01Sorun ve çözüm
Uygulamadan sonra da iş bitmez: biçim, budama, gübreleme, sulama sisteminin açılıp kapatılması ve mevsimlik bitki değişimi düzenli bakım hizmetine dönüşür. Peyzaj CRM yazılımı proje teklifinden bakım sözleşmesine kadar bu süreci tek müşteri kaydında birleştirir; hangi bahçeye hangi bitkilerin dikildiği, hangi alanın bakımının sizde olduğu ve hangi teklifin bahara bırakıldığı kaybolmaz.
02Kimler için
Peyzaj CRM yazılımı kimlere uygun
Proje ve bakım işini birlikte yürüten peyzaj firmaları için düşünülür.
- Villa ve müstakil ev bahçeleri için tasarım ve uygulama yapan peyzaj mimarlığı ofisleri
- Konut siteleri, iş merkezleri ve otellerle dönemsel bakım sözleşmesi yürüten bahçe bakım firmaları
- Müteahhitlerden yeni konut projeleri için peyzaj uygulama işi alan firmalar
- Otomatik sulama sistemi kurulumu ve servisini peyzajla birlikte sunan işletmeler
- Fidanlık ya da bitki satışını uygulama hizmetiyle birleştiren firmalar
03İhtiyaçlar
Proje ve bakım ilişkisinin peyzaja özgü ihtiyaçları
Peyzajda satış takvimi doğanın takvimine bağlıdır; kayıt düzeni de buna göre kurulmalıdır.
- 01
Keşif notları ve alan bilgisi
Alanın ölçüsü, toprak yapısı, eğimi, güneş alan ve gölgede kalan bölümleri keşifte not edilir. Fotoğraf ve krokiyle saklanan bu bilgiler tasarım ve teklif sırasında yeniden sahaya gitme ihtiyacını azaltır.
- 02
Kalemli ve revize edilen teklifler
Bitki, toprak, çim, sert zemin, sulama ve aydınlatma kalemleri ayrı fiyatlanır. Müşteri bütçeye göre kalem çıkardıkça yeni sürümler oluşur; hangi sürümün kabul edildiği açık olmalıdır.
- 03
Mevsime bağlı karar ve uygulama
Dikim ve çim serimi için uygun dönemler bellidir; sonbaharda verilen bir teklif bahar uygulamasına ertelenebilir. Ertelenen fırsatların doğru zamanda yeniden açılması gerekir.
- 04
Bakım sözleşmesinin kapsamı
Hangi alanların, hangi işlerle ve hangi sıklıkla bakılacağı sözleşmeye yazılır. Kapsam dışı istekler ek iş teklifi olarak ayrı izlenmezse bakım ekibi karşılıksız iş yapar.
- 05
Dikilen bitkilerin kaydı
Uygulama yapılan bahçedeki bitkilerin türü ve dikim tarihi, ileride değişim ya da tamamlama teklifleri için başlangıç noktasıdır. Kuruyan bitkiyle ilgili tartışmalarda da bu kayıt işe yarar.
04Özellikler
Peyzaj CRM yazılımında öne çıkan modüller
Standart CRM işlevlerinin yanında, teklif kalemlerinden bakım alanlarına kadar peyzaja özgü yapılar kurulur.
- 01
Bitki ve malzeme kütüphanesi
Bitkiler boy, saksı ölçüsü ve birim fiyatla, malzemeler birimleriyle kütüphanede tutulur; teklif bu kütüphaneden kalem seçilerek hazırlanır ve sürüm olarak saklanır.
- 02
Alan bazlı bakım sözleşmesi
Site ya da tesis birden fazla alana bölünür; her alanın bakım işleri ve ziyaret sıklığı ayrı tanımlanır, ekip ziyaretten sonra alan bazında işaretleme yapar.
- 03
Ertelenen fırsat takvimi
Mevsim nedeniyle bekletilen teklifler, uygulama dönemi yaklaşırken satış sorumlusunun listesine yeniden düşer.
- 04
Sahadan ek iş talebi
Bakım ziyaretinde müşterinin istediği ağaç kesimi, yeni dikim ya da sulama genişletme gibi işler fotoğrafla bildirilir ve ofiste teklife dönüşür.
- 05
Tamamlanan işlerin arşivi
Bitirilen uygulamalar öncesi ve sonrası fotoğraflarıyla müşteri kaydında saklanır; satış ekibi benzer bir talepte geçmiş işleri hızlıca bulur.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Peyzaj firmasına özel CRM neden gerekebilir
Bir peyzaj teklifinin içinde bitki listesi, alan bölümleri, mevsime bağlı uygulama takvimi ve ardından başlayan bakım sözleşmesi vardır; hazır CRM ürünleri ise teklifi ürün satırları ve tutar olarak izler. Ertelenen fırsatın mevsimine göre yeniden açılması ya da bakım sözleşmesinin alan bazında izlenmesi hazır üründe genellikle elle yürür.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede bitki kütüphanesi, alan yapısı ve bakım planı işleyişinize göre kurulur ve saha ekiplerinin kullandığı uygulamayla aynı veriyi paylaşır. Yalnızca küçük ölçekli bahçe bakımı yapan bir ekip içinse daha sade bir müşteri ve randevu takibiyle başlamak yeterli olabilir.
