01Sorun ve çözüm
Kafe mobil uygulaması siparişi ve sadakati aynı yerde toplar. Müşteri içeceğini süt tipi, boy ve ekstralarla kendisi tarif eder, geleceği saati seçer ve barda hazır bulur. Masada oturan misafir aynı uygulamadan ikinci kahvesini ister. Damgalar telefonda birikir; siz de hangi ürünün hangi saatte sattığını gerçek veriyle görürsünüz.
02Kimler için
Kafe mobil uygulamasından en çok kim yararlanır
Tekrar gelen müşterisi olan ve sipariş özelleştirmesi yoğun kafeler için anlamlıdır.
- Sabah işe giden müşterisi yoğun, kuyruğu kaldırıma taşan nitelikli kahve dükkânları
- Birkaç şubesi olan ve damga kartının bütün şubelerde geçmesini isteyen kahve markaları
- Çalışma alanı gibi kullanılan, misafirleri saatlerce oturan ve masadan sipariş almak isteyen kafeler
- Kahvenin yanında kendi tatlı ve sandviçlerini hazırlayan, günlük ürünlerini önceden ayırtmak isteyen kafe-fırınlar
- Kampüs, hastane ya da ofis binası içinde çalışan, kısa molalarda hızlı teslim etmesi gereken kafeler
- Atölye, tadım ve canlı müzik gibi etkinlikler düzenleyen ve katılımı uygulamadan almak isteyen kafeler
03İhtiyaçlar
Bar başından masaya kafe işletmesinin ihtiyaçları
Kafenin geliri küçük ve sık siparişlerden gelir; her sipariş hızlı, doğru ve tekrar edilebilir olmalıdır.
- 01
İçecek özelleştirme
Süt türü, shot sayısı, şurup, sıcaklık ve boy seçenekleri ürünlere kural olarak bağlanır. Bar fişinde sipariş baristaların alıştığı kısaltmalarla, okunması kolay biçimde çıkar.
- 02
Önceden sipariş ve teslim saati
Müşteri yoldayken sipariş verir ve geleceği saati seçer. Bar sırası bu saate göre dizilir; içecek müşteri gelmeden çok önce hazırlanıp soğumaz.
- 03
Masadan sipariş
Masadaki QR kod uygulamayı ya da tarayıcıda hafif bir sipariş sayfasını açar. Sipariş masa numarasıyla bara düşer, garson servis eder.
- 04
Damga kartı
Kâğıt kartın yerini dijital damga alır. Kaçıncı içecekte ikram verileceği ya da kampanya dönemlerinde çift damga gibi kurallar panelden değiştirilir.
- 05
Günlük ürün ayırtma
Sınırlı sayıda pişen kruvasan ya da cheesecake gibi ürünler uygulamadan ayırtılabilir; biten ürün otomatik olarak satıştan kalkar.
04Özellikler
Kafe mobil uygulamasında öne çıkan özellikler
Kafeye özgü ekranlar, müşterinin alışkanlığını hatırlamak ve barın işini sadeleştirmek üzerine kurulur.
- 01
Favori içecek
Müşterinin sık verdiği sipariş favori olarak kaydedilir ve uygulama açıldığında ilk sırada görünür.
- 02
Bakiye ve hediye kartı
Müşteri uygulamaya bakiye yükleyebilir ya da bir arkadaşına dijital hediye kartı gönderebilir. Ön ödemeli bakiyenin mali ve yasal çerçevesini mali müşavirinizle netleştirmenizi öneririz.
- 03
Mevsimlik menü
Kış ve yaz içecekleri planlı tarihte yayına alınır; yeni ürün çıktığında ilgilenen müşterilere bildirim gider.
- 04
Etkinlik kaydı
Latte art atölyesi ya da kahve tadımı gibi etkinlikler kontenjanlı olarak açılır, katılım ve ücret uygulamadan alınır.
