01Sorun ve çözüm
Fast food mobil uygulaması siparişi kasadan müşterinin telefonuna taşır. Müşteri menüsünü kendisi oluşturur, ödemesini yapar ve hazır olacağı saati görür; sipariş doğrudan mutfak ekranına düşer. Düzenli müşteri kendi uygulamanızdan sipariş verdikçe kampanyayı kime ve ne zaman göndereceğinize siz karar verirsiniz.
Devamını okuDaha az göster
Uygulamayı mutfak kapasitenize göre kuruyoruz. Yoğun saatte mutfağın kaldırabileceğinden fazla sipariş kabul etmemek, hızlı servis kadar önemli bir tasarım kararıdır.
02Kimler için
Fast food mobil uygulaması hangi işletmelere uyar
Hızlı servis modelinde çalışan ve tekrar gelen müşterisi olan işletmeler için tasarlanır.
- Öğle arası yoğunluğu yaşayan, ofis bölgelerindeki burger, döner ya da tost dükkânları
- Kendi kuryeleriyle paket servis yapan ve yemek platformlarına bağımlılığını azaltmak isteyen fast food işletmeleri
- AVM yemek katında ya da üniversite çevresinde çalışan, siparişi kuyruk oluşmadan teslim etmek isteyen markalar
- Pizza, tavuk ya da dürüm gibi malzeme seçimi yoğun ürünler satan ve sipariş hatalarını azaltmak isteyen işletmeler
- Birkaç şubesi olan ve gel-al siparişlerini en yakın şubeye yönlendirmek isteyen yerel fast food markaları
03İhtiyaçlar
Hızlı serviste sipariş akışının ihtiyaçları
Fast food işletmesinde zaman kasada, mutfakta ya da teslim noktasında kaybedilir; uygulama bu üç noktayı birlikte ele alır.
- 01
Menü ve değişiklik seçenekleri
Boy, içecek, yan ürün ve ekstra malzeme seçimleri ürün kartına kurallarla bağlanır. Müşteri yalnızca geçerli kombinasyonları seçebilir, mutfak fişinde değişiklikler açıkça yazar.
- 02
Gel-al ve hazır olma saati
Müşteri siparişi verirken mutfaktaki sıraya göre tahmini hazır olma saatini görür. Sipariş hazırlandığında bildirim gider, teslim noktasında sipariş numarasıyla alınır.
- 03
Mutfak kapasitesi
Belirli bir zaman aralığına düşen sipariş sayısı sınırlanabilir. Sınır dolunca uygulama bir sonraki uygun saati önerir; mutfak boğulmaz, bekleme tutarlı kalır.
- 04
Kendi kurye ağı
Paket siparişler kurye uygulamasına düşer, müşteri kuryenin yolda olduğunu görür. Teslim bölgesi harita üzerinde çizilir, bölge dışından sipariş alınmaz.
- 05
Saat bazlı kampanya
Öğle menüsü, gece geç saat indirimi ya da maç akşamı paketi gibi kampanyalar belirlenen saat aralıklarında kendiliğinden görünür ve kalkar.
04Özellikler
Fast food mobil uygulamasında siparişi hızlandıran özellikler
Müşterinin uygulamayı açıp siparişini tamamlaması birkaç dokunuşa inmelidir.
- 01
Son siparişi tekrarla
Aynı menüyü sık alan müşteri geçmiş siparişini tek dokunuşla yeniden verir; ödeme ve teslim tercihi de hatırlanır.
- 02
Damga ve puan sistemi
Her siparişte damga ya da puan birikir, belirlenen sayıya ulaşınca ikram ürün tanımlanır. Kurallar ve ikram ürünleri panelden değiştirilebilir.
- 03
Mutfak ekranı
Uygulama, kasa ve paket siparişleri aynı mutfak ekranında hazırlanma sırasına göre dizilir; usta tamamlanan siparişi tek dokunuşla hazıra çeker.
- 04
Araca teslim
Otoparkı olan işletmelerde müşteri geldiğini uygulamadan bildirir, plaka ya da park yeri numarası personelin ekranına düşer ve sipariş araca getirilir.
