01Sorun ve çözüm
Konut projesi CRM yazılımını satış ofisinin bu yoğun akışına göre kuruyoruz. Blok, kat ve daire bazında canlı stok, opsiyon süreleri, ödeme planı seçenekleri ve ziyaretçi geçmişi aynı ekranda birleşir. Satış müdürü hangi reklam kanalının gerçekten ziyarete gelen kişi getirdiğini, hangi daire tipinin yavaş satıldığını ve hangi danışmanın takipte geride kaldığını günlük olarak görür.
Devamını okuDaha az göster
Satıştan sonra da ilişki sürer: sözleşme, tapu, anahtar teslimi ve teslimden sonra gelen eksik giderme talepleri aynı alıcı kaydında izlenir.
02Kimler için
Konut projesi CRM yazılımı hangi firmalara uygun
Satılacak ürün sınırlı ve tekil olduğunda, her temasın doğru daireye bağlanması gerekir.
- Tek bir sitede ya da birkaç blokta daire satan konut geliştiricileri
- Aynı anda farklı şehirlerde birden fazla projenin satışını yürüten yapı şirketleri
- Projelerin pazarlama ve satışını üstlenen satış ve pazarlama ajansları
- Topraktan satış dönemi ile hazır teslim dönemini aynı ekiple yöneten müteahhitler
- Yabancı yatırımcılara konut satan, farklı dillerde sunum ve takip yapan proje ofisleri
03İhtiyaçlar
Satış ofisinde daire ve alıcı takibinin aksadığı yerler
Konut satışında karar uzun sürer ve her daire tek bir alıcıya satılır.
- 01
Canlı daire stoku
Satılan, opsiyonlanan ve satışa kapalı daireler anlık görülmelidir. Danışman ziyaretçiye yalnızca gerçekten satılabilir daireleri göstermelidir.
- 02
Opsiyon ve rezervasyon süreleri
Alıcıya karar için tanınan opsiyon süresi dolduğunda daire satışa dönmeli ya da yöneticiden uzatma onayı istenmelidir. Elle tutulan opsiyonlar unutulduğunda satılabilir daireler boşuna bekler.
- 03
Fiyat listesi ve ödeme planı sürümleri
Proje ilerledikçe fiyat listesi güncellenir; peşin, taksitli ya da konut kredili ödeme seçenekleri değişir. Alıcıya verilen teklifin hangi liste sürümüne dayandığı kayıtta durmalıdır.
- 04
Kanal ve kaynak ölçümü
Ziyaretçinin ilan portalından mı, reklamdan mı, bir emlak ofisinden mi yoksa şantiye tabelasından mı geldiği ilk temasta kaydedilmelidir. Pazarlama bütçesinin nereye yöneleceği bu veriye dayanır.
- 05
Teslim sonrası talepler
Anahtar tesliminde tespit edilen eksikler ve sonradan gelen arıza bildirimleri alıcı kaydına bağlanmalıdır. Teslimden sonraki ilişki, firmanın bir sonraki projesine tavsiye getirir.
04Özellikler
Konut projesi CRM yazılımında satış ofisine özel işlevler
Genel satış hunisinin yerine, sınırlı ve tekil ürün mantığına uyan bir yapı kurulur.
- 01
Etkileşimli daire tablosu
Bloklar, katlar ve daireler renk kodlu bir tabloda gösterilir; her dairenin durumu, cephesi, metrekaresi ve güncel fiyatı tek dokunuşla açılır.
- 02
Opsiyon akışı
Danışman opsiyon talebini açar, süre yöneticinin belirlediği kurala göre başlar; bitime yakın hem danışmana hem alıcıya hatırlatma gider.
- 03
Ödeme planı hesaplayıcı
Peşinat, ara ödeme ve taksit seçenekleri proje kurallarına göre hesaplanır ve alıcıya kişiye özel bir teklif belgesi olarak gönderilir.
- 04
Emlak ofisleri için iş birliği ekranı
İş birliği yapılan emlak ofisleri müşteri bildirimini kendi ekranlarından yapar; aynı alıcı iki kanaldan geldiğinde sizin belirlediğiniz öncelik kuralı uygulanır.
- 05
Teslim tutanağı ve eksik giderme
Anahtar teslim tutanağındaki maddeler ve sonraki talepler ilgili ekibe görev olarak atanır, kapanış alıcıya bildirilir.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır CRM ile karşılanamayan proje satış ihtiyaçları
Hazır CRM paketleri ürün kataloğu ve fırsat mantığıyla çalışır; bir daireyi tekil, rezerve edilebilen ve fiyatı listeden listeye değişen bir ürün olarak ele almaz. Blok ve kat bazlı görsel stok, opsiyon süreleri, projeye özel ödeme planı kuralları ve emlak ofisleriyle kanal çakışması genellikle paketin dışında kalır.
