01Sorun ve çözüm
Metal işleme CRM yazılımını teklif talebinin atölyeye girdiği andan itibaren izlenen bir akış olarak kuruyoruz. Gelen resim ve dosyalar talebe eklenir, parça numarası ve revizyonu kaydedilir; malzeme, tezgâh süresi ve dış işlemler üzerinden teklif hesaplanır. Aynı parça yeniden sorulduğunda önceki teklifler ve gerçekleşen maliyet ekrandadır, kaybedilen teklifler de nedeniyle birlikte saklanır.
Devamını okuDaha az göster
CNC tezgâh parkı olan bir atölye için CRM'in asıl katkısı, teklif hızını artırırken fiyat tutarlılığını korumaktır. Hangi müşterinin hangi parça ailesinde düzenli iş verdiği, hangi taleplerin hiç dönüşmediği ve tezgâh yüküne göre hangi işlerin öne alınması gerektiği görünür hale gelir. Karar yine sizindir; yazılım dayanağı önünüze koyar.
02Kimler için
Metal işleme CRM yazılımı hangi atölyeler için
Siparişten önce çok sayıda teklif veren ve her teklifi teknik resimden hesaplayan işletmeler için tasarlanır.
- Fason CNC torna ve freze işi yapan, gün içinde çok sayıda teklif talebi alan talaşlı imalat atölyeleri
- Lazer kesim, abkant büküm ve kaynaklı imalat yapan, teklifini sac açınımı ve işçilik üzerinden hesaplayan sac işleme firmaları
- Savunma, otomotiv ya da makine sektörüne parça veren ve müşteri denetimlerinde kayıt sunması beklenen tedarikçiler
- Tekrarlayan parça numaralarıyla çalışan ve aynı parçanın fiyat geçmişini görmek isteyen işletmeler
- Teklif hazırlığı sahibinin üzerinde kalmış ve bu işi ekibe devretmek isteyen atölyeler
03İhtiyaçlar
Talaşlı imalat tekliflerinde aksayan noktalar
Atölyede kâr çoğu zaman üretimde değil, teklif aşamasında yapılan hesapta kazanılır ya da kaybedilir.
- 01
Teknik resim ve revizyon karmaşası
Müşteri aynı parçanın yeni revizyonunu gönderdiğinde eski resimle fiyat verilmesi ya da üretim yapılması ciddi kayıptır. Her talep parça numarası ve revizyon harfiyle eşleşmelidir.
- 02
Tezgâh süresi tahmini
Teklifin kalbi işleme süresidir. Tahmin kişiden kişiye değiştiğinde aynı müşteriye farklı zamanlarda tutarsız fiyatlar gider.
- 03
Dış işlemler
Isıl işlem, kaplama ve taşlama gibi dışarıda yaptırılan işlemlerin maliyeti ve süresi teklife eklenmezse kâr erir. Hangi tedarikçinin hangi işlemi yaptığı da kayıtlı olmalıdır.
- 04
Termin sözü
Satış tarafının verdiği teslim tarihi atölyedeki yükle çelişebilir. Teklif sırasında mevcut iş yükünün kabaca görülmesi gerçekçi söz vermeyi sağlar.
- 05
Kaybedilen tekliflerin nedeni
Fiyat, termin ya da kapasite nedeniyle kaçan işler kaydedilmediğinde hangi parça ailesinde rekabet gücünüzün zayıf kaldığı anlaşılamaz.
04Özellikler
Atölyeye özel teklif ve takip işlevleri
Standart müşteri ve teklif takibinin üzerine, teknik resimle çalışan bir atölyenin ihtiyaçlarına göre bölümler kurulur.
- 01
Dosyayla gelen teklif talebi
E-postayla gelen PDF, STEP ya da DXF dosyaları talebe eklenir; parça numarası, malzeme, adet ve istenen termin ayrı alanlara girilir.
- 02
Parça ailesine göre hesap şablonu
Torna, freze, lazer ya da büküm işleri için ayrı şablonlar tanımlanır. Malzeme, tezgâh saati, ayar süresi ve dış işlemler toplanarak fiyat önerisi oluşur.
- 03
Parça fiyat geçmişi
Aynı parça numarası için verilen bütün teklifler, kabul edilen fiyatlar ve gerçekleşen maliyet tek listede görünür.
- 04
Kayıp nedeni analizi
Kaybedilen teklifler fiyat, termin, kapasite ya da teknik nedenle etiketlenir; dönemsel raporda müşteri ve parça ailesi bazında incelenir.
