi binanın hangi aşamada olduğunu, imzalayan ve bekleyen malik sayısını ve eksik belgeleri birlikte gösterir.
Kentsel dönüşüm CRM yazılımı yaptırmak için ne kadar süre gerekir?
Süre bina sayısına, mevcut verinin dağınıklığına ve entegrasyonlara göre değişir. İmza süreci devam eden binalarınız varsa malik ve belge takibiyle başlayıp toplantı ve bilgilendirme modüllerini sonraki aşamaya bırakan yazılı bir takvim öneriyoruz.
Mevcut malik listelerimizi aktarabilir miyiz?
Tablolarda tutulan malik, pay ve iletişim bilgileri temizlenerek aktarılır. Aynı kişinin birden fazla dairesi varsa kayıtlar birleştirilir, eksik pay bilgileri işaretlenir.
11İlgili hizmetler