01Sorun ve çözüm
Merkezinize göre kurguladığımız lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı her danışanı bölge bazında izler. Ön değerlendirmedeki cilt ve kıl tipi, test atışı sonucu, satılan bölge paketi ve her seansın tarihi kayda geçer. Bir sonraki seansın uygun aralığı bölgeye ve seans sırasına göre hesaplanır, zamanı gelen danışanlar ön büronun listesine düşer.
Devamını okuDaha az göster
Kampanya dönemlerinde gelen yoğun talep de aynı yerde toplanır: hangi başvurunun ön değerlendirmeye geldiği, hangisinin paket aldığı ve hangi kanaldan geldiği raporlanır.
02Kimler için
Lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı kimler için
Bölge paketi satan ve seans sürekliliğini önemseyen merkezler için uygundur.
- Birden fazla cihaz ve odayla çalışan, kapasitesini dolu tutmak isteyen lazer epilasyon merkezleri
- Bölge paketlerini taksitle satan ve tahsilatı seans kullanımıyla birlikte izlemek isteyen işletmeler
- Kampanya dönemlerinde sosyal medyadan yoğun başvuru alan ve dönüşümü ölçmek isteyen merkezler
- Danışanın farklı şubelerde seans almasına izin veren zincir yapılar
- Lazer epilasyonu daha geniş bir hizmet listesinin parçası olarak sunan ve bu bölümü ayrı bir birim gibi izlemek isteyen merkezler
03İhtiyaçlar
Seans sürekliliğinin bozulduğu durumlar
Lazer epilasyonda sonuç, seansların zamanında alınmasına bağlıdır; bu yüzden takip doğrudan hizmet kalitesini etkiler.
- 01
Bölgeye göre değişen aralık
Her bölge için önerilen bekleme farklıdır ve seans ilerledikçe değişir. Hatırlatma tek bir genel kurala bağlandığında danışan ya erken ya geç çağrılır.
- 02
Ertelemeler ve mevsim etkisi
Bronzlaşma, ilaç kullanımı ya da hamilelik gibi nedenlerle seanslar ertelenir. Erteleme nedeni ve yeniden uygun olacağı tarih kaydedilmezse danışan takipten düşer.
- 03
Cihaz ve oda kapasitesi
Her cihazın günlük kapasitesi sınırlıdır ve farklı cilt tiplerine uygunluğu değişir. Talebi doğru cihaza ve saate yönlendirmek boş kalan saatleri azaltır.
- 04
Paket bitimi ve rötuş
Paketi tamamlayan danışan için rötuş ya da bakım seansı ihtiyacı sonradan doğar. Bunu hatırlatan bir akış yoksa danışan tekrar geldiğinde yeni biri gibi karşılanır.
04Özellikler
Lazer epilasyon CRM'ine eklenen merkeze özel parçalar
Bölge, seans ve cihaz bilgisi bu modüllerin temelidir.
- 01
Bölge bazlı seans takvimi
Her bölge için alınan seanslar, uygulanan enerji ve atış notu ile bir sonraki uygun tarih aralığı ayrı izlenir. Danışan kartında bölgeler yan yana görünür.
- 02
Ön değerlendirme ve test atışı kaydı
Cilt ve kıl tipi, test atışının sonucu ve uygun cihaz ilk ziyarette kaydedilir. Satış danışmanı paket önerisini bu bilgiye göre yapar.
- 03
Erteleme nedeni ve dönüş tarihi
Ertelenen seans için neden ve uygun dönüş tarihi seçilir; tarih geldiğinde danışana yeniden ulaşılır.
- 04
Cihaza göre kapasite görünümü
Hangi cihazın hangi saatlerde boş olduğu ve hangi cilt tipine uygun olduğu talep anında görülür, randevu buna göre önerilir.
- 05
Kampanya kaynak raporu
Kampanya kodu ya da reklam formu bilgisiyle gelen başvurular izlenir; hangi kampanyanın paket satışına dönüştüğü raporlanır.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır paketlerin karşılamadığı bölge ve cihaz kuralları
Hazır CRM ürünleri kişi ve satış fırsatı üzerine kuruludur; bölge başına değişen seans aralığı, test atışı sonucu ya da cihaz kapasitesi gibi kavramları tanımaz. Salon programları randevuyu ve paketi takip eder, ama bir sonraki seansın uygun aralığını bölgeye göre hesaplamak ya da ertelenen danışanı nedeniyle birlikte izlemek kapsamlarında yer almayabilir.
