01Sorun ve çözüm
Restoran mobil uygulaması salonu, mutfağı ve paket servisi aynı rezervasyon ve sipariş kaydında buluşturur. Müşteri masa planına göre uygun saati seçer, gelişini teyit eder; grup yemeklerinde menüyü önceden belirler. Salonda masadan sipariş verir, hesabı uygulamadan öder. Restoranınız da düzenli misafirini tanır, özel günlerini hatırlar.
02Kimler için
Restoran mobil uygulaması yaptırmak isteyen işletme tipleri
Rezervasyonla çalışan ya da paket servisi güçlü olan tek şubeli restoranlar için kurgulanır.
- Hafta sonu akşamları dolan ve rezervasyonları defter ya da telefonla yöneten akşam yemeği restoranları
- Doğum günü, iş yemeği ve nişan gibi kalabalık grupları sık ağırlayan, set menü sunan restoranlar
- Ocakbaşı, balık ya da esnaf lokantası gibi düzenli müdavimi olan ve onları tanımak isteyen işletmeler
- Paket servisi kendi kuryesiyle yapan ve platform siparişlerini aynı ekranda görmek isteyen restoranlar
- Canlı müzik, tadım menüsü ya da özel gece gibi etkinlikleri ön ödemeli düzenleyen mekânlar
03İhtiyaçlar
Salon, mutfak ve paket servis arasında restoran ihtiyaçları
Restoranın günlük iş yükü rezervasyon defterinden mutfak fişine kadar birbirine bağlı adımlardan oluşur.
- 01
Masa planına göre rezervasyon
Salon, teras ve özel bölümlerdeki masalar kapasiteleriyle tanımlanır. Müşteri kişi sayısını ve saati seçtiğinde yalnızca uygun masalar açılır; masa birleştirme kuralları da hesaba katılır.
- 02
Gelmeyen rezervasyonlar
Rezervasyon saatinden önce teyit bildirimi gider, yanıt vermeyen müşteri işaretlenir. Kalabalık gruplar ve özel geceler için kapora alınabilir.
- 03
Grup ön siparişi
Grup sahibi menüyü rezervasyonla birlikte seçer, mutfak hazırlığını önceden planlar. Kişi sayısı değişirse güncelleme son değişiklik zamanına kadar uygulamadan yapılır.
- 04
Bekleme listesi
Rezervasyonsuz gelen misafir sıraya girer, masa hazır olduğunda bildirim alır; kapıda kalabalık birikmez.
- 05
Paket servis
Paket siparişler teslim bölgesine göre alınır, mutfak ekranında salon siparişleriyle birlikte sıralanır.
04Özellikler
Restoran mobil uygulamasının salon ve misafir özellikleri
Salon ekibinin kullandığı ekranlarla misafirin gördüğü ekranlar aynı veriden beslenir.
- 01
Masadan sipariş ve hesap
Misafir masadaki kodu okutup sipariş verir, ek siparişleri de aynı hesaba ekler. Hesap uygulamadan bölünebilir ve ödenebilir; garson ödemenin tamamlandığını ekranında görür.
- 02
Misafir profili
Düzenli gelen misafirin sevdiği masa, alerjileri ve özel günleri profilinde saklanır. Salon şefi rezervasyon listesinde bu notları görür.
- 03
Menü görselleri ve içerik
Yemeklerin fotoğrafı, içeriği ve alerjen bilgisini gösterebileceğiniz alanlar bulunur; tükenen yemek mutfaktan kapatılır.
- 04
Ziyaret sonrası geri bildirim
Hesap kapandıktan sonra kısa bir değerlendirme sorusu gider. Olumsuz yanıtlar işletme sahibine ayrıca iletilir, memnun misafir Google İşletme Profili'nde yorum bırakmaya davet edilebilir.
- 05
Etkinlik ve özel gece
Kontenjanlı etkinlikler için ön ödemeli kayıt açılır, kalan yer sayısı uygulamada görünür.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Adisyon, yemek platformu ve harita bağlantıları
Restoranın kullandığı adisyon programı ve sipariş kanalları uygulamayla tek akışta birleşir.
- 01
Adisyon ve POS programı
Masadan verilen siparişler ve ödemeler kullandığınız adisyon programına aktarılır; garson aynı masayı iki yerde açmaz.
- 02
Yemek platformları
Yemeksepeti ya da Trendyol Yemek gibi platformlardan gelen siparişleri tek ekranda toplamak için platformların entegrasyon seçenekleri değerlendirilir.
- 03
Google İşletme Profili
Haritadaki rezervasyon ve sipariş bağlantıları uygulamaya yönlendirilir.
- 04
Ödeme ve e-Arşiv
Kapora, hesap ve paket ödemeleri sanal POS ya da iyzico, PayTR gibi ödeme kuruluşlarıyla alınır; faturalar e-Arşiv entegratörünüz üzerinden kesilir.
06Süreç
Restoran mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Restoran mobil uygulamasında masa çakışması ve yoğun akşamlar
Rezervasyon sisteminin en hassas noktası aynı masanın iki kişiye verilmesidir. Masa ataması sunucuda tek bir işlemle yapılır; iki müşteri aynı anda son masayı seçtiğinde yalnızca biri onay alır, diğerine en yakın alternatif saat sunulur. Salon ekibinin telefonla aldığı rezervasyonlar da aynı sistemden girildiği için defterle uygulama arasında çakışma oluşmaz.
Devamını okuDaha az göster
Akşam saatlerinde salon tabletleri, mutfak ekranı ve müşteri uygulaması aynı anda yoğun çalışır. Salon tabletleri yerel ağ üzerinden sipariş iletmeye devam edecek biçimde kurulur; internet kesildiğinde masadan sipariş geçici olarak garsona yönlendirilir. Misafir profilleri ve iletişim bilgileri KVKK'ya uygun aydınlatmayla toplanır, kampanya mesajları İYS onayına bağlanır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Restoran mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Restoran mobil uygulaması ile rezervasyon platformları arasındaki fark nedir?
Platformlar sizi yeni misafirle buluşturur, misafir verisi ise platformda kalır. Kendi uygulamanızda rezervasyon, sipariş ve misafir geçmişi sizde birikir; isterseniz platformları da kullanmaya devam edersiniz.
Restoran mobil uygulaması fiyatları nasıl belirlenir?
Masa planının karmaşıklığı, masadan sipariş ve ödeme, paket servis modülü, adisyon entegrasyonu ve etkinlik satışı gibi kapsam başlıkları belirleyicidir. İhtiyacınızı dinleyip yazılı teklif sunarız.
Gelmeyen rezervasyonları nasıl azaltabiliriz?
Teyit bildirimi, son değişiklik zamanına kadar iptal imkânı ve kalabalık gruplarda kapora birlikte kullanılabilir. Hangi rezervasyonlarda kapora isteneceğine siz karar verirsiniz.
Telefonla gelen rezervasyonları da uygulamaya girebilir miyiz?
Evet. Salon ekibi rezervasyon panelinden girer; masa planı tek olduğu için çakışma oluşmaz.
Hesabı arkadaşlar arasında bölmek mümkün mü?
Evet. Hesap kişi başına eşit ya da ürün bazında bölünebilir, her kişi kendi payını uygulamadan öder.
Menüyü sık değiştiriyoruz, güncellemek zor mu?
Yönetim panelinden yemek, fiyat ve görsel güncellenir; değişiklik uygulama mağazası onayı beklemeden yayına girer.
10İlgili hizmetler