01Sorun ve çözüm
İnşaat CRM yazılımını bu iş geliştirme sürecini görünür kılmak için kuruyoruz. Potansiyel projeler, teklif dosyaları, keşif ve metraj sürümleri, karar vericilerle yapılan toplantılar ve sonuçlanan ihaleler tek bir akışta izlenir. Yapım aşamasındaki maliyet, hakediş ve şantiye takibi ERP ya da proje takip programında kalır; CRM işin kazanılmasına kadar olan ve sonrasında süren ilişkiyi yönetir.
02Kimler için
İnşaat CRM yazılımı hangi firmalara uygun
Ortak nokta, işin uzun görüşmeler ve çok sayıda teklif sonunda kazanılmasıdır.
- Özel sektöre bina, fabrika ve depo yapan taahhüt firmaları
- Kat karşılığı projeler için arsa sahipleriyle sürekli görüşme yürüten müteahhitler
- Kamu ve özel ihalelere düzenli teklif veren, ayrı teklif hazırlama ekibi olan yapı şirketleri
- Ana yükleniciye alt yüklenici olarak çalışan elektrik, mekanik ve ince işler ekipleri
- Yatırımcı ve ortaklarla proje geliştiren, finansman görüşmelerini kayıt altına almak isteyen firmalar
03İhtiyaçlar
Müteahhitlik ve taahhüt işlerinde iş geliştirmenin zorlukları
İnşaatta bir işin kazanılması uzun sürer ve pek çok kişiye dokunur; kopukluk noktası da bu yüzden çoktur.
- 01
Teklif sürümlerinin karışması
Keşif özeti ve birim fiyatlar işverenle pazarlık sırasında birkaç kez değişir. Son gönderilen sürümün hangisi olduğu ve hangi kalemde indirim yapıldığı kayda geçmezse aynı işverene çelişkili rakamlar gidebilir.
- 02
İhale sonuçlarının değerlendirilmemesi
Kaybedilen ihalenin kime ve neden gittiği not edilmezse bir sonraki teklif aynı varsayımlarla hazırlanır. Kazanma ve kaybetme nedenleri zamanla firmanın fiyatlama bilgisine dönüşür.
- 03
Arsa sahibi görüşmelerinin uzaması
Kat karşılığı işlerde paylaşım oranı, teslim edilecek daireler ve süre konuşmaları aylara yayılır. Birden fazla hissedarı olan arsalarda her hissedarın tutumu ayrı izlenmelidir.
- 04
Kişilere bağlı işveren ilişkisi
Bir işverenle ilişki çoğu zaman tek bir proje müdürü üzerinden yürür. O kişi ayrıldığında geçmiş görüşmeler, verilen sözler ve memnuniyet bilgisi firmada kalmalıdır.
04Özellikler
İnşaat CRM yazılımında firmaya özel modüller
Standart fırsat takibi, inşaat işinin uzun ve çok paydaşlı yapısına göre genişletilir.
- 01
Proje fırsatı kartı
Her potansiyel iş yapı türü, inşaat alanı, konum, tahmini başlangıç ve karar vericilerle birlikte açılır. Fırsat ön görüşme, keşif, teklif, pazarlık ve sonuç aşamalarında izlenir.
- 02
Teklif dosyası ve revizyon geçmişi
Keşif özeti, birim fiyat cetveli ve teknik şartname sürümleri tarihleriyle saklanır. Hangi sürümün işverene gönderildiği ve kimin onayından geçtiği görünür.
- 03
İhale takvimi
Şartname alma, soru sorma ve teklif teslim tarihleri ekip takvimine işlenir; teminat mektubu gibi hazırlık gerektiren belgeler için önceden görev açılır.
- 04
Paydaş haritası
Bir projede işveren, proje müellifi, yapı denetim ve danışman firmalar birlikte rol alır. Her kişinin projedeki rolü ve etkisi kartta tanımlanır, ilişki tek kişiye bağlı kalmaz.
- 05
Alt yüklenici ve tedarikçi havuzu
Teklif hazırlanırken fiyat alınan alt yükleniciler, verdikleri fiyatlar ve geçmiş performans notları ilgili fırsata bağlanır.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır paketlerle karşılanamayan inşaat ihtiyaçları
Genel CRM paketleri kısa satış döngüleri ve tekil ürün teklifleri için tasarlanır. İnşaatta bir fırsat aylarca açık kalır, birden fazla kurumla yürür ve teklif bir fiyat listesi değil, yüzlerce kalemli bir keşif özetidir. Kat karşılığı müzakereler, hissedarlı arsalar ve ihale takvimleri hazır paketlerin alanlarına ancak serbest notlarla sığar.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede fırsat aşamaları, teklif şablonları ve yetki yapısı firmanızın teklif hazırlama düzenine göre tasarlanır. CRM kullandığınız ERP ya da proje takip programıyla baştan konuşacak şekilde kurulur; kazanılan iş yapım aşamasına veri kaybı olmadan geçer.
