01Sorun ve çözüm
Tekstil CRM yazılımını bu numune ve sezon döngüsünü merkeze alarak kuruyoruz. Her alıcı hesabının altında sezonlar, koleksiyonlar ve modeller açılır; modelin numune turları, renk onayları, teklif sürümleri ve kararı veren kişi aynı kartta toplanır. Müşteri temsilcisi “geçen sezon bu kumaşa ne fiyat vermiştik” sorusuna dosya karıştırmadan yanıt verir, onaylanan model de üretim planlamaya eksiksiz geçer.
Devamını okuDaha az göster
İplik, örme, dokuma, boya-apre ya da konfeksiyon; tekstil fabrikası zincirin hangi halkasında çalışıyorsa veri modeli o halkaya göre şekillenir. Kumaş üreticisi kartela ve metraj numunesi gönderimini, terbiye işletmesi parti bazlı renk onayını, konfeksiyoncu ise model, beden seti ve termin bilgisini izlemek ister. Ekranlar ve raporlar bu farka göre ayrı tasarlanır.
02Kimler için
Tekstil fabrikası CRM yazılımı kimlerin işine yarar
Ortak nokta, satışın numune ve onay turlarıyla ilerlemesi ve alıcı tarafında birden fazla muhatap bulunmasıdır.
- Avrupa'daki markalara ve satın alma ofislerine üretim yapan, sezon başına çok sayıda model teklif eden konfeksiyon firmaları
- Hazır giyim üreticilerine örme ya da dokuma kumaş satan, kartela gönderimlerini elle izleyen kumaş üreticileri
- Fason boya, baskı ve apre hizmeti veren, her parti için renk onayını alıcıyla yazışarak yürüten terbiye işletmeleri
- Bayi, aracı ve doğrudan fabrika müşterilerini aynı listede yönetmek isteyen iplik üreticileri
- Havlu, nevresim ya da çorap gibi ürünlerde ithalatçı ve perakende alıcılarıyla dönemsel ürün listesi görüşen ev tekstili üreticileri
03İhtiyaçlar
Tekstilde alıcı ilişkisini zorlaştıran ayrıntılar
Tekstil satışı sezon takvimine bağlıdır; gecikmiş bir onay bütün siparişin terminini kaydırır.
- 01
Lab dip ve renk onayları
Her renk için birkaç alternatif hazırlanır, alıcı birini seçer ya da düzeltme ister. Hangi tonun hangi turda onaylandığı ve referans kodu kayıtta durmazsa üretimde yanlış tonla parti boyanabilir.
- 02
Numune turları
Proto, fit, beden seti ve üretim öncesi numune farklı amaçlara hizmet eder. Her turun gönderim tarihi, alıcı yorumu ve düzeltme listesi modelle birlikte saklanmalıdır.
- 03
Sezon ve koleksiyon takvimi
Alıcılar belirli dönemlerde koleksiyon toplar ve fiyat ister. Hangi alıcıya ne zaman sunum yapılacağı, kimin teklif beklediği ve hangi modellerin elendiği tek takvimde görünmelidir.
- 04
Çok katmanlı alıcı yapısı
Bir marka için tasarım ekibi, satın alma ofisi, kalite kontrol firması ve aracı ajans ayrı ayrı yazışabilir. Kişilerin rolü ve hangi kararı verdiği hesap kaydında tanımlanmalıdır.
- 05
Döviz cinsinden fiyatlar
Yurt dışı alıcıya verilen fiyat çoğu zaman döviz cinsindendir ve teslim şekline göre değişir. Teklifin hangi kur ve teslim koşuluyla verildiği kaydedilmezse sonraki sezonun pazarlığı tahminle yapılır.
04Özellikler
Tekstil CRM yazılımında numuneden siparişe uzanan modüller
Standart CRM işlevlerine, tekstil satış ekibinin her gün baktığı kayıtlar eklenir.
- 01
Model ve teklif kartı
Model kodu, kumaş kompozisyonu, gramaj, beden aralığı, hedef fiyat ve verilen fiyat aynı kartta durur. Teklif sürümleri yan yana karşılaştırılabilir.
- 02
Renk kütüphanesi
Onaylanan renkler alıcı ve referans koduyla saklanır. Aynı alıcı yeni sezonda benzer bir ton istediğinde geçmiş onaylar hemen bulunur.
- 03
Numune gönderim takibi
Kurye takip numarası, gönderilen parça listesi ve beklenen yanıt tarihi kayda girer; yanıt gecikirse müşteri temsilcisine hatırlatma düşer.
- 04
Fuar ve showroom kontakları
Fuarda toplanan kartvizitler telefondan hızla kaydedilir, ilgilenilen ürün grubu not edilir ve dönüşte takip görevleri kendiliğinden açılır.
