01Sorun ve çözüm
Kurduğumuz spa ve masaj salonu otomasyon programında planlamanın temeli kabin, terapist ve hizmet süresi üçlüsüdür.Her bakımın süresi, hazırlık ve temizlik payı, uygun kabin tipi ve hangi terapistlerin o bakımı yapabildiği tanımlanır; randevu ekranı yalnızca gerçekten uygun olan saatleri gösterir. Otel içindeki spalarda harcama misafirin oda hesabına, şehir spalarında paket ya da üyelik hakkına yazılır.
02Kimler için
Spa ve masaj salonu otomasyon programı kimler için uygun
Kabin sayısı ve hizmet çeşidi arttıkça planlama elle yürümez hâle gelir.
- Otel bünyesinde konaklayan ve dışarıdan gelen misafirlere birlikte hizmet veren spa merkezleri
- Hamam, sauna ve buhar odasını masaj ve cilt bakımıyla paket halinde satan wellness işletmeleri
- Terapistlerine hizmet bazlı prim ödeyen ve hesaplamayı ay sonunda tablolarla yapan masaj salonları
- Hediye çeki ve kurumsal anlaşma satışı yüksek olan, kullanılmayan çekleri takip etmekte zorlanan spalar
- Birden fazla lokasyonda aynı menüyü ve fiyat yapısını yönetmek isteyen spa zincirleri
03İhtiyaçlar
Spa ve masaj salonunda planlama ve misafir kayıtları
Misafir deneyimi büyük ölçüde resepsiyonda verilen kararın doğruluğuna bağlıdır.
- 01
Sağlık beyanı ve tercih kartı
Hamilelik, tansiyon, alerji ve yakın zamanda geçirilen ameliyat gibi bilgiler bakım öncesi beyan formuyla alınır. Basınç tercihi, sevilen yağ ve terapist cinsiyeti tercihi bir sonraki ziyarette hazır gelir.
- 02
Kabin, ekipman ve hazırlık süresi
Çift kabin, ıslak alan ya da cihazlı bakım odası gibi kaynaklar ayrı tanımlanır. Bakımlar arasına temizlik ve hazırlık payı eklenir; böylece bir sonraki misafir kapıda beklemez.
- 03
Paket, üyelik ve hediye çeki
Çok seanslı paketlerin kalan hakları, aylık üyeliklerin kullanım sınırları ve hediye çeklerinin son kullanım tarihi izlenir. Çek kodu resepsiyonda okutulduğunda geçerliliği anında görülür.
- 04
Ürün ve sarf malzemesi
Masaj yağları, maskeler ve tek kullanımlık ürünler bakım reçetesine bağlanır. Her bakım yapıldığında stoktan düşülür, perakende ürün satışı da aynı kasadan yapılır.
04Özellikler
Spa otomasyonunda resepsiyon ve terapist ekranları
Resepsiyon için hızlı karar, terapist için sade bir günlük liste hedeflenir.
- 01
Kabin bazlı günlük çizelge
Gün kabinler ve terapistler ekseninde tek ekranda görünür. Sürükleyip bırakarak randevu taşınır, çakışma varsa sistem izin vermez.
- 02
Ritüel ve kombine bakım
Hamam, kese köpük ve masajdan oluşan bir ritüel, farklı kabin ve terapistlere ardışık olarak tek seferde planlanır.
- 03
Terapist günlük listesi
Terapist telefonundan gün içindeki bakımları, misafirin tercih notlarını ve sağlık beyanındaki uyarıları görür; bakım bitince tamamlandı olarak işaretler.
- 04
Prim ve hizmet dağılımı
Bakım türüne, süreye ya da satılan ürüne göre prim kuralları tanımlanır. Terapist başına yapılan bakım ve hakediş raporu ay sonunda hazırdır.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Spa ve masaj salonu otomasyon programı yaptırmak ne kazandırır
Hazır güzellik salonu yazılımları genellikle tek kaynak olarak personeli planlar; kabin, ıslak alan ve çift terapist gerektiren bakımlar için ayrı kaynak mantığı sunmayabilir. Ritüel paketleri, otel oda hesabına aktarım ya da kurumsal anlaşmalara özel fiyat listeleri de çoğu zaman elle takip edilir.