- 05
Biten malzeme
Mutfakta biten malzeme panelden kapatılır; o malzemeyi içeren ürünler uygulamada geçici olarak satışa kapanır.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
POS, yemek platformları ve ödeme bağlantıları
Uygulama mevcut kasa düzeninize eklenir; siparişler ayrı bir yerde birikmez.
- 01
POS ve adisyon sistemi
Uygulama siparişleri kullandığınız POS ya da adisyon programına aktarılır, gün sonu raporunda kanal ayrı görünür. Program dışa bağlantı sunmuyorsa siparişler mutfak ekranı ve yönetim paneli üzerinden izlenir.
- 02
Yemeksepeti, Getir ve Trendyol Yemek
Platform siparişlerini aynı mutfak ekranında toplamak için platformların sunduğu entegrasyon yöntemleri ya da bu işi yapan ara yazılımlar değerlendirilir.
- 03
Kartla ödeme
Kart ödemeleri iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u ile alınır; kayıtlı kart bilgisi ödeme kuruluşunda saklanır, uygulamada tutulmaz.
- 04
e-Arşiv fatura
Uygulamadan verilen siparişlerin faturası e-Arşiv entegratörünüz üzerinden kesilir ve müşteriye uygulama içinden iletilir.
06Süreç
Fast food mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yoğun saat trafiği için teknik kurgu
Fast food uygulamasının yükü gün boyunca eşit dağılmaz; öğle ve akşam saatlerinde kısa sürede çok sayıda sipariş gelir. Menü, görseller ve ürün açıklamaları önbellekten sunulur, sunucu yalnızca sipariş ve ödeme işlemleriyle meşgul olur. Bulut altyapısı yoğun saatte ölçeklenecek biçimde kurulur.
Devamını okuDaha az göster
Zayıf bağlantıda ödeme düğmesine iki kez dokunan müşterinin iki sipariş vermemesi için her sipariş tekil bir anahtarla işlenir. Mutfak ekranı internet kesilse bile yerel ağdaki siparişleri göstermeye devam eder, bağlantı gelince eşitlenir.
Müşteri adı, telefonu ve adresi kişisel veridir. Kampanya SMS'leri ve e-postaları için İYS üzerinden ticari ileti onayı alınır, push bildirim izni ayrıca sorulur; onay vermeyen müşteriye yalnızca siparişiyle ilgili bildirim gider.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Fast food mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Fast food mobil uygulaması yaptırmak yemek platformlarından çıkmak anlamına mı gelir?
Hayır. Platformlarda kalmaya devam ederken düzenli müşterinizi kendi uygulamanıza yönlendirebilirsiniz. İki kanal aynı mutfak ekranında birleşir.
Fast food mobil uygulaması fiyatları hangi kalemlere göre şekillenir?
Şube sayısı, kurye modülü, POS ve platform entegrasyonları, sadakat sisteminin kapsamı ve tasarım ihtiyacı belirleyicidir. İhtiyaçları dinledikten sonra yazılı kapsam ve teklif hazırlarız.
Müşteri siparişinin ne zaman hazır olacağını nasıl öğrenir?
Uygulama mutfaktaki sıraya ve ürünlerin hazırlanma süresine göre tahmini saat gösterir. Sipariş hazıra çekildiğinde bildirim gider.
Menüdeki bir ürün bittiğinde ne olur?
Panelden ilgili malzeme ya da ürün kapatılır; o ürün ve onu içeren menüler uygulamada geçici olarak seçilemez hale gelir.
Kendi kuryelerimizin konumunu müşteri görebilir mi?
Evet. Kurye uygulaması teslimat sırasında konum paylaşır, müşteri siparişin yolda olduğunu haritada izler. Konum yalnızca aktif teslimat süresince paylaşılır.
Uygulamayı yalnızca gel-al için kullanabilir miyiz?
Evet. Paket servis ve kurye modülü olmadan yalnızca gel-al ve masaya teslimle başlanabilir; ihtiyaç doğarsa diğer parçalar sonradan eklenir.
10İlgili hizmetler