01Sorun ve çözüm
Güvenlik sistemleri saha uygulamasını bu bilgi kaybını önleyecek biçimde kuruyoruz. Her müşteri lokasyonu bir cihaz envanteriyle gelir: kameralar, kayıt cihazı, alarm paneli, dedektörler ve geçiş kontrol okuyucuları seri numarası, konumu ve ayarlarıyla kayıtlıdır. Kurulum bilgileri şifreli bir kasada tutulur ve yalnızca o işe atanan teknisyen erişir. Güvenlik kamerası montajından periyodik bakıma kadar her ziyaret bu envanter üzerinden yapılır.
02Kimler için
Güvenlik sistemleri saha uygulaması kullanan firmalar
Uygulama, kurulumu ve bakımı birlikte yürüten, aynı lokasyona yıllarca dönen ekipler için anlamlıdır.
- Konut, mağaza ve depolarda güvenlik kamerası ve alarm kurulumu yapan firmalar
- Fabrika, site ve iş merkezlerinde kartlı geçiş, turnike ve plaka tanıma sistemleri kuran ekipler
- Alarm izleme hizmeti veren, izleme merkezinden gelen arıza sinyallerini sahaya iş emri olarak yönlendiren işletmeler
- Zincir mağazalara ve şube ağlarına bakım anlaşmasıyla hizmet veren güvenlik sistemleri firmaları
- Analog kameralardan IP sisteme geçiş projelerini lokasyon lokasyon planlayan ekipler
03İhtiyaçlar
Keşif, kurulum ve bakımda sektöre özgü ihtiyaçlar
Güvenlik sistemlerinde iş emri kadar önemli olan, lokasyonun teknik hafızasıdır.
- 01
Kamera yerleşim planı
Keşifte kat planı ya da kroki üzerine kamera konumları ve bakış açıları işaretlenir, her nokta için fotoğraf çekilir. Teklif ve kurulum bu plandan üretilir; montaj ekibi hangi kameranın nereye geleceğini planda görür.
- 02
Cihaz envanteri
Kurulan her cihazın markası, modeli, seri numarası, MAC ve IP adresi envantere işlenir. Arızalı cihaz değiştirildiğinde eski ve yeni cihaz birbirine bağlı olarak saklanır.
- 03
Kayıt süresi ve disk kontrolü
Bakım ziyaretinde kayıt cihazının geriye dönük ne kadar görüntü tuttuğu, disk sağlığı ve saat ayarı kontrol edilir. Kayıt süresi müşterinin beklediği seviyenin altına inmişse bu bulgu rapora ayrıca yazılır.
- 04
Alarm zonları ve dedektör testi
Alarm panelindeki her zonun hangi dedektöre bağlı olduğu listelenir. Periyodik testte her dedektörün tetiklenip tetiklenmediği işaretlenir, pil değişimleri tarihle kaydedilir.
- 05
Görüntüye erişim sınırı
Teknisyenin bakım için kayıt cihazına girmesi gerekir, ama görüntüleri dışarı alması gerekmez. Uygulama bu ayrımı rol bazlı yetki ve işlem kayıtlarıyla destekler.
04Özellikler
Güvenlik kamerası ve alarm işleri için işlevler
Sektörün teknik ayrıntısı, standart servis formunun üzerine ayrı modüller olarak eklenir.
- 01
Şifre kasası
Kayıt cihazı, alarm paneli ve modem şifreleri şifreli alanlarda saklanır. Teknisyen şifreyi yalnızca atandığı iş açıkken görür, her görüntüleme kayda geçer ve iş kapanınca erişim sona erer.
- 02
Kamera bazlı bakım satırı
Her kamera için lens temizliği, görüntü netliği, gece görüşü ve kablo bağlantısı tek satırda işaretlenir. Görüntüsü bozuk kameralar ekran görüntüsüyle rapora eklenir.
- 03
Sinyalden iş emri taslağı
Alarm izleme merkezinden gelen arıza ya da düşük pil sinyali, lokasyonla eşleşen bir iş emri taslağına dönüşür. Ofis onayladığında uygun teknisyene atanır.
- 04
Teslim tutanağı
Kurulum sonunda müşteriye cihaz listesi ve kullanıcı hesapları teslim edilir, mobil izleme uygulamasının kurulumu gösterilir. Tutanak imzayla kapanır ve PDF olarak müşteriye gider.
