01Sorun ve çözüm
Ambalaj CRM yazılımında teklifi bu teknik parametrelerin üzerine kuruyoruz. Müşterinin ürünü, ambalaj tipi, ölçüleri, malzemesi ve baskı özellikleri yapılandırılmış alanlarda tutulur; fiyat bu bilgilerden ve sizin maliyet kurallarınızdan hesaplanır. Numune ve grafik onayı aşamaları kayıt altına alınır, onaylanan iş tekrar siparişte aynı spesifikasyonla yeniden açılır.
02Kimler için
Ambalaj CRM yazılımı kimler için uygun
Ürünü müşteriye özel olan, her siparişte ölçü ve baskı bilgisi değişen üreticiler için tasarlanır.
- Gıda, kozmetik ve e-ticaret firmalarına oluklu mukavva koli ve kutu üreten fabrikalar
- Ofset baskılı karton kutu ve etiket üreten, her işte grafik onayı bekleyen ambalaj matbaaları
- Esnek ambalaj, poşet ve film üreten, müşteri bazında farklı baskı silindiri ya da klişe yöneten işletmeler
- Hazır ambalaj malzemesi satan ve bölgesel satış temsilcileriyle çalışan toptancılar
- Teklif sayısı artarken hangisinin siparişe dönüştüğünü izleyemeyen satış ekipleri
03İhtiyaçlar
Ambalaj satışında teklif ile sipariş arasındaki boşluklar
Sorunların çoğu satışta değil, teklifte verilen teknik bilginin üretime ve sonraki siparişlere doğru taşınmasında yaşanır.
- 01
Teknik spesifikasyonun dağılması
Bir kutunun iç ölçüsü, malzemesi ve baskı detayı yazışmalarda dağınık kaldığında tekrar siparişte yanlış üretim riski doğar. Spesifikasyon müşteri ürünü bazında tek kartta tutulmalıdır.
- 02
Hammadde fiyatına bağlı teklif geçerliliği
Kâğıt ve polimer fiyatları dalgalandığında eski teklif zarara dönüşebilir. Teklifin geçerlilik tarihi ve hesaplandığı maliyet tabanı kayıtlı olmalı, süresi dolan teklif uyarı vermelidir.
- 03
Numune ve grafik onayı
Müşterinin baskı dosyası, prova çıktısı ve numune onayı üretimden önceki kritik adımlardır. Kimin, hangi sürüme, ne zaman onay verdiği tartışmaya yer bırakmayacak şekilde saklanmalıdır.
- 04
Kalıp ve klişe maliyetleri
İlk siparişte ödenen kesim kalıbı ya da baskı klişesi sonraki siparişte yeniden fiyatlanmamalıdır. Hangi müşteriye ait kalıbın depoda durduğu satış ekibi tarafından bilinmelidir.
- 05
Sezonluk tekrar siparişler
Bayram, yılbaşı ya da hasat dönemlerinde siparişi artan müşteriler önceden aranmalıdır. Geçmiş sipariş ritmi bu arama takvimini çıkarır.
04Özellikler
Ambalaj CRM yazılımına özel teklif ve takip araçları
Standart satış hunisinin yanında, ambalaj ürününün teknik yapısını taşıyan bölümler kurulur.
- 01
Ölçü ve malzemeden teklif hesabı
Ambalaj tipi, açınım ölçüsü, malzeme, renk sayısı ve adet girildiğinde fiyat önerisi sizin tanımladığınız kurallarla hesaplanır. Farklı adet kademeleri aynı teklifte yan yana gösterilir.
- 02
Ürün spesifikasyon kartı
Her müşteri ürünü için teknik çizim, malzeme reçetesi ve onaylı grafik dosyası bir kartta durur; tekrar sipariş bu karttan tek adımla açılır.
- 03
Kalıp ve klişe envanteri
Müşteriye ait kalıplar, klişeler ve silindirler kayıtlı tutulur. Kullanım geçmişi ve fiziksel durumu teklif sırasında görünür.
- 04
Açık teklifleri yeniden fiyatlama
Maliyet tabanı değiştiğinde etkilenen açık teklifler listelenir; temsilci yeni fiyatı müşteriye iletmeden önce onaya sunar.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Ambalaj için hazır CRM neden yetmez
Hazır CRM ürünlerinde ürün, sabit fiyatlı bir katalog kalemidir. Ambalajda ise her ürün müşteriye özeldir ve fiyatı ölçü, malzeme, baskı ve adetten türetilir. Teklif hesabını, kalıp envanterini ve spesifikasyon kartını hazır pakete eklemek çoğu zaman ayrı bir hesap tablosunu CRM'in yanında yaşatmak anlamına gelir.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede maliyet mantığınızı ve ürün yapınızı modelleyerek başlıyoruz. ERP'niz yerinde kalır; CRM teklif ve müşteri ilişkisinin önünü düzenler. Teklif hesaplayıcı tek başına bile ilk aşama olarak kullanıma alınabilir.