- 05
Müşteri denetim dosyası
Müşterinin istediği kalite belgeleri, ölçüm raporu şablonları ve özel talimatlar müşteri kartında saklanır.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Talaşlı imalat atölyesine hazır CRM uyar mı
Hazır CRM ürünlerinde teklif, katalogdan seçilen ürün kalemlerinden oluşur. Talaşlı imalatta ise her parça teklifi bir hesaplamadır ve girdileri teknik resim, malzeme, tezgâh süresi ve dış işlemlerdir. Parça numarası ile revizyon eşleşmesi, parça fiyat geçmişi ve hesap şablonları paketlerin standart yapısında bulunmaz.
Devamını okuDaha az göster
Hesap şablonlarını atölyenizin tezgâh parkına, maliyet yaklaşımınıza ve müşteri yapınıza göre birlikte çıkarıyoruz. Küçük bir atölye için talep kaydı ve hesap şablonu yeterli olabilir; büyüdükçe ERP bağlantısı ve kayıp analizi eklenir.
06Entegrasyonlar
Metal işleme CRM yazılımı ile üretim tarafının bağlantısı
Kabul edilen teklif atölyeye yeniden yazılmadan iş emri olarak geçmelidir.
- 01
ERP ve üretim takibi
Kabul edilen teklif ERP ya da üretim takip sistemine iş emri olarak aktarılır; iş emrinin durumu CRM'den izlenir.
- 02
Muhasebe programı
Cari ve fatura bilgisi örneğin Logo, Mikro ya da ETA gibi programlardan okunur.
- 03
CAM süre raporları
CAM yazılımınızın ürettiği işleme süresi raporu teklif talebine eklenebilir; böylece tahmin yerine hesaplanmış süre kullanılır.
- 04
Tedarikçi fiyatları
Malzeme ve dış işlem için tedarikçilerden alınan fiyatlar talebe bağlanır, teklif bu güncel fiyatlarla hesaplanır.
- 05
Teklif e-posta adresi
Belirli bir adrese gelen talepler için otomatik kayıt açılır, ekler doğrudan kayda bağlanır.
07Süreç
Metal işleme CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Müşteri çizimlerinin gizliliği ve atölye ortamında kullanım
Atölyeye gönderilen teknik resimler müşterinin fikri mülkiyetidir ve çoğu zaman gizlilik anlaşmasıyla paylaşılır. Bu dosyalar şifreli depolanır, erişim talebi hazırlayan ekiple sınırlanır, indirme ve görüntüleme kayda geçer. Gizlilik anlaşması imzalanmış müşteriler işaretlenir; bu müşterilerin dosyaları sistem dışına e-postayla gönderilemez.
Devamını okuDaha az göster
Teklif ekranı ofiste, iş emri durumu ise atölyede tablet ya da büyük ekranlı terminallerde kullanılır. Arayüz yağlı eldiven ve hızlı bakış düşünülerek sade tutulur. Veriler bulutta ya da isterseniz atölyenizdeki sunucuda barındırılır ve düzenli yedeklenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Metal işleme CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Metal işleme CRM yazılımı fiyatları neye göre değişir?
Hesap şablonlarının sayısı ve ayrıntısı, ERP ya da üretim takip sistemiyle bağlantı, CAM raporlarının aktarımı ve kullanıcı sayısı belirleyicidir. Atölyenizi inceledikten sonra aşamalı ve yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
CNC işleme sürelerini sistem kendisi hesaplayabilir mi?
Sistem sizin tanımladığınız parametrelerle, örneğin malzeme kaldırma miktarı ve tezgâh tipiyle bir süre önerir. Daha kesin sonuç için CAM yazılımınızın ürettiği süre raporu talebe eklenebilir; son kararı teklifi hazırlayan kişi verir.
Talaşlı imalat atölyesi için önce ERP mi, CRM mi kurulmalı?
Sorun teklif aşamasındaysa, yani fiyatlar tutarsız ve talepler kayboluyorsa CRM ile başlamak mantıklıdır. Sorun iş emri, stok ve maliyet takibindeyse ERP öncelik kazanır. İki sistem aynı veri üzerinde birbirine bağlanacak şekilde planlanabilir.
Müşteri çizimlerini güvenle saklayabilir miyiz?
Dosyalar şifreli depolanır ve yalnızca yetkili ekip erişir. Her görüntüleme ve indirme kayıt altına alınır; müşteri denetiminde kimlerin dosyaya eriştiği raporlanabilir.
Teklif hazırlığını ekibe nasıl devredebiliriz?
Hesap şablonları ve parça fiyat geçmişi, bugün sahibinin kafasında duran kuralları yazılı hale getirir. Ekip şablonla teklif hazırlar, belirli bir tutarın ya da iskontonun üzerindeki teklifler yönetici onayına düşer.
Eski tekliflerimizi sisteme aktarabilir miyiz?
Excel ya da ön muhasebe programında tutulan teklif ve sipariş kayıtları, parça numarası düzeyinde eşleştirilerek aktarılabilir. Böylece fiyat geçmişi sıfırdan başlamaz.
11İlgili hizmetler