- 05
Çok dilli şablonlar
Teklif, numune bildirimi ve sezon sunumu davetleri İngilizce, Almanca ya da ihtiyaç duyduğunuz başka dillerde hazır şablonlardan gönderilir.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır paketler tekstil satışında neden yetmeyebilir
Genel CRM paketleri satışı tek bir fırsatın aşamaları olarak görür. Tekstilde ise bir alıcı hesabının altında sezonlar, her sezonda çok sayıda model, her modelde ayrı numune turları ve renk onayları vardır. Bu iç içe yapı paketlerde not alanları ve ek sekmelerle taklit edilmeye çalışılır; sonunda numune durumu raporlanamaz, renk geçmişi aranamaz hale gelir.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede hesap, sezon, model ve numune ilişkisi veri modelinin temeline yerleştirilir. Tekstil ERP'nizle alan alan eşleşen bir bağlantı yazılır, teklif şablonları alıcılarınızın beklediği biçimde hazırlanır. Ekip büyüdükçe yeni alanlar ve raporlar, kullanıcı lisansı sınırına ya da sürüm bağımlılığına takılmadan eklenir.
06Entegrasyonlar
Üretim, ERP ve yazışma sistemleriyle entegrasyon
Tekstilde satış kaydı üretimin başladığı yerdir; bağlantıların doğru kurulması bu yüzden önem taşır.
- 01
ERP ve üretim planlama
Onaylanan model, örneğin Logo, Netsis ya da kullandığınız tekstil ERP'sine sipariş olarak aktarılır; termin ve sevkiyat durumu CRM'e geri okunur.
- 02
Kurumsal e-posta
Alıcı yazışmaları e-posta sunucusundan ilgili model ya da sezon kaydına bağlanır, ekler arşivlenir.
- 03
Uluslararası kurye firmaları
Numune gönderimlerinin durumu, kurye firmasının sunduğu takip servisiyle otomatik güncellenebilir.
- 04
Teknik föy ve tasarım dosyaları
Teknik föyler, ölçü tabloları ve baskı dosyaları paylaşımlı depolama alanınızdan modele bağlanır.
- 05
Fason atölye yazışmaları
Yurt içindeki fason atölyeler ve aracılarla yürüyen kısa yazışmalar WhatsApp Business API üzerinden kayda alınabilir.
07Süreç
Tekstil CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Tasarım gizliliği ve sezon yoğunluğunda kesintisiz erişim
Alıcıların paylaştığı tasarımlar piyasaya çıkmadan önce gizlidir ve markalar bu konuda hassastır. Model dosyalarına erişim alıcı bazında sınırlandırılır; bir müşteri temsilcisi yalnızca sorumlu olduğu hesapların tasarımlarını görür. Dosya indirme ve paylaşma işlemleri kayıt altına alınır, ayrılan çalışanın erişimi tek adımda kapatılır.
Devamını okuDaha az göster
Sezon sunumları ve fuar dönemlerinde sistem yoğun kullanılır, ekip sahada ve yurt dışındadır. Arayüz mobil tarayıcıda rahat çalışacak biçimde tasarlanır, sunucu bu yük artışını karşılayacak şekilde ölçeklenir. Veriler düzenli yedeklenir; Avrupa'daki alıcılarla çalışırken onların veri koruma beklentilerine uygun saklama kuralları birlikte belirlenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Tekstil CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Tekstil fabrikası CRM yazılımı ile ERP arasındaki fark nedir?
ERP sipariş, üretim, stok ve muhasebeyi yönetir. CRM ise siparişten önceki süreci, yani alıcı ilişkisini, numuneleri, renk onaylarını ve teklifleri izler. İkisi bağlandığında onaylanan model yeniden yazılmadan üretime geçer.
Tekstil CRM yazılımı fiyatları hangi etkenlere bağlıdır?
Kullanıcı sayısı, alıcı ve model hacmi, çok dil ihtiyacı, ERP entegrasyonunun derinliği ve fuar uygulaması gibi ek modüller maliyeti belirler. Bunları ön görüşmede konuşur, ilk aşamanın kapsamını içeren yazılı bir teklif göndeririz.
Yurt dışındaki alıcılarımız sisteme erişebilir mi?
İsterseniz alıcılar için sınırlı bir portal açılır; numune durumunu ve onay bekleyen renkleri buradan görürler. Portal zorunlu değildir, birçok fabrika iletişimi e-postayla sürdürüp kaydı yalnızca içeride tutar.
Fason atölyelerle çalışmamız sisteme nasıl yansır?
Numune ya da üretimin bir kısmı fason atölyede yapılıyorsa atölye bilgisi modele eklenir ve görevler atanır. Atölyelerin sisteme giriş yapması gerekmez; durumu müşteri temsilcisi güncelleyebilir.
Excel'deki alıcı ve model geçmişimiz aktarılabilir mi?
Evet. Dağınık dosyalar önce temizlenir, alıcı ve kişi tekrarları birleştirilir, ardından geçmiş sezonların model ve fiyat bilgileri aktarılır. Hangi geçmişin taşınmaya değdiğine birlikte karar veririz.
Tekstil CRM yazılımı yaptırmak ne kadar zaman alır?
Kapsama bağlıdır. Alıcı, model ve numune takibiyle başlayan ilk aşamanın canlıya geçişi yoğun sezon dönemine denk gelmeyecek şekilde planlanır; fuar uygulaması ve alıcı portalı sonra eklenir. Takvimi analizden sonra yazılı olarak paylaşıyoruz.
11İlgili hizmetler