- 05
Barista ekranı
Uygulama ve kasa siparişleri tek ekranda teslim saatine göre sıralanır. Hazır olan içecek işaretlendiğinde müşteriye bildirim gider.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Kafe mobil uygulamasının bağlandığı sistemler
Kafede kasa programı, QR menü ve ödeme sistemi zaten çalışıyorsa uygulama bunlarla birlikte çalışacak biçimde kurulur.
- 01
Kasa ve adisyon programı
Uygulama siparişleri kasa programınıza aktarılır, satışlar gün sonunda tek raporda görünür.
- 02
QR menü sistemi
Mevcut QR menünüz varsa masadan sipariş aynı ürün kataloğunu kullanır; menüyü iki yerde güncellemek gerekmez.
- 03
Ödeme kuruluşu
Kart ödemeleri ve bakiye yükleme iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden alınır.
- 04
İYS ve bildirim izinleri
Kampanya SMS'i ve e-postası için ticari ileti onayı İYS üzerinden yönetilir; push bildirim izni ayrıca tutulur.
- 05
Google İşletme Profili
Kafenizin harita kaydındaki sipariş bağlantısı, uygulaması yüklü olmayan kişiyi tarayıcıda açılan sipariş sayfasına götürür.
06Süreç
Kafe mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Sabah yoğunluğu ve bar ekranı için teknik yaklaşım
Kafede siparişlerin önemli bir bölümü kısa bir sabah aralığına sıkışır. Uygulama açılışta menüyü cihazda tutulan son kopyadan gösterir, yalnızca stok ve kampanya değişikliklerini sunucudan çeker; müşteri metroda zayıf bağlantıdayken bile sipariş ekranına hızlı ulaşır.
Devamını okuDaha az göster
Bar ekranı tablet üzerinde çalışır ve kafenin yerel ağında sırayı göstermeye devam eder. İnternet kesilirse yeni uygulama siparişi alınmaz ama sıradakiler kaybolmaz. Müşteri hesapları, damga geçmişi ve bakiyeler şifreli bağlantıyla saklanır. Yönetim panelinde rol bazlı yetki bulunur: barista siparişleri görür, raporları ve kampanyaları yalnızca işletme sahibi değiştirir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Kafe mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Kafe mobil uygulaması yaptırmak tek şubeli bir kafe için mantıklı mı?
Sabah kuyruğu oluşan ve müşterilerinin çoğu tekrar gelen bir kafe için evet. Başlangıçta önceden sipariş ve damga kartıyla sınırlı bir sürüm çıkarıp etkinlik ve bakiye gibi parçaları sonradan ekleyebilirsiniz.
Kafe mobil uygulaması fiyatları nelere göre değişir?
Şube sayısı, kasa programıyla entegrasyon, bakiye ve hediye kartı gibi ödeme modülleri, masadan sipariş ve tasarım kapsamı belirleyicidir. Görüşmeden sonra yazılı teklif sunarız.
QR menümüz zaten var, uygulama ona ne ekler?
QR menü misafirin menüyü görmesini sağlar. Uygulama buna sipariş, ödeme, damga ve müşteri geçmişini ekler; aynı ürün kataloğu iki tarafta da kullanılır.
Uygulamayı indirmeyen müşteriler damga biriktirebilir mi?
Telefon numarasıyla kasada damga eklenebilir. Müşteri uygulamayı sonradan indirdiğinde birikmiş damgaları hesabında görür.
Uygulama siparişleri barda karışmaz mı?
Siparişler teslim saatine göre sıralanır ve müşterinin adıyla çıkar. Barista hazırladığını işaretleyince müşteri bildirim alır, içecek bekleme rafında isimle durur.
Mevsimlik içecekleri kendimiz ekleyebilir miyiz?
Evet. Yönetim panelinden ürün, görsel ve özelleştirme seçenekleri eklenir; yayına alma tarihi önceden planlanabilir.
10İlgili hizmetler