06Entegrasyonlar
ERP, proje takibi ve doküman sistemleriyle bağlantı
İnşaat firmasında CRM, kazanılan işin verisini yapım tarafına eksiksiz devredebilmelidir.
- 01
İnşaat ERP ya da proje takip programı
Kazanılan fırsat, sözleşme bilgileri ve teklif kalemleriyle birlikte yapım tarafındaki sisteme aktarılır; aynı bilgi iki kez girilmez.
- 02
Muhasebe programı
Örneğin Logo, Netsis ya da Mikro gibi programlardaki cari kartlar CRM ile eşleştirilir; işverenin ödeme geçmişi yeni teklif öncesinde görülebilir.
- 03
Kurumsal e-posta
Microsoft 365 ya da Google Workspace üzerindeki yazışmalar ilgili fırsat kartına bağlanır, teklif gönderimleri otomatik kaydedilir.
- 04
Doküman deposu
Şartnameler ve çizimler şirketin dosya sunucusunda ya da bulut deposunda kalır; CRM dosya bağlantısını ve sürüm bilgisini tutar.
07Süreç
İnşaat CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
İnşaat CRM yazılımında teklif verisinin korunması
Birim fiyatlar ve kâr marjları bir inşaat firmasının rekabet bilgisidir. Bu nedenle teklif ayrıntılarını yalnızca teklif ekibi ve yöneticiler görür; saha mühendisi ya da iş geliştirme sorumlusu kendi rolüne açık alanlara erişir. Teklif dosyalarının her görüntülenmesi ve indirilmesi işlem kaydında tutulur.
Devamını okuDaha az göster
Teklif hazırlığı çoğu zaman son günlere sıkışır ve gece saatlerine kadar sürer; sistem bu yoğunlukta da aynı hızla çalışmalıdır. Kurulum bulut sunucusunda ya da firmanın kendi sunucusunda yapılabilir; iki durumda da veritabanı şifreli yedeklenir ve yedekten dönüş canlıya geçmeden önce denenir.
Şantiyede ya da işveren toplantısında olan proje yöneticisi görüşme notunu telefondan girer. Arayüz mobil tarayıcıya göre tasarlanır; zayıf bağlantıda yazılan not, bağlantı geldiğinde kayda işlenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
İnşaat CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
İnşaat CRM yazılımı fiyatları nelere göre değişir?
Kullanıcı sayısı, teklif ve ihale modüllerinin kapsamı, ERP ya da muhasebe programıyla kurulacak entegrasyon ve doküman yönetimi ihtiyacı fiyatı belirler. Analiz sonunda modül bazlı ve yazılı bir teklif sunuyoruz.
İnşaat ERP'miz var; CRM ayrıca neden gerekli?
ERP maliyet, satın alma ve hakediş gibi yapım sürecini yönetir. CRM ise işin kazanılmasından önceki görüşmeleri, teklif revizyonlarını ve işverenle uzun vadeli ilişkiyi izler. İki sistem aynı cari ve proje bilgisini paylaşacak şekilde bağlanır.
Kamu ihalelerini de CRM'de takip edebilir miyiz?
İhale ilanlarını takip ettiğiniz kaynaklardan edindiğiniz bilgiler fırsat olarak açılabilir; tarih, şartname ve sonuç bilgisi kayıt altına alınır. Kamu sistemlerine doğrudan bağlantı vaat etmiyoruz; resmi başvuru adımları ilgili platformun kendi süreciyle yürür.
Kat karşılığı görüşmelerde hissedar bazında takip yapılabilir mi?
Evet. Arsa kartına bağlı her hissedarın payı, iletişim bilgisi, tutumu ve görüşme geçmişi ayrı tutulur. Görüşmenin hangi aşamada olduğu ve kimin onayının beklendiği tek ekranda görünür.
İnşaat CRM yazılımı yaptırmak ne kadar sürer?
Süre modül sayısına ve mevcut sistemlerle entegrasyonun yöntemine bağlıdır. Yoğun bir ihale dönemi yaklaşıyorsa teklif ve revizyon modülünü ilk aşamaya alıp takvimi ön analizden sonra yazılı olarak paylaşıyoruz.
Teklif verilerimizin dışarı sızmasını nasıl önlersiniz?
Teklif alanları rol bazlı yetkiyle korunur, toplu dışa aktarma yalnızca yetkili yöneticilere açıktır. Kimin hangi teklifi ne zaman görüntülediği, indirdiği ya da değiştirdiği işlem kayıtlarında saklanır.
11İlgili hizmetler