Devamını okuDaha az göster
Merkezinize göre yazılan sistemde seans aralığı kuralları uzmanlarınızın belirlediği şekilde tanımlanır, cihaz ve oda yapınız sisteme yansıtılır. CRM mevcut programınızla veri alışverişi yapan bir katman olarak eklenir ve işinizin büyüdüğü yönde genişletilir.
06Entegrasyonlar
Randevu programı, ödeme ve mesaj kanallarıyla bağlantı
Merkezin kullandığı programlar korunur, CRM onlarla veri paylaşır.
- 01
Lazer epilasyon merkezi programı
Randevu ve seans kayıtları mevcut programınızdan okunur; seans tamamlandığında bölge takvimi CRM'de de güncellenir.
- 02
Reklam formları
Meta ve Google reklam formlarından gelen başvurular kampanya bilgisiyle kaydedilir ve ön değerlendirme randevusuna yönlendirilir.
- 03
WhatsApp ve SMS
Seans hatırlatmaları ve seans öncesi bilgilendirmeler WhatsApp Business API ya da SMS sağlayıcınız üzerinden gönderilir.
- 04
Sanal POS ve taksit takibi
Taksitli paketlerde tahsilat durumu ödeme kuruluşu ya da banka üzerinden izlenir; geciken ödeme ile seans kullanımı birlikte görünür.
- 05
Ön muhasebe
Fatura bilgisi Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi ön muhasebe programlarına aktarılır.
07Süreç
Lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Seans notları, onam ve kişisel veri güvenliği
Lazer uygulamasından önce alınan bilgiler arasında ilaç kullanımı, cilt hastalıkları ve hamilelik durumu gibi sağlık verileri bulunur. Bu bilgileri yalnızca uygulayan uzman ve yetkili yönetici görür; satış ve çağrı ekibi takvim ile paket bilgisine erişir. Onam formunun imzalandığı tarih ve formun sürümü danışan kaydında saklanır.
Devamını okuDaha az göster
Mesaj şablonlarında uygulanan bölgenin adı geçmez; hatırlatma genel ifadelerle yapılır. Veriler aktarımda ve depolamada şifrelenir, erişim kayıtları tutulur, yedekler farklı bir konumda saklanır. Barındırma yeri KVKK kapsamında yurt içi ve yurt dışı seçenekleriyle birlikte baştan kararlaştırılır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı seans aralıklarını nasıl belirler?
Aralık kurallarını uzmanlarınız tanımlar: bölge, seans sırası ve gerekirse cilt tipine göre. Sistem bu kurallarla bir sonraki uygun tarih aralığını hesaplar; uzman gerektiğinde danışan bazında değiştirebilir.
Lazer epilasyon merkezi CRM yazılımı fiyatları nasıl şekillenir?
Şube ve cihaz sayısı, bağlanacak randevu programı, reklam ve mesaj kanalları ile taksit takibi gibi modüller belirleyicidir. Görüşmeden sonra aşamalı ve yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Ertelenen seanslar nasıl takip edilir?
Erteleme sırasında neden ve uygun dönüş tarihi seçilir. Tarih geldiğinde danışan arama listesine düşer, istenirse hatırlatma mesajı da gönderilir.
Lazerin yanında başka hizmetler de sunuyoruz, ayrı bir sistem gerekir mi?
Gerekmez. Aynı CRM içinde lazer bölümü kendi bölge ve cihaz kurallarıyla çalışır; danışanın merkezdeki diğer hizmet geçmişi de aynı kartta görünür. Lazer uygulamasını hangi personelin, hangi sorumlulukla yapabileceğini mevzuat belirler; program bu bilgiyi kayıt altında tutar.
Danışanların sağlık bilgileri CRM'de nasıl korunur?
Sağlık bilgileri ayrı yetkiyle açılan alanlarda, şifreli olarak tutulur. Kimin hangi kaydı görüntülediği izlenir; mesaj şablonlarında kişisel sağlık ayrıntısı yer almaz.
Kampanya dönemindeki yoğun başvuruyu nasıl karşılarsınız?
Reklam formlarından ve mesajlardan gelen başvurular otomatik kayda alınır, sırayla ön büroya dağıtılır. Yanıtlanmayanlar ayrı listede görünür; böylece yoğunlukta gözden kaçan başvuru azalır.
11İlgili hizmetler