06Entegrasyonlar
Saha, muhasebe ve tasarım dosyası entegrasyonları
Peyzaj firmasında bilgi çizim masası, saha ekibi ve muhasebe arasında gidip gelir.
- 01
Peyzaj saha uygulaması
Bakım ekiplerinin günlük iş listesi, ziyaret işaretlemesi ve fotoğrafları saha uygulamasıyla eşitlenir; bilgiler sözleşme kaydına düşer.
- 02
Ön muhasebe ve e-belge
Proje hakedişleri ve dönemsel bakım faturaları örneğin Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi programlara aktarılır; e-Fatura ve e-Arşiv belgeleri özel entegratör üzerinden kesilir.
- 03
Tasarım dosyaları
Çizim programlarında hazırlanan paftalar ve görselleştirmeler PDF ya da görsel olarak teklif kaydına eklenir, sürümleriyle saklanır.
- 04
Sulama kontrol sistemleri
Kullandığınız sulama kontrol sistemi uzaktan erişim sunuyorsa servis talepleri ve sistem bilgisi müşteri kaydına bağlanabilir; bağlantı üreticinin sunduğu yönteme göre planlanır.
- 05
Web sitesi
Web sitenizdeki keşif talep formu, alan tipi ve yaklaşık büyüklük bilgisiyle yeni fırsat olarak açılır.
07Süreç
Peyzaj CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Fotoğraf ağırlıklı kayıtlar ve açık alanda kullanım
Peyzajda kaydın büyük kısmı görseldir: keşif fotoğrafları, tasarım paftaları, uygulama öncesi ve sonrası çekimler. Görseller yüklenirken otomatik olarak küçültülür ve bulut depolamada saklanır; böylece sahadan zayıf bağlantıyla yükleme yapılabilir, ofiste ise tam çözünürlüklü dosyaya erişilir.
Devamını okuDaha az göster
Bakım ekipleri açık alanda ve güneş altında çalışır; mobil ekranlar yüksek kontrastlı ve az adımlı tasarlanır, ziyaret işaretlemesi çevrim dışı yapılabilir. Sözleşme bedelleri yalnızca yetkili kullanıcılara görünür, müşteri bilgileri KVKK'ya uygun saklanır ve yedekler düzenli alınır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Peyzaj CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Peyzaj CRM yazılımı fiyatları neye göre değişir?
Bitki ve malzeme kütüphanesinin kapsamı, alan bazlı bakım modülü, saha uygulaması ve muhasebe entegrasyonu, kullanıcı sayısı ve mevcut müşteri verisinin aktarımı belirleyicidir. Kapsamı netleştirdikten sonra aşamalı ve yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Bahara ertelenen teklifleri nasıl hatırlarız?
Teklif ertelenirken uygulama dönemi seçilir; o dönem yaklaştığında fırsat satış sorumlusunun listesine yeniden düşer ve müşteriyi arama görevi oluşur. Gerekirse fiyatlar güncellenerek yeni bir sürüm hazırlanır.
Bakım sözleşmesi dışında kalan işleri nasıl ayırırız?
Sözleşmede alan ve iş kapsamı tanımlıdır. Ekip sahada kapsam dışı bir istek aldığında bunu ek iş olarak bildirir, ofis teklif hazırlar; müşteri onaylamadan iş planlanmaz.
Müteahhitlerle yürüttüğümüz konut projelerini de takip edebilir miyiz?
Evet. Müteahhit kurumsal hesap, her konut projesi ayrı bir fırsat olarak açılır. Hakediş aşamaları ve teslimden sonra bakımın site yönetimine devri de kayıtta izlenir.
Tasarım çizimlerimizi sisteme yükleyebilir miyiz?
Paftalar ve görselleştirmeler PDF ya da görsel olarak teklife eklenir, her revizyon ayrı sürüm olarak saklanır. Çizim programınızla doğrudan entegrasyon gerekmez; dosya düzeyinde çalışmak çoğu durumda yeterlidir.
Peyzaj CRM yazılımı yaptırmak istersek süreç nasıl başlar?
İlk görüşmede teklif ve bakım düzeninizi, saha ekiplerinizin çalışma biçimini ve kullandığınız programları dinliyoruz. Ardından kapsamı ve aşamalı takvimi yazılı olarak sunuyoruz; geçiş zamanı yoğun uygulama mevsimine denk gelmeyecek şekilde birlikte seçilir.
11İlgili hizmetler