Devamını okuDaha az göster
Size özel yazılan bir programda hizmet menünüz, kabin yapınız ve prim kurallarınız olduğu gibi modellenir. Otelinizin kullandığı PMS ile bağlantı sizin senaryonuza göre kurulur, mevcut misafir ve çek kayıtları aktarılır. Yeni bir lokasyon ya da hizmet eklendiğinde sistem buna göre büyür.
06Entegrasyonlar
Otel ve satış kanallarıyla entegrasyon
Spa çoğu zaman tek başına değil, bir otelin ya da satış ağının parçası olarak çalışır.
- 01
Otel yönetim sistemi (PMS)
Otel içi spalarda misafir oda numarasıyla doğrulanır, harcama oda hesabına aktarılır. Bağlantı yöntemi kullandığınız PMS'in sunduğu arayüze göre planlanır.
- 02
Online rezervasyon
Web sitenizden ve Google İşletme Profili'nden alınan randevular kabin ve terapist müsaitliğine göre kabul edilir.
- 03
Ödeme ve fatura
Hediye çeki online satışı iyzico ya da PayTR gibi bir ödeme altyapısıyla yapılabilir; faturalar özel entegratör üzerinden e-Arşiv olarak kesilir.
- 04
Mesajlaşma
Randevu onayı ve hatırlatmaları SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API ile gönderilir; kampanya mesajları İYS kaydına göre filtrelenir.
07Süreç
Spa ve masaj salonu otomasyon programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Islak alanda ve yoğun saatte çalışan bir sistem
Resepsiyonda masaüstü, kabin koridorunda tablet, terapistin elinde telefon kullanılır; arayüz her ekrana uyar. Spa katı bodrumda ya da kalın duvarlar arkasında olabildiğinden terapist listesi bağlantı kopsa da açık kalacak şekilde tasarlanır.
Devamını okuDaha az göster
Sağlık beyanı bilgileri KVKK'da özel nitelikli veri sayılır; bu alanlar şifrelenir ve yalnızca ilgili terapist ile sorumlu yönetici görebilir. Otel bağlantısında yalnızca gereken alanlar paylaşılır, yapılan her aktarım işlem kaydında izlenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Spa ve masaj salonu otomasyon programı hakkında sık sorulan sorular
Spa ve masaj salonu otomasyon programı fiyatları nasıl belirlenir?
Kabin ve lokasyon sayısı, otel sistemi bağlantısı, online satış ve hediye çeki modülü, terapist uygulaması ve raporlama ihtiyacı maliyeti belirler. Kapsamı ön görüşmede birlikte çıkarıp yazılı teklif sunuyoruz.
Çift kişilik masajlar nasıl planlanıyor?
Bakım iki terapist ve bir çift kabin gerektiren hizmet olarak tanımlanır. Randevu ekranı yalnızca iki terapistin ve kabinin aynı anda boş olduğu saatleri önerir.
Otel misafiri spa harcamasını oda hesabına ekletebilir mi?
Otelinizin PMS'i dışarıdan kayıt almaya izin veriyorsa harcama oda numarasına aktarılır. Bağlantı mümkün değilse gün sonu dökümü ön büroya dosya olarak iletilebilir.
Kullanılmayan hediye çekleri nasıl izleniyor?
Her çekin kodu, tutarı ya da kapsadığı bakım ve son kullanım tarihi tutulur. Süresi yaklaşan çekler için alıcıya hatırlatma gönderilebilir, kullanılmayanlar raporda ayrı listelenir.
Masaj salonumuzda tek bir terapist çalışıyor, program yine de gerekli mi?
Tek terapistli salonlarda ihtiyaç daha çok randevu, paket ve hatırlatma tarafındadır. Bu durumda kapsamı küçük tutup yalnızca bu ihtiyaçları karşılayan bir kurulum öneririz.
Sağlık beyanını misafir kendi telefonundan doldurabilir mi?
Evet. Randevu onay mesajındaki bağlantıdan form doldurulabilir; misafir geldiğinde beyan terapistin ekranında hazır olur ve imza tablet üzerinden alınır.
11İlgili hizmetler