Her saha servis uygulaması projesinde standart
- İş emri atama ve rota planlama
- Teknisyen mobil uygulaması
- Fotoğraf, imza ve servis formu
- Parça ve malzeme kullanım takibi
- Müşteriye otomatik servis bildirimi
05Entegrasyonlar
İzleme merkezi, stok ve muhasebe bağlantıları
Güvenlik sistemleri firmasının yazılım çevresi kurulum, izleme ve faturalama ayaklarından oluşur.
- 01
Alarm izleme yazılımı
İzleme merkezinizin kullandığı yazılım sinyal aktarımı için API ya da dosya çıktısı sunuyorsa olaylar uygulamaya bağlanır; yöntem keşifte belirlenir.
- 02
Stok ve depo
Kamera, kayıt cihazı, kablo ve adaptör stoğu depo ile teknisyen araçları arasında izlenir. Kurulumda seri numarası okutulan cihaz stoktan düşer ve lokasyon envanterine geçer.
- 03
Muhasebe ve e-Fatura
Kurulum bedelleri ve bakım anlaşmaları Logo, Netsis ya da Mikro gibi bir programa aktarılır; faturalama özel entegratörünüz üzerinden yürür.
- 04
Müşteri bildirimleri
Bakım raporları ve randevu hatırlatmaları e-posta, SMS ya da WhatsApp Business API ile iletilir.
06Süreç
Güvenlik sistemleri saha uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Güvenlik sistemleri saha uygulamasında veri güvenliği
Bu sektörde uygulamanın kendisi bir risk kaynağına dönüşebilir, çünkü müşterilerin cihaz şifrelerini, ağ bilgilerini ve kamera yerleşimlerini bir arada tutar. Hassas alanlar ayrı bir anahtarla şifrelenir; veritabanına erişen biri bile şifreleri düz metin olarak göremez. İki adımlı giriş, kaybolan telefonun oturumunun uzaktan kapatılması ve oturum süresi sınırı en baştan kurulur.
Devamını okuDaha az göster
Kamera görüntüleri kişisel veridir ve uygulama bunları saklamak için tasarlanmaz. Bakım raporunda kanıt olarak gereken ekran görüntüleri müşterinin bilgisiyle alınır; yüz ve plakaların görünmeyecek biçimde kırpılması teknisyene hatırlatılır. KVKK kapsamındaki aydınlatma metni ve saklama süreleri sizinle birlikte belirlenir.
Teknisyenler çoğu zaman depo, otopark ve çatı gibi bağlantının zayıf olduğu yerlerde çalışır. Envanter ve bakım formu çevrim dışı açılır; şifre kasası ise güvenlik gereği yalnızca bağlantı varken ya da kısa süreli bir önbellekle açılır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Güvenlik sistemleri saha uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Güvenlik sistemleri saha uygulaması yaptırmak, cihaz şifrelerini bir yazılıma emanet etmek demek mi?
Şifreler uygulamada saklanacaksa ayrı anahtarla şifrelenir, yalnızca atanan teknisyen iş süresince görür ve her erişim kaydedilir. İsterseniz şifre alanlarını hiç kullanmadan yalnızca envanter ve form tarafını kurabiliriz.
Güvenlik kamerası kurulumlarında yerleşim planı nasıl hazırlanır?
Teknisyen kat planı görselini ya da elle çizdiği krokiyi yükler, kamera noktalarını ekranda işaretler ve her nokta için fotoğraf ekler. Plan teklife ve montaj iş emrine aynı hâliyle aktarılır.
Güvenlik sistemleri saha uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Envanter ve şifre kasasının kapsamı, alarm izleme bağlantısı, stok modülü, kullanıcı rolleri ve muhasebe aktarımı belirleyicidir. İhtiyacınızı dinledikten sonra kalemleri ayrıştırılmış bir teklif sunuyoruz.
Farklı marka kayıt cihazlarıyla çalışır mı?
Envanter markadan bağımsızdır. Cihazlardan otomatik veri çekmek istenirse bu, markanın sunduğu arayüze bağlıdır ve keşifte kullandığınız modeller üzerinden değerlendirilir.
Bakım raporunu müşteri nasıl görür?
Ziyaret kapandığında kamera bazlı kontrol satırları, bulgular ve imza bir PDF rapora dönüşür, müşteriye e-posta ya da mesajla gider. Şifreler ve ağ bilgileri bu raporda yer almaz.
Kamera görüntülerini uygulamaya yüklemek KVKK açısından sorun olur mu?
Uygulama bir görüntü arşivi olarak kurulmaz, yalnızca bakım kanıtı için sınırlı ekran görüntüsü alınır. Bu görüntülerin hangi koşulda alınabileceğini ve ne kadar saklanacağını KVKK danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
10İlgili hizmetler