Devamını okuDaha az göster
Projenize özel yazılımda daire tablosu gerçek vaziyet planına göre çizilir, ödeme planı kuralları finans ekibinizin hesaplama biçimine göre yazılır. Yeni bir proje başladığında aynı altyapıya yeni bloklar eklenir; alıcı ve yatırımcı geçmişi projeler arasında korunur.
06Entegrasyonlar
Reklam, web sitesi ve muhasebe tarafındaki entegrasyonlar
Satış ofisinin verisi pazarlamadan muhasebeye kadar birçok sisteme dokunur.
- 01
Proje web sitesi ve reklam formları
Proje sitesindeki form ile Meta ve Google reklamlarından gelen başvurular kaynak bilgisiyle CRM'e düşer ve uygun danışmana atanır.
- 02
Emlak portalları
Projenin yayınlandığı emlak portallarından gelen mesajların aktarımı, portalın sunduğu yönteme göre planlanır.
- 03
Bulut santral ve WhatsApp
Satış ofisini arayan kişinin kaydı açılır; WhatsApp Business API ile gelen sorular aynı geçmişe eklenir.
- 04
Muhasebe ve ERP
Satış sözleşmesi ve taksit planı kullandığınız muhasebe programına ya da ERP'ye aktarılır; tahsilat durumu danışman ekranında görünür.
- 05
Belge şablonları
Rezervasyon formu, sözleşme taslağı ve teslim tutanağı CRM verisinden doldurulan şablonlarla hazırlanır; nihai metni hukuk danışmanınız belirler.
07Süreç
Konut projesi CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Lansman yoğunluğunda güvenlik ve performans
Satış ofisinde aynı daireye aynı anda iki danışmanın işlem yapması gerçek bir risktir. Daire durumu değişikliklerinde kayıt kilitleme kullanılır; ilk onaylanan işlem geçerli olur, diğer danışman anında uyarılır. Fiyat listesi değişiklikleri yalnızca yetkili yöneticiye açıktır ve her değişiklik eski değeriyle birlikte saklanır.
Devamını okuDaha az göster
Lansman günleri ve hafta sonları ziyaretçi ve reklam başvurusu birden artar; altyapı bu dönemlerde ölçeklenebilecek bir bulut ortamında kurulur. Alıcıların kimlik, adres ve ödeme planı bilgileri KVKK kapsamında korunur, aydınlatma metni ve ticari ileti onayı ilk kayıtta alınır.
Danışman ziyaretçiyle örnek dairede ya da şantiye turundayken tabletten daire tablosuna ve ödeme planına erişir; arayüz dokunmatik kullanıma göre tasarlanır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Konut projesi CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Konut projesi CRM yazılımı fiyatları neye göre belirlenir?
Proje ve daire sayısı, daire tablosunun görsel ayrıntısı, ödeme planı kuralları, emlak ofisi ekranı ve muhasebe entegrasyonu fiyatı belirler. Analizden sonra aşamalı ve yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Aynı dairenin iki ayrı alıcıya vaat edilmesini nasıl önlersiniz?
Daire durumu tek bir kayıtta tutulur ve değişiklik anında kilitlenir. Opsiyonlanan daire diğer danışmanların ekranında kapalı görünür, süre dolduğunda yönetici kuralına göre yeniden açılır.
Emlak ofislerinden gelen alıcılar nasıl takip edilir?
İş birliği yapılan ofisler müşteri bildirimini tarih ve saatle kaydeder. Aynı kişi doğrudan da başvurmuşsa önceliğin kime ait olduğu sizin belirlediğiniz kurala göre hesaplanır ve komisyon hakkı kayda geçer.
Topraktan alan alıcılara inşaat ilerlemesi bildirilebilir mi?
Evet. Alıcı grubuna aşama duyuruları ve şantiye fotoğrafları e-posta ya da WhatsApp ile gönderilebilir; mesajın kime gönderildiği ve kimin yanıt verdiği kaydedilir.
Konut projesi CRM yazılımı yaptırmak ne kadar zaman alır?
Süre ilk aşamada istenen modüllere ve entegrasyonlara bağlıdır. Belirli bir lansman tarihiniz varsa analizde bunu esas alıp hangi işlevin lansmana yetişeceğini yazılı takvimle netleştiriyoruz.
Proje satışları bittiğinde sistem ne olacak?
Satılan daireler ve alıcı kayıtları arşivde kalır, teslim sonrası talepler izlenmeye devam eder. Sonraki projeniz aynı sisteme eklenir; önceki projede ilgilenip alım yapmayan kişiler yeni proje için ilk aranacaklar listesine dönüşür.
11İlgili hizmetler