06Entegrasyonlar
Üretim ve muhasebe tarafıyla bağlantılar
Teklifte girilen teknik bilgi, siparişe dönüştüğünde üretime ve faturaya yeniden yazılmadan geçmelidir.
- 01
ERP ve muhasebe
Onaylanan teklif örneğin Logo, Mikro ya da Netsis gibi sistemlerde satış siparişine dönüşür; cari risk ve vade bilgisi CRM'de okunur.
- 02
Üretim planlama
Siparişin üretimdeki durumu, varsa üretim takip sisteminden alınır; temsilci müşteriye termin bilgisini buradan verir.
- 03
e-Fatura ve e-İrsaliye
Sevkiyat ve fatura belgeleri özel entegratör üzerinden düzenlenir, belge durumu müşteri kartında görünür.
- 04
Tasarım dosyaları
Grafik ve teknik çizim dosyaları kullandığınız dosya sunucusunda ya da bulut depolamada kalır; CRM sürüm ve onay bilgisini bu dosyalara bağlar.
07Süreç
Ambalaj CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Maliyet kurallarının korunması ve sahada teklif
Ambalaj firmasının en hassas verisi maliyet kurallarıdır: hangi malzemeye ne kadar fire payı eklendiği, hangi makinede ne kadar ayar ve baskı süresi hesaplandığı. Bu tabloyu yalnızca yetkili kişiler düzenler; temsilciler hesaplanan fiyatı ve izin verilen iskonto aralığını görür. Her fiyat değişikliği kim tarafından, hangi teklif üzerinde yapıldığıyla kayda geçer.
Devamını okuDaha az göster
Temsilci müşterinin deposunda ya da dolum hattında ölçü alırken teklif taslağını tabletten başlatabilir. Arayüz mobil uyumlu kurulur, veriler bulutta tutulur ve düzenli yedeklenir. Katalog ve kampanya gönderimleri gibi ticari iletiler İYS onay durumuna göre yapılır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Ambalaj CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Ambalaj CRM yazılımı fiyatları nelere göre değişir?
Teklif hesabındaki kuralların sayısı ve ayrıntısı, ürün tiplerinin çeşitliliği, ERP ve üretim takip sistemiyle kurulacak bağlantılar ve kullanıcı sayısı belirleyicidir. Analizden sonra modüllere ayrılmış yazılı teklif hazırlıyoruz.
Teklif hesabındaki maliyet kurallarını kim günceller?
Malzeme fiyatları, fire payları ve makine saat ücretleri yönetim panelinden yetkili kişilerce güncellenir. Güncelleme yapıldığında eski teklifler hesaplandıkları tabanla saklanır, karşılaştırma yapılabilir.
Müşteriye ait kalıpları nasıl takip edebiliriz?
Her kalıp ve klişe müşteri ürününe bağlı bir envanter kaydıdır. Teklif sırasında ilgili kalıbın mevcut olup olmadığı görünür; yıpranmış ya da yenilenmesi gereken kalıplar işaretlenir.
Grafik onayı yazılımda nasıl kayıt altına alınır?
Prova dosyası müşteriye CRM üzerinden gönderilir, müşteri onayı ya da düzeltme talebi aynı kayda düşer. Onaylanan sürüm kilitlenir ve üretime yalnızca bu sürüm aktarılır.
Ambalaj CRM yazılımı yaptırmak için hangi verileri hazırlamalıyız?
Mevcut teklif hesap tablolarınız, ürün tiplerinizin listesi, müşteri ve cari bilgileriniz ile kalıp kayıtlarınız iyi bir başlangıçtır. Bu dosyalar analiz aşamasında birlikte incelenir; eksik olanlar geçiş planına eklenir.
Ön görüşmeden sonra süreç nasıl ilerler?
Teklif akışınızı ve maliyet yaklaşımınızı yerinde ya da uzaktan inceliyoruz. Ardından hangi modülle başlanacağını, hangi bağlantıların gerekeceğini ve aşamaları içeren yazılı bir plan paylaşıyoruz; takvim kapsamın büyüklüğüne göre belirlenir.
11